Jak prowadzić badania rynku dla małych firm: 8 przystępnych cenowo technik badania rynku

Badania rynku dla małych firm to trudna gra.

Jeśli wpiszesz w Google „jak przeprowadzać badania rynku”, natkniesz się na długą listę taktyk, które są trudne do zastosowania w przypadku budżetu małej firmy.

• Badania rynku
• Kwestionariusze
• Grupa badawcza
• Inteligencja konkurencyjna
• Analiza SWOT
• Wywiady ustrukturyzowane.

I tak dalej.

Jeśli zagłębisz się jeszcze głębiej w techniki badania rynku, możesz szybko znaleźć się w sytuacji, gdy czytasz o różnicy między badaniami jakościowymi i ilościowymi, a nawet statystycznymi metodami doboru próby.

Wszystkie te techniki badania rynku mają swoje miejsce. Ale kiedy zastanawiasz się, jak przeprowadzić badania rynkowe dla małych firm, nie myślisz o skomplikowanych modelach statystycznych lub dużych budżetach.

Firmy zajmujące się badaniem rynku czasami przeprowadzają masowe ankiety i międzynarodowe grupy fokusowe. Możesz nie mieć możliwości dotarcia do 100 000 osób za pomocą ankiety lub zasobów do utworzenia wielu grup fokusowych. Twój proces badania rynku może nie obejmować mnóstwa technologii lub statystyk.

Ale wciąż istnieją narzędzia do badania rynku dla małych firm. Prowadzenie badań rynkowych dla nowej firmy lub małej firmy może wymagać pewnej kreatywności.

Stosując odpowiednią taktykę, możesz przeprowadzać niedrogie lub nawet bezpłatne badania rynku, które zapewnią Ci wiedzę potrzebną dla Twojej firmy.

Jakie korzyści może przynieść właścicielowi małej firmy badanie rynku?

W tej chwili prawdopodobnie zastanawiasz się: dlaczego potrzebujesz badań rynkowych?

Małe firmy mają już do czynienia z wieloma codziennymi operacjami.
Ciężko jest znaleźć czas na badania rynku dla małych firm — zwłaszcza, jeśli najpierw trzeba się nauczyć, jak przeprowadzać badania rynkowe.

Ale jeśli nie będziesz od czasu do czasu kontaktować się z odbiorcami, możesz opuścić biznes i przychody na stole, nawet o tym nie wiedząc.

Istnieje wiele korzyści z badania rynku dla małych firm, ale najważniejsze to:

• Pomagamy tworzyć bardziej atrakcyjne materiały marketingowe
• Identyfikacja bardziej ukierunkowanych nisz zainteresowanych Twoją firmą
• Sugerowanie pomysłów na nowe produkty lub usługi na podstawie punktów bólu
• Minimalizowanie ryzyka złego pozycjonowania, które kosztuje Cię leady bez Twojej wiedzy
• Zapewniamy wczesne aktualizacje trendów branżowych, zanim staną się powszechne

Mówiąc najprościej, skuteczne badania rynku pomagają zagłębić się w głowy klientów. Jakie to jest świetne?

Kiedy musisz przeprowadzić badania rynkowe przy ograniczonym budżecie, znalezienie technik i narzędzi do badania rynku, które zapewnią najlepszą wartość pod względem czasu i kosztów inwestycji, może być trudne.

Oto 8 naszych ulubionych przystępnych cenowo technik badania rynku.

1. Kora
2. Reddit
3. Recenzja książki
4. Ankiety
5. Grupy na Facebooku
6. Zawodnicy
7. Zachowanie i analityka
8. Zapytaj odbiorców

1. Quora: jak używać Quora do badań rynkowych

Quora to platforma społecznościowa oparta na pytaniach i odpowiedziach. W Quora użytkownicy mogą przesyłać pytania na dowolny temat, a także odpowiadać na pytania związane z ich wiedzą.

Użytkownicy Quora mogą przesyłać pytania dotyczące wszystkiego. Co by było, gdybyś wykorzystał ich pytania, aby zrozumieć, jak im sprzedawać? Tweetuj to!

