Jak stworzyć detaliczną aplikację eCommerce, taką jak Walmart?

Czy kiedykolwiek korzystałeś z aplikacji Walmart do kupowania przedmiotów, których potrzebujesz? W puli ponad 7 milionów przedmiotów możesz się po prostu pomylić, jednak ograniczając wyszukiwanie do produktu, który chcesz kupić, zaznaczając filtry, możesz po prostu łatwo znaleźć ten niezbędny. Takie rzeczy doprowadziły do ​​ekspansji aplikacji e-commerce. Nie tylko poprawiło to wrażenia użytkowników, ale także przyczyniło się do ułatwienia robienia zakupów w domu.

Ponieważ telefony komórkowe stają się jednym z najważniejszych przedmiotów dla każdej osoby na świecie, aplikacje mobilne zyskały ogromną popularność i zgodnie z trendem są przyszłością naszego społeczeństwa i każdej firmy. Branża detaliczna cieszy się najbardziej odpowiednią reakcją wraz z rosnącymi zyskami i zasięgiem swoich produktów.

Aplikacje, które zostały specjalnie opracowane przez twórców aplikacji, aby zapewnić użytkownikom atrakcyjne wrażenia, wypełniły lukę między handlem cyfrowym a fizycznym. Oprócz zwiększenia sprzedaży większości firm i marek, aplikacje te pomogły w budowaniu relacji między detalistami a firmami. Firmy mogą bezpośrednio skontaktować się ze swoimi klientami i zaoferować im doświadczenie jak żadne inne.

Zrozumienie aplikacji mobilnych e-commerce

Telefony komórkowe stały się koniecznością w dzisiejszych czasach, a ceny smartfonów spadły do ​​zaledwie kilku dolarów, dzięki czemu ludzie ze wszystkich warstw mogą łatwo kupić telefon. Po co męczyć się pójściem do sklepu w upalne letnie popołudnie, aby kupić artykuły spożywcze lub cokolwiek innego, kiedy zakupy są na wyciągnięcie ręki. Wyciągnięcie telefonu komórkowego z kieszeni i otwarcie aplikacji w celu złożenia zamówienia zajmuje zaledwie kilka minut. Aplikacje e-commerce to aplikacje, które oferują klientom towary (dowolnej kategorii), umożliwiając im oglądanie zdjęć i sprawdzanie cen bez konieczności odwiedzania sklepów. Klienci mogą następnie dokonać płatności online i sprawdzić termin dostawy produktu. Bez żadnych kłopotów produkt dotrze do nich we wskazanym terminie.

Przeczytaj także: Jak stworzyć aplikację mobilną dla e-commerce

Spójrzmy na dane liczbowe dotyczące wykorzystania aplikacji mobilnych w USA w 2017 roku. Według raportu Statista, wzrost liczby sesji mobilnych wyniósł zaledwie 6 procent przed pojawieniem się aplikacji zakupowych, co doprowadziło do wzrostu o ponad 64 procent w 2017 roku. 80 procent klientów ma co najmniej jedną aplikację detaliczną zainstalowaną na swoich telefonach w samych Stanach Zjednoczonych. To dowodzi, że klienci są coraz bardziej zorientowani na zakupy online, a aplikacje detaliczne dobrze prosperują, nawet wśród tak wielu konkurencji konkurencyjnych marek.

Najpopularniejsze mobilne aplikacje zakupowe w USA, stan na wrzesień 2019 r. według zasięgu

Potrzeba godziny

Najważniejsze pytanie brzmi: dlaczego potrzebujemy aplikacji mobilnych do sprzedaży detalicznej? Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, jak wygodne stało się dla klientów robienie zakupów w zaciszu domu, bez marnowania czasu i pieniędzy na transport i męczenia się z roamingiem na jedną konkretną rzecz? Zmniejszyła przepaść między zakupami fizycznymi i cyfrowymi. Trendy się zmieniły, a ludzie są świadkami znaczącego przejścia kupujących ze sklepów detalicznych do sklepów cyfrowych. Rzućmy nieco światła na znaczenie tych aplikacji:

• Klient może wahać się przed sprawdzeniem metki w sklepie lub może po prostu nie czuć się komfortowo, prosząc pomocnika o opis produktu. W przypadku aplikacji detalicznych może to zrobić sam, bez żadnej pomocy. Nie musi dzielić ekranu z nikim i może cieszyć się samotnymi zakupami.
• Aplikacja detaliczna podaje informacje o dostosowaniu dowolnego produktu. Nie musisz szukać personelu na piętrze, który Ci w tym pomoże.
• Aplikacje detaliczne odnotowały ogromny wzrost liczby. Ponad 30 procent zakupów dokonywanych w sklepie odbywa się za pośrednictwem aplikacji, co sumuje się do przychodów generowanych przez sklepy.
• Większość klientów woli teraz robić zakupy w tych sklepach, które mają swoje aplikacje mobilne, a nie w tych, które jej nie mają.
• Wraz z wprowadzeniem Augmented Reality (AR) wrażenia użytkownika poprawiły się, prowadząc do powrotu klienta.

