Jak zbierać dane Partii Zero w 2023 r. – Kompletny przewodnik

W 2020 r. firma Forrester ukuła termin dane strony zerowej , twierdząc, że „nadeszła gospodarka oparta na danych strony zerowej”.

Przejdźmy szybko do dnia dzisiejszego, a zobaczysz, że krajobraz marketingowy zmienił się pod wpływem nagłówków takich jak „Dane Partii Zero to nowa ropa” i „Dlaczego dane Partii Zero to nowa tajna broń marek”.

Bez wątpienia marketerzy próbują dowiedzieć się, jak zdobyć ten niezwykle cenny zbiór danych.

Co to są dane Partii Zero?

Dane strony zerowej to informacje, które konsument udostępnia bezpośrednio i celowo firmie lub marce.Zwykle obejmuje osobiste preferencje, skłonności emocjonalne i zachowania związane ze stylem życia.

Dlaczego potrzebujesz danych Partii Zero?

Współcześni konsumenci oczekują dziś innych relacji z markami. Rośnie zapotrzebowanie na spersonalizowane zaangażowanie, ale także potrzeba ochrony danych.

Aby sprostać potrzebom chwili, możesz odnieść wrażenie, że ktoś cię prosi o wykonanie magicznej sztuczki. Dlatego dane typu zero party są asem w rękawie.

Ponieważ wycofywanie danych i zmieniające się praktyki dotyczące prywatności zagrażają skuteczności marketingu, marketerzy zwracają się w stronę danych zerowych, aby stworzyć bezpośrednie relacje z konsumentami.

Dane typu zero party to sposób na pokazanie konsumentom, że ich znasz, a jednocześnie udowodnienie, że ponosisz odpowiedzialność za informacje, które ci przekazują.

Niektóre z kluczowych zalet danych strony zerowej obejmują:

• Personalizacja dla Lojalność emocjonalna – zbieranie danych strony zerowej otwiera nowe możliwości personalizacji, która napędza więź emocjonalną.Obejmuje to dostarczanie odpowiednich treści, oferowanie zindywidualizowanych usług internetowych, dostosowanych kampanii e-mailowych i reklam.
• Odporność marki i własność danych – dane zerowe to dane będące własnością firmy, które izolują Twoją markę od zmian w branży, takich jak zniknięcie plików cookie stron trzecich i ciągłe monitorowanie witryn mediów społecznościowych.
• Większe zaangażowanie i rzecznictwo – dzięki odpowiednim narzędziom (takim jak internetowa platforma społecznościowa marki ) marki mogą gromadzić i wykorzystywać dane stron zerowych w celu zwiększenia interakcji z marką i jej promocji.Możesz identyfikować zwolenników marki, promować udostępnianie w mediach społecznościowych i pozyskiwać nowych klientów.
• Statystyki odbiorców i reklamy zoptymalizowane – zbieranie danych strony zerowej to doskonały sposób na zdobycie wiedzy o odbiorcach, odkrycie profilowania emocjonalnego i zebranie danych psychograficznych w celu optymalizacji targetowania odbiorców i wydatków na reklamę.

Mówiąc prościej, jeśli chodzi o przyszłość marketingu, skuteczne zaangażowanie konsumentów będzie bardziej empatyczne, celowe i skupione na kliencie. Dane stron zerowych pomagają marketerom marki to osiągnąć.

Jaka jest różnica między danymi strony zerowej a danymi strony pierwszej? (oraz dane drugiej i trzeciej strony, jeśli o to chodzi)

Odbywa się tu wiele imprez, więc wiedz, że nie jesteś sam, jeśli jesteś trochę zdezorientowany.

Ogólnie rzecz biorąc, dane strony zerowej i dane strony pierwszej można uznać za dane „własne”, natomiast dane drugiej i trzeciej strony można uznać za dane „wypożyczone”.

Istnieje wiele różnic między danymi strony zerowej a danymi strony pierwszej , ale podstawowa różnica jest taka, że ​​jedna to dane udostępniane proaktywnie (dane strony zerowej), a druga to dane udostępniane pasywnie (dane strony pierwszej).

Szybkie fakty dotyczące danych Zero Party:

• Dane osobowe są przekazywane marce dobrowolnie
• Zwykle dotyczy atrybutów wyższego rzędu, takich jak styl życia, hobby, wartości i preferencje behawioralne
• Jest silnym wskaźnikiem zaufania do marki
• Bardzo dokładne, ponieważ pochodzą z bezpośredniego źródła
• Przykłady obejmują styl życia i nawyki (hobby, zainteresowania osobiste, wartości), szczegóły etapu życia, podobieństwo do produktu, preferencje zakupowe, preferencje komunikacyjne, emocjonalne powiązanie z marką, wynik Net Promoter Score, prawdopodobieństwo polecenia i zamiar zakupu.

