Jak skutecznie komunikować się z afiliantami

Czy brakuje Ci tego jednego kluczowego kroku do prowadzenia skutecznego programu marketingu afiliacyjnego?

Marketing afiliacyjny to dość prosta koncepcja. Jest to cykl sprzedaży i promocji, który jest korzystny zarówno dla Ciebie (właściciela witryny), jak i osób, które rekrutujesz do promowania Twojej witryny lub produktów (twoje podmioty stowarzyszone). Stanowi część ogólnej strategii marketingowej i może być bardzo opłacalna.

Oto jak działa marketing afiliacyjny, w skrócie:

1. Partnerzy promują Twoje produkty
2. Zwiększasz sprzedaż dzięki ich promocjom
3. Zarabiają prowizje od sprzedaży produktów, które polecili
4. Mogą pomóc w rekrutacji większej liczby partnerów
5. Będziesz mieć więcej osób promujących Twoje produkty
6. I tak dalej!

Ale jest jeden kluczowy, często pomijany krok do prowadzenia udanego programu marketingu afiliacyjnego…

Komunikacja.

Komunikowanie się ze swoimi partnerami jest prawdopodobnie najważniejszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jeśli poważnie myślisz o prowadzeniu usprawnionego, dobrze prosperującego programu partnerskiego. Skuteczna i wydajna komunikacja jest jeszcze ważniejsza.

Przyjrzyjmy się następującym czterem W (i jednemu H) na temat tego, jak skutecznie komunikować się z podmiotami stowarzyszonymi: Dlaczego , Jak , Gdzie , Kiedy i co .

Dlaczego muszę komunikować się z moimi oddziałami?

Niezbędne jest rozwijanie relacji z podmiotami stowarzyszonymi. Prosisz inne osoby – które możesz znać osobiście lub nie – o promowanie Twoich produktów i usług oraz zwiększenie ruchu w witrynie. Aby prowadzić skuteczny program partnerski, musisz pomóc swoim partnerom zrozumieć Twoją markę i produkt(y). Musisz być przyjazny i szczery. Chcesz, aby Twoi partnerzy wiedzieli, że jesteś im oddany i zaangażowany w pomaganie im w zarabianiu prowizji (aby zwiększyć sprzedaż). Poczują się bardziej zmotywowani, wiedząc, że są częścią zespołu, który wspólnie pracuje nad osiągnięciem sukcesu. Uprawnieni partnerzy poczują się świetnie, promując Twoje produkty. A szczęśliwi partnerzy zrobią lepszą robotę!

Oczywiście sednem tego jest to, że partnerzy chcą promować Twoje produkty, aby uzyskać prowizję. Ale chcą być Twoim partnerem, ponieważ wierzą w Twój produkt, usługę lub markę. Właściwi partnerzy będą lepiej dopasowywać się do Twojego produktu i branży, a także pracować jeszcze ciężej, aby zwiększyć sprzedaż – Twoi partnerzy powinni opierać się na jakości , a nie ilości.

Partnerzy wiedzą, że nie będą generować prowizji, jeśli nie przeliczą sprzedaży Twoich produktów lub nie zachęcą użytkowników do zapisania się na Twoją listę mailingową. W ich najlepszym interesie jest promowanie Twojej witryny, więc ułatw im to, jak to tylko możliwe. Po prostu dostarczając im odpowiednich informacji, przydatnych kreacji i treści (pamiętając, że ich czas też jest ograniczony!), mogą pomóc zwiększyć sprzedaż. Kiedy Twój program partnerski działa jak dobrze naoliwiona maszyna, rezultatem jest wygrana dla każdego.

Partnerzy są Twoimi adwokatami… ambasadorami Twojej marki. Dodatkowo, jeśli pomogą Ci w rekrutacji nowych partnerów, zwiększysz prawdopodobieństwo generowania jeszcze większej sprzedaży. Kiedy wiesz, jak skutecznie komunikować się ze swoimi partnerami, zyskasz z nich to, co najlepsze dla swojej firmy.

Jak rozpocząć komunikację z nimi?

Jak wspomniano wcześniej, możesz, ale nie musisz znać ludzi, którzy weszli na pokład jako Twoi partnerzy. Poniższe kroki pomogą Ci położyć podwaliny pod łatwą i otwartą komunikację z nowymi i potencjalnymi partnerami.

