Jak wybrać agencję marketingu cyfrowego — przewodnik główny

Aż 85% konsumentów przeprowadza w sieci wyszukiwanie produktu lub usługi, którą zamierzają kupić, a 61% całego ruchu w sieci zaczyna się z wyszukiwarki.

Aby sprostać ogromnemu zapotrzebowaniu online, amerykańskie firmy wydadzą 121 miliardów dolarów na reklamę internetową w 2021 r., co stanowi około 60% wzrost w porównaniu z 2016 r.

Ważne jest, aby wiedzieć, jak wybrać agencję marketingu cyfrowego, ponieważ marketing cyfrowy jako strategia zarówno zwiększa świadomość marki, jak i pomaga firmom pozyskiwać nowych klientów.

Jest skuteczny, ponieważ ma globalny zasięg, wymierne rezultaty, wysoki poziom personalizacji i kosztuje mniej niż tradycyjny marketing.

W tym artykule zdefiniujemy krok po kroku proces wyboru agencji marketingu cyfrowego i dowiemy się, jak:

• Rozróżnij agencję cyfrową od agencji marketingu cyfrowego
• Określ, jakie usługi i kanały marketingu cyfrowego są dla Ciebie odpowiednie
• Rozważ korzyści płynące z zatrudnienia agencji przed wykonaniem pracy we własnym zakresie
• Jak zakwalifikować kandydatów do agencji marketingu cyfrowego?
• Jak przeprowadzić wywiad z agencjami i ocenić, która z nich jest Twoim idealnym partnerem?

Czym jest agencja cyfrowa?

Agencje marketingu cyfrowego są często mylone z agencjami cyfrowymi i odwrotnie, co jest zrozumiałe, ponieważ obie oferują usługi mające na celu poprawę cyfrowej obecności i rentowności firmy.

W rzeczywistości prawie wszystkie agencje cyfrowe mają silne działy marketingu cyfrowego i oprócz rozwoju technologii oferują specjalistyczne usługi marketingowe online.

Usługi świadczone przez te agencje obejmują:

• Rozwój tożsamości marki
• Projekt graficzny
• Reklama
• Produkcja wideo
• Projekt strony internetowej
• Optymalizacja mobilna
• Rozwój aplikacji

Agencje cyfrowe skupiają się głównie na tworzeniu unikalnych strategii cyfrowych, które pomagają markom konkurować z innymi firmami w ich niszy.

Czym jest agencja marketingu cyfrowego?

Agencje marketingu cyfrowego to zespoły specjalistów, które wykorzystują kanały cyfrowe do promowania biznesu swoich klientów, zwiększania świadomości marki, generowania większej liczby leadów i przychodów.

Agencje marketingu cyfrowego zazwyczaj oferują niektóre lub wszystkie z tych usług:

• optymalizacja wyszukiwarki
• Marketing PPC
• Marketing wideo
• Marketing treści
• Marketing mediów społecznościowych
• Marketing e-mailowy
• Marketing afiliacyjny
• PR online

Działają na rynku i konkurencji, profilują odbiorców docelowych, ogólne trendy i zmiany w marketingu cyfrowym.

Strategia opracowywana przez agencję marketingu cyfrowego w Indiach może obejmować ustalenie, w które kanały marketingowe należy inwestować, jakiego rodzaju głosu i wiadomości używać w każdym z nich, jakich słów kluczowych użyć w treści lub jakie rodzaje reklam wyświetlać online.

Ostatecznym celem ich wysiłków jest przyciągnięcie idealnych klientów i poprawa obecności firmy w Internecie.

Jak zidentyfikować usługi marketingu cyfrowego, których potrzebuje Twoja firma?

Zrozumienie dokładnie, jakich usług marketingu cyfrowego potrzebuje Twoja firma, jest pierwszym wielkim krokiem w kierunku zawężenia opcji agencji marketingu cyfrowego.

Ale jak zidentyfikować odpowiednie kanały marketingu cyfrowego dla swojej firmy?

Odpowiedź na to pytanie zależy w dużej mierze od rodzaju prowadzonej działalności i rodzaju klientów.

