5 umiejętności, których potrzebujesz, aby awansować w 2020 roku

W naszym niedawnym seminarium internetowym dla klientów „5 umiejętności, których potrzebujesz, aby awansować w 2020 roku”, Paul Balcerak z Copacino+Fujikado i Skylar Piro, starszy menedżer ds. sukcesu przedsiębiorstwa w Sprout Social, przedstawili własne unikalne trajektorie kariery i udostępnili społeczności marketerzy na wszystkich poziomach zaawansowania podpowiadają, jak rozwijać swoją karierę i jak radzić sobie z trudnymi problemami, które napotkają po drodze.

Treść była po prostu zbyt dobra, by trzymać ją w pudełku, więc dzielimy się z Tobą pięcioma umiejętnościami, których potrzebujesz, aby awansować w 2020 roku. Oferujemy również nasz szablon rozwoju kariery w marketingu społecznościowym, jeśli chcesz zastosować niektóre z taktyk, które omówimy w Twoim życiu.

Umiejętność nr 1: Budowanie silnego fundamentu i siły psychicznej

Awans to duże przedsięwzięcie. To naprawdę praca w ramach twojej pracy, a po drodze będzie wiele wzlotów i upadków. Na początku poświęć trochę czasu, aby upewnić się, że jesteś na to psychicznie przygotowany.

Paul i Skylar podzielili podstawową pracę, którą musisz wykonać, aby uzyskać awans w 2020 r., na dwie kategorie:

• Połącz: nie rób założeń. Połącz się ze swoimi przywódcami, podziel się swoimi intencjami i upewnij się, że priorytetowo traktujesz właściwe rzeczy.
• Rozpocznij pracę przygotowawczą: zorganizuj się, zaczynając od zebrania liczb. Jak dzisiaj wywierasz wpływ? Jak rozwijałeś swoje kanały marketingu społecznościowego i cyfrowego w ciągu ostatniego roku? Jak chcesz zwiększyć te liczby w 2020 roku?

Jeden z moich ulubionych cytatów z webinaru pochodzi od Skylar właśnie tutaj:

Organizacja jest tutaj KLUCZOWA! Wiele pracy, którą wkładasz, aby uzyskać awans, dzieje się z biegiem czasu, więc chcesz się upewnić, że jesteś zorganizowany i masz jasną ścieżkę naprzód. O wiele łatwiej jest poprosić o awans, jeśli Ty i Twój menedżer ustalicie warunki awansu przed przystąpieniem do procesu.

Jednym z kluczowych sposobów ustawienia tych warunków jest rozpoczęcie od danych. To jedyny sposób, w jaki możesz bezpośrednio powiązać swoją pracę i sukces z celami biznesowymi i wpływem. Funkcja raportów niestandardowych Sprout umożliwia zbieranie ważnych liczb w jednym miejscu, co jest pierwszym krokiem do opowiedzenia historii o tym, co zrobiłeś i dokąd zmierzasz.

Wskazówka dla profesjonalistów: możesz nawet utworzyć kilka różnych raportów lub pulpitów nawigacyjnych, jeden z własnymi wskaźnikami KPI, a drugi z wskaźnikami KPI, które są najważniejsze dla Twojego kierownictwa.

Gdy uzyskasz dostęp do wskaźników istotnych dla Twojej firmy i upewnisz się, że priorytetowo traktujesz właściwe rzeczy, zechcesz:

1. Zbuduj swoją macierz priorytetów . Co możesz teraz znokautować i pokazać? Jakie rzeczy potrwają dłużej, ale będą miały duży wpływ na Twoją karierę? PS Do szablonu rozwoju kariery w marketingu społecznościowym dołączyliśmy macierz priorytetów, którą możesz pobrać bezpłatnie tutaj.
2. Dokładnie sprawdź, czy raportowanie przygotowuje Cię na przyszły sukces. Potwierdź, że śledzisz profile, kampanie i konwersacje, których potrzebujesz na podstawie tego, co Twój lider podzielił się na temat celów biznesowych.
3. Rozpocznij przesyłanie pliku opinii. Pracując nad awansem, wyznaczysz sobie cele. Niektórych spotkasz — a za niektórymi przeoczysz. Kiedy zrównoważenie wszystkich wymagań w Twojej organizacji stanie się trudne, zechcesz zwrócić się do pliku przesuwania opinii: ciepłego, niejasnego miejsca ze wszystkimi pozytywnymi opiniami otrzymanymi za pośrednictwem poczty e-mail, społecznościowych i osobistych. Ta zachęta ma duży wpływ na utrzymanie silnego zdrowia psychicznego i wyraźnego skupienia.

