Jak skutecznie planować kampanie w mediach społecznościowych krok po kroku

Kampanie w mediach społecznościowych nigdy nie są tak proste, jak się wydaje.

To dlatego, że każdy impuls marketingowy obejmuje tak wiele ruchomych elementów.

Jednak zgodnie z naszymi własnymi danymi, firmy w większości nadal mają trudności z organizacją i przeprowadzeniem dowolnej kampanii.

Dotarcie do odbiorców. Interpretowanie wyników. Powiązanie projektów z celami biznesowymi.

To nawet nie rysuje powierzchni niezbędnych zadań kampanii.

Słyszymy Cię: zarządzanie wszystkimi powyższymi (i nie tylko!) jest zniechęcające i wręcz przytłaczające. Dlatego tak ważne jest, aby mieć zdefiniowany plan gry dla kampanii w mediach społecznościowych, zanim wejdziesz zbyt głęboko.

Dobre wieści? Ten przewodnik może pomóc!

5 kroków do stworzenia kampanii w mediach społecznościowych od podstaw

Poniżej znajduje się szczegółowy plan prowadzenia dowolnej kampanii społecznościowej od początku do końca.

Trzymanie się poniższego kroku nie tylko zachęca do bliższego przyglądania się swoim kampaniom, ale także przewidywania i unikania najczęstszych przeszkód, z jakimi spotykają się marketerzy.

Z tym zanurzmy się!

Krok 1: Przedstaw podstawy swoich kampanii

Załóżmy, że dostałeś zielone światło na rozpoczęcie kampanii.

Miły! Ale od czego do cholery w ogóle zaczynasz?

Przed opublikowaniem lub opublikowaniem musisz dogłębnie zaplanować swoją kampanię.

Na przykład tak wygląda początek zdefiniowanej kampanii na platformie Sprout Social. Dzięki określeniu misji, konkretnym celom i ustalonemu harmonogramowi, będziesz znacznie bardziej skłonny realizować i utrzymywać swoją kampanię na właściwym torze.

Oto wstępne zadania do wykonania i kluczowe pytania, które wprawią w ruch Twoje kampanie w mediach społecznościowych. Bez względu na to, co sprzedajesz, te kroki zawsze obowiązują!

1. Zdefiniuj grupę docelową

Zadaj sobie pytanie: dla kogo jest ta kampania? Może to obejmować:

• Nowi klienci , którzy nigdy o Tobie nie słyszeli lub nie są świadomi Twojej firmy
• Byli klienci , którzy ostatnio nie kontaktowali się z Tobą
• Obecni klienci , którzy regularnie korzystają z Twoich ofert i treści

Tak czy inaczej, twoja odpowiedź nie powinna brzmieć „nikt i wszyscy”.

Ponieważ grupa docelowa ma bezpośredni wpływ na przekaz i taktykę kampanii. Na przykład, jak sprzedawać nowym klientom w porównaniu do obecnych, są jabłka i pomarańcze.

Pewne, że te grupy mogą się nakładać. To powiedziawszy, kampanie, które skupiają się na określonej grupie odbiorców, są lepiej pozycjonowane, aby odbić się na klientach, w porównaniu do uniwersalnych działań marketingowych.

2. Wyznacz konkretne cele (i dopasuj je do właściwych wskaźników)

Powiedzieliśmy to milion razy — wyznaczanie celów ma kluczowe znaczenie dla wszystkich kampanii w mediach społecznościowych. Niektóre przykładowe cele obejmują:

• Zwiększenie wskaźnika zaangażowania społecznego
• Zwiększenie przychodów poprzez sprzedaż produktów
• Podnoszenie świadomości marki
• Przyciąganie ruchu do Twojej witryny lub sklepu

Wiążąc swoje kampanie z danymi i wskaźnikami KPI, możesz obiektywnie stwierdzić, czy kampania zakończyła się sukcesem. Bez punktów danych tylko zgadujesz.

