Jak utworzyć lejek sprzedaży specjalnie dla Twojej firmy w sieci społecznościowej?

Celem każdej firmy jest nakłonienie potencjalnych klientów do zaufania ich marce na tyle, aby mogli kupić ich produkt lub usługę. Większość firm koncentruje się na strategiach marketingowych, które zachęcają do tworzenia treści, SEO i innych kampanii opartych na mediach społecznościowych, aby to osiągnąć. Chociaż wszystkie one są ważne, często pomijany jest aspekt budowania podróży klienta, od potencjalnego do istniejącego, a następnie lojalnego klienta.

W ten sposób można zaplanować podróż klienta, tworząc lejek marketingowy w mediach społecznościowych. Pamiętaj, że kilka innych marek również walczy o uwagę odbiorców w mediach społecznościowych. Więc kiedy lepiej rozumiesz interakcje klientów z Twoją marką, pomaga to zwiększyć świadomość i lojalność.

W tym artykule omówię niezbędne kroki do stworzenia lejka sprzedaży w sieciach społecznościowych.

Tworzenie lejka sprzedaży specjalnie dla Twojej firmy w sieci społecznościowej

Konfigurując lejek w mediach społecznościowych, musisz zwizualizować ścieżkę potencjalnego klienta, zanim nastąpi konwersja. W lejku sprzedażowym są trzy etapy: górny, środkowy i dolny. W ramach tych etapów znajdują się podstawowe fazy, które kształtują podróż zakupową klienta. Tak więc kroki, przez które przechodzi potencjalny klient przed zakupem od Ciebie, obejmują:

• Świadomość : w ten sposób docelowi odbiorcy uświadamiają sobie istnienie Twojego produktu lub usługi.
• Zainteresowanie : przyciągnięcie uwagi odbiorców docelowych do interakcji z reklamami, stronami społecznościowymi, witryną internetową itp.
• Uwaga : w ten sposób możesz wyróżnić się na tle konkurencji.
• Działanie : skłonienie odbiorców do następnego kroku, jakim jest dokonanie zakupu.
• Rzecznictwo : wzmacnianie zaufania klientów do tego stopnia, że ​​są polecani.

Zobaczmy teraz szczegółowo, jak możesz włączyć te kroki lejka sprzedaży do swoich kampanii w mediach społecznościowych.

Świadomość: Jak klienci Cię znajdą?

Posiadanie firmy w kluczowych sieciach społecznościowych to pierwszy krok w kierunku budowania świadomości marki. Na całym świecie ponad 3,5 miliarda ludzi korzysta z mediów społecznościowych. W ten sposób masz gwarancję, że ci użytkownicy zobaczą Twoją firmę. Ale co ważniejsze, świadomość produktu jest skierowana do Twoich potencjalnych klientów.

Jednym ze sposobów na przyciągnięcie uwagi odbiorców w mediach społecznościowych są taktyki organiczne lub płatne. Tworząc lejek marketingowy w mediach społecznościowych, aby Twoi odbiorcy mogli Cię znaleźć w sposób organiczny, możesz skorzystać z następujących opcji:

• Skonfiguruj Facebooka, Instagrama lub Twittera na żywo.
• Prezenty w mediach społecznościowych, ankiety lub konkursy.
• Bezpłatne treści (poradniki i posty na blogu lub AMA).
• Weź udział w grupach na Facebooku lub LinkedIn.
• Twórz wizualizacje, takie jak filmy, infografiki, seminaria internetowe lub GIF-y.
• Możesz również skorzystać z płatnych reklam społecznościowych, aby zwiększyć świadomość marki. Obejmują one:
• Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube, Snapchat lub reklamy.
• Zatrudnij i współpracuj z influencerami społecznościowymi, aby promować swoją markę wśród ich obserwujących.

Budując świadomość na ścieżce w mediach społecznościowych, upewnij się, że udostępniane treści są odpowiednie. Powinien być w stanie sprostać wyzwaniom konsumentów i proponować rozwiązania.

Zainteresowanie: jak skłonić odbiorców do interakcji z Twoimi treściami społecznościowymi?

Faza zainteresowania lejkiem w mediach społecznościowych to miejsce, w którym Twoi odbiorcy przeprowadzają swoje badania. Wchodzą online, aby sprawdzić szczegóły produktów, porównać ceny i ogólnie przyjrzeć się swoim opcjom. Na tym etapie musisz dostarczyć treści, które wzbudzą zainteresowanie odbiorców. Zamiast dokonywać twardej sprzedaży, jest to punkt, w którym zapewniasz wartość i wsparcie. Odpowiadanie na obawy i pytania odbiorców pozwoli Ci zbudować większą świadomość i zaufanie.