Dlaczego ludzie lubią aplikację detaliczną Walmart?

Liczba funkcji oferowanych przez aplikację Walmart jest nieporównywalna, a skłonność klientów do niej jest nie do zliczenia. Te funkcje powinny być brane pod uwagę przez wszystkie firmy, które rozważają przeniesienie swojej firmy do Internetu za pośrednictwem aplikacji e-commerce. Rzućmy okiem na niektóre z jego funkcji, które wzbudziły wśród klientów prawdopodobieństwo aplikacji:

• Personalizacja produktu: Informacje o dostosowaniu produktu lub dostępności podobnych produktów o różnych cenach i funkcjach są wyraźnie podane w aplikacji. Pomaga im to mądrze podjąć decyzję, a co za tym idzie, zmniejszając kurs wymiany lub zwrotu.
• Dostępność produktu: Klient może sprawdzić online, czy produkt, którego szuka, jest dostępny, czy nie. Jeśli jest dostępny, może dokonać zakupu, jeśli nie, może poczekać, aż pojawi się w magazynie i może zostać zastraszony, gdy sprzedawca uzupełni zapasy tego samego produktu.
• Sprawdzanie i porównywanie cen: aplikacja detaliczna to duża platforma, na której pod jednym dachem dostępnych jest wiele produktów różnych marek. Pomaga to użytkownikom w sprawdzaniu i porównywaniu cen.
• Recenzje: Możesz nie wiedzieć, co klienci myślą o produkcie, jeśli pójdziesz i kupisz coś w sklepie. Jednak w przypadku aplikacji e-commerce możesz przewinąć ekran w dół i przeczytać recenzje i oceny użytkowników. Pomoże Ci to podejmować lepsze decyzje dotyczące zakupu produktu.
• Podgląd produktu: zobaczenie produktu online i przeczytanie jego opisu nie wystarczy, aby podjąć decyzję o zakupie produktu. Dlatego rozszerzona rzeczywistość i podgląd 3D pomagają użytkownikom aplikacji lepiej widzieć produkt i podejmować decyzje. Pomoże to również organizacji uzyskać powracających klientów do aplikacji.
• Dodatkowe informacje o produkcie: Aplikacja informuje klientów o specyfikacji produktów i dodatkowych informacjach, których szukają.
• Zintegrowany e-commerce: większość ludzi korzysta z witryn zakupowych, aby kupować produkty. Aplikacje mobilne pozwalają im zintegrować swoje doświadczenia internetowe z aplikacjami i zsynchronizować je.
• Znajdowanie produktu: Kupujący może polubić produkt w sklepie, ale jego rozmiar może nie zawsze być dostępny. To wtedy aplikacje pojawiają się na zdjęciach. Zawsze mogą wrócić do aplikacji i sprawdzić, czy aplikacja tej marki ma ten sam produkt dostępny w ich rozmiarze, czy nie. Ponieważ aplikacja nie ogranicza się do sklepu lub rozmiarów, możesz mieć większe szanse na znalezienie wszystkiego tutaj.
• Geolokalizacja: Zezwolenie aplikacji na znalezienie Twojej lokalizacji geograficznej pomaga użytkownikowi otrzymywać alerty o wszelkich wydarzeniach, premierach lub promocjach odbywających się w pobliżu. Może to również pomóc im znaleźć pobliski sklep i udać się tam, aby kupić coś osobiście.
• Udostępnianie informacji o produkcie: Aplikacja umożliwia użytkownikom udostępnianie produktu i jego informacji komuś, aby pomóc im podjąć decyzję o dokonaniu zakupu. Pomaga również użytkownikom w uzyskiwaniu recenzji produktu.
• Powiadomienia push: Kupujący są dobrze informowani o wszelkich nowych ofertach lub promocjach, które mają miejsce w sklepie. Otrzymują również osobiste oferty i korzyści oraz informacje o dostarczanych im produktach. Powiadomienia te są interaktywne, dzięki czemu kupujący mogą skontaktować się ze sprzedawcami.
• Walmart Pay: Jest to bardzo wyjątkowa funkcja dostępna w aplikacji mobilnej Walmart, która umożliwia szybkie i bezpieczne płatności w sklepach Walmart. Ta funkcja jest dostępna zarówno w aplikacji na iOS, jak i na Androida. Jeśli odwiedzisz sklep Walmart, możesz zapłacić za dowolny produkt umieszczony na dowolnej linii, skanując kod QR, a po zakończeniu transakcji zostanie wygenerowany e-paragon. Aby go aktywować, musisz podać swój kod PIN lub identyfikację biometryczną. Nie ma więc potrzeby noszenia kart kredytowych i debetowych w sklepie Walmart.
• Nawigacja po mapach sklepu Walmart: Jest to bardzo innowacyjna funkcja, która pozwala klientom wyszukać dowolny przedmiot lub produkt i znaleźć odpowiednią alejkę i półkę, na której jest on umieszczony w sklepie Walmart. Aplikacja Walmart zawiera układ ponad 4700 sklepów Walmart. Tak więc nawigacja po sklepie Walmart jest dość łatwa dzięki funkcji asystenta sklepu Walmart.
• Inne funkcje obejmują możliwość wcześniejszego tworzenia list zakupów. Możesz także zarezerwować czas i odprawę jeszcze przed wizytą w fizycznej lokalizacji sklepu Walmart.