Rozpoczęcie korzystania z Quora jest łatwe: platforma przeprowadzi Cię przez cały proces i natychmiast poprosi o wybranie interesujących Cię obszarów.

Skonfigurowanie profilu Quora pozwoli Ci otrzymywać powiadomienia, gdy pytania zostaną oznaczone wybranymi tematami. Dzięki temu łatwo zorientujesz się, jakie palące pytania zadają Twoi odbiorcy.

A ponieważ Quora porządkuje swoje odpowiedzi na podstawie głosowania, możesz również zobaczyć, które rozwiązania uważają za najbardziej wartościowe.

Z tego powodu badania rynkowe Quora mogą być świetną metodą zbierania informacji o problemach klientów. W badaniach rynku dla małych firm trudno jest pokonać bezpłatne publiczne pytania odbiorców.

Jeśli pasuje to do Twojego planu marketingowego, możesz również rozważyć włożenie trochę wysiłku w udzielenie odpowiedzi na pytania Quora. Zmiana przeznaczenia postów na blogu w ramach strategii marketingowej Quora może zwiększyć ich zasięg i widoczność.

2. Reddit: Jak korzystać z Reddita do badań rynkowych

Reddit reklamuje się jako „pierwsza strona Internetu” i nie bez powodu — Alexa umieszcza Reddit na ósmej najczęściej odwiedzanej witrynie na świecie i piątym w Stanach Zjednoczonych.

Reddit zawiera szeroką gamę społeczności, powiązane treści, oryginalne treści i memy. Ale wśród filmów z kotami i uroczych gifów jest kilka zaskakująco wnikliwych rozmów — dyskusji, które są kopalnią złota dla badań rynku małych firm.

Reddit ma tak wiele różnych społeczności – czy możesz znaleźć taką, w której Twoi odbiorcy mówią o tym, czego potrzebują? Tweetuj to!

Reddit jest zorganizowany w „subreddity”, czyli społeczności skupione na określonych tematach. Znalezienie subreddits w oparciu o Twoją branżę to dobry sposób na poszukiwanie punktów bólu i odkrywanie szczerych myśli odbiorców.

Anonimowość oznacza, że ​​redditorzy często chętnie dzielą się rzeczami, o których normalnie nie rozmawialiby osobiście. Czytanie wątków dyskusji, a nawet samodzielne zadawanie pytań może pomóc Ci uzyskać wgląd w konkretne nisze.

Na przykład, jeśli prowadzisz firmę fitness i chcesz wiedzieć, jak przeprowadzać badania rynkowe, odkryjesz, że jest to sporo okazji do przeprowadzenia badań klientów na reddit.

Pojawią się takie subreddity:

• /r/fitness
• /r/stracić
• /r/gainit
• /r/kulturystyka
• /r/bieganie
• /r/fitness z ciężarem ciała

Każdy z nich służy innym społecznościom, a ludzie często dzielą się swoimi sukcesami i zmaganiami.

Reddit może być również pomocny w śledzeniu bardzo wąskiego segmentu większej populacji. Subreddit, taki jak /r/griptraining, to definicja niszy, ale jeśli prowadzisz siłownię wspinaczkową lub trójbojową, może to mieć cenne spostrzeżenia od docelowych odbiorców.

Poruszanie się po Reddicie może być trochę trudne dla nowych użytkowników. Ale kiedy już to zrozumiesz, jest to potężne narzędzie do prowadzenia badań rynkowych dla małych firm.

3. Recenzje książek: Jak wykorzystać recenzje książek Amazon do badań rynkowych?

Ta technika badania rynku jest nieco niezwykła, ale jest tym potężniejsza, że ​​niewielu ludzi o niej myśli.

Najbardziej niedoceniany kanał badań marketingowych? Recenzje książek Amazon Tweet this!

Kiedy musisz przeprowadzić badania rynkowe przy napiętym budżecie, musisz wykazać się kreatywnością. Recenzje książek zawierają mnóstwo informacji, czasem niezwykle szczegółowych i konkretnych, z których niewiele osób korzysta.