Ponadto śledzenie danych w trakcie kampanii umożliwia wprowadzanie zmian i interwencje w przypadku utraty skuteczności. Tłumaczenie? Skonfiguruj swoje analizy społecznościowe, zanim zaczniesz!

3. Wybierz motyw swojej kampanii

Być może największym plusem prowadzenia kampanii społecznych jest wolność twórcza.

Marki mają dziś ogromny wybór, jeśli chodzi o tematy i pomysły kampanii. Poza czubkiem głowy zastanów się:

• Premiery produktów
• Kampanie świąteczne
• Ekskluzywne lub ograniczone czasowo oferty
• Społeczne kampanie reklamowe
• Kampanie z treścią generowaną przez użytkowników
• Influencerowe kampanie marketingowe

Lista jest długa, jeśli chodzi o to, co możesz zrobić. Wybrany typ kampanii wpłynie na Twój przekaz i określi, jakie rodzaje kreacji będziesz potrzebować do tworzenia, przechwytywania lub projektowania.

Utknąłeś, jak stworzyć kampanię, którą Twoi odbiorcy będą kopać? Sprawdź naszą listę przykładów kampanii w mediach społecznościowych, aby uzyskać bardzo potrzebną inspirację!

4. Zdecyduj o czasie i czasie trwania Twojej kampanii

Utrzymanie harmonogramu kampanii ma kluczowe znaczenie. Dla początkujących:

• Ustaw planowaną datę rozpoczęcia i zakończenia projektu
• Ustal daty dla konkretnych celów, kamieni milowych i szans na sprawdzenie postępów Twojej kampanii
• Realistyczne oszacowania wyników i zatwierdzeń na podstawie harmonogramów Ciebie i Twoich zespołów

Pamiętaj, że harmonogram nie musi być ustalony w miarę rozwoju projektu. Nie panikuj: to się zdarza.

To powiedziawszy, trzymanie się harmonogramu naprawdę pomaga w zarządzaniu zasobami. Innymi słowy, nie będziesz niepotrzebnie pożerać swojego budżetu ani marnować czasu kolegów z drużyny, ociągając się.

I nie ma „właściwej” odpowiedzi, jeśli chodzi o to, jak długo powinny trwać Twoje kampanie społecznościowe.

Na przykład kampanie świąteczne mogą trwać tylko tydzień lub dłużej, a faza planowania jest znacznie dłuższa. Z drugiej strony niektóre hashtag i kampanie reklamowe mogą być dłuższe i kończyć się dopiero wtedy, gdy zaangażowanie spadnie.

Ale konwencjonalna mądrość mówi, że im bardziej napięty harmonogram i harmonogram, tym lepiej. Kilka miesięcy wcześniej na zaplanowanie i przygotowanie jest oczywiście idealne w porównaniu z kilkoma tygodniami. Po prostu bądź realistą!

Sprawdź nasze szablony kampanii w mediach społecznościowych, aby utworzyć niestandardową oś czasu dla następnej kampanii.

5. Wybierz odpowiednie kanały

Są szanse, że Twoja kampania marketingowa w mediach społecznościowych obejmuje wiele kanałów, prawda?

Na przykład nie jest zaskoczeniem, że marki jednocześnie wyświetlają reklamy na Facebooku i Instagramie, biorąc pod uwagę, że wydatki na reklamy cyfrowe wzrosły o 56% rok do roku.

Ale być może nie masz budżetu ani obecności na płatne reklamy. Może chcesz trzymać się treści organicznych na jednym kanale, a płatnych mediów społecznościowych na innym.

Tak czy inaczej, w porządku! Pamiętaj tylko, że Twoja strategia reklamowa w mediach społecznościowych będzie się różnić w zależności od platformy. To, co działa na Facebooku i Instagramie, może nie działać na Twitterze lub Pintereście (i odwrotnie).

Możesz zająć się dowolną liczbą (lub kilkoma) kanałami! Ale nasza rada? Nie rozchylaj się zbytnio. Podobnie, nigdy nie trać z oczu swoich ogólnych celów, publikując posty na wielu kanałach.

