Jak stworzyć rezonans marki swojej aplikacji za pomocą psychologii marketingu?

Masz więc aplikację mobilną, która zapewnia rozwiązania zmieniające życie o najwyższej jakości, łatwości, wydajności i opłacalności. Klienci uwielbiają korzystać z Twojej aplikacji.

Ale nagle na rynku pojawia się nowa aplikacja z lepszymi opcjami i mniejszymi kosztami, która nieustannie stara się przyciągnąć uwagę docelowych odbiorców. Jak zareagujesz w tej sytuacji? W jaki sposób zapewnisz, że docelowi odbiorcy pozostaną przywiązani do Twoich marek pomimo dostępnych na rynku alternatyw?

Najprostszym, ale sprawdzonym sposobem, aby to zrobić, jest przyjrzenie się, jak stworzyć rezonans nabywcy za pomocą psychologii marketingu – o czym szczegółowo omówimy w tym artykule.

Co to jest rezonans marki?

Zacznijmy więc od najprostszej definicji rezonansu marki.

Rezonans marki odnosi się do rodzaju relacji, jaką zbudowałeś z klientem, oraz przyjętej strategii rezonansu. Jeśli masz silną i pozytywną relację ze swoją marką, Twoi klienci będą trzymać się Twojej marki – bez względu na to, co się stanie. Natomiast z drugiej strony nie zastanowią się, zanim przestawią się na alternatywę.

A najbardziej odpowiednim przykładem zrozumienia tej koncepcji w branży mobilnej są iPhone'y.

iPhone'y zbudowały taką więź z docelowymi odbiorcami, że nawet jeśli agencje zewnętrzne dostarczają prawie te same funkcje do swoich smartfonów za prawie połowę ceny, nadal kupują i używają iPhone'a.

Chociaż może to być wskazówką na temat tego, czym właściwie jest koncepcja, przyjrzyjmy się modelowi marki Keller, aby uzyskać jasny i kompleksowy pomysł na rezonans marki, zanim przyjrzymy się, jak zbudować rezonans marki za pomocą psychologii marketingowej i stworzyć udany telefon komórkowy. marka aplikacji.

Co oznacza lojalność wobec marki dla Twojej firmy?

Lojalność wobec marki dotyczy Twoich klientów i Twojej marki. Jest to więź emocjonalna między konsumentem a marką, która skłania klienta do kontynuowania i rozwijania zakupów produktów Twojej marki. Firmy wykorzystują lojalność wobec marki, aby generować dodatkowe zakupy zarówno w przypadku bieżących produktów, jak i ekspansji marki.

Lojalność wobec marki może również skłonić ich konsumentów do bycia ambasadorami marki ustnie, dzieląc się swoim doświadczeniem i uczuciem dla marki z kolegami, rówieśnikami, przyjaciółmi i rodziną.

Posiadanie lojalnej bazy konsumenckiej pomaga firmom wyprzedzić konkurencję i dać przewagę, której potrzebują, aby zwyciężyć na rynku.

Organizacje z solidną lojalnością wobec marki widzą swoich klientów, którzy wielokrotnie kupują jej usługi lub produkty, niezależnie od zmian w kosztach lub wygodzie. Stali nabywcy produktów jednej organizacji są bardziej niechętni wpływowi przekazów reklamowych jej konkurentów, co zwiększa szanse, że ci konsumenci będą nadal prowadzić interesy z tą organizacją.

Opisowe wprowadzenie do modelu marki Keller's Brand Equity

Model Keller's Equity, zwany także modelem Customer-Based Brand Equity (CBBE), polega na uzyskaniu kompleksowego zrozumienia, jak Twoja baza użytkowników docelowych wygląda i czuje się w aplikacji.

Oznacza to przyjrzenie się rodzajom myśli, przekonań, uczuć i wyobrażeń, jakie klienci mają na temat Twojej aplikacji mobilnej. Oznacza to ponadto budowanie takiego rodzaju doświadczeń, które sprawiają, że czują się świetnie podczas korzystania z Twojej aplikacji, a na dłuższą metę utrzymują ich przywiązanie do Twojej marki.

