Jak zwiększyć promocję aplikacji dzięki osobowości użytkownika i badaniom rynku?
Opublikowany: 2022-02-24
Użytkownicy zawsze szukają technologii, która ułatwi im życie. Pobierając aplikację, ludzie oczekują, że aplikacja zapewni im płynne działanie i spełni ich specyficzne potrzeby. Firmy tworzące aplikacje muszą najpierw wziąć pod uwagę swoich docelowych odbiorców. Muszą wziąć pod uwagę potrzeby, zainteresowania, pytania i preferencje swoich odbiorców, aby zaprojektować aplikację, która do nich przemówi. Kiedy najpierw myślisz o swoich użytkownikach, możesz zaprojektować produkty, z którymi się wiążą i które chcą regularnie używać.
Persony użytkowników pomagają w tworzeniu aplikacji, która lokalizuje użytkowników, rozwiązuje ich problemy i zapewnia im doskonałe wrażenia z użytkowania. Dobre wrażenia użytkownika zachęcają więcej użytkowników do codziennej interakcji z Twoją aplikacją. Aby stworzyć coś spersonalizowanego dla swoich odbiorców, najpierw musisz je zrozumieć.
Co to jest persona użytkownika aplikacji mobilnej?
Ludzie instynktownie wchodzą w interakcje z innymi. Persony użytkowników to narzędzie, które przekłada dane na realistyczne persony z pragnieniami, potrzebami, motywacjami i frustracjami. Persony użytkowników pomagają zespołom produktowym zrozumieć i wczuć się w ludzi, którzy będą używać produktu do tworzenia rozwiązań dopasowanych do kontekstu docelowego użytkownika. Podstawowym celem profilowania użytkowników jest pomoc projektantom i zespołom produktowym w postrzeganiu końcowego użytkownika aplikacji jako czegoś więcej niż stereotypu w dokładnej identyfikacji i wyobrażaniu sobie życia użytkownika.Z definicji persona użytkownika jest pół-fikcyjną reprezentacją idealnego użytkownika produktu, zgodnie z definicją w badaniach użytkowników. Cele i cechy person użytkowników reprezentują potrzeby większej grupy osób. Persony użytkowników aplikacji mobilnych pomagają zespołom produktowym dostosowywać aspekty produktów mobilnych w oparciu o preferencje i potrzeby określonych grup użytkowników. Wszystko, od brandingu i treści w aplikacji po funkcjonalność, funkcje i wybór platformy, musi rezonować z docelowymi użytkownikami.
Zazwyczaj persona użytkownika to dokument jedno- lub dwustronicowy. Dokument zawiera szczegółowe informacje o potrzebach, celach, postawach danej osoby oraz informacje demograficzne, takie jak wiek, płeć, zawód, położenie geograficzne i osobowość. Szablon persony użytkownika nie musi dotyczyć każdego aspektu życia użytkownika, ale raczej musi skupiać się na cechach, które wpływają na kierunek projektowania produktu.
Dlaczego potrzebujesz persony użytkownika?
Persony użytkowników są również ważne, jeśli chodzi o zrozumienie użytkowników. Rozumiejąc swoją grupę docelową, możesz zaprojektować aplikację zorientowaną na użytkownika, która łączy się z użytkownikami. Oto powody, dla których firmy potrzebują person użytkownika do aplikacji mobilnych.Projekt aplikacji i doświadczenie użytkownika
Design i UX lub doświadczenie użytkownika są ważnymi czynnikami decydującymi o sukcesie aplikacji. Bez dobrego projektu stracisz użytkowników. Doświadczenie użytkownika decyduje o sukcesie projektu. Aplikacja powinna być piękna, łatwa w nawigacji, szybka i zapewniać użytkownikowi to, czego szuka. Profilowanie użytkowników to doskonałe narzędzie, którego projektanci i programiści mogą użyć, aby zrozumieć, czego chcą ich odbiorcy. Zapewnia wgląd w wyzwania, przed jakimi stają użytkownicy i w jaki sposób aplikacja może im pomóc.Możesz badać zachowanie użytkowników i zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z aplikacji. Co im się podoba w aplikacji lub co chcą poprawić. Rodzaj układu, kolory lub czcionki, których używasz, powinny również odpowiadać Twoim użytkownikom. Persony użytkowników mogą pomóc Ci stworzyć lepszy produkt w oparciu o preferencje Twojej grupy docelowej. Może to zwiększyć zaangażowanie i liczbę pobrań aplikacji.
