Jak stworzyć zaangażowanie offline dla swojego biznesu online?

Jednym z największych wyzwań, przed jakimi stają firmy e-commerce, próbując zbudować markę, jest to, że często nie mają możliwości nawiązania kontaktu z klientami w trybie offline. Prowadzą firmy bez sklepu, w niektórych przypadkach bez magazynu zapasów, a dla firm SaaS nie ma fizycznego produktu, o którym można by mówić.

Podczas gdy media społecznościowe, PPC i SEO odgrywają ogromną rolę w marketingu biznesu e-commerce, wiele można powiedzieć o budowaniu połączenia offline. Konsumenci muszą zobaczyć lub wchodzić w interakcję z marką do siedmiu razy, zanim będą w stanie ją zapamiętać lub rozpoznać. A dzięki milionom internautów, którzy mają wbudowaną blokadę reklam w swoich przeglądarkach, dużo przestrzeni reklamowej online jest całkowicie bezużyteczne.

Aby zwiększyć liczbę interakcji klientów z Twoją marką i zwiększyć poziom zaangażowania, firmy internetowe muszą być kreatywne w swoich strategiach brandingowych offline.

Omówmy kilka łatwych, ale bardzo kreatywnych sposobów na zrobienie tego.

Korzystaj z mediów społecznościowych w celu uzyskania wyjątkowych wrażeń

Oczywiście w mediach społecznościowych chodzi o budowanie zaangażowania z klientami – ale możesz łatwo użyć tej platformy, aby przenieść te połączenia w tryb offline dzięki kreatywnym promocjom. Jednym z najczęstszych powodów, dla których dana osoba będzie śledzić markę w mediach społecznościowych, jest dowiadywanie się o promocjach, produktach lub po prostu rozrywka.

Korzystanie z mediów społecznościowych, aby kontaktować się z klientami jeden na jednego i sprzedawać, promować, a nawet planować spotkania w prawdziwym życiu, to świetny sposób na budowanie grona odbiorców na Instagramie i Facebooku dzięki znaczącym zachętom do zaangażowania. Poszukaj więc sposobów na zaoferowanie tych doświadczeń w ekscytujący i wyjątkowy sposób, który sprawi, że będą rozmawiać offline.

Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest oferowanie ekskluzywnych funkcji, do których mają dostęp tylko Twoi obserwatorzy w mediach społecznościowych, takich jak kod promocyjny lub wczesny dostęp do wyprzedaży. Na przykład Zappos udostępnił ekskluzywny kod kuponu, z którego mogli korzystać tylko ich obserwujący na Facebooku.

Możesz nawet oferować te kody tylko w swojej historii na Instagramie, Facebooku lub Snapchacie, aby tylko naprawdę zaangażowani klienci dowiedzieli się o tych ofertach.

Wypróbuj osobiste doświadczenie

Klienci lubią oglądać, smakować, dotykać i przymierzać towar przed dokonaniem zakupu, ale oczywiście nie jest to możliwe w przypadku zakupów online. Chociaż handel elektroniczny jest z pewnością rozwijającą się branżą, 64% amerykańskich konsumentów woli robić zakupy w sklepie, aby przed zakupem mogli osobiście sprawdzić produkty.

Prowadzenie wyskakującego okienka poprzez utworzenie tymczasowej witryny sklepowej to dla marek świetny sposób na zapewnienie swoim klientom praktycznego doświadczenia.

Może być również świetny dla PR, tak jak w przypadku pop-up shopu Kylie Jenner. Jej linia kosmetyków istniała tylko na jej stronie internetowej, ale Kylie chciała zaoferować swoim fanom szansę wypróbowania produktów w prawdziwym życiu.

Chociaż sklep był tylko tymczasowy, wywołał wiele szumu w Internecie i przyciągnął tysiące klientów oraz dał wielu fanom wrażenia, których nigdy nie zapomnieli.

Wiele sklepów internetowych może skorzystać na wypróbowaniu tego doświadczenia offline (być może na mniejszą skalę, w zależności od budżetu), otwierając wyskakujące okienko w innym sklepie lub podczas wydarzenia. Ważne jest, aby stworzyć fizyczną reprezentację swojej witryny, więc pozostań wierny schematom kolorów i ogólnej estetyce tak bardzo, jak to możliwe, aby ustanowić markę.