1. Bądź przystojny, pozytywny i profesjonalny. Pamiętaj, że przedstawiasz swoją markę i produkty osobom, które będą promować Twoją witrynę. To, co widzą od Ciebie, powinno odzwierciedlać Twoje wartości i wizję, ponieważ przekażą to potencjalnym klientom.
2. Bądź szczery i otwarty oraz zachęcaj do dwustronnej komunikacji – zaangażowanie może zwiększyć wydajność. Zaproś swoich partnerów do zadawania pytań dotyczących Twojej marki i produktów, rozpoczynając prywatną rozmowę w grupie partnerskiej. Robiąc to, zaczniesz nawiązywać profesjonalne relacje ze swoimi podmiotami stowarzyszonymi i umacniać ich (i potencjalnie klientów) zaufanie do Twojej firmy.
3. Komunikuj się, jak działa Twój system afiliacyjny – to ważne. Możesz wybrać wyświetlanie tych informacji nad formularzem rejestracji partnera w swojej witrynie lub na własnej dedykowanej stronie. Opisz, jaka jest stawka prowizji partnerskiej, kiedy dokonywane są wypłaty, wszelkie warunki użytkowania i podstawowy opis działania programu partnerskiego. To nie tylko zapewni Twoim partnerom najważniejsze informacje z góry – może również zapewnić, że odpowiednie osoby będą aplikować do Twojego programu partnerskiego.
4. Edukuj partnerów na temat swojej firmy i swoich ambicji. Przejrzystość to długa droga do budowania zaufania do Twojej marki. Towarzyszom spodoba się świadomość, że strzelasz do gwiazd i masz wielkie plany dla swojej firmy – i możesz się założyć, że będą chcieli przyjechać na przejażdżkę. Nie musisz ujawniać każdego najmniejszego szczegółu, ale komunikowanie swoich snów i lęków sprawia, że ​​jesteś człowiekiem i można się z nim zorientować (tym jesteś!). Będą cię za to bardziej szanować.
5. Naucz swoich partnerów o swoich produktach, najcenniejszych klientach i konkurencji, aby mogli promować Twoją witrynę wśród właściwych klientów we właściwych miejscach. Twoje produkty to Twój chleb i masło. Pomóż swoim partnerom lepiej promować swoje produkty dzięki informacjom, które sprawią, że będą błyszczeć. Wyróżnij produkty, które przyniosą znaczącą wartość zarówno partnerowi, jak i Twojej firmie.
6. Zaproś swoich partnerów, aby skontaktowali się z Tobą osobiście. W zależności od branży i firmy rozważ podanie swoich bezpośrednich danych kontaktowych w dowolnej masowej korespondencji stowarzyszonej. Lub, jeśli masz system partnerski, który pozwala na utworzenie Obszaru Partnerskiego, możesz dodać formularz do tego obszaru, aby mogli się z Tobą łatwo skontaktować w dowolnym momencie. Kiedy partnerzy wiedzą, że mogą z tobą porozmawiać, nawiążesz ufną, profesjonalną relację. Twoi partnerzy mogą mieć doskonałe sugestie dotyczące ulepszenia programu partnerskiego, o których chcieliby porozmawiać na osobności. Mogą być chętni do pomocy przy takich rzeczach, jak kreacje i materiały marketingowe – i możesz chcieć ich za to nagrodzić. Ułatw swoim partnerom kontakt z Tobą i staraj się, aby komunikacja z obu stron była otwarta.

Połączenie powyższych punktów może stworzyć kilka interesujących komunikatów, które Twoi partnerzy otrzymają, gdy wejdą na pokład – więc zacznij od punktu 1 i przejdź przez to.

Gdzie powinienem komunikować się z moimi oddziałami?

E-mail to najłatwiejszy, najskuteczniejszy (i najbardziej opłacalny) sposób skontaktowania się z Twoimi partnerami. System taki jak MailChimp jest doskonałym narzędziem do wysyłania markowych wiadomości e-mail na listę mailingową, a te narzędzia pozwalają śledzić skuteczność Twoich wiadomości e-mail (współczynnik otwarć, klikalność itp.).

Utwórz w swojej witrynie obszar z wpisami, które są widoczne tylko dla podmiotów stowarzyszonych, z określonymi aktualizacjami produktów lub informacjami o sprzedaży. Lub wysyłaj wiadomości w Obszarze Partnerskim swojego systemu partnerskiego – ta opcja pozwala na dostarczanie aktualnych aktualizacji i powiadomień Twoim partnerom. Możesz nawet skonfigurować subdomenę specjalnie dla swoich podmiotów stowarzyszonych, aby mogli uzyskać dostęp do informacji o sprzedaży i zasobów marketingowych (jeśli zdecydujesz się to zrobić, upewnij się, że tylko Twoje podmioty stowarzyszone mogą to zobaczyć).