Ten model rezonansu marki ma zasadniczo formę piramidy, w której każdy poziom reprezentuje pytanie, które klienci zadają świadomie lub podświadomie na temat Twojej marki. Model działa z podejściem „od dołu do góry” i może być świetną bronią w określaniu, jakie strategie zastosować i zapewniać odbiorcom wrażenia WOW.

Aby jednak czerpać z tego najlepsze korzyści, musisz być dobrze zorientowany we wszystkich elementach modelu kapitału własnego marki i powinieneś wiedzieć, jak je zastosować, aby wzmocnić strategię marketingową marki i zapewnić wyjątkowe wrażenia użytkowników Twojej aplikacji. Biorąc to samo pod uwagę, przyjrzyjmy się szczegółowo tym elementom piramidy kapitałowej marki opartej na klientach i zrozum, jakie mogą być różne sposoby, aby zmienić sytuację na Twoją korzyść.

1. Tożsamość marki – kim jesteś?

Tożsamość marki, pierwszy krok modelu CBBE, określa, jak klienci patrzą na Twoją aplikację i jakimi kryteriami się kieruje, aby odróżnić Cię od innych. Reprezentuje, jaki wizerunek ma Twoja marka w oczach docelowych odbiorców i jest pomocny w osiągnięciu sukcesu na rynku, gdy aplikacja mobilna:-

• Nowy na rynku
• Dotarcie do klientów, którzy nie są świadomi jego istnienia
• Dążenie do budowania zaufania i lojalności
• Z niecierpliwością czekamy na poprawę kultury pracy
• Planujesz zwiększyć sprzedaż
• Podejmowanie wysiłków, aby znaleźć się w centrum uwagi na rynku.

Podczas gdy różne marki pracowały nad budowaniem lepszej tożsamości marki, najlepszym przykładem do rozważenia na arenie mobilnej jest Apple. Marka zbudowała w oczach klienta wizerunek znacznie wykraczający poza technologicznego giganta – czego dowodem jest ten film:-

Teraz, gdy już wiesz, co to wszystko oznacza, przejdźmy do właściwej strategii świadomości marki, którą należy rozważyć, aby stworzyć tożsamość marki.

Mówiąc o pracy nad budowaniem tożsamości marki, musisz wydobyć następujące szczegóły dotyczące swoich odbiorców:-

• Kim są Twoi klienci?
• Do jakiego segmentu rynku należą?
• Jakie są ich potrzeby i oczekiwania?
• Jak decydują między Twoją marką a marką konkurencji?
• Jaki proces podejmowania decyzji podążają?
• Jak dobrze Twoja marka wyróżnia się na tle czynników, które biorą pod uwagę przy podejmowaniu decyzji?

Krótko mówiąc, musisz zainwestować w tworzenie pytań dotyczących osobowości kupujących i uzyskać szczegółowe informacje na temat swojej bazy użytkowników. Pomoże Ci to określić, czy Twoi odbiorcy rozpoznają Twoją markę w sposób, w jaki chcesz, i uzyskać wskazówkę, jakie według nich jest Twoje USP.

2. Znaczenie marki – kim jesteś?

Podczas gdy ostatni poziom modelu akcji wskazuje, co myślą o Tobie Twoi klienci, ten element będzie koncentrował się na tym, co chcesz przekazać o swojej marce.

Oznacza to, że dołożysz wszelkich starań, aby dokonać właściwych zmian w swoim produkcie/rozwiązaniu i odpowiednich strategiach marketingowych, aby zapewnić przejrzystość między Tobą a docelową bazą użytkowników i zbudować znaczący wpływ na rynek.

Mówiąc o znaczeniu marki, będziesz ściśle pracować nad dwoma czynnikami, wydajnością i obrazem.

Wydajność

Ta podkategoria przedstawia skuteczność Twojej aplikacji na rynku z perspektywy klienta. Wspomina, jak dobrze Twoje rozwiązanie spełnia ich potrzeby i zwiększa ich doświadczenie, które jest obliczane na podstawie pięciu czynników – podstawowych cech; niezawodność i trwałość; styl i design; wydajność i efektywność; i koszt.