Twoim celem powinno być ugruntowanie swojej wiedzy. Podaj wskazówki, które pomogą potencjalnemu klientowi w podjęciu świadomej decyzji. Na przykład, jeśli chcesz świadczyć niestandardowe usługi pisania, możesz zainteresować klientów swoimi stronami społecznościowymi lub witryną na kilka sposobów: udostępnij im wersje demonstracyjne, próbki i wskazówki dotyczące pisania na temat oferowanych usług. Dzięki temu pokazujesz im, co możesz zrobić, więc przyciągasz ich zainteresowanie, aby przyjrzeć się większej liczbie swoich pakietów.

Rozważanie: jak zamierzasz wyróżnić się na tle konkurencji?

Pamiętaj, że gdy Twoi potencjalni klienci przeprowadzają swoje badania, sprawdzają również Twoją konkurencję. Są to marki, które oferują ten sam produkt lub usługę co Ty. Dlatego klienci przed zakupem zastanawiają się, kto jest najlepszy.

Podczas tej fazy rozważania chcesz się wyróżnić i pozostać numerem jeden w umyśle odbiorców. Dlatego powinieneś podać bardziej szczegółowe informacje, aby skierować potencjalnych klientów do fazy działania. Możesz podać im szczegóły produktu i inne dodatkowe szczegóły dotyczące korzystania z produktu.

Postaraj się w jak największym stopniu zająć się ich problemami. Niech wiedzą, że w pełni rozumiesz ich potrzeby. Pomaga budować większe zaufanie i stawia Cię ponad innymi. Wykorzystanie istniejących referencji klientów jest również pomocne w tworzeniu lejka marketingowego w mediach społecznościowych. Klienci często chętniej kupują od Ciebie na podstawie opinii osób, które korzystały z Twojego produktu lub usługi.

Działanie: jak skłonić klienta do dokonania zakupu?

Ta faza tworzenia lejka w mediach społecznościowych to miejsce, w którym potencjalny klient działa, kupując Twój produkt lub usługę. Tutaj musisz upewnić się, że Twoje kanały płatności są przyjazne dla użytkownika. Jeśli klientowi trudno jest dokonać płatności, niechętnie kończy ten etap.

Faza działania kończy się nie tylko po dokonaniu przez klienta pierwszego zakupu. Chcesz, aby stali się powracającymi klientami. Dlatego musisz aktywować plan utrzymania klienta. Okaż klientowi wdzięczność za zakup Twojego produktu lub usługi. Poinformuj ich, że dostępne jest wsparcie 24/7. Możesz również poprosić o informację zwrotną, w jaki sposób możesz lepiej im służyć. I możesz zaoferować im zniżki lub gratisy, jeśli dokonają drugiego zakupu. Ponad 67% klientów twierdzi, że chętniej angażuje się w produkt objęty zniżką.

Rzecznictwo: Jak sprawisz, że będą polecać innym?

Oprócz utrzymania klientów, pomoże, jeśli klienci będą polecać Twoją markę swoim znajomym, współpracownikom lub rodzinie. Nie tylko zapewni Ci więcej klientów, ale także poprawi wiarygodność Twojej marki. Podejście do tego lejka w mediach społecznościowych polega na tworzeniu programów lojalnościowych. Możesz także sprawić, by Twoi obecni klienci byli zwolennikami marki. Zaoferuj im zachęty do promowania swojej marki wśród innych.

Możesz również skorzystać z ich recenzji i referencji na swoich stronach społecznościowych lub stronie internetowej.

Wniosek

Dobrze zaplanowany lejek marketingowy w mediach społecznościowych umożliwia skuteczne zaangażowanie odbiorców i zwiększa konwersję. Najpierw musisz zrozumieć swoją podróż klienta, aby nawiązać z nimi kontakt. Pomaga opracować taktykę zwiększania świadomości marki. Możesz także mapować sposoby, aby utrzymać ich zainteresowanie i rozważyć swój produkt nad konkurencją.

Lejek umożliwia płynną fazę działania dla Twoich klientów. Wreszcie, umożliwia budowanie zaufania i zachęcanie do utrzymania, lojalności i polecania klientów. Ważne jest, aby inwestować we wszystkie te fazy, wybierając kilka taktyk, aby skoncentrować się na każdym etapie. Włączenie ich nie tylko poprawi konwersję i wzrost marki. Pomoże Ci również odpowiednio zaadresować potrzeby klientów i zbudować lojalną bazę klientów.

Biografia autora

John Edwards jest specjalistą od pisania, który poszukuje sposobów na własny rozwój w dziedzinie pisania i blogowania. Nowe horyzonty w jego ukochanym biznesie zawsze przyciągają różnorodnością możliwości. Dlatego tak ważne jest dla niego pisanie.