To świadczy o wartości publikowania kampanii za pomocą narzędzia takiego jak Sprout. Nasza platforma umożliwia nie tylko publikowanie treści kampanii, ale także umieszczanie celów i zadań na pierwszym miejscu za każdym razem, gdy tworzysz nowy post.

Krok 2: Przygotuj treści i kreacje do swoich kampanii

Na tym etapie masz sfinalizowany pomysł na kampanię.

A urzeczywistnienie tego prawie zawsze oznacza włączenie do projektu nowych ludzi.

Niezależnie od tego, czy jesteś częścią działu marketingu, czy reprezentujesz jeden zespół, Twoja zdolność do efektywnej współpracy jest kluczowa. Jest to prawdziwe ze względu na uzyskanie kreacji potrzebnych do kampanii (pomyśl: obrazy, filmy, kopie) i zakończenie kampanii na czas.

Poniżej znajduje się zestawienie, w jaki sposób uzyskać kluczowe kreacje i elementy dostarczane, których potrzebujesz.

1. Połącz się ze swoim zespołem

Niezależnie od tego, czy będziesz osobiście, za pośrednictwem czatu zespołowego, czy wirtualnych spotkań, prawdopodobnie będziesz musiał komunikować się z różnymi osobami, aby ruszyć swój projekt. To zawiera:

• Interesariusze zaangażowani w proces zatwierdzania kampanii (pomyśl: menedżerowie i klienci)
• Freelancerzy i wykonawcy (w zakresie grafiki, filmów, treści i/lub copywritingu)
• Koledzy z drużyny i koledzy, którzy wezmą udział w kampanii

Ponownie, danie wszystkich powyższych informacji z wyprzedzeniem i dużo czasu na przygotowanie jest ogromnym plusem. Szanuj czas wszystkich i potwierdź ich poziom zaangażowania i zaangażowania, zanim ruszysz dalej.

2. Przeprowadź burzę mózgów swoich głównych twórców społecznościowych

Żadne dwie kampanie w mediach społecznościowych nie są takie same pod względem kreacji społecznościowych. Poza dużymi rezultatami, takimi jak treści, nie zapomnij o istotnych elementach społecznościowych swojej kampanii, takich jak:

• Hashtagi (dla kampanii UGC, influencerów lub świadomości marki)
• Wezwania do działania (do ofert i wyprzedaży)
• Strony docelowe (w celu kierowania ruchu do odpowiednich promocji i akceptacji)

3. Zastanów się nad współpracownikami spoza Twojej marki

Czasami przeniesienie kampanii na wyższy poziom oznacza nawiązanie współpracy z ludźmi, którzy mogą podnieść świadomość poza Twoją własną siecią.

Na przykład możesz połączyć się z zewnętrznymi współpracownikami, w tym:

• Marki partnerskie
• Influencerzy
• Eksperci branżowi

Jeśli nie możesz wykorzystać tych relacji, to w porządku. Liczy się to, że dysponujesz procesem komunikowania potrzeb kampanii i łączenia ich w całość.

I znowu Sprout może tu pomóc. Narzędzia, takie jak planer społecznościowy Sprout, ułatwiają przechowywanie wszystkich zasobów kreatywnych, konfigurowanie zatwierdzeń i śledzenie tego, co zostało opublikowane lub musi zostać uruchomione.

W połączeniu z analizą w czasie rzeczywistym po uruchomieniu kampanii, nasza platforma zapewnia stały pomiar skuteczności kampanii.

Krok 3: Zarządzaj kampaniami w mediach społecznościowych w wielu kanałach

Prowadzenie kampanii w wielu kanałach nie musi przyprawiać o ból głowy.

Nawet jeśli pozostajesz przy jednym kanale, rozważ następujące kroki organizacyjne, aby lepiej zarządzać i monitorować swoje aktywne kampanie.