Mówiąc o działaniu tego czynnika, najlepszym przykładem do czerpania inspiracji jest Amazon. Biorąc pod uwagę rosnącą konkurencję w sektorze, aplikacja Amazon zmodernizowała swoje strategie dla klientów i dodała różne nowe funkcje, w tym za pobraniem, bezpłatną wysyłkę do nawet innych miast, dostawę tego samego dnia, wyszukiwanie obrazem, a nawet pracuje nad wprowadzeniem dronów do doświadczenie zakupowe efektywne dla klientów pod każdym względem.

Obrazowość

Podsekcja Imagery pomoże Ci przyjrzeć się, jaki jest wizerunek Twojej marki w umysłach klientów z perspektywy społecznej i psychologicznej. Oznacza to ustalenie, czy używają oni Twojej aplikacji tylko w celu zaspokojenia swoich potrzeb, czy też mają z nią powiązane sentymenty.

Na przykład aplikacja Facebook stworzyła obraz budowania nowych relacji między klientami. Dlatego zawsze, gdy pojawiają się nowe znajomości, zwracają się w stronę Facebooka. Podobnie, gdy muszą skontaktować się z kimś na poziomie zawodowym, patrzą w przyszłość na LinkedIn, nawet jeśli na rynku dostępne są różne inne aplikacje.

3. Odpowiedź marki – co z Tobą?

Kolejnym poziomem piramidy rezonansu marki, tuż przed rezonansem marki, jest odpowiedź marki. Ten element obejmuje wszystko o tym, jak klienci reagują na Twoją markę, która jest przede wszystkim podzielona na dwie kategorie:-

Osąd

Za każdym razem, gdy klient korzysta z aplikacji, inwestuje swój czas, aby wydobyć pewne szczegóły dotyczące Twojej reputacji rynkowej i rodzaju doświadczenia, jakie będzie mu dostarczać. Dokonują osądu na podstawie różnych czynników, takich jak jakość, rozwaga, wiarygodność i wyższość, i podejmują decyzję.

Aby więc upewnić się, że klienci nie ocenią Twojej marki w niewłaściwy sposób, oto pytania dotyczące zarządzania reputacją aplikacji mobilnych , nad którymi musisz popracować: –

• Jak poprawić faktyczną i postrzeganą jakość aplikacji?
• Jakie są sposoby na poprawę adekwatności Twojej marki do potrzeb klienta?
• Czym Twoja aplikacja różni się od aplikacji konkurencji? Jak możesz sprawić, by wzniósł się na szczyt?

uczucia

Klienci często reagują na Twoją markę na podstawie tego, co czują. Jeśli, załóżmy, że mają negatywne odczucia w związku z twoją aplikacją, nigdy nie rozważą twojej aplikacji, nawet jeśli pilnie potrzebują odpowiednich usług. Natomiast jeśli poczują się podekscytowani, będą chcieli częściej korzystać z aplikacji i prowadzić marketing szeptany. Dlatego ponownie należy uważać na to, którego z następujących uczuć doświadczają, gdy myślą lub wchodzą w interakcję z Twoją marką:-

• Ciepło
• Zabawa
• Podniecenie
• Bezpieczeństwo
• Zatwierdzenie społeczne
• Szacunek do siebie

4. Relacje z markami – co z Tobą i mną?

Relacje z markami (nazywane również rezonansem marki) to najwyższy etap piramidy wartości marki Keller i często uważany jest za poziom najtrudniejszy do osiągnięcia. Dzieje się tak, ponieważ ten poziom pokazuje, jak głęboką więź zbudowałeś z klientem na poziomie psychologicznym.

Ten poziom jest dalej podzielony na cztery podczęści, zwane komponentami rezonansu marki:-

Lojalność w zachowaniu

Koncentruje się na tym, jak stali klienci wracają do Twojej aplikacji, a najlepszym przykładem jest Instagram.

Przywiązanie do postaw

W tym miejscu skupiamy się na tym, jak bardzo klienci lubią Twoją aplikację i jak nie mogą się doczekać wiadomości od Ciebie. Najlepszymi przykładami są Google i Apple.

Poczucie wspólnoty

Sprawdza, jak powiązani są Twoi docelowi odbiorcy z Twoją aplikacją, pracownikami i innymi klientami tej samej marki.