Recenzje Amazon są publiczne i prawdopodobnie masz pojęcie o najważniejszych lub najbardziej popularnych książkach z Twojej dziedziny. Nawet jeśli tego nie zrobisz, wykresy Amazon są również bezpłatnie dostępne — łatwo jest dowiedzieć się, co czytają ludzie.

Po odnalezieniu popularnych książek spójrz na recenzje. Amazon pozwala łatwo sortować recenzje według tego, jak są pozytywne i jak pomocne, dzięki czemu możesz zanurzyć się w dowolnym momencie.

Joana Wiebe z Copyhackers jest wielkim zwolennikiem wydobywania recenzji, aby poznać swoich odbiorców – i słusznie. Możesz dokładnie usłyszeć, jakie problemy i życzenia ludzi są w ich dokładnym języku.

Pozytywne recenzje będą pomocne, ponieważ mogą pomóc Ci zrozumieć, z czego ludzie czerpią korzyści.

Negatywne lub letnie recenzje mogą być jeszcze bardziej pomocne, ponieważ istnieje szansa, że ​​podają potrzeby lub palące bóle, na które książka nie znalazła odpowiedzi — które mogą oznaczać niezaspokojone potrzeby, z których Twoja firma może skorzystać.

4. Ankiety: Jak wykorzystać ankietę do badania rynku

Kiedy większość ludzi myśli o wykorzystaniu ankiety do przeprowadzenia badań rynkowych dla małych firm, myślą o ogromnym wysiłku, który jest skierowany do tysięcy klientów.

Nie, prawdopodobnie nie masz tysięcy klientów, którzy odpowiedzą na ankietę. I są pewne rodzaje badań ankietowych, które naprawdę wymagają takich liczb.

Najlepszy sposób na zrozumienie odbiorców? Zapytaj ich, czego chcą. Tweetuj to!

Ale są inni, którzy tego nie robią. I na nich możesz się skupić, ucząc się, jak prowadzić badania rynkowe dla swojej małej firmy.

Informacje o klientach to jeden z najcenniejszych zasobów Twojej firmy.

Skonfigurowanie ankiet, które są wysyłane do klientów po sprzedaży, może pomóc Ci zorientować się, jak bardzo są zadowoleni i jakie potrzeby skłoniły ich do dokonania zakupu.

Podobnie możesz skonfigurować ankiety skierowane do osób, które nie dokonały zakupu. Co powstrzymało ich przed zakupem? Co mogło skłonić ich do podjęcia innej decyzji?

Nawet jeśli zadasz tylko te dwa pytania ankiety, odpowiedzi mogą pomóc w dokonaniu zmian na następny raz.

BONUS – ten rodzaj badania rynku dla małych firm jest łatwy do zautomatyzowania.

Konfigurowanie automatyzacji, które są uruchamiane na podstawie zakupu lub braku zakupu, jest łatwe dzięki oprogramowaniu do automatyzacji marketingu. Skonfiguruj pytania ankiety raz, a następnie skup się na innych częściach swojej małej firmy, gdy pojawią się wyniki.

5. Grupy na Facebooku: Jak wykorzystać Facebooka do badań rynkowych

Facebook stał się jedną z głównych platform budowania społeczności dla biznesu. Wpisz swoją branżę w wyszukiwarce na Facebooku, a na pewno znajdziesz wiele powiązanych grup.

Spotykaj się w grupach na Facebooku, w których przebywają Twoi odbiorcy. Będziesz zaskoczony tym, czego się dowiesz. Tweetuj to!

Niektóre grupy na Facebooku będą prowadzone przez innych właścicieli firm, inne to po prostu osoby zainteresowane tymi samymi tematami. Niezależnie od tego, czytanie rozmów i pytań zadawanych w grupach na Facebooku może być cennym źródłem badań rynkowych.

Kiedy używasz Facebooka do badania rynku, masz kilka możliwości.
Po prostu przeczytanie istniejących rozmów to świetny sposób na rozpoczęcie pracy.

Mimo że nazwiska na Facebooku nie są prywatne, ludzie często chętniej dzielą się swoimi celami lub frustracjami w ramach stosunkowo prywatnej grupy.