Połącz się z grupą docelową
Kiedy rezonujesz z potrzebami swoich odbiorców, możesz tworzyć produkty, które są dla nich odpowiednie. Każda firma ma dużą konkurencję na rynku, ale to, co Cię wyróżnia, to Twoja reakcja na potrzeby docelowych użytkowników. Używając person użytkownika, możesz postawić się w sytuacji idealnego użytkownika. Dzięki temu zrozumiesz, czego użytkownicy oczekują od Twojej aplikacji. Aby aplikacja odniosła sukces, musi połączyć się z docelowymi odbiorcami.Jeśli Twoi odbiorcy nie są połączeni z Twoją aplikacją, mogą jej nie pobrać lub mogą ją wkrótce odinstalować. Profilowanie użytkowników pomaga łączyć się z docelowymi użytkownikami i zwiększać konwersje aplikacji.
Zbieraj dane od grupy docelowej
Aby zebrać persony użytkowników, musisz przeprowadzić badania w celu zebrania danych i spostrzeżeń o swoich użytkownikach. Ponieważ budujesz persony użytkowników, zbierzesz informacje na temat wszystkich aspektów podróży użytkownika, zachowań zakupowych, wyzwań i nie tylko. Tworząc osobowość użytkownika, możesz uporządkować wszystkie te informacje i utworzyć profil, który wyraźnie pokazuje Twoich idealnych użytkowników. Możesz uporządkować wszystkie te informacje i stworzyć dokładnego użytkownika.Zapewnij spójne informacje w zespołach
Jak wspomniano powyżej, wszystkie działy w Twojej firmie powinny dobrze rozumieć swoich użytkowników. Kiedy tworzysz persony użytkowników, wszystkie zespoły będą na tej samej stronie. Nie będzie zamieszania co do wyglądu docelowego użytkownika. Pomoże to stworzyć spójny przepływ informacji, z którego każdy zespół będzie mógł korzystać podczas pracy w swoich obszarach.Na przykład zespół ds. rozwoju produktu będzie potrzebował person użytkownika podczas projektowania i tworzenia aplikacji, które łączą się z odbiorcami. Zespół marketingowy użyje go do tworzenia strategii marketingowych aplikacji dostosowanych do ich odbiorców. Każdy zespół będzie się ze sobą płynnie komunikować i mieć jasną wizję swojego idealnego użytkownika. Stworzenie profilu użytkownika pomaga wszystkim zespołom zebrać się w celu stworzenia spójnej aplikacji zorientowanej na użytkownika.
Jak tworzyć persony użytkownika w oparciu o badania rynku
Istnieje kilka kluczowych kroków, które należy wykonać podczas budowania person użytkownika. Tutaj przyjrzymy się kompletnemu procesowi tworzenia person dla Twojej firmy.1. Przeprowadź badania swoich odbiorców
Najpierw musisz zbadać swoją grupę docelową, zarówno istniejących, jak i potencjalnych użytkowników. Nawet jeśli uważasz, że dobrze rozumiesz swoich odbiorców, być może brakuje Ci pewnych aspektów, które warto wiedzieć, jeśli chcesz skuteczniej do nich dotrzeć.Kiedy angażujesz się w badania, musisz zbadać kilka rzeczy, w tym:
- Jaką karierę ma Twój klient, w tym jego konkretna rola.
- Jak wygląda ich życie rodzinne na podstawie ich wieku, życia rodzinnego i hobby.
