Jak przeprowadzić audyt marketingu cyfrowego: Porady ekspertów branżowych

Nauka przeprowadzania audytu marketingu cyfrowego niesie ze sobą wiele korzyści. Audyt pomaga w alokacji budżetu. Identyfikuje luki w strategii i możliwości testowania nowych taktyk, kreatywności i kanałów. Ale audyty są pomocne tylko wtedy, gdy są kompleksowe, a dane, na których się opierają, są spójne.

Ważne jest, aby przeprowadzić właściwy audyt, w przeciwnym razie spostrzeżenia, które z niego uzyskasz, mogą być nieprawidłowe, co może skierować Cię na złą ścieżkę, jeśli chodzi o planowanie inicjatyw marketingu cyfrowego.

Prawidłowo przeprowadzone audyty mogą wyznaczyć kierunek Twojej przyszłej strategii cyfrowej, pomagając zidentyfikować, co działa (a co nie).

W swoim ponad 30-stronicowym e-booku Jak najlepiej wykorzystać audyt marketingu cyfrowego , Footprint Digital, brytyjska agencja Search-Marketing z ponad dwudziestoletnim doświadczeniem w marketingu cyfrowym, zawiera kompleksowe wskazówki dotyczące prawidłowego przeprowadzania marketingu cyfrowego rewizja.

W tym poście omówimy kilka ważnych kwestii poruszonych w ebooku na temat kluczowych elementów do przeprowadzenia udanego audytu. Zauważ, że to podsumowanie ledwo zarysowuje powierzchnię informacji w przewodniku Footprint. Możesz pobrać bezpłatny ebook w całości stąd .

Treść stworzona we współpracy z Footprint Digital .

Czym właściwie jest audyt marketingu cyfrowego?

Footprint definiuje audyt marketingu cyfrowego jako kontrolę działań marketingowych marki, która porównuje to, co dzieje się teraz, co zostało zrobione w przeszłości, a także porównanie z konkurencją.

Pisze Footprint: „Audyt marketingu cyfrowego to badanie tego, co działa, co nie działa i ostatecznie, gdzie można coś poprawić”.

Biegli rewidenci biorą pod uwagę kilka kryteriów podczas oceny inicjatyw marketingu cyfrowego. Obejmują one dostęp do odpowiednich źródeł danych, takich jak analityka witryny, dane marketingowe i transakcyjne, rankingi/ruch w bezpłatnych wynikach wyszukiwania, wydajność płatnych wyników wyszukiwania i informacje o konkurencji.

Jednym z najważniejszych etapów audytu wydajności marketingu cyfrowego jest zrozumienie, w jaki sposób każda inicjatywa prowadzi wstecz do celów, więc zacznijmy od tego.

Wyznaczanie celów ma kluczowe znaczenie dla sukcesu

W ramach audytów, które rutynowo zapewniają swoim klientom, Footprint sprawdza dane Google Analytics. Aż 83% kont Google Analytics, które kontrolują, nie zawiera celów, co utrudnia zrozumienie wpływu inicjatyw marketingowych firmy.

Konfigurowanie i śledzenie celów w narzędziu do analizy witryny ma kluczowe znaczenie dla zrozumienia, jak działają taktyki marketingu cyfrowego. Niektóre pytania dotyczące celów, które należy sobie zadać, obejmują:

• Czy śledzone są prawidłowe cele?
• Czy transakcje są śledzone (w przypadku witryn e-commerce)?
• Czy używasz zdarzeń do śledzenia mikrokonwersji, takich jak kliknięcia adresu e-mail, śledzenie przewijania itp.
• Jakie źródła ruchu przynoszą największe przychody Twojej firmie?

Pamiętaj, że zanim będziesz mógł skonfigurować śledzenie celów, musisz najpierw zdefiniować swoje cele. Audyt może pomóc w zidentyfikowaniu celów, które są krytyczne dla Twojej firmy. Uwzględnienie tych informacji w pisemnej strategii marketingu cyfrowego pomoże Ci zmaksymalizować przyszłe inwestycje marketingowe.

Czy sprawdzałeś ostatnio swoją konfigurację analityki?

Mówiąc o analityce, około 90% witryn, w których audyty Footprint nie mają poprawnie skonfigurowanego śledzenia witryn. Oznacza to, że właściciel witryny nie może być pewien, że ma dokładne dane do pracy.

Aby audyt witryny był kompleksowy, powinien obejmować przegląd Twojego konta Google Analytics (lub dowolnego używanego narzędzia ruchu w witrynie). Footprint wymienia kilka pytań, które należy zadać podczas przeglądania konfiguracji analiz, w następujący sposób:

• Czy śledzenie odsłon działa prawidłowo?
• Czy ustawienia Twojego konta są poprawnie skonfigurowane? (obejmuje to takie rzeczy jak filtrowanie spamu i dostęp użytkowników)
• Czy filtrujesz własny ruch?

To tylko kilka podstawowych pytań, które powinieneś zadać (ebook zawiera dodatkowe punkty, które Footprint bierze pod uwagę podczas przeprowadzania audytu).

Jeśli nie masz wewnętrznej wiedzy fachowej, aby przejrzeć i/lub zmienić ustawienia analiz, być może będziesz musiał zainwestować w zewnętrznego eksperta, który pomoże Ci wyprostować i rozpocząć działania analityczne.

To nie jest audyt, jeśli nie jest kompleksowy

Nie każdy audyt jest sobie równy. Na przykład „przyciskowe” lub „bezpłatne” audyty SEO zazwyczaj sprawdzają jedną stronę w witrynie (stronę główną), co może prowadzić do podejmowania ważnych decyzji marketingowych na podstawie bardzo małej ilości danych. Aby uzyskać wartość z audytu marketingu cyfrowego, Footprint zaleca:

• Czerp z więcej niż jednego odpowiedniego źródła danych
• Twórz wnikliwe rekomendacje oparte na danych
• Ustal priorytety i przedstaw rekomendacje (z naciskiem na podejmowanie świadomych decyzji)
• Zarządzaj oczekiwaniami audytowanego (co będzie obejmować audyt?)

Pisze Footprint: „Istnieje wiele elementów, które audyt marketingu cyfrowego może objąć — tysiące punktów danych, które można zebrać i przeanalizować, ale nie wszystkie będą mieścić się w zakresie. Każdy musi od samego początku zrozumieć, co jest w audycie — kluczem jest edukacja”.

Kontynuacja jest sekretem sukcesu

Chociaż audyt marketingu cyfrowego to świetny sposób na rozpoczęcie każdej nowej inicjatywy marketingowej, siła audytu polega na jego kontynuacji. Footprint zauważa, że ​​gdy ich klienci kontynuują audyt ze średnim 2-letnim zaangażowaniem w swoją agencję, zazwyczaj zapewniają 144% wzrost ruchu.

Pełny ebook zawiera znacznie więcej informacji dla właścicieli witryn, marketerów lub agencji zainteresowanych nauką przeprowadzania audytów marketingu cyfrowego. Obejmuje to zestawienie różnych elementów audytu, przykłady audytów, listę narzędzi audytowych i nie tylko.

Możesz pobrać bezpłatny e-book Jak w pełni wykorzystać audyt marketingu cyfrowego , stąd .