• Oceń swoje potrzeby: określ, co chcesz osiągnąć dzięki marketingowi cyfrowemu. To zdefiniuje rolę, jaką wybrana przez Ciebie agencja marketingu cyfrowego będzie pomagać Ci w osiągnięciu tego celu.
• Poznaj swoich odbiorców: upewnij się, że znasz swoją grupę docelową i osobowość nabywcy od podszewki. Eksperci od marketingu cyfrowego mogą w tym pomóc, ale sam powinieneś starać się znaleźć cenne informacje, takie jak:
• Z jakich kanałów internetowych korzystają najczęściej?
• Jakie treści lubią najbardziej?
• W jakie działania się angażują?
• Jakie są ich zainteresowania?
• Jakie są ich bolączki?
• Określ swoje główne cele : czego brakuje Twojej firmie i co powinna poprawić potencjalna strategia marketingu cyfrowego? Czy to ruch w Twojej witrynie? Potrzebujesz generować więcej leadów? Każdy z tych celów ma odpowiednią usługę marketingu cyfrowego, która działa na jego korzyść:
  • Zwiększanie świadomości marki i pozycjonowanie ekspertów w niszy: najlepiej sprawdzają się w tym kanały, takie jak marketing w mediach społecznościowych, marketing wpływowy i marketing treści, taki jak e-booki i whitepapers.
  • Generowanie sprzedaży: reklamy displayowe i PPC
  • Generowanie leadów: SEO, PPC, lejek na bazie treści, e-mail marketing
  • Zwiększenie ruchu: SEO i content marketing
  • Edukowanie potencjalnych klientów: informacje prasowe, marketing treści, taki jak eBooki, webinaria i blogi
• Zrozum związane z tym koszty: agencje marketingu cyfrowego mają z góry określone plany cenowe i mogą tworzyć niestandardowe ceny, jeśli potrzebujesz usług, które wymagają dużej personalizacji i mieszania różnych taktyk. Znajomość kosztów z wyprzedzeniem pomoże Ci zaplanować wydatki marketingowe i ustalić, jakich usług powinieneś wymagać i możesz sobie na to pozwolić.

Prawdopodobnie nie wszystkie strategie marketingu cyfrowego będą działać w Twojej firmie. Musisz wykonać starannie zaplanowany zestaw działań, które pozwolą Ci poznać, przetestować i zmierzyć wyniki i wydajność narzędzia lub narzędzi marketingu cyfrowego, które masz na myśli.

Gdy zrozumiesz swój cel – przedefiniowanie marki, pozyskanie większej liczby potencjalnych klientów, zwiększenie liczby odwiedzających witrynę lub coś zupełnie innego – jesteś gotowy do aktywnego poszukiwania odpowiedniej agencji marketingu cyfrowego.

Czy powinieneś zatrudnić agencję marketingu cyfrowego, czy zająć się pracą w domu?

Mniejsze i średnie firmy mogą czuć się zmuszone do prowadzenia działań marketingowych we własnym zakresie.

Jeśli jesteś decydentem, który nie jest pewien, czy pójść tą drogą, czy zatrudnić agencję marketingu cyfrowego, jest kilka rzeczy, które powinieneś rozważyć.