Ponadto istnieje kilka metod, które można zastosować podczas badania odbiorców, takich jak:
Przeprowadzanie wywiadów z pracownikami, którzy wchodzą w bezpośrednią interakcję z użytkownikami
Pracownicy i menedżerowie kont, którzy mają bezpośredni kontakt z Twoimi użytkownikami, będą dobrze wiedzieć, czego chcą Twoi użytkownicy. Możesz zapytać ich o ich obawy dotyczące Twoich użytkowników, co może dostarczyć unikalnych informacji, których możesz nie znaleźć podczas własnych badań. Na przykład pracownicy mogą wiedzieć o konkretnym problemie, którego doświadcza użytkownik, do którego można się odnieść w ramach marketingu.Porozmawiaj z istniejącymi użytkownikami
Jeśli możesz, zapytaj użytkowników bezpośrednio o ich sytuację, aby lepiej zrozumieć, co zamierzają. Jeśli zdecydujesz się wysyłać ankiety, możesz oferować zachęty za ich wypełnienie, w tym drobne upominki lub rabaty. Możesz także korzystać z mediów społecznościowych i marketingu e-mailowego do przeprowadzania ankiet.Miej oko na konkurencję
Po przeprowadzeniu ankiety wśród użytkowników dowiedz się, co robią Twoi konkurenci, aby odnieśli sukces. Może się okazać, że konkurenci wykonują szczególnie dobrą robotę z określonym segmentem odbiorców. Aby lepiej zrozumieć konkurencję, możesz przeglądać ich strony internetowe i media społecznościowe, co pomoże ci lepiej ocenić, jak radzą sobie z bazą użytkowników. W zależności od tego, co działa dla Twojej konkurencji, możesz włączyć niektóre z tych taktyk do własnego marketingu.2. Podziel swoje persony użytkowników na segmenty
Po zakończeniu badań możesz rozpocząć segmentację swoich person użytkowników przed budowaniem. Pierwszym krokiem będzie uporządkowanie wszystkich zebranych danych i poszukiwanie pewnych podobieństw między różnymi segmentami użytkowników. Na podstawie tych podobieństw możesz zacząć segmentować swoje persony.Pamiętaj, że nie musisz od razu obejmować wszystkich typów użytkowników. Jeśli nie znasz procesu tworzenia i używania person użytkowników, możesz zacząć od kilku reprezentujących Twoje największe grupy odbiorców. Z biegiem czasu możesz dodawać kolejne i wprowadzać zmiany w istniejących personalizacjach użytkowników. W końcu będziesz mieć zestaw person użytkowników, które pomogą Ci ukierunkować kampanie marketingowe i reklamy w aplikacjach.
3. Nazwij swoje persony i zbuduj narrację
Teraz, gdy masz już określone segmenty, na które możesz kierować postaciami, nadszedł czas, aby je ożywić, zmieniając każdą postać w unikalną fikcyjną postać. Pomoże Ci to postrzegać każdy segment jako osoby o wyjątkowych potrzebach i określonym stylu życia.Zacznij od nadania personie łatwej do zapamiętania nazwy. Wiele firm ma tendencję do używania rymów podczas nazywania swoich person, takich jak „Corporate Cathy” lub „Student Steven”. Nazywanie swoich person nadaje im osobisty charakter, skutecznie przekształcając je ze zwykłych ról w ludzi.
Po nazwaniu swoich postaci możesz zacząć tworzyć pasującą narrację. Opowiadając historię swojej postaci, weź pod uwagę swój wiek, stanowisko, miejsce zamieszkania, hobby i cele zawodowe. Wszystkie te elementy pomogą ci określić cele i aspiracje postaci. Następnie możesz poświęcić trochę czasu na pisanie historii osoby, umieszczając wszystkie te szczegóły w formacie, który pozwala uzyskać pełny obraz konkretnej grupy odbiorców.
4. Opracuj kampanie marketingowe wokół każdej osoby
Upewnij się, że Ty i Twój zespół umiecie łączyć się z odbiorcami w oparciu o Twoje persony. Metody i rodzaj języka, którego używasz do omawiania produktu, będą się różnić w zależności od segmentu i każdy w Twojej organizacji powinien to zrozumieć. Różni odbiorcy będą odpowiadać nie tylko na różne sformułowania, ale także na różne rodzaje ofert w zależności od tego, czego od Ciebie chcą.Oprócz narracji rozważ zestawienie przykładowych wiadomości, tekstu reklamy i elementów wizualnych jako rodzaju szablonu dla materiałów reklamowych i marketingowych. Udostępniając te informacje innym, osoby w Twojej organizacji będą lepiej rozumieć, jak dotrzeć do poszczególnych grup odbiorców, używając odpowiedniego języka i ofert.
Nie wahaj się też przetestować tych wiadomości z odpowiednimi segmentami. Korzystając z testów A/B dla reklam, e-maili i innych treści, możesz wysłać dwie różne wersje jednocześnie, aby zobaczyć, która działa lepiej. Na podstawie wyników możesz określić, które elementy zachować, a które usunąć z kampanii. Będziesz wtedy mógł użyć go do wzmocnienia swoich person o informacje o ich reakcji na Twoje treści.