1. Wymyśl kalendarz publikacji i treści

Dzięki dedykowanemu narzędziu do publikowania możesz zmapować swój kalendarz treści i zaplanować swoje posty z dużym wyprzedzeniem. Dzięki temu nie będziesz musiał mieszać się w czasie rzeczywistym, aby publikować. Jako dodatkowy bonus, możesz zwolnić więcej czasu na zarządzanie relacjami z klientami i odpowiadanie klientom.

Sprawdź poniżej, jak wygląda kalendarz publikacji na żywo w Sprout. Dzięki naszej platformie do zarządzania kampaniami możesz zarządzać swoimi codziennymi postami w mediach społecznościowych wraz z krótko- lub długoterminowymi kampaniami w jednej aplikacji. Po prostu posiadanie tej grafiki sprawia, że ​​Twoja kampania jest mniej zniechęcająca, a także ułatwia przenoszenie treści, jeśli to konieczne.

2. Zoptymalizuj swoje posty społecznościowe dla każdego kanału

Każda platforma społecznościowa jest zupełnie inna, jeśli chodzi o optymalizację. To zawiera:

• Długość podpisu
• Hashtagi
• Czas publikacji
• Częstotliwość publikacji
• Rozmiar(y) obrazu
• Spinki do mankietów
• Wezwania do działania

To znowu mówi o znaczeniu posiadania narzędzia, które pozwala szybko publikować i edytować treści kampanii w jednym miejscu.

Chcesz zoptymalizować post na Instagramie, Facebooku i Twitterze? Sprout umożliwia błyskawiczne wprowadzanie i podgląd zmian.

3. Bądź przygotowany na odpowiadanie obserwującym w czasie rzeczywistym

Postaraj się nadać priorytet zaangażowaniu i interakcji z klientami po uruchomieniu kampanii.

Pytania. Uwagi. Okrzyki i nawoływania. Ty to nazwij.

Zarządzanie interakcjami często wymaga trochę żonglowania, szczególnie jeśli poruszasz się między wieloma platformami. Przyspieszenie czasu reakcji może być różnicą między pozytywnym zaangażowaniem lub sprzedażą a odrzuceniem kupującego.

Narzędzia takie jak inteligentna skrzynka odbiorcza Sprout umożliwiają szybsze odpowiadanie na pytania na wielu platformach poprzez konsolidację całej komunikacji i powiadomień społecznościowych. Rezultatem jest więcej czasu spędzanego z klientami, mniej czasu na przeskakiwanie z sieci do sieci.

Krok 4: Oceń skuteczność swojej kampanii

Ustalenie, czy Twoja kampania była wsadem, czy niewypałem, oznacza przyjrzenie się swoim analizom.

To dlatego, że liczby są obiektywne. Dzięki raportowaniu możesz wyraźnie podkreślić swoje wygrane interesariuszom, kolegom z zespołu i klientom.

Pamiętaj: raportowanie i analiza powinny być ciągłe, a nie tylko sprawdzane pod koniec kampanii. Chociaż powinieneś bezwzględnie zastanowić się nad końcowym rezultatem swoich wysiłków, przeglądanie danych kampanii w całym projekcie daje większe poczucie kontroli.

1. Spójrz na swoje ogólne dane dotyczące wydajności

Dane o zaangażowaniu (wyświetlenia, interakcje i kliknięcia) mogą wskazać Ci, jak bardzo Twoja kampania rezonuje z odbiorcami. Przeglądając dane w czasie, możesz:

• Porównaj poziom zaangażowania odbiorców przed kampanią w porównaniu do jej trwania (i po, długoterminowo)
• Które sieci wypadły najlepiej (i najgorzej)
• Określ, czy istnieje określony rodzaj treści lub czas, który wzbudził większe zaangażowanie

Oto migawka analizy kampanii w Sprout:

2. Oceń konkretne wskaźniki zaangażowania społecznego

Poza ogólnymi danymi powinieneś również rozważyć szczegółowe omówienie konkretnych postów. Na przykład, które posty były Twoimi najlepszymi? Co uzyskało najwięcej wyświetleń, zaangażowania i klikalności?