Po pewnym czasie obserwacji i zrozumieniu tonu grupy i norm społecznych możesz zacząć włączać się do rozmowy. Stanie się członkiem grupy i angażowanie się w dyskusje może być świetnym sposobem na zadawanie pytań i wyjście poza spostrzeżenia z poziomu powierzchni.

Nie możesz tego zrobić na stronie innej firmy i musisz uważać na spamowanie, ale grupy na Facebooku mogą również pomóc w pozyskiwaniu uczestników do badania rynku.

Gdy poczujesz się bardziej komfortowo w przeprowadzaniu badań rynkowych na Facebooku, udostępnienie linku do ankiety może pomóc w zebraniu ilościowych danych z badań rynkowych.

Jako bezpłatna platforma z ponad dwoma miliardami aktywnych użytkowników miesięcznie, Facebook może być potężnym sposobem prowadzenia badań rynkowych dla małych firm.

6. Konkurenci: Jak wykorzystać analizę konkurencji do badań rynkowych

Są szanse, że nie jesteś jedyną firmą w swojej niszy. W jaki sposób najpopularniejsze strony internetowe w Twojej branży starają się dotrzeć do odbiorców?

Co robią twoi konkurenci, od czego możesz się uczyć? Tweetuj to!

Jak rozpoznać, która treść jest najbardziej popularna lub odnosząca sukcesy? Użyj narzędzia takiego jak Buzzsumo, aby znaleźć najczęściej udostępniane treści na określony temat.

Narzędzie takie jak SEMrush może podpowiedzieć, która treść zajmuje najwyższą pozycję w wyszukiwarkach. Oba są dobrymi sposobami na zidentyfikowanie potencjalnie wartościowych tematów.

Oprócz treści spójrz na inne materiały marketingowe, które wypuszczają Twoi konkurenci.

• Jakiego rodzaju wiadomości używają na swojej stronie internetowej?
• W jaki sposób tworzą możliwości sprzedaży krzyżowej i dodatkowej?
• Jak wygląda ich zespół — kto właściwie zajmuje się ich marketingiem?

W miarę rozwoju firmy tego rodzaju informacje stają się coraz bardziej przydatne.

Nie ma gwarancji, że Twoi konkurenci robią wszystko jak najlepiej — ale zobaczenie, jak zarządzają swoją firmą, może wywołać pomysły na ulepszenie Twojej własnej.

Oto jak przeprowadzasz tego rodzaju badania:

• Zbierz wszystkie informacje, które Twoi konkurenci udostępniają publicznie
• Przeszukuj ich witrynę internetową i stronę z informacjami, pobieraj ulotki i broszury oraz sprawdzaj wydarzenia, w których biorą udział.
• Upewnij się, że trafiłeś na ich listę e-mailową, abyś mógł zobaczyć, jakie wiadomości lubią wysyłać.

Warto podejść do badań konkurencji z przymrużeniem oka. Ponownie, nie ma gwarancji, że konkurenci przeprowadzili badania klientów na takim poziomie, jakiego szukasz. Mimo to patrzenie na komunikaty konkurencji jest przydatnym sposobem na wywnioskowanie o funkcjach i korzyściach, które są ważne dla odbiorców.

Badania konkurencji nie zastępują bezpośredniego kontaktu z odbiorcami, ale mogą być dobrym punktem wyjścia do ustalenia, jaki rodzaj treści jest popularny w Twojej niszy.

7. Zachowanie i analityka: jak wykorzystywać dane do badań rynkowych

Jedną rzeczą jest wiedzieć, czego chcą klienci. W każdej branży profesjonaliści wiedzą, że klienci nie zawsze wiedzą, jak rozwiązać swoje problemy. Czasami jest lepsze pytanie, które należy zadać w celu zbadania rynku.

Co oni właściwie robią?

Ankiety mówią, czego chcą ludzie. Śledzenie danych i zachowań informuje o tym, czego ludzie naprawdę chcą. Tweetuj to!

Śledzenie zachowania w witrynie lub zaangażowania w wiadomości e-mail i wiadomości to świetny sposób na sprawdzenie, które z Twoich działań marketingowych są najbardziej popularne — i może pomóc w dostosowaniu działań marketingowych w przyszłości.

