Jak wygenerować UGC dla CPG za pomocą internetowej społeczności marki

Dzisiejsi marketerzy marek towarów pakowanych konsumenckich (CPG) stoją przed nowym i narastającym zestawem wyzwań. Wzorce zakupowe uległy zmianie w miarę, jak konsumenci wybierają doświadczenia zakupowe w wielu kanałach. Lojalność cierpi z powodu problemów w łańcuchu dostaw i inflacji. Marki kierowane bezpośrednio do konsumenta (D2C) zmniejszają udział w rynku.

Na szczęście w obliczu tak wielu zmian najlepszym rozwiązaniem jest to, które jest znane. Promowanie marki nie bez powodu pozostaje złotym standardem strategii marketingowych. Mobilizowanie największych fanów, aby wspierali Cię i polecali Cię swoim przyjaciołom i obserwującym, zapewnia zaufanie, trafność, autentyczność i skuteczność, dzięki czemu jest to jedna z najskuteczniejszych strategii marketingowych.

Sercem kampanii wspierających markę są treści generowane przez użytkowników, czyli UGC. W końcu zobaczyć znaczy uwierzyć.

Szczególnie w przypadku marek CPG wysiłki na rzecz promocji marki skupione na UGC mogą pomóc w przełomie w zatłoczonych kategoriach i organicznie wzmocnić przekaz, aby dotrzeć do masowych odbiorców. Może także spersonalizować Twoją markę w nowy, trafny i autentyczny sposób, wywołując szum i wzbudzając zainteresowanie wśród docelowych odbiorców.

Poniżej wyjaśnimy, jak wygenerować UGC dla CPG. Ale najpierw porozmawiajmy o tym, dlaczego UGC jest ważne dla wszystkich marek CPG.

Jakie są korzyści z wykorzystania UGC dla marek CPG?

Zwiększanie zasięgu i świadomości marki

Jedną z największych korzyści wynikających z wykorzystania UGC dla marek CPG jest możliwość poszerzenia zasięgu. Kiedy konsumenci, którzy zachwycają się Twoimi produktami, tworzą treści, które można udostępniać, możesz użyć tych treści, aby poinformować o swojej marce, nowej linii produktów, istniejącej linii produktów, która potrzebuje odrobiny miłości, lub o jakimkolwiek innym aspekcie Twojej marki, który chcesz dotrzeć do mas.

Strategia ta ma również niemal nieograniczony potencjał skalowania. W miarę docierania do coraz większej liczby osób za pomocą treści UGC, które można udostępniać, część z tych osób staje się fanami Twojej marki i z kolei samodzielnie tworzy UGC, a cykl będzie kontynuowany.

Większe zaufanie do Twojej marki

84% konsumentów ufa rekomendacjom swoich rówieśników zamiast wszelkim innym formom reklamy, takim jak płatne media.

Nie ma żadnego rodzaju treści, którym Twoi konsumenci pokładają większe zaufanie niż przekaz ustny. A jak to się mówi, obraz jest wart tysiąca słów. Zdjęcia i filmy generowane przez użytkowników ożywiają Twoją markę, wzbudzając zainteresowanie i wyobraźnię docelowych konsumentów.

Nie można przecenić znaczenia UGC w poprawie ogólnej autentyczności Twojej marki. A jego wpływ jest realny: według niedawnego badania przeprowadzonego przez firmę Edelman konsumenci stwierdzili, że zaufanie do marki (88%) jest jeszcze ważniejsze niż miłość (81%) przy podejmowaniu decyzji, które marki kupić lub których używać.

Zbieraj cenne spostrzeżenia

UGC dla CPG to nie tylko rozpowszechnianie informacji o Twojej marce i pozyskiwanie nowych klientów. Masz także możliwość zebrania cennych informacji od konsumentów, np. dlaczego kochają Twoje produkty.

Te spostrzeżenia można wykorzystać do napędzania przyszłych działań marketingowych i rozwoju produktów.

Jak internetowa społeczność marek pomaga generować UGC dla marek CPG

Jedną z głównych zalet internetowej społeczności marek jest jej użyteczność we wszystkich aspektach UGC, od selekcjonowania treści po mierzenie promocji marki.

W przypadku marek CPG, które chcą generować więcej treści dla użytkowników, najlepszym miejscem na rozpoczęcie będzie Twoja internetowa społeczność marki. Oto, jak społeczność Twojej marki online pomaga generować treści UGC dla CPG.

Gotowa grupa entuzjastycznych zwolenników

Jedną z najlepszych cech społeczności internetowej Twojej marki jest to, że stworzyłeś grupę konsumentów, którzy szaleją na punkcie Twojej marki. Nie tylko produkty, które dostarczasz, ale styl życia stworzony przez Twoją markę i ogólną misję.

Właśnie takich ludzi chcesz zmobilizować do tworzenia kolejnych treści.

Platformy społecznościowe ułatwiają tym zwolennikom marki dzielenie się swoimi treściami UGC. Na przykład platforma społecznościowa Vesta wzmacnia promocję, włączając technologię Single-Click SharingTM, zapewniając Twoim zwolennikom płynne udostępnianie swoich treści UGC na wszystkich typach platform, od TikTok po Instagram i Bazaarvoice.