Aktywne zaangażowanie

Obejmuje to, jak aktywnie są zaangażowani Twoi klienci, jeśli chodzi o wszystko, co dotyczy Twojej aplikacji. Na przykład, czy biorą udział w ankietach, które prowadzisz, czy dołączają do grup/klubów, do których powołujesz, lub nie mogą się doczekać wydarzeń organizowanych przez Twoją markę?

Mając to na uwadze, wiesz, co kryje się pod pojęciem rezonansu marki i różnych poziomów modelu kapitału własnego marki oraz jakie są elementy rezonansu marki. Więc bez zbędnych ceregieli przyjrzyjmy się, jak stworzyć rezonans marki za pomocą psychologii marketingu.

Sposoby budowania rezonansu marki aplikacji za pomocą psychologii marketingu

Jeśli chodzi o opracowanie modelu rezonansu marki aplikacji z wykorzystaniem psychologii marketingu, brane są pod uwagę różne zasady i techniki, aby wprowadzić korzyści płynące z psychologicznego spostrzeżenia na temat odbiorców docelowych, aby skutecznie się z nimi komunikować, zapewnić imponujące wrażenia i uzyskać większe korzyści.

5 najpopularniejszych zasad psychologii marketingu, które są najlepiej brane pod uwagę, oraz związane z nimi najlepsze praktyki w celu stworzenia silnej wartości marki to:

1. Zasada wzajemności

Zasada ta opiera się na założeniu, że aby zwiększyć sprzedaż, najpierw trzeba coś dostarczyć klientom. Musisz zapewnić im usługi i produkty, które odpowiadają ich pragnieniom i potrzebom oraz wywołać emocje odwzajemnienia przysługi. Tylko wtedy będziesz mógł pozyskiwać nowych użytkowników i budować silne relacje ze swoimi klientami.

Więc oczekuj, że najpierw zapewnisz im jakąś wartość. Na przykład aplikacje takie jak Zomato oferują duże zniżki na pierwsze zamówienie.

2. Teoria luki informacyjnej

Teoria ta głosi, że jeśli odbiorcy nie są zaznajomieni z czymkolwiek związanym z ich ulubioną marką, jak najwcześniej postarają się zdobyć odpowiednie informacje.

Tak więc, biorąc pod uwagę to samo, dołóż wszelkich starań w różne strategie marketingowe, w tym:-

• Marketing treści — udostępniaj swoim użytkownikom blogi i notatki, aby dostarczać im wskazówek, porad i innych informacji.
• Marketing w mediach społecznościowych – publikuj obrazy, filmy, podcasty i inne treści wizualne na różnych platformach, aby wykorzystać zalety mediów społecznościowych dla rezonansu Twojej marki.

A jedną z marek udowadniających efekty religijnego przestrzegania tej zasady jest Mint. Narzędzie do śledzenia finansów, Mint, było dość niepopularne na zatłoczonym rynku sektora finansów osobistych, gdy rozpoczęło swoją podróż. Ale dzisiaj, dzięki inwestycjom w dostarczanie treści zawierających porady i błędy, o których ludzie powinni wiedzieć podczas inwestowania swoich środków, aplikacja zyskała popularność na rynku.

3. Teoria niedoboru

Ta teoria opiera się na fakcie, że ludzie nie doceniają tego, co jest łatwo dostępne. Zawsze wabi ich coś, co jest rzadkie lub trudne do osiągnięcia. Tak więc, aby wywołać te same odczucia ze swojej aplikacji, zaplanuj:-

• Wyprzedaże:- Ogłoś wyprzedaż, dzięki której Twoi użytkownicy będą mogli uzyskać dostęp do wszystkich Twoich usług i produktów jednocześnie – coś, co jest częściej spotykane w przypadku targów mobilnych.
• Zniżki i oferty: — Dostarcz klientom zniżki i oferty, aby odzyskać je z powrotem w aplikacji.
• Dostęp na wyłączność: – Pokaż im, że doceniasz ich obecność, dostarczając kilka ofert.

4. Teoria dowodu społecznego

Ta teoria odnosi się do ludzkiej natury korzystania z referencji, co oznacza, że ​​docelowa baza użytkowników zwraca większą uwagę na projekt aplikacji, gdy różni inni użytkownicy go doceniają i odnoszą się do innych.