Następnie ustalmy Twoje wielkie cele, zobowiążmy się do ich realizacji i sfinalizujmy plan rozwoju marketingu społecznościowego i promocji.

Umiejętność nr 2: Wyznaczanie właściwych celów

Oczywiście TWOIM celem jest awans… ale jak zmapować to z celami swojej organizacji?

Nasi klienci uznali tę mapę wskaźników za niezwykle pomocną w powiązaniu celów społecznych z celami biznesowymi.

Kiedy patrzysz na swoją pracę, zadaj sobie pytanie: jaki jest cel treści, które publikujesz? Jak sobie radzisz w realizacji tego celu?

Załóżmy, że jednym z kluczowych wskaźników wydajności, które wprowadził Twój szef, jest generowanie konwersji. W przypadku produktów organicznych będziesz chciał przyjrzeć się takim elementom, jak kliknięcia linków, a w przypadku płatnego kosztu kliknięcia. To pokaże, że Twoje posty wpływają na działania i skutecznie prowadzą do ukierunkowanych CTA. Zawsze pamiętaj o ważnych wskaźnikach… które będą się różnić w zależności od Twojego ostatecznego celu.

Niektóre z najczęstszych celów, które widzieli Skylar i Paul, to:

• Zwiększanie ruchu w sieci: kliknięcia i konwersje za pomocą UTM (szczegółowo omówiliśmy to tutaj)
• Amplifikacja: zasięg marki i zdobyte wzmianki o marce
• Zaangażowanie: Rozpoczynanie rozmów, znajdowanie rozmów, głębokie interakcje

Ponad połowa liderów marketingu twierdzi, że opracowanie strategii społecznej wspierającej cele całej organizacji jest jednym z ich największych wyzwań (Sprout Social Index).

Wraz z tym wielkim wyzwaniem pojawia się przytłaczająca decyzja, od czego zacząć. Czasami trzeba zacząć od „arbitralnego” celu.

Jeśli nie wyznaczyłeś wcześniej celów społecznościowych, proces myślowy może wyglądać mniej więcej tak: „Koncentrujemy się na budowaniu świadomości marki, dlatego chcemy wykorzystać wyświetlenia jako kluczowy wskaźnik, na którym należy się skoncentrować. Dziś mamy 10 000 wyświetleń miesięcznie i do końca tego kwartału chcemy to poprawić o 10%”.

Następnie poeksperymentuj: jeśli znacznie przekroczysz swój cel, wiesz, że możesz chcieć zmodyfikować swój cel, aby uczynić go trudniejszym. Jeśli ledwo go osiągasz lub nie, przyjrzyj się prowadzonym kampaniom, krytycznie przyjrzyj się temu, co można poprawić i realistycznie oceń swój cel w zakresie liczby wyświetleń, mając na uwadze te wyniki.

Test porównawczy konkurencji i samokontrola mogą być dobrym punktem wyjścia do wyznaczania tych celów. Świetny cytat ze Skylara tutaj:

W przypadku samokontroli zawsze mówię, aby zacząć od analizy wielokanałowej. Utwórz zbiorcze zestawienie wszystkich swoich kanałów i zobacz, co się wyróżnia. Mierz te wskaźniki w ciągu kilku miesięcy/kwartałów i buduj na tej podstawie KPI. To samo można zastosować do porównawczego benchmarkingu konkurencyjnego. Poświęcenie czasu na zrozumienie, jak radzisz sobie z konkurencją, może być niezwykle cenne i pomóc ci pchnąć igłę w organizacji.

Ostatnie kroki dla umiejętności nr 2 to:

1. Umieść plan na stronie. Połącz plan rozwoju osobistego i cele marki w oparciu o Twoje dane