• Jak dobrze rozumiesz swoich klientów i ich zachowanie? Każdą grupę docelową można podzielić na grupy i podgrupy zgodnie z ich profilami. Tworzenie persony kupującego – archetypowego wizerunku przeciętnego klienta – jest bardzo ważne, aby naprawdę zrozumieć swoich klientów i ich problemy. Tylko wtedy będziesz mógł sprzedawać swoje usługi i produkty głosem, który nie jest ogólny i niedoinformowany.
• Czy jesteś przygotowany na samodzielne wykonanie wszystkich zadań i procesów dokumentacyjnych? Marketing cyfrowy wymaga wiele zarządzania projektami: śledzenie dokumentacji i przepływów pracy, śledzenie struktury tworzenia i publikowania artykułów na blogu i postów na Facebooku, kiedy prowadzić kampanię PR lub płatne reklamy i tak dalej.
• Czy masz potrzebne narzędzia i umiesz z nich korzystać? Marketing cyfrowy wymaga również określonych narzędzi marketingowych, wskaźników i komunikacji, takich jak Google Analytics, Ahrefs, MailChimp, Drip i Slack, które pomagają skuteczniej osiągać cele.
• Czy masz cierpliwość i konsekwencję, aby zrobić to sam? W marketingu cyfrowym naprawdę zauważalne rezultaty mogą pojawić się dopiero po miesiącach nieustannych wysiłków. Nie jest łatwo utrzymać spójność przez tak długi czas i nie wpaść w pułapkę impulsywnej zmiany kierunku.
• Czy możesz zapewnić pracę najwyższej jakości? Eksperci od content marketingu piszą najlepsze posty na blogu. Marketingowcy wideo tworzą filmy, które konwertują z najwyższą szybkością. Czy Twój zespół może pisać wysokiej jakości, trafne treści, które odpowiadają potrzebom odbiorców? Czy możesz zapewnić swoim klientom coś wartościowego, czy uważasz, że najlepiej pozostawić to w rękach profesjonalistów?

Zatrudnienie agencji może pomóc w uniknięciu kosztów szybkiego nauczenia siebie i swojego zespołu wszystkich strategii cyfrowych, a także uniknąć odwrócenia uwagi od innych ważnych rzeczy, które musisz zrobić w biznesie (takich jak zawieranie transakcji lub pozyskiwanie inwestorów).

Zatrudniając agencję digitalową full-service, otrzymujesz zespół specjalistów, którzy pracują nad kampaniami i kanałami, które są najbardziej efektywne dla Twojej firmy.

Zajmą się wszystkim, od strategii, przez wdrożenie, po optymalizację. Niektóre agencje świadczą również usługi konsultingowe, w ramach których otrzymujesz „mapę drogową marketingu”, którą możesz wdrożyć samodzielnie.

Rozpoczęcie badania agencji marketingu cyfrowego: gdzie szukać i jak wyselekcjonować kandydatów?

Rozpoczynając poszukiwania partnera z agencji marketingu cyfrowego, ważne jest, aby przede wszystkim wiedzieć, gdzie szukać potencjalnych partnerów. Niektóre z miejsc, do których należy się udać, to:

• Katalogi agencji zawierające specjalistów z tego segmentu
• Wyszukiwarki, takie jak Google, poprzez wpisanie słów kluczowych, które spowodują wyświetlenie listy stron internetowych agencji marketingu cyfrowego
• Witryny z recenzjami stron trzecich, zawierające recenzje klientów, referencje, oceny i wrażenia agencji marketingu cyfrowego
• Podsumuj artykuły według autorytetów, w których oceniają i wymieniają najlepsze agencje marketingu cyfrowego
• Porady i rekomendacje od partnerów biznesowych, przyjaciół i znających się na rzeczy przedstawicieli branży

Bez względu na to, jakie jest Twoje źródło poszukiwania agencji marketingu cyfrowego oferującego pełen zakres usług, poczujesz się przytłoczony prezentowanymi opcjami. Istnieją sposoby, aby najpierw wytypować kandydatów przed podjęciem decyzji o jednym.

Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.

Zbadaj i przeprowadź „kontrolę skanowania” każdej agencji marketingu cyfrowego

Wykonując to zadanie, rozważ interesujące Cię tematy i zadaj sobie następujące pytania dotyczące agencji, którymi się zajmujesz:

• Czy wiedza specjalistyczna tej agencji jest zgodna z moimi potrzebami i celami?
• Czy mają interesującą stronę internetową z blogiem marketingowym, najnowszymi trendami i poradami, które mogą być pomocne dla mnie i mojej firmy?
• Czy wygłaszają twierdzenia, które można zweryfikować, czy też składają zbyt śmiałe obietnice dotyczące ich wyników, takie jak przeniesienie mnie bezpośrednio do pierwszego wyniku wyszukiwania Google, niezależnie od tego, jak konkurencyjna jest moja nisza?
• Czy ich ceny są podejrzanie niższe niż u konkurencji?
• Czy są w pełni przejrzyste i zawierają takie informacje jak lista klientów, adres, numer telefonu, zakres cenowy?