Przeczytaj także: Jak opracować aplikację mobilną do dostaw artykułów spożywczych? Koszt i funkcje

Najlepsze aplikacje detaliczne, które dobrze sobie radzą na całym świecie

Oprócz Walmarta kilka innych mobilnych aplikacji e-commerce dobrze sobie radzi w USA. Przyjrzyjmy się niektórym z nich:

IKEA

Wraz z wprowadzeniem wirtualnej rzeczywistości, firma zajmująca się sprzętem domowym zaprosiła więcej klientów do robienia zakupów z ich aplikacji. Pozwolenie im na umieszczenie wirtualnych mebli w różnych przestrzeniach domu pomogło im podjąć decyzję, zmniejszając liczbę wymian dużych dostaw.

SEPHORA

Sprzedawcy kosmetyków otrzymali wskazówkę, w jaki sposób klienci dzwonią do sklepów, aby znaleźć recenzję lub ocenę konkretnego produktu. Prowadzi to do uruchomienia własnej aplikacji, umożliwiając użytkownikom czytanie recenzji i rekomendacji dotyczących samej aplikacji. Ponadto aplikacja poprawia wrażenia użytkownika, pozwalając im wirtualnie wypróbowywać na sobie kolory ust i inne produkty.

STARbucks

Tego nie trzeba przedstawiać. Dała przykład w świecie handlu detalicznego. Na aplikację tego kawowego giganta przypada 21 proc. całego zysku firmy, czyli prawie 6 mln dolarów. Za pośrednictwem aplikacji użytkownik może złożyć zamówienie na wybraną przez siebie kawę i po prostu odebrać ją w punkcie sprzedaży po przybyciu, unikając serpentynowych kolejek.

Przeczytaj także: Jak opracować aplikację do dostarczania jedzenia — koszty i funkcje

CEL

Kolejna z najlepszych aplikacji w sklepie z aplikacjami, ta cieszy się oceną 4,9 w sklepie Apple. Nie tylko umożliwia użytkownikom wyszukiwanie i skanowanie w poszukiwaniu produktów, ale także daje im informacje o produktach, które są z powrotem w magazynie i przesyła cotygodniowe reklamy na ich urządzenia. Wszystkie oferty są aktualizowane o najnowsze, a katalogi są przydatne dla użytkowników. Ten jest również kompatybilny z Siri i oszczędza czas użytkowników, wydając polecenie wyszukiwania głosowego do aplikacji.

NAJLEPSZA OFERTA

Ta aplikacja zapewnia wrażenia podobnie jak w sklepie, w którym możesz dokonywać bezpośrednich zakupów i śledzić je online lub odebrać je we wspomnianym czasie w samym sklepie. Oszczędza to czas użytkowników na szukanie produktów na stojakach lub długich kolejkach płatności przy kasach płatniczych. Ta aplikacja znajduje się na liście 10 najlepszych ze względu na codzienne oferty, które oferuje klientom i przydatne informacje o sprzedawanych przez nią produktach. Najlepszą funkcją aplikacji jest funkcja podglądu, ponieważ umożliwia użytkownikom podgląd produktu w 3D przed dokonaniem zakupu. Można mieć podwójną pewność, że wydamy pieniądze na produkt przed jego zakupem.