Szybkie fakty dotyczące danych własnych:

• Zbieranie danych odbywa się w tle przez markę obserwującą zachowania konsumentów
• Zwykle zbierane poprzez śledzenie zachowań w całej witrynie, aplikacji lub na stronie (kliknięcia, kontekst sesji).
• Opiera się szeroko na transakcjach
• Dokładne dane podane z bezpośredniego źródła, ale pominięto w nich cenne informacje kontekstowe
• Przykłady obejmują historię zakupów, kliknięcia, czas spędzony na stronie, głębokość przewijania, zaangażowanie w pocztę e-mail, informacje demograficzne i dane społecznościowe.

Co z danymi stron trzecich i danymi stron trzecich?

Oprócz danych zerowych i danych pierwszej strony istnieją również dane osób trzecich i drugiej strony. Aby umieścić to wszystko we właściwym kontekście, przyjrzyjmy się ponownie ogólnemu krajobrazowi cyfrowemu.

Szybkie fakty dotyczące danych stron trzecich

• Dane stron trzecich są jednym z najczęściej wykorzystywanych źródeł w kampaniach reklamowych i optymalizacji odbiorców.
• Kiedy grupa witryn internetowych pobiera własne dane o odbiorcach i przesyła je komuś innemu za pośrednictwem agregatora, dane te są obecnie uznawane za dane strony trzeciej dla tego kupującego.
• Kupujący nie ma bezpośredniego związku z indywidualnym konsumentem, co oznacza, że ​​dane mogą stać się nieaktualne i niewiarygodne. W ostatecznym rozrachunku pogarsza to skuteczność i jakość kampanii.

Dane stron trzecich są jednym z najczęściej wykorzystywanych źródeł w kampaniach reklamowych i optymalizacji odbiorców.

Kupujący nie ma bezpośredniego związku z indywidualnym konsumentem, co oznacza, że ​​dane mogą stać się nieaktualne i niewiarygodne. W ostatecznym rozrachunku pogarsza to skuteczność i jakość kampanii.

Jest więcej złych wiadomości związanych z poleganiem na danych stron trzecich: giganci technologiczni rezygnują z plików cookie stron trzecich , a na horyzoncie pojawiają się nowe przepisy dotyczące prywatności, które ograniczą dostęp reklamodawców do danych konsumentów.

Szybkie fakty dotyczące danych stron trzecich

• Dane stron trzecich są podobne do danych stron trzecich, ale umożliwiają bezpośredni dostęp do danych zewnętrznych innej organizacji.
• Dane stron trzecich wymagają wyraźnej komunikacji, w której obie firmy uzgadniają warunki i planują wymianę danych.
• Chociaż dane drugiej strony nadal stanowią pośrednika między Tobą a Twoim konsumentem, dane są uważane za cenne, ponieważ masz pełny wgląd w to, skąd pochodzą dane.
• Mimo to dane drugiej strony są dzierżawione – należy je stale kupować od innej organizacji.

Skoro już wiemy, która strona co oznacza, porozmawiajmy o tym, jak zbierać dane o podmiotach zerowych dla Twojej marki.

Jak zbierać dane Partii Zero

W badaniu przeprowadzonym przez firmę Forrester na temat danych strony zerowej aż 90% marketerów aktywnie reaguje na utratę wartości danych, przechwytując dane strony zerowej, jednak 42% przyznaje, że nie wie, jak efektywnie wykorzystywać dane strony zerowej.

Zanim marki będą mogły podejść do kwestiiwykorzystaniadanych strony zerowej , muszą je w pierwszej kolejności zebrać – choć nie wszystkie zebrane dane będą danymi istotnymi.

Mając to na uwadze, prawdziwym pytaniem, jakie powinni zadać marketerzy, jest: „Jak zbierać dane strony zerowej w sposób wartościowy dla mojej firmy?”

Chociaż nakłonienie konsumentów do proaktywnego udostępniania swoich danych może wydawać się trudne, większość ludzi jest skłonna się nimi dzielić, jeśli wiedzą, że może to przynieść korzyść. Badania wykazały, że 80% konsumentów jest skłonnych udostępniać dane w zamian za większą wartość i lepsze doświadczenia.