Sprawdź listę ich klientów

Przeglądanie portfolio prac i listy klientów agencji jest koniecznością, ale nie poprzestawaj na tym: poszukaj referencji klientów i zapytaj, czy agencja połączyłaby Cię z klientem, który był zadowolony ze swojej pracy, który może ręczyć za swoje usługi.

Skorzystaj z tego kroku, aby sprawdzić, czy firma zajmująca się marketingiem cyfrowym ma doświadczenie w Twojej branży lub branży. Wskazane jest utworzenie krótkiej listy agencji, które współpracowały z klientami w Twojej branży, ponieważ z pewnością lepiej rozumieją Twój rynek i biznes, a także grupę docelową.

Sprawdź ich wyczucie marketingu cyfrowego i czy praktykują to, co głoszą

Najpewniejszym sposobem na wyrobienie sobie pomysłu na to, czy agencja marketingu cyfrowego może naprawdę spełnić swoje roszczenia, jest przyjrzenie się temu, co dla siebie zrobiła.

• Jeśli są specjalistami od content marketingu, jak prowadzą swojego bloga?
• Jeśli SEO to ich wiedza, czy zajmują wysoką pozycję w Google?
• Jeśli tworzą i ulepszają strony internetowe – czy sami mają dobrą, szybko ładującą się stronę internetową?
• Jeśli twierdzą, że są ekspertami w marketingu w mediach społecznościowych, jaka jest ich obecność na Facebooku, LinkedIn i innych sieciach społecznościowych oraz ilu mają obserwujących?

Zadawanie tych pytań, a następnie ich weryfikacja jest sprawdzianem wiarygodności każdej agencji.

Wywiad z agencjami marketingu cyfrowego z krótkiej listy: 10 pytań, które należy zadać

Po zidentyfikowaniu kilku najlepszych potencjalnych agencji marketingu cyfrowego, nadszedł czas, aby umówić się na rozmowę kwalifikacyjną z każdą z nich.

Podczas tych wywiadów powinieneś zadawać odpowiednie pytania, aby zyskać większą perspektywę na to, jak działają i radzą sobie z pracą.

Pytania, które pomogą Ci uzyskać większą jasność na temat potencjalnego partnerstwa, to:

1. Jakich taktyk i kanałów marketingu cyfrowego użyjesz w mojej firmie i dlaczego?
2. Czy pracowałeś już wcześniej z klientami z mojej branży, a jeśli tak, jakie były Twoje wyniki?
3. Masz aktualne portfolio?
4. Jakich narzędzi używasz, aby urzeczywistnić cyfrowe kampanie marketingowe i jak upewnić się, że projekt jest na dobrej drodze?
5. Kto będzie naszym głównym punktem kontaktowym odpowiedzialnym za nasze projekty i ile godzin dziennie poświęcą na nasze kampanie?
6. Czy będziemy mieć spotkania, aby omówić strategie marketingu cyfrowego?
7. Jak będziesz mierzyć wyniki i ROI, jak określać KPI i jak je raportować?
8. Jak kształtujecie ceny swoich usług?
9. Jak być na bieżąco z trendami w naszej branży?
10. Jak zbadałbyś nasz rynek i naszą grupę docelową?
11. Co możesz zrobić, aby wyróżnić się na tle konkurencji?

Ocena kandydatów: jak wybrać agencję marketingu cyfrowego dla swojej firmy

Po przeprowadzeniu rozmowy kwalifikacyjnej z wybranymi agencjami kandydackimi uzyskasz znacznie jaśniejszy obraz tego, która agencja powinna najlepiej pasować.

Aby mieć pewność, że zdecydujesz się na najlepsze, upewnij się, że Twój partner z agencji marketingu cyfrowego zaznacza te pola.

Czy mogą zwiększyć wartość Twojej firmy?

Firma zajmująca się marketingiem cyfrowym, na którą się zdecydujesz, powinna zapewnić wartość Twojej firmie dzięki świadczonym przez nią usługom – a to oznacza, że ​​powinna dostarczać wartościowe treści potencjalnym klientom i potencjalnym klientom.