Przeczytaj także: Jak zbudować aplikację z rynku kupna i sprzedaży, taką jak Etsy, LetGo

H&M

Ta jest ponownie jedną z najbardziej lubianych aplikacji w dzisiejszych czasach, ponieważ sprzedaje modne i niedrogie ubrania i buty dla wszystkich grup wiekowych. Aplikacja oferuje swoim użytkownikom kody promocyjne, z których można korzystać podczas kasowania i dokonywania płatności. Wszystko to nie tylko ogranicza się do zakupów online, ale także pomaga użytkownikom dowiedzieć się o dostępności produktu w pobliskim sklepie, do którego można się udać i wypróbować produkt, jeśli jest sceptycznie nastawiony do zakupu. Więcej przydatnych informacji o produktach z powrotem w magazynie i ważnych wydarzeniach związanych z marką w Twojej okolicy jest dostępnych dla użytkowników za pośrednictwem aplikacji.

SIEDZIBA DOMOWA

Z oceną 4,6 w sklepie z aplikacjami jest to kolejna wiodąca aplikacja detaliczna, która oferuje spersonalizowane strony główne, przeglądanie paragonów w sklepie i śledzenie zamówień. Zapewnia użytkownikom doskonałe wrażenia online i w sklepie. W 2018 roku firma Forrester uznała ją za najlepszą aplikację detaliczną pod względem spędzanego czasu.

Widzimy tylko jedną wspólną cechę, patrząc na wszystkie te przykłady, w tym Walmart. Wszyscy dobrze sobie radzą w przestrzeni e-commerce, a ich aplikacje mają lojalnych i powracających klientów. Zrobili sobie miłe na rynku, który jest tutaj, aby pozostać tak długo, jak długo służą swoim klientom w ten sam sposób.

Spojrzenie na zalety aplikacji detalicznych

• Połączenie między sprzedającym a kupującym: aplikacja detaliczna pomaga firmom pozostać w kontakcie z ich użytkownikami/nabywcami. Pomaga to w tworzeniu silnej więzi między tymi dwoma, a ci pierwsi mogą zdobyć zaufanie swoich użytkowników, zaglądając do wszystkich spraw osobiście. Pomaga to w tworzeniu dobrej woli marki na rynku.
• Zbadaj zachowanie kupującego: Bardzo ważne jest przestudiowanie wzorca zakupowego kupującego. Aplikacja detaliczna pomaga firmie to zrobić, ponieważ ma z nią bezpośredni kontakt i otrzymuje aktualne informacje o wszystkich zakupach dokonywanych przez klienta. Zapewnia przydatny wgląd we wszystkie małe, średnie i duże firmy. Zadowolenie klienta powinno być przedmiotem najwyższego zainteresowania firmy, z którą można się zajmować dopiero po poznaniu interesów klientów.
• Widoczność marki: przy zbyt dużej ilości ryb w stawie może być trudno wyróżnić swoją markę. Dlatego w dzisiejszych czasach bardzo ważne jest, aby aplikacja detaliczna była stworzona i promowana na wszystkich platformach. Im większy zasięg aplikacji, tym lepsza widoczność marki. Korzystając ze smartfonów, które robią ogromne postępy, łatwo jest zachować widoczność na rynku za pomocą aplikacji.
• Globalna publiczność: aplikacja detaliczna to najbardziej spersonalizowany sposób na poznanie klientów za granicą. Te aplikacje nie ograniczają popytu na Twoje produkty do miasta lub kraju, ale możesz zdobyć lojalnych klientów na całym świecie. Dzięki odbiorcom przeglądającym Twoją aplikację w sklepie z aplikacjami na całym świecie, możesz uczynić swoją markę globalną i dotrzeć do klientów w innych krajach
• Broszury w aplikacji: drukowana broszura może nie mieć tak dużego wpływu jak katalog w aplikacji. Dzięki temu, że ludzie niosą ze sobą telefony wszędzie, mogą mieć łatwy dostęp do katalogu w dowolnym momencie. W każdym razie nie jest odpowiednie, aby osoba nosiła przy sobie katalog drukowany przez cały czas.

