Jak zwalczać nieświadome uprzedzenia podczas rozmów kwalifikacyjnych z kandydatami do pracy

Uwaga: Specjalne podziękowania dla Sue Pomeroy i Ealga ni Aodha za ich pomoc i wgląd w redagowanie tego postu. Dowiedz się więcej o postępach w zakresie różnorodności i integracji SendGrid.

Pierwszy raz przeprowadziłem rozmowę kwalifikacyjną z kandydatem w SendGrid dla inżyniera oprogramowania ponad cztery i pół roku temu. Od tego czasu rozmawiałem z kilkoma kandydatami rocznie na różne stanowiska inżynierskie i nieinżynierskie.

Moje ciągłe pragnienie bycia wartościowym w procesie zatrudniania doprowadziło do wielu sesji introspekcji, szczególnie wokół procesu rozmowy kwalifikacyjnej i tego, jak mogę wpłynąć na ten proces, aby moje miejsce pracy było bardziej zróżnicowane.

Podstawa wysokiej jakości rozmowy kwalifikacyjnej

Aby lepiej wykonywać pracę, ważne jest, aby znać cel wykonywanej pracy i rozumieć oczekiwania interesariuszy. Celem rozmowy kwalifikacyjnej jest obiektywna ocena, czy kandydat jest odpowiedni dla zespołu i firmy, aby określić, czy potrafi umiejętnie i skutecznie wykonać wymaganą pracę, czy pasuje do kultury i jak przyczyni się do naszego wspólnego rozwoju jako ludzie i profesjonaliści.

W SendGrid rozmowa kwalifikacyjna jest zazwyczaj przeprowadzana przez zespół ankieterów, którzy wspólnie oceniają i przekazują swoje opinie kierownikowi ds. rekrutacji i koordynatorowi rekrutacji. Ważne jest, aby wiedzieć, że nie oczekuje się od Ciebie udzielania informacji zwrotnych na temat wszystkiego , ale oczekuje się od Ciebie uczciwej oceny cech w obszarze, na którym się koncentrujesz.

Przez lata spędziłem sporo czasu rozmawiając z ludźmi, których podziwiam, omawiając moje doświadczenia związane z rozmowami kwalifikacyjnymi i szukając ich opinii na temat tego, co mogę zrobić inaczej, aby być lepszym. Oto kilka ważnych rzeczy, z których zdałem sobie sprawę i jak nad nimi pracowałem.

Jak nieświadome uprzedzenia wpływają na rozmowy kwalifikacyjne

Nieświadome uprzedzenia zawsze mają silny wpływ na podejmowanie decyzji i jest to niekończący się proces rozpoznawania nieświadomych uprzedzeń. Nieświadome nastawienie odnosi się do nastawienia, które dzieje się automatycznie i jest wyzwalane przez nasz mózg, który dokonuje szybkich osądów i ocen ludzi i sytuacji. Błędy nieświadomości zależą od naszego pochodzenia, środowiska kulturowego i osobistych doświadczeń.

Wszyscy mamy te uprzedzenia, a badania wykazały, że mają one duży wpływ na to, jak oceniamy ludzi podczas rozmowy kwalifikacyjnej i najczęściej stawiają kandydatów z mniejszości w niekorzystnej sytuacji. Mając to na uwadze, odkryłem, że wprowadzenie pewnych celowych kroków do procesu rozmowy kwalifikacyjnej pomogło mi uchronić się przed tymi uprzedzeniami.

1. Kształć się

Świadome zwalczanie nieświadomych uprzedzeń to doskonały artykuł opublikowany w Science Magazine, wyjaśniający wpływ nieświadomych uprzedzeń na proces rekrutacji. Aby zwalczyć uprzedzenia, najpierw musimy je zrozumieć. Zobaczysz, że na tym blogu i w tym artykule częściowo się pokrywają.

Ten cytat z bloga Huffington Post Nieświadome uprzedzenie: To zaczyna się od ciebie i mnie jest krytyczny:
„Nieświadome uprzedzenia sprawiają, że myślimy, że sposób, w jaki myślimy, jest najlepszy… właściwy sposób… jedyny sposób”.

Dorastałem w Indiach i przeniosłem się do Stanów Zjednoczonych w wieku 22 lat. Wierzyłem, że lepiej rozumiem Hindusów – zwłaszcza Indian imigrantów. Teraz zdaję sobie sprawę, że było to oparte na moich nieświadomych uprzedzeniach. Zastanowiłem się nad niektórymi z moich poprzednich rozmów kwalifikacyjnych i opiniami zwrotnymi dla tych kandydatów i zdałem sobie sprawę, że moja opinia nie była obiektywna; był mocno skażony moimi uprzedzeniami. Więc teraz, kiedy czytam informacje o kandydacie, puszczam myśli swobodnie i pracuję nad rozpoznaniem swoich uprzedzeń. Jeśli chodzi o czas rozmowy kwalifikacyjnej, a później, gdy udzielam informacji zwrotnej, mogę ocenić swoją opinię pod kątem moich uprzedzeń przed wysłaniem formularza zwrotnego.