Te punkty danych są nieocenione nie tylko dla Twojej strategii treści, ale także pomysłów na przyszłe kampanie.

3. Analizuj reklamy płatne i organiczne

Zakładając, że prowadziłeś płatną kampanię, upewnij się, że oceniasz skuteczność swoich reklam w porównaniu z treściami organicznymi. Może to pomóc w udoskonaleniu budżetu reklamowego, a także w zrozumieniu, czy reklamy społecznościowe są opłacalną inwestycją na dłuższą metę.

Krok #5: Zbierz pomysły i inspiracje na nowe kampanie w mediach społecznościowych

Zaraz po zakończeniu jednej kampanii prawdopodobnie jesteś już w fazie planowania nowej.

I to jest niesamowite!

Ale znowu, planowanie i burza mózgów mogą być zarówno wyczerpujące, jak i czasochłonne. Zamiast męczyć się, gdy nadejdzie czas tworzenia kampanii, rozważ kilka mało znaczących taktyk, aby mieć pewność, że przyjdą do Ciebie świeże pomysły .

1. Wykorzystaj potęgę social listeningu

Jeśli chcesz dokładnie wiedzieć, czego Twoi odbiorcy chcą od swoich ulubionych marek, nie szukaj dalej niż ich rozmowy w mediach społecznościowych.

Narzędzia takie jak Sprout Social ułatwiają opanowanie sztuki wykrywania trendów. Nasza sekcja słów kluczowych i hashtagów w temacie Odsłuchiwanie natychmiast podkreśla, o czym dzwonią Twoi odbiorcy, co pozwala Ci wyprzedzić trendy i szaleństwa związane z treściami.

2. Przeprowadź analizę konkurencji

Pop quiz: jakie kampanie w mediach społecznościowych prowadzą obecnie twoi konkurenci?

Przeprowadzenie analizy konkurencji może wskazać Ci zarówno dobrze rozwijające się marki, jak i duże konkurentów. Dzięki słuchaniu i analizom rywalizacji możesz lepiej zrozumieć ich obecność w mediach społecznościowych oraz miejsce, w którym mogą rzucać piłkę.

Na przykład może się okazać, że klienci są niezadowoleni z niedawnej zmiany produktu lub modelu cenowego Twojej bezpośredniej konkurencji. Jeśli zauważysz wzrost @wzmianek o swoich konkurentach z negatywnym sentymentem, możesz rozważyć stworzenie kampanii, która przemówi do tych rozczarowanych klientów.

3. Czerp inspirację z poprzednich kampanii

Wreszcie, nie bój się czerpać inspiracji ze skutecznych kampanii w mediach społecznościowych, które widziałeś gdzie indziej.

Być może twój konkurent właśnie przeprowadził niesamowitą kampanię sukcesu klienta.

A może widziałeś eleganckie reklamy społecznościowe marki, którą osobiście podziwiasz.

Tak czy inaczej, zanotuj takie kampanie i zacznij myśleć o tym, jak sam możesz przyjąć podobny temat. Celem nie jest naśladowanie lub kradzież pomysłów, ale upewnienie się, że jesteś świadomy tego, co robią inni gracze w Twojej branży.

Czy masz określoną strategię planowania skutecznych kampanii w mediach społecznościowych?

Wiemy z pierwszej ręki, że planowanie kampanii wymaga dużo pracy.

Ale teraz, gdy wiesz, jak stworzyć kampanię w mediach społecznościowych, wykonując powyższe kroki, możesz z dużą pewnością podejść do następnej.

Upewnij się tylko, że korzystasz z odpowiednich narzędzi, aby uruchomić kampanię wcześniej niż później. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, wypróbuj Sprout Social, aby zobaczyć, jak nasze funkcje publikowania i analizy mogą podnieść poziom Twojego następnego projektu w mediach społecznościowych.