Strategie oparte na danych dla bardziej efektywnego copywritingu w e-mail marketingu

Jedną z moich ulubionych rzeczy w pracy z e-mailem jest to, że wszystkie interesujące osoby zajmujące się kopiowaniem e-maili piszą, próbując stworzyć udaną kampanię e-mail marketingową. Fajnie jest widzieć nowe podejścia i z pewnością stanowi to dla nas wyzwanie w SendGrid podczas pisania własnego.

Mimo że większość otrzymywanych e-maili może wydawać się dość prosta, tworzenie atrakcyjnej kopii wiadomości e-mail , która skutecznie dociera do docelowych odbiorców, może być nie lada wyzwaniem.

Często jesteśmy pytani o wskazówki i spostrzeżenia dotyczące prowadzenia skutecznej kampanii e-mail marketingowej, dlatego chciałbym podzielić się spostrzeżeniami ode mnie i moich kolegów na blogu.

Składniki skutecznej kampanii e-mail marketingowej

Moglibyśmy napisać całą serię o wszystkich elementach, które składają się na stworzenie idealnej wiadomości e-mail — branding, długość, responsywność, adres i projekt, żeby wymienić tylko kilka (a może będziemy!), ale w dzisiejszym poście, ja chciałbym w szczególności skoncentrować się na 4 obszarach:

• Kopiuj
• Wezwania do działania
• Zapewnienie jakości (QA)
• Spójność marki

Kopiuj

Jak pisać angażujące tematy

Jednym z najważniejszych elementów kopii e-maila jest temat. To pierwsza rzecz, którą Twoi odbiorcy widzą od Ciebie w swojej skrzynce odbiorczej poza Twoją marką i Twoim adresem nadawcy.

Często jesteśmy pytani, jak długi powinien być wiersz tematu, więc nasz zespół Big Data przeprowadził badanie i stwierdził, że podczas gdy 7-9 słów jest najczęściej używanych w wierszach tematu, 3 słowa powodują największe zaangażowanie.

1. Niech będzie krótko i słodko! Jest to kluczowe, jeśli chodzi o twoją kopię, zwłaszcza że tak wielu użytkowników wchodzi w interakcję z twoją pocztą e-mail na telefonie komórkowym. (Ponad 70% w niektórych branżach, zgodnie z naszym globalnym raportem porównawczym dotyczącym poczty e-mail). Nie umieszczaj w wiadomości e-mail całej witryny ani strony docelowej — daj odbiorcom powód do kliknięcia!

2. Zwróć uwagę, jakich modnych słów używasz . Zaangażowanie w wiadomości e-mail i analiza tematu wiadomości e-mail przez SendGrid wykazały, że słowa takie jak „wczoraj” i „jutro” wykazały większe zaangażowanie niż „dzisiaj”. A to „wkrótce” oznaczało lepsze zaangażowanie niż „teraz”. Może te dane pokazują nam, że umieszczanie zbyt dużej pilności w naszych tematach nie jest skuteczne? To świetna hipoteza do przetestowania we własnym programie.

3. Eksperymentuj z hashtagami. Zespół Big Data stwierdził również, że hashtagi wykazują niskie zaangażowanie. Ale to nie znaczy, że nie będą działać w twoim programie. Wygląda na to, że nadawcy zaczynają pisać bardziej jak tekst ludzi, więc może hashtagi w tematach mogą być kolejną wielką rzeczą? Wypróbuj sam, aby mieć pewność.

4. Rozważ przetestowanie wszystkich WERSALIKÓW w swoim temacie . Nadawcy przez jakiś czas obawiali się tej taktyki, ale wszystkie CAPS mogą nie uruchamiać filtrów spamu tak bardzo, jak kiedyś sądziliśmy. W rzeczywistości używamy tutaj wszystkich wersalików w SendGrid (oszczędnie), gdy chcemy pokazać nacisk.

Nie lekceważ tekstu przed nagłówkiem

Następny obszar zainteresowania poza tematem w tekście przed nagłówkiem. Ten tekst (który zwykle mówi „E-mail nie wyświetla się poprawnie? Wyświetl go w przeglądarce”) jest często pomijany przez marketerów. Skorzystaj z tej nieruchomości, aby wykorzystać wiadomość, którą umieszczasz w temacie.

Oto świetny przykład od naszego klienta Fitbit. Szczególnie podoba mi się trzeci przykład. Bezpośrednio na markę i gościnność. Widząc to w mojej skrzynce odbiorczej, zdecydowanie pomogło zachęcić do otwarcia.

Wezwania do działania

Jak pisać wezwania do działania, które prowadzą do konwersji

Celem udanej kampanii e-mailowej jest przekonanie odbiorców do kliknięcia i ostatecznej konwersji, więc wezwanie do działania jest prawdopodobnie najważniejszą treścią w wiadomości e-mail!