2. Przygotowanie jest kluczem do skutecznej rozmowy kwalifikacyjnej

Zespoły SendGrid wykonują niesamowitą robotę, dostarczając zestaw do rozmowy kwalifikacyjnej, który zawiera przykładowe pytania dotyczące różnych obszarów tematycznych w ramach samej pracy, a także pytania, które mierzą wartości kulturowe kandydata. Na początku mojej pracy jako ankieter próbowałem ocenić kandydata we wszystkich aspektach. W rezultacie zawsze brakowało mi czasu i nie mogłem niczego skutecznie i pewnie ocenić. Spowodowało to opinię, na którą duży wpływ miały moje nieświadome uprzedzenia.

Nauczyłem się koncentrować na moim obszarze zainteresowania i polegać na innych, aby zajęli się swoimi. Niezwykle istotne jest zrozumienie oczekiwań związanych z pracą i ocena kandydata pod kątem tych oczekiwań. W ten sposób zapewniamy, że oceniamy wszystkich pod kątem tych samych standardów, zapewniając sprawiedliwy proces.

3. Bądź uważny podczas rozmowy kwalifikacyjnej

To nie tylko uprzejma rzecz. Zrozum, co pomaga Ci pozostać uważnym i skoncentrowanym. Osobiście nie mogę robić notatek na żywo i być uważnym. Nie mogę też odpowiadać ludziom na czacie, sprawdzać wiadomości e-mail przy jakiejkolwiek wielozadaniowości.

Jeśli jednak jestem skoncentrowany, pamiętam wszystko z rozmowy i dokumentuję szczegółową informację zwrotną po rozmowie. Lubię też utrzymywać wygodny kontakt wzrokowy podczas rozmowy; pomaga budować zaufanie i okazuje szacunek.

Czuję, że zaufanie pozwala kandydatowi dostrzec mnie poza moimi zewnętrznymi cechami i pomóc mu przeciwstawić się ich nieświadomym uprzedzeniom. Bardziej prawdopodobne jest, że będziesz się opierać na uprzedzeniach, jeśli jesteś rozproszony, pospieszny lub zmęczony. Jeszcze jedna rzecz, którą robię, to dać sobie 5-15 minut relaksu przed rozmową kwalifikacyjną.

Kultura jest zbudowana na wartościach

Kluczowe jest zrozumienie wartości firmy, ich ogólnego znaczenia, a co ważniejsze roli, jaką odgrywają w danej kulturze. W SendGrid jesteśmy dumni z naszej kultury i przy każdej okazji mówimy o naszych wartościach 4H (Szczęśliwy, Uczciwy, Pokorny, Głodny).

Kochamy ludzi, z którymi pracujemy i bardzo chronimy naszą kulturę. Nie jest niespodzianką, że oceniamy kandydatów w naszych 4H, co jest krytyczną częścią procesu rozmowy kwalifikacyjnej. To, na czym potknęliśmy się na początku naszych czasów, to błędne dopasowanie wartości do podobieństwa. Wielu może się z tym nie zgodzić, ale my, szczególnie w inżynierii, szukaliśmy osób podobnych do nas.

Aby temu zapobiec, konieczne jest jasne określenie definicji i znaczenia naszych wartości. Na przykład ludzie mogą być szczęśliwi na wiele sposobów; nie ogranicza się do ludzi, z którymi możemy się bawić lub spotykać.

Poszukiwanie odpowiedniego kandydata powinno dotyczyć osób, które mają ogólną zdolność do bycia szczęśliwymi i wnoszą pozytywne nastawienie do swojej pracy. To może wejść w psychologię szczęścia i pozwolę czytelnikom zbadać, co oznacza „szczęśliwi ludzie”.

To samo z głodem: szukamy ludzi, którzy mają głód uczenia się, stania się lepszymi ludźmi, rozwijania swoich umiejętności i pomagania ludziom w ich otoczeniu.

Nie muszą dzielić głodu na te same tematy per se, ale jako wartość, ale pokazali, że cenią sobie ciągłe uczenie się i chęć ciągłego doskonalenia. Z łatwością możemy znaleźć różnych ludzi, którzy podzielają wspólne wartości. A zatrudnianie na podobieństwo hamuje różnorodność.

Umożliwienie i wzmocnienie pozycji mniejszości oraz znalezienie sposobów na zapewnienie im uczciwej szansy jest niezwykle ważne, abyśmy nadal zatrudniali różnych kandydatów. Rozmowy kwalifikacyjne są kluczowymi elementami do osiągnięcia tego celu, a ja nadal będę pełnić swoją rolę, abyśmy wszyscy robili, co w naszej mocy, aby zatrudniać najlepszych kandydatów. Aby uzyskać więcej informacji na temat różnorodności i integracji w SendGrid, przeczytaj nasze najnowsze dane dotyczące zatrudnienia i spostrzeżenia.