W cyfrowym ekosystemie Twojej marki istnieje wiele punktów kontaktowych, w których możesz gromadzić istotne dane strony zerowej.

Rejestracje

Niezależnie od tego, czy rejestrujesz się w celu założenia konta e-commerce, czy subskrybujesz listę e-mailową, każdy moment rejestracji jest doskonałym momentem na gromadzenie danych strony zerowej.

Na przykład, jeśli prowadzisz markę żywności, jest to doskonała okazja, aby zapytać konsumentów o preferencje żywieniowe w ich gospodarstwach domowych.

Spójrzcie na markę Care/of, która cały swój model biznesowy zbudowała na oferowaniu personalizowanych witamin. Pierwszą rzeczą, o którą potencjalni konsumenci powinni zrobić po odwiedzeniu ich strony internetowej, jest wypełnienie quizu.

Gdy użytkownicy klikną, aby rozpocząć, zgadzają się poświęcić kilka chwil na udzielenie odpowiedzi na proste, ale wnikliwe pytania dotyczące demografii, stylu życia, zainteresowań i uczuć związanych z określonymi podejściami medycznymi.

Pytania takie jak:

• „Czy jesteś sceptykiem, jeśli chodzi o witaminy?”
• „Jesteś ciekawy, czy jesteś ekspertem?”
• „Czy jesteś otwarty na próbowanie nowych rzeczy?
• „Czy zamierzasz słuchać tylko lekarza podstawowej opieki zdrowotnej przeszkolonego na Harvardzie?”

Na podstawie odpowiedzi konsumenta dostarczane są mu dalsze istotne pytania. Na przykład, jeśli wybierzesz, że Twoim najważniejszym celem zdrowotnym jest „wsparcie odporności”, zostaną Ci zadane pytania dotyczące aktualnego stanu zdrowia lub narażenia na kontakt z innymi osobami, na przykład poprzez transport publiczny.

Istotnym krokiem Care/of jest dodanie przycisku „Dlaczego pytamy” do każdego pytania. Jest to ważne, ponieważ zapewnia konsumentom przejrzystość w zakresie powodów gromadzenia określonych informacji.

Dawno minęły czasy, gdy marki gromadziły jak najwięcej danych od konsumentów bez wyjaśnienia, dlaczego. Dodanie przejrzystości do procesu gromadzenia danych pomaga wzbudzić zaufanie konsumenta, że ​​ponosisz odpowiedzialność za jego dane.

Centra profili i preferencji

Marki chcą zachować ostrożność, nie prosząc z góry o zbyt wiele informacji. Może to spowodować, że konsument całkowicie odwróci się od marki.

• Jednym ze sposobów gromadzenia danych strony zerowej poza rejestracją jest korzystanie z centrum profili lub preferencji.
• Pomaga to w budowaniu progresywnego profilu dla każdego konsumenta dzięki zawsze aktywnemu, wiecznie zielonemu podejściu, które przechowuje informacje w małych odstępach czasu.

• Centra preferencji zazwyczaj dotyczą możliwości otrzymywania powiadomień i częstotliwości wysyłania e-maili, ale możesz dodać dodatkowe obszary dotyczące stylu życia, hobby, wartości i nie tylko.
• Dzięki odpowiednim narzędziom możesz wykorzystać nowe informacje profilowe, aby zapewnić zautomatyzowane zaangażowanie, które pomoże Ci osiągnąć komunikację 1:1 na dużą skalę.

Zajrzyj do centrum preferencji e-mail Le Creuset. Nie tylko pytają, jakie e-maile chcieliby otrzymywać konsumenci; korzystają z okazji, aby poznać preferencje kolorystyczne, umiejętności gotowania i rodzaj naczyń kuchennych, które aktualnie posiadają. Przekaz jest tak spójny, aby sprawiał wrażenie ciepłego i autentycznego oraz zapewniał wartość dla konsumenta.

Społeczność marki online

Internetowa społeczność marki to dedykowane miejsce, w którym konsumenci mogą nawiązać kontakt z Twoją marką i innymi osobami o podobnych poglądach. Dzięki odpowiedniej technologii społeczności internetowe doskonale nadają się do gromadzenia danych stron zerowych i podejmowania działań w oparciu o nie.