Mając to na uwadze, pracuj nad wizerunkiem marki społecznościowej i przyjrzyj się następującym strategiom marketingowym:-

• Zaproś eksperta: – Kiedy czołowa osobowość lub osoba mająca wpływ na media społecznościowe mówi o Twojej marce, ma to duży wpływ na ludzi, którzy ją śledzą.
• Daj użytkownikom głos: - Kolejną strategią, która należy do kategorii tworzenia rezonansu marki za pomocą psychologii marketingu, jest zapewnienie użytkownikom głosu. Oznacza to inwestowanie wysiłków w działania, takie jak proszenie użytkowników o opinie, zapraszanie ich do ankiety, quizu, wydarzeń i innych podobnych działań.
• Certyfikacja: - Obejmuje to zapewnienie im oficjalnej akredytacji, aby zapewnić im spokój ducha.

5. Marketing awersji do strat

Ta zasada budowania rezonansu marki za pomocą psychologii marketingu pokazuje, że użytkownicy boją się strat. Są gotowi zaangażować się w aplikację (lub markę), jeśli im to nie zaszkodzi – nawet jeśli nie czerpią z tego żadnych korzyści.

Niektóre ze strategii marketingowych awersji do strat, które należy wziąć pod uwagę podczas budowania rezonansu marki, to:

• Oferty próbne: – Daj im możliwość poznania różnych funkcji Twoich aplikacji bez tworzenia konta lub składania zamówienia. Ta funkcja będzie bardzo pomocna dla marek, które zastanawiają się, w jaki sposób ich aplikacje mogą obniżyć współczynnik porzucania koszyków.
• Ograniczone zasoby:- Spraw, aby niektóre usługi / produkty były niedostępne przez pewien czas i powiadom użytkowników, gdy będą ponownie dostępne. Zachęci to użytkowników do skorzystania z okazji, zanim ją przegapią.
• Prezent przy zakupie: - Oferuje ekskluzywne oferty lub prezenty w zamian za skorzystanie z usług. Na przykład aplikacja Google Pay korzysta z kuponu przy dokonywaniu płatności powyżej 150 rupii indyjskich.

6. Paradoks wyboru

Paradoks wyboru to zjawisko psychologiczne, które przedstawia zadziwiające, mylące uczucia ludzi, które otrzymują, gdy otrzymują wiele alternatyw. Decyzje są z pewnością niewiarygodne, jednak nadmierna liczba wyborów spowoduje paraliż decyzyjny wśród docelowych nabywców.

Marketerzy mogą wykorzystać dziwaczność decyzji, ograniczając opcje konsumentów. Normę tę można zastosować do praktycznie każdego zasobu cyfrowego, takiego jak wiadomości, e-maile, strony docelowe, rozmowy na żywo i tak dalej. Musisz tylko jasno określić drogę konsumenta z mniejszą liczbą punktów tarcia i mniejszą liczbą opcji, aby osiągnąć pożądany rezultat lub zachowanie. Na przykład wyeliminuj nawigację na stronie docelowej, aby klienci byli skupieni na konwersji, a na stronach witryny zaoferuj tylko jedno źródło CTA dla każdej strony.

Pożegnalne myśli

Oto niektóre ze strategii psychologii marketingu rezonansowego, które pomogą Ci zbudować skuteczny rezonans marki i uzyskać lepsze wyniki. Jednak wpływ może się różnić w zależności od aplikacji w zależności od docelowej lokalizacji, kategorii biznesowej, zachowań klientów itp.

Nie możesz się więc doczekać przeprowadzenia dogłębnych badań swoich odbiorców i włączenia tych strategii do swojego planu skutecznego tworzenia rezonansu marki przy użyciu psychologii marketingu. Jeśli potrzebujesz pomocy od firmy zajmującej się tworzeniem aplikacji mobilnych, takiej jak my, skontaktuj się z nami.

W appinventiv rozumiemy, co klienci oznaczają dla biznesu, dlatego obsługujemy naszych klientów na całym świecie za pośrednictwem naszej firmy zajmującej się tworzeniem aplikacji w USA, Europie i Azji, aby pomóc naszym klientom osiągnąć ich cele i cele.