Media społecznościowe : Nie myśl, że musisz ukrywać swoich partnerów i program partnerski! W rzeczywistości korzystanie z mediów społecznościowych może pomóc Ci znaleźć bardziej odpowiednich partnerów, a także przekazywać informacje swoim partnerom w popularnej, otwartej sieci (która jest również pełna potencjalnych klientów!). Wyślij publiczny tweet z odpowiednimi informacjami dotyczącymi sprzedaży i zwróć się w nim do swoich podmiotów stowarzyszonych; zaktualizuj status swojej firmy na Facebooku; zamieścić artykuł na LinkedIn; udostępnij wpis w Google+ swojej grupie podmiotów stowarzyszonych i upublicznij go. Korzystając z sieci społecznościowych, możesz dostarczać swoim partnerom najświeższe informacje, a także generować zainteresowanie klientów i zwiększać ruch na swojej stronie.

Jeśli wolisz stara szkoła tradycyjnymi metodami komunikacji, za wszelką cenę, podnieś telefon i porozmawiaj ze swoimi partnerami na temat nowych produktów, nadchodzących wyprzedaży i wszystkiego, co mogą potrzebować wiedzieć.

Kiedy powinienem komunikować się z moimi oddziałami?

Każdy nie lubi (czytaj: nienawidzi) spamu. Nie lubisz otrzymywać niepotrzebnych wiadomości e-mail, podobnie jak Twoi partnerzy. Szanuj fakt, że ich czas jest tak samo cenny jak Twój i opracuj podstawową strategię marketingu afiliacyjnego (tak, jako dodatek do ogólnej strategii marketingowej – ale obiecujemy, że ta jest łatwa!).

Komunikowanie się z partnerami raz w tygodniu jest więcej niż wystarczające – w rzeczywistości co dwa tygodnie jest jeszcze lepsze. Uważamy, że mniej więcej raz w miesiącu jest prawie idealny.

To, jak często komunikujesz się z podmiotami stowarzyszonymi, zależy oczywiście wyłącznie od Ciebie. Uważaj tylko, że spamowanie ich e-mailami co kilka dni może mieć negatywny wpływ.

Jeśli dostarczasz swoim partnerom comiesięczne informacje o nadchodzącej sprzedaży (co może nastąpić za kilka miesięcy), daj im dużo czasu na zaplanowanie kampanii i zastanów się, jaki marketing zrobią dla tej promocji. Wcześniejsze powiadomienie jest niezwykle cenne dla partnerów – więc zaplanuj regularny kontakt z nimi (choć niezbyt regularnie) i trzymaj się go.

Co mam im powiedzieć?

Utknąłeś na treści? Oto lista 6 rzeczy, których możesz użyć w swojej komunikacji partnerskiej.

1. Planujesz wyprzedaż za kilka tygodni lub kilka miesięcy, aby wzmocnić swój biznes? Poinformuj swoich partnerów o wszystkich nadchodzących wyprzedażach i podaj im szczegóły. Jeśli czas i szczegóły są wrażliwe i nie powinny być udostępniane przed rozpoczęciem promocji, poinformuj ich, że obowiązuje embargo do czasu rozpoczęcia sprzedaży. Ułatw swoim partnerom promowanie swoich produktów, dostarczając im adresy URL partnerów, kreatywne banery lub kody kuponów w biuletynie.
2. W każdym kraju obchodzone są nieco inne ważne wydarzenia w kalendarzu lub święta. Jeśli planujesz świąteczną wyprzedaż lub promocję, aby uczcić coś specyficznego dla Twojego kraju, daj swoim partnerom wystarczające ostrzeżenie, ponieważ będą oni również zajęci przygotowaniami do tych kluczowych dat. Daj im dostosowaną kreację, aby pomóc im promować się w danym okresie wyprzedaży (np. Święto Dziękczynienia, Boże Narodzenie, Nowy Rok, Święto Narodowe, Czarny Piątek/Cyberponiedziałek itp.). Możesz nawet mieć roczny kalendarz okresów promocyjnych oparty na tych kluczowych datach, którymi chcesz się z nimi podzielić.
3. Zaprezentuj lub wyróżnij nowy (lub stary) produkt podczas wysyłania korespondencji do swoich partnerów. Daj im znać, jeśli istniejący produkt zostanie zaktualizowany o nowe, interesujące funkcje. Daj swoim partnerom przydatne informacje na temat produktów, które promują; wskaż kluczowe punkty sprzedaży, funkcje i ważne szczegóły. Dostarcz im banery kreatywne specyficzne dla produktu w typowych rozmiarach banerów, aby wszyscy afilianci korzystali z jednolitych materiałów marketingowych.
4. Jeśli korzystasz z systemu partnerskiego, który stale ulepsza swoje systemy i dodaje nowe funkcje, poinformuj o tym swoich partnerów. Lub naucz ich więcej o istniejącej funkcji. Może istnieć funkcja, która daje im bardziej szczegółowe informacje o ich poleceniach, nowych opcjach płatności i tak dalej. Staraj się być otwartym i przejrzystym dla swoich partnerów, jeśli chodzi o opcje dostępne dla nich w wybranym przez Ciebie systemie marketingu afiliacyjnego.
5. Wyślij im ankietę i uzyskaj informację zwrotną! Kilka razy w roku wyślij kwestionariusz lub ankietę do swoich partnerów. Zadawaj pytania takie jak; Czy łatwo jest promować moje produkty? Czy mój produkt ma dla Ciebie sens? Czy czujesz, że rozumiesz mój biznes? Co mogę zrobić, aby program partnerski był dla Ciebie lepszy? Twoi partnerzy docenią Twoją gotowość do przyjęcia uczciwych opinii i mogą mieć kilka pomysłów na ulepszenie Twojego systemu partnerskiego.
6. Jeśli zauważysz, że niektóre podmioty stowarzyszone nie realizują wielu konwersji, skontaktuj się z nimi indywidualnie. Nie zostawiaj swojego programu partnerskiego działającego na autopilocie – dowiedz się, czy jest jakiś konkretny powód, dla którego nie odnoszą one dużego sukcesu i sprawdź, czy jest to coś, co możesz naprawić.