1. Kontynuuj wiadomość, którą umieściłeś w temacie (i tekście przed nagłówkiem) aż do CTA. Twoja wiadomość, dźwięk i pytanie powinny być połączone i przybliżać odbiorców do następnego kliknięcia.

2 . Bądź bezpośredni i spraw, by Twoje wezwanie do działania było wykonalne. Nie chcesz pozostawiać niepewności, jakie działania mają podjąć Twoi odbiorcy. Oto świetny przykład ze Spotify — ich wezwanie do działania jest skuteczne i skuteczne!

Spotify używa tutaj jednego wyraźnego CTA, ale ile CTA to dobry pomysł? 1 do 2 jest na miejscu, chyba że wysyłasz biuletyn.

Wskazówka: jeśli w wiadomości e-mail umieścisz zbyt wiele linków, użytkownicy mogą się pomylić i nie wiedzieć, gdzie kliknąć.

3. Unikaj zbyt wielu linków, które mogą zwiększyć rozmiar wiadomości e-mail (zwłaszcza jeśli dodajesz parametry śledzenia) – jeśli tak się stanie, a Twój e-mail przekroczy 102 KB, ryzykujesz „obcięcie” wiadomości e-mail w Gmailu i Yahoo .

Przykład udanego CTA

Oto świetny przykład e-maila, który otrzymuje go bezpośrednio od naszego klienta, OpenTable. Zaczyna się od świetnego tematu, zabawnego, inspirującego nagłówka, a następnie zachęcającego do działania CTA. W całym tekście jest wyraźny branding i zwróć uwagę na krótki tekst. Nasz zespół dostawczy zaleca posiadanie 2 linii tekstu kontekstowego dla każdego użytego obrazu, więc OpenTable doskonale to rozumie.

Zapewnienie jakości (QA)

Jak skutecznie przeprowadzać kontrolę jakości swoich kampanii

Muszę przyznać, że QA to moja ulubiona część tworzenia wiadomości e-mail. Wszyscy doświadczyliśmy e-maili, które nie wychodzą tak idealnie, jak się spodziewaliśmy. W tym miejscu pojawia się kontrola jakości kopii i projektu.

Skoncentruj się na prowadzeniu swoich e-maili przez zespół redakcyjny (lub przynajmniej inną parę oczu!) i stwórz listę kontrolną, z którą będziesz się odwoływać dla każdej kampanii e-mailowej. Bardzo łatwo jest przeoczyć proste (czasem katastrofalne!) błędy, więc poświęć trochę czasu na dokładne sprawdzenie swojej kopii przed wysłaniem.

Dowiedz się, jak weterani poczty e-mail radzą sobie z błędami w wiadomościach e-mail, słuchając webcastu SendGrid's Email Marketing Mistakes .

W przypadku projektowania chcesz mieć pewność, że wiadomość e-mail, którą widzisz, jest dokładnie tym, co Twoi odbiorcy zobaczą w swojej skrzynce odbiorczej po wysłaniu. Testowanie przeglądarki za pomocą narzędzi takich jak Email on Acid i Litmus może pomóc upewnić się, że Twoje e-maile są poprawnie renderowane we wszystkich przeglądarkach.

Spójność marki

Na koniec upewnij się, że przekaz jest spójny we wszystkich punktach kontaktu z klientem. Wiele razy różne zespoły są właścicielami reklam, kopii witryn internetowych i programów do obsługi poczty e-mail. Po tak ciężkiej pracy nad stworzeniem idealnej wiadomości e-mail i nakłonieniem użytkownika do kliknięcia Twojego CTA, nie chcesz go odrzucać, wysyłając go do witryny lub strony docelowej z różnymi tekstami/markami/ofertami.

Zachowaj przejrzystość komunikacji i spójności marki wśród różnych interesariuszy kopiowania w Twojej firmie, aby zapewnić najlepsze i najbardziej spójne doświadczenie dla swoich odbiorców.

Na wynos

Mając wiersz tematu, tekst przed nagłówkiem, wezwania do działania i gwarancję jakości, jesteś na dobrej drodze do stworzenia skutecznej kampanii e-mail marketingowej. Ale budując te elementy, nigdy nie zapomnij o zapewnieniu wartości w każdej wiadomości wysyłanej do odbiorców i jak najbardziej spersonalizowanej.

Skuteczny e-mail marketing polega na tworzeniu znaczących połączeń z odbiorcami. Postaw swojego klienta na pierwszym miejscu, a wszystkie inne elementy podążą za nim.

Jeśli chcesz uzyskać więcej wskazówek dotyczących tworzenia najlepszej kampanii e-mailowej, zapoznaj się z naszym przewodnikiem wprowadzającym do marketingu e-mailowego.