Proste i skuteczne programy do pobierania próbek

Najskuteczniejszym sposobem generowania UGC dla towarów pakowanych konsumenckie jest pobieranie próbek produktów. Dając konsumentom możliwość bezpłatnego wypróbowania Twoich produktów, zapewniasz im wartość w zamian za UGC w postaci referencji, autentycznych recenzji i innych ważnych treści.

Chociaż pobieranie próbek produktów można przeprowadzić bez pomocy internetowej społeczności marki, społeczność ta zapewnia szereg korzyści, które mogą pomóc w zwiększeniu skuteczności kampanii pobierania próbek.

Na początek kampanie próbkowania wymagają odpowiedniego targetowania odbiorców. Dzięki platformie społecznościowej, takiej jak Vesta, będziesz mieć gotowe profile klientów, które z biegiem czasu będą wzbogacane, co umożliwi Ci hipersegmentację i ukierunkowanie próbek na indywidualne potrzeby każdego klienta.

Gdy konsumenci otrzymają próbki, społeczność Twojej marki online jest wykorzystywana do generowania treści UGC w czasie rzeczywistym, podczas gdy członkowie społeczności publikują swoje doświadczenia za pomocą zdjęć, filmów, referencji i recenzji.

Wreszcie wiele platform społecznościowych ma solidne możliwości raportowania. Analizując dane z próbek, odkryjesz sposoby optymalizacji i ulepszania swoich kampanii w miarę upływu czasu.

Kampanie próbkowania obsługiwane przez internetową społeczność marek sprawiają, że generowanie UGC dla CPG jest łatwiejsze niż kiedykolwiek.

Dostarczanie zachęt

Próbki produktów nie są jedynym sposobem na zaktywizowanie fanów marki do działania w Twoim imieniu. Dzięki internetowej społeczności marki masz jeszcze więcej możliwości zachęcania konsumentów do wzięcia udziału w kampaniach UGC.

Niektóre ze sposobów, w jakie marki zachęcają zwolenników do generowania większej liczby UGC wraz ze społecznością, obejmują:

• Rabaty i oferty specjalne
• Uznanie społeczne (okrzyki itp.)
• Punkty i odznaki
• Ekskluzywne wydarzenia
• Konkursy i loterie

Spójrzmy na przykład na Drip Drop. Za pomocą platformy społecznościowej firmy Vesta udało im się zaktywizować 1800 członków społeczności do udostępniania treści UGC produktu, udostępniając specjalny kupon rabatowy o wartości 2 USD na kluczowych stronach internetowych sklepów detalicznych. W ciągu zaledwie 8 tygodni kampania dostarczyła ponad 5900 fragmentów UGC i zwiększyła udział głosu o 1450%.

Dzięki motywacjom o wysokiej wartości kampania ta zaowocowała wysokiej jakości treściami UGC, które przyniosły rezultaty, jak powiedział menedżer marki DripDrop: „Byliśmy podekscytowani nie tylko dużą ilością treści, które spowodowały wzrost udziału głosów w Internecie, ale także wzrost sprzedaży u naszego kluczowego partnera detalicznego.”

Bezproblemowe raportowanie i analizy

Nie wystarczy po prostu generować nieskończoną liczbę UGC. Jeśli chcesz mierzyć swoje postępy i podążać za swoimi celami, śledzenie pewnych wskaźników jest niezbędne.

Twoja internetowa społeczność dotycząca marki może stanowić punkt kompleksowej obsługi tych raportów.

Wiele platform społecznościowych umożliwia śledzenie wskaźników związanych z rzecznictwem i treściami UGC, takich jak ilość i rodzaj treści UGC, wyświetlenia, zaangażowanie znajomych i obserwujących, oceny i recenzje i nie tylko.

Internetowa platforma społecznościowa marki Vesta ułatwia nie tylko przechwytywanie, ale także śledzenie wszystkich treści UGC tworzonych przez Twoich zwolenników w jednym wygodnym miejscu. Będziesz także mieć możliwość sortowania treści w celu identyfikacji elementów wysokiej jakości, oznaczania twórców skutecznych treści UGC, oznaczania i organizowania treści UGC do wykorzystania w przyszłości i nie tylko.

Śledzenie konwersji jest łatwiejsze dzięki społeczności internetowej marki. Wyposażając swoich zwolenników w konkretny link, możesz włączyć śledzenie tego linku i uzyskać dokładną reprezentację wskaźników konwersji.

Te analizy pozwolą Ci lepiej zrozumieć wpływ treści UGC, które tworzą Twoi zwolennicy, i mogą pomóc w przyszłych strategiach marketingowych.

Pytania dotyczące sposobu generowania UGC dla CPG?

Zespół Vesta to eksperci w zakresie unikalnych potrzeb marek CPG, od UGC i generowania recenzji po budowanie wartości marki i nie tylko. Skontaktuj się z nami. Jesteśmy tutaj, aby pomóc.