Wyniki, które zapewniają, powinny być spójne z wizerunkiem i reputacją Twojej marki, przekazem, głosem i wartościami. Współpraca z agencją, która podziela Twoje wartości, stworzy wysokiej jakości kampanie wzmacniające wizerunek Twojej marki.

Czy mogą osiągać wyniki i pokazać, jak to robią?

Prawdziwi eksperci od marketingu cyfrowego mają dobrze zdefiniowany proces wykonywania swoich zadań, który jest usprawniony od początku do końca. Dzięki temu mogą opracowywać opracowane strategie marketingowe i planować spotkania, tworzyć projekty, ustalać terminy, dostarczać produkty i raporty oraz pożądane rezultaty.

Czy ich portfolio zawiera dowody wysokiej wiedzy specjalistycznej w Twojej niszy?

Portfolio Twoich partnerów powinno zawierać nie tylko prace i studia przypadków, które dostarczają dowodów ich sukcesu, ale najlepiej, aby mieli wystarczające doświadczenie w Twojej branży.

Powinni zawsze być gotowi powiedzieć, dlaczego niektóre projekty zakończyły się sukcesem, czy nie, czy wszystko poszło zgodnie z planem, czy nie, jakie były ich główne wnioski z każdego projektu i jakie błędy popełnili po drodze i jak planują ich uniknąć przyszłość.

Czy starają się zrozumieć Ciebie i Twoją misję?

Idealnie byłoby, gdyby Twoja firma współpracowała z zespołem, który słucha i zadaje pytania – a także takim, który naprawdę inwestuje czas i energię w zrozumienie, czym jest Twoja marka i co reprezentuje.

Tylko dzięki temu będą w stanie zrealizować naprawdę wyjątkową, zindywidualizowaną strategię marketingową. Twoja firma i jej sytuacja są wyjątkowe i powinny być traktowane z unikalnym rozwiązaniem.

Czy mają określone procesy i zarządzanie zadaniami?

Partner ze zwięzłymi, dobrze zdefiniowanymi procesami pracy to partner, który nie przysporzy Ci żadnych bólów głowy. Jeśli potrafisz szybko ustalić, kto jest Twoim punktem kontaktowym, z kim najściślej będziesz współpracować w ich zespole i jak szybko zobaczysz zwrot z inwestycji - jesteś w połowie drogi do uzyskania niezawodnego, szanowanego zespołu profesjonalistów po swojej stronie.

Czy sprawnie zgłaszają się i komunikują?

Aby zrozumieć szczegółowy obraz działalności klienta, bardzo ważne jest, aby agencja marketingowa utrzymywała zdrową komunikację z organizacją. Plan może ulegać sporadycznym zmianom i bardzo ważne jest, aby przedstawiciele agencji byli skutecznie informowani poprzez efektywną komunikację. Lepsza komunikacja oznacza, że ​​oczekiwania są jasne, przepływ pracy jest zoptymalizowany, a wyniki są miarodajne.

5 najlepszych agencji marketingu cyfrowego

1. Gwiazda wigilijna

Lokalizacja : Floryda

Strona internetowa : https://evestar.com/

Ekspertyza :

• Optymalizacja współczynnika konwersji (CRO)
• Cyfrowe kampanie marketingowe
• Płatna kreacja społecznościowa
• Automatyzacja poczty e-mail
• Branding
• SEO

Everstar to innowacyjna agencja marketingu cyfrowego zaangażowana w dostarczanie spersonalizowanych usług dostosowanych do każdego z ich klientów. Jej zróżnicowany zespół ma wieloletnie doświadczenie w pracy z eCommerce i firmami konsumenckimi korzystającymi z technologii.

Współpracują zarówno z małymi, jak i dużymi firmami z całego świata. Ich rygorystyczne taktyki są poparte danymi, więc zawsze skupiają się na istotnych metrykach.

2. Ph3

Lokalizacja : Floryda

Strona internetowa : https://www.ph3.us/

Ekspertyza :

• Projektowanie i tworzenie stron internetowych
• Marketing mediów społecznościowych
• Marketing treści
• Płatna reklama
• Marketing e-mailowy
• Branding

Ph3 to strategiczna agencja marketingu cyfrowego, która współpracuje z klientami nastawionymi na rozwój, od społeczności prywatnych po organizacje non-profit. Dostarczają rozwiązania dla firm z wielu branż, w tym hotelarstwa, sportu i rozrywki.