I niezależnie od tego, z którego kanału zdecydujesz się skorzystać, pamiętaj o tych kluczowych rzeczach dla każdego elementu komunikacji partnerskiej:

• Umieść spin na swoich e-mailach i kopiach, które pobudzają działania Twoich partnerów – podekscytuj ich tym, co mogą zrobić, aby zarobić więcej prowizji.
• Jeśli masz nadchodzącą wyprzedaż lub promocję, upewnij się, że ważne informacje, które podajesz, są w 100% poprawne – umieść krytyczne informacje w łatwych do odczytania wypunktowaniach, których nie przegapisz; nazwę promocji, datę rozpoczęcia sprzedaży, datę zakończenia, kod promocyjny i wszystko inne, co jest ważne. Pamiętaj również, aby dołączyć ich linki partnerskie, aby mogli od razu rozpocząć udostępnianie w swoich sieciach. Zapoznaj się z tym przydatnym samouczkiem, który pokazuje, jak wysłać każdemu z Twoich partnerów ich adres URL.
• Oprócz upewnienia się, że Twoje informacje są poprawne, Twoje treści powinny być sformatowane zgodnie ze standardem, który z przyjemnością udostępnisz. Weź pod uwagę, że Twoi partnerzy mogą po prostu przekazywać dalej to, co im wyślesz. W banerach używaj obrazów, które zgodnie z prawem są Twoje i mają rozmiar odpowiedni do internetu (sprawdź wytyczne IAB dotyczące reklam displayowych). Upewnij się, że obrazy są dobrej jakości i wyglądają schludnie. Używaj języka, który jest jasny i zwięzły. Jeśli piszesz e-mail lub tworzysz treści marketingowe, użyj aplikacji z podstawowym narzędziem do sprawdzania pisowni i gramatyki. Zawsze pamiętaj o sprawdzaniu pisowni i gramatyki materiałów marketingowych! Jeśli Twoje treści są pełne błędów, Twój biznes i produkty mogą wyglądać nieprofesjonalnie. Pamiętaj, że gdy podmioty stowarzyszone promują Twoją witrynę za pomocą dostarczonej przez Ciebie zawartości, upewnij się, że zawartość jest zgodna z Twoimi standardami .

Jakiś sprytny facet imieniem George Bernard Shaw powiedział: „Największym pojedynczym problemem w komunikacji jest złudzenie, że to miało miejsce”. Ale nie stresuj się, jeśli jeszcze fizycznie nie komunikujesz się ze swoimi partnerami! Teraz jest dobry moment, aby zacząć. Omówiliśmy kilka różnych sposobów nawiązywania dialogu i otwierania linii komunikacyjnych w powyższych punktach. Spróbuj zrobić pierwszy krok i wyślij swoim partnerom e-mail z informacją „Cześć!”. Przedstaw, kim jesteś i czym jest Twoja firma, i od tego momentu rozwijaj się organicznie. Przekonasz się, że odrobina miłości do komunikacji partnerskiej zajdzie daleko.

Jakie inne sposoby komunikujesz się ze swoimi oddziałami? Jaką strategię marketingu afiliacyjnego zastosowałeś, aby zmotywować swoich partnerów do wyjścia i promowania swoich produktów?