Koszt konfiguracji detalicznej aplikacji mobilnej

Ważnymi czynnikami wpływającymi na koszt aplikacji są:

• Tempo rozwoju: nie wszystkie aplikacje mają tę samą funkcję i nie wszystkie można zainstalować w tym samym czasie. Chociaż przygotowanie niektórych może zająć kilka dni, niektóre mogą wymagać więcej pracy, która może potrwać nawet kilka miesięcy. Te rzeczy są decydującym czynnikiem dla pieniędzy wydanych na rozwój aplikacji mobilnej.
• Deweloperzy aplikacji mobilnych: firma może zatrudnić zespół programistów aplikacji jako pełnoetatowych pracowników i regularnie im płacić lub po prostu zatrudniać freelancerów na czas, aż aplikacja będzie gotowa i będzie dostępna w sklepie z aplikacjami. Doświadczenie, talent i ich położenie geograficzne wpływają na cenę aplikacji mobilnej. Im więcej doświadczenia, tym wyższa cena.
• Projekt: Innym ważnym czynnikiem wpływającym na cenę tworzenia aplikacji jest projekt aplikacji. Jeśli projekt jest bardziej złożony i ma unikalny projekt lub funkcje, koszt będzie oczywiście wyższy w porównaniu z prostszymi.
• Cechy: Firma, która chce opracować bogatą w funkcje aplikację w pierwszych dniach, może sama ponosić wysokie koszty na samym początku. Dlatego zaleca się uruchamianie aplikacji z ograniczonymi funkcjami, które mają ogromne znaczenie, i dodawanie kolejnych funkcji w miarę upływu czasu. Dzięki temu firmy nie będą musiały wyciągać pieniędzy z kieszeni po pierwszej płatności. Integracja z innymi firmami i bogata w funkcje aplikacja zwiększą koszty tworzenia aplikacji.
• Aktualizacje: czy Twoja aplikacja wymaga regularnych aktualizacji; czy będziesz potrzebować pomocy programisty aplikacji przez cały czas? Cóż, te rzeczy powinny być wyjaśnione na samym początku, ponieważ pomaga to oszacować pieniądze, które zostaną wydane na aplikację w przyszłości.

Przeczytaj także: Stos technologiczny do tworzenia aplikacji mobilnej

Zespół ds. rozwoju aplikacji mobilnych

Teraz, gdy przyjrzeliśmy się wszystkim aspektom tworzenia aplikacji detalicznej, nie będziemy mówić o mózgu, który stoi za tworzeniem tych aplikacji. Spójrz na ludzi, którzy tworzą aplikacje:

• Eksperci od baz danych
• Menadżer projektu
• Programista iOS/programista Android
• Analityk Jakości
• Menedżer do spraw dostaw
• Programista UI/UX
• Programista zaplecza

Stworzenie atrakcyjnej aplikacji handlowej to nie koniec Twojej pracy. Firma musi zadbać o obsługę posprzedażową oraz:

• Więcej funkcji należy dodać w ostatnich dniach, ponieważ więcej funkcji oznacza większy dochód.
• Aplikacja musi być od czasu do czasu aktualizowana, aby otrzymywać dobre recenzje i zapewniać użytkownikom bezproblemowe działanie.
• Od czasu do czasu należy badać dane w czasie rzeczywistym, aby zrozumieć zachowanie użytkowników i ich wzorce zakupowe.

Wniosek

Oferowanie użytkownikom bezproblemowych zakupów za pośrednictwem aplikacji doprowadzi do generowania lojalnych klientów dla Twojej firmy. Organizacja powinna zawsze brać pod uwagę funkcje i funkcje, których użytkownik oczekuje w swojej aplikacji, i powinna dodać je do listy funkcji, aby były w stanie dostarczyć to, czego szuka użytkownik. Biorąc pod uwagę wszystkie powyższe informacje, dla wielu może być jasne, że aplikacje detaliczne są kolejną wielką rzeczą w branży IT i zostaną na zawsze. Powoli i stopniowo dzieje się wielkie przejście od fizycznego do cyfrowego i teraz widzimy zauważalny skok. Organizacja powinna być bardzo ostrożna podczas wyznaczania zespołu ds. rozwoju aplikacji i powinna upewnić się, że poprawnie rozumie udostępniane przez Ciebie informacje i jest w stanie stworzyć aplikację, z której jesteś zadowolony i która zapewnia wspaniałe wrażenia z zakupów.