PH3 to coś więcej niż tylko firma reklamowa czy brandingowa. To agencja kreatywna + browar, która uwielbia pomagać firmom w rozwoju. Nie kieruje nimi jednak piwo, ale „myśl przed stworzeniem”.

3. Mój kreatywny znak

Lokalizacja : Kalifornia

Strona internetowa : https://www.mycreativemark.com/

Ekspertyza :

• Projektowanie stron internetowych i graficznych
• Zarządzanie reputacją
• Marketing mediów społecznościowych
• Marketing treści
• Marketing e-mailowy
• Płatne media
• SEO

My Creative Mark to agencja marketingu cyfrowego oferująca pełen zakres usług, która koncentruje się na pomaganiu markom w rozwoju. Współpracują z małymi firmami i dużymi przedsiębiorstwami, tworząc niestandardowe rozwiązania dla każdego ze swoich klientów.

Ich misją jest przyciąganie odwiedzających, angażowanie leadów i zachwycanie klientów swoich klientów. Mają duże doświadczenie w różnych sektorach, takich jak nieruchomości, opieka zdrowotna, eCommerce i hotelarstwo.

4. Marketing Mod Girl

Lokalizacja : Kalifornia

Strona internetowa : https://www.modgirlmarketing.com/

Ekspertyza :

• Doradztwo w zakresie marketingu cyfrowego
• Niestandardowy projekt WordPress
• Marketing mediów społecznościowych
• Budowanie związku
• Marka biznesowa
• Marketing treści
• Płatna reklama
• Public relations
• SEO

Mod Girl Marketing pomaga markom odblokować nowe możliwości rozwoju. Agencja kreatywna współpracuje z firmami ukierunkowanymi na cel, aby wspierać je w przyciąganiu uwagi, tworzeniu autorytetu i zwiększaniu przychodów.

Od marek opartych na misji po liderów myśli C-Suite i przedsiębiorców, są zaangażowani w osiąganie wymiernych wyników.

5. PopOff Marketing

Lokalizacja : Floryda

Strona internetowa : https://www.popoffmarketing.com/

Ekspertyza :

• Marketing mediów społecznościowych
• Doradztwo marketingowe
• Płatna reklama
• projektowanie stron
• SEO

PopOff Marketing specjalizuje się w dostarczaniu szytych na miarę rozwiązań, aby rozwijać biznesy swoich klientów. Od lokalnych startupów po firmy z listy Fortune 500, innowacyjna agencja obsługuje marki różnej wielkości. Ich misją jest ciągłe uzyskiwanie doskonałych wyników i zwiększanie zwrotu z inwestycji.

Na wynos

Można śmiało stwierdzić, że bez względu na wyjątkowość ich wiedzy i poziomu doświadczenia, najlepsze agencje marketingu cyfrowego wykazują następujące cechy:

• Zdolność do zrozumienia Twojej firmy i dostosowania się do Twojej marki
• Usprawniony proces realizowany przez wykwalifikowanych ekspertów dla każdego kanału marketingu cyfrowego
• Doświadczenie w branży i udokumentowane osiągnięcia w osiąganiu sukcesu podobnym firmom
• Wspólny charakter ich zespołu i doskonałe umiejętności komunikacyjne
• Jasna wizja i mapa drogowa dla każdej kampanii oraz tendencja do trzymania się kursu
• Dostęp do zasobów i narzędzi, które pomagają im lepiej zarządzać i realizować projekty

Wreszcie, najbardziej prawdopodobne jest, że gdy wybrana przez Ciebie agencja marketingu cyfrowego rozpocznie kampanię marketingową dla Twojej firmy, będzie to połączenie kilku taktyk i kanałów.

Odpowiednia dla Ciebie agencja marketingu cyfrowego będzie w stanie zidentyfikować słabe i mocne strony każdego kanału w oparciu o Twoją niszę i specyfikę biznesową.