Ponadto, ponieważ społeczności internetowe opierają się na kontaktach i rozmowach, konsumenci chętniej dzielą się szerszymi informacjami opartymi na wartościach, takimi jak osobiste zainteresowania, hobby i zachowania związane ze stylem życia. Tego rodzaju informacje mogą być kopalnią złota, jeśli zostaną właściwie wykorzystane.

• Szybko rozwijająca się marka Unilever, Sir Kensington's, jest marką pretendującą do rynku przypraw, która konkuruje z uznanymi graczami, takimi jak Heinz.
• Założyli internetową społeczność marki Taste Buds jako miejsce umożliwiające bardziej znaczący kontakt z konsumentami.
• Robią to, zbierając dane stron zerowych, zapewniając spersonalizowane zaangażowanie i eksplorując spostrzeżenia odbiorców.

Korzystanie ze społeczności internetowej zapewnia liczne możliwości gromadzenia danych strony zerowej. Obejmuje to ankiety, ankiety, kampanie tworzone przez użytkowników i recenzje produktów, wydarzenia w domu, fora dyskusyjne i nie tylko.

Na przykład po zarejestrowaniu się w społeczności Sir Kensington's przeprowadza „Ankietę „Poznajmy się”” oraz zajęcia powitalne dla nowych członków w celu zapoznania się.

Sir Kensington's wykorzystuje społeczność swojej marki do gromadzenia informacji związanych z preferencjami smakowymi i zwyczajami zakupowymi. Pytają jednak również, w jaki sposób członkowie ich społeczności chcieliby angażować się jako konsumenci. Tworzy to zaufanie i pokazuje, że wysłuchają, gdy dzielą się swoją opinią.

Mikrodoświadczenia, takie jak treści interaktywne, prezenty i konkursy

Innym sposobem gromadzenia danych strony zerowej są treści interaktywne. Każda rozrywka to świetny sposób na zbieranie danych o imprezach zerowych. Jednak w tego rodzaju kampaniach zawsze ważna jest przejrzystość, aby konsumenci nie czuli się oszukani, biorąc udział w kampaniach.

Firma MAC Cosmetics uruchomiła program pobierania próbek w rzeczywistości rozszerzonej, w ramach którego konsumenci biorą udział w wirtualnym doświadczeniu dopasowywania produktów.

• Po automatycznym dopasowaniu odcienia klienci odbierają próbkę.
• To doświadczenie łączy wypróbowanie AR i spersonalizowane dopasowywanie odcieni AI z wygodą fizycznego pobierania próbek produktów.
• Tego typu kampania pozwala marce zebrać dane typu zero party, które można wykorzystać w późniejszych kampaniach remarketingowych, jednocześnie angażując konsumenta w próbę produktu.

Program lojalnościowy i nagrody

Choć większość programów lojalnościowych ma charakter transakcyjny, istnieją możliwości gromadzenia informacji wykraczających poza historię zakupów i dane demograficzne, zwłaszcza w odniesieniu do nagród, które uznają za najbardziej atrakcyjne.

• Programy lojalnościowe często charakteryzują się prostym wzorcem „proś/otrzymuj”. Choć utrudnia to budowanie więzi emocjonalnych, może ułatwić gromadzenie danych.
• Możesz oferować punkty, rabaty, bezpłatną wysyłkę, bezpłatny okres próbny, gadżety marki i dostęp VIP w zamian za dostarczenie danych strony zerowej.

Marka sneakersów Skecher's stworzyła program lojalnościowy Skechers Plus, w ramach którego członkowie mogą zdobywać punkty i wymieniać je na certyfikaty nagród i inne oferty. Mogą zdobywać punkty poprzez zakupy, a także przekazywać marce dane osobowe.

Informacje są gromadzone cyfrowo poprzez wypełnianie ankiet i udział w quizach. Po rejestracji nowy członek programu lojalnościowego może odpowiedzieć na pytania dotyczące rozmiaru buta i miejsca, w którym najprawdopodobniej będzie nosił buty Skechers.

Jak Vesta pomaga markom gromadzić dane Grupy Zerowej

• Vesta wierzy we wzmacnianie pozycji marek w zakresie przywracania relacji z klientami z witryn stron trzecich i tworzenia zawsze dostępnych, posiadanych silników danych.
• Nasza wszechstronna internetowa platforma społecznościowa marki zabezpiecza Twoje relacje z konsumentami, mobilizuje zwolenników Twojej marki i zbiera dane od stron zerowych, aby przyspieszyć zwrot z inwestycji (ROI) ze wszystkich Twoich działań marketingowych.

Chcesz więcej?

Zapisz się na demo już dziś.