Myśl nieszablonowo

Marketing nie musi być nudną reklamą czy reklamą. W rzeczywistości bardziej kreatywne strategie, często nazywane taktykami marketingu partyzanckiego, są często bardzo skutecznymi sposobami przyciągnięcia uwagi konsumentów przy bardzo niskich kosztach.

W przypadku tego rodzaju marketingu nie ma żadnych zasad ani ograniczeń (poza pozostawaniem w ramach mandatów prawnych). Niektóre marki narysowały logo lub grafiki przypominające graffiti na bokach budynków lub stworzyły publiczne raty, aby zachęcić ludzi do rozmowy.

Twoja kreatywność jest jedynym ograniczeniem, jeśli chodzi o taktykę partyzancką. Kluczem jest oczywiście wyraźne włączenie treści marki, aby ludzie zrozumieli przesłanie.

Sponsoruj wydarzenie lub spotkanie

Innym sposobem na zaangażowanie się i nawiązanie kontaktu z klientami w prawdziwym życiu jest zorganizowanie wydarzenia, które zgromadzi ich wszystkich. Można to zrobić, angażując się w inne marki, aby pomóc w sponsorowaniu czegoś takiego jak zbiórka pieniędzy, 5k lub targi lub organizowanie przyjęcia na własną rękę.

Klienci lubią kupować od marek, które wspierają dobre cele, takie jak organizacje charytatywne i non-profit. W rzeczywistości 33% konsumentów uważa, że ​​marki powinny wspierać pozytywny przekaz lub instytucję, a 63% z tej grupy dokonywało również zakupów od firm, ponieważ przekazują je na cele charytatywne.

Wspieranie imprezy non-profit lub przekazywanie środków na cele charytatywne nie powinno mieć na celu wyłącznie przyciągnięcia klientów, ale jest to świetny sposób na budowanie lojalności wobec marki. Jest to również świetny sposób dla mniejszych firm na zaangażowanie się w swoją społeczność poprzez sponsorowane wydarzenia, które mogą przyciągnąć więcej klientów, którzy chcą wesprzeć dobrą sprawę.

Twórz niezapomniane darmowe gadżety

Słyszenie słowa „bezpłatnie” to muzyka dla uszu klienta, ale często bezpłatne markowe towary, które miały firmy, są mniej niż niezapomniane. Nudne długopisy z logo firmy lub zwykłym pękiem kluczy nie robią wiele dla budowania rozpoznawalności marki, a zwykła wizytówka również nie pozostawi trwałego wrażenia.

Istnieje mnóstwo pomysłów na inspirację, jeśli chodzi o tworzenie markowych gadżetów do rozdania. Jedną z rzeczy, które naprawdę mogą wyróżnić produkt, jest odniesienie do produktu lub branży Twojej firmy, tak jak zrobił to ten warsztat rowerowy z wizytówką poniżej.

Karta zawiera nie tylko informacje o firmie, ale jest także poręcznym wielofunkcyjnym narzędziem, z którego klienci będą mogli korzystać.

Ponownie, te elementy dotyczą brandingu, brandingu, brandingu! Upewnij się, że Twoje logo lub informacje o firmie są wyraźnie wymienione na każdym produkowanym przez Ciebie towarze. Stworzenie przedmiotu, który konsumenci uznają za przydatny, sprytny lub innowacyjny, pomoże również Twojej marce zaistnieć w ich świadomości.

Wniosek

Jeśli chodzi o branding offline, nie ma ograniczeń co do kreatywności i innowacyjności. Istnieje wiele możliwości, aby promować swój biznes online w „prawdziwym świecie”, zapewniając zabawne i angażujące doświadczenia swoim klientom.

Dzięki tym taktykom możesz nie tylko zwiększyć rozpoznawalność i świadomość, ale także zrobić coś dobrego i zaoferować swoim odbiorcom coś naprawdę wyjątkowego i wyjątkowego.

O autorze

Vishalsinh Mahida jest analitykiem ds. marketingu treści w E2M inc, agencji cyfrowej z siedzibą w San Diego, która specjalizuje się w usługach White Label w zakresie projektowania i rozwoju witryn internetowych oraz SEO w handlu elektronicznym. Wcześniej asystował czołowym markom, takim jak Axis Bank, Fox Star, IIFL i innym, we wdrażaniu kilku strategii angażowania klientów