Google Analytics to potężne narzędzie, które może dokładnie pokazać, w jaki sposób użytkownicy korzystają z Twojej witryny.

Jakie tematy treści są najpopularniejsze? Twórz więcej treści na te tematy. Które strony mają najlepsze współczynniki konwersji? Skieruj większy ruch na te strony. Twój content marketing to także źródło informacji o Twoich odbiorcach.

Połączenie śledzenia witryny z automatyzacją marketingu może przenieść sprawy na wyższy poziom.

Oprogramowanie do automatyzacji marketingu może śledzić otwarcia wiadomości e-mail, kliknięcia linków, zachowanie na stronach internetowych, odpowiedzi/przekazywanie dalej — i wykorzystać te spostrzeżenia, aby automatycznie kontaktować się z klientami w kwestiach, na których najbardziej im zależy.

Ze wszystkich przystępnych cenowo technik badania rynku dla małych firm na tej liście dane są najbardziej przydatne. Analytics umożliwia niemal natychmiastowe przejście od analizy do działania, a czasem nawet automatycznie.

8. Zapytaj odbiorców: Jak wykorzystać wywiady do badań rynkowych

Mimo że ludzie nie zawsze mówią dokładnie, co mają na myśli, nic nie zastąpi bezpośrednich rozmów jeden na jeden z odbiorcami.

Usiądź z klientem przez 45 minut. Dowiesz się o swojej firmie rzeczy, których nie znajdziesz nigdzie indziej. Tweetuj to!

Wywiad dotyczący badania rynku pozwala na swobodną rozmowę, która prowadzi do głębszych spostrzeżeń niż ankieta lub odpowiedzi pisemne. Jeśli uda ci się skłonić ludzi do otworzenia się, zostaniesz nagrodzony szczegółowymi informacjami o ich problemach, zmaganiach i sukcesach.

Styl rozmowy kwalifikacyjnej jest mniej ważny niż przeprowadzanie rozmów kwalifikacyjnych. Możesz przeprowadzać wywiady telefoniczne, osobiste, a nawet e-mailowe — i nadal uzyskiwać przydatne informacje.

Lekcje, które wyciągasz z rozmów nawet z 10 klientami, mogą zmienić Twoją strategię biznesową, marketing lub obsługę klienta. Umiejętność rozmawiania z klientami w ich własnym języku jest jak supermoc marketingowa.

Wywiady z klientami są na to sposobem.

Całe firmy można budować na tym, co mówią klienci. Kiedy słuchasz swoich odbiorców, docierasz do sedna tego, na czym im zależy – i żadna ilość badań rynku online ani danych z ankiet nie może Ci tego powiedzieć tak dokładnie, jak tylko potrafią.

Wniosek: wykorzystaj badania rynku, aby dostać się do głów swoich klientów

Jeśli Twoja firma się rozwinie, w końcu będziesz chciał wziąć pod uwagę grupę fokusową, ankietę, analizę statystyczną i podejście do badań rynkowych.

Metody te mogą ujawnić spostrzeżenia, które trudno znaleźć przy użyciu tańszych technik badania rynku.

Jeśli chcesz zrozumieć nasycenie rynku lub stworzyć obraz tego, jak Twoje ceny wypadają w porównaniu z konkurencją, w końcu będziesz musiał skorzystać z bardziej tradycyjnych form badania rynku.

Ale warto przeprowadzić badania rynkowe, zanim zdobędziesz budżet na standardowe metody. Skontaktowanie się z potrzebami klientów może dać Ci ogromną przewagę jako małej firmie.

Niewiele osób prowadzi takie badania rynku dla małych firm. Większość woli poczekać, aż zatrudni kogoś, kto zrobi to za nich (lub po prostu całkowicie to zignorować).

Z tego powodu tego rodzaju przystępne cenowo techniki badania rynku stanowią ogromną przewagę konkurencyjną — taką, która pozwala wejść do głów klientów i zaoferować im dokładnie to, co chcą kupić.

Podziękowania dla Prezentacji Canva za stworzenie prezentacji z tego artykułu: Jak przeprowadzać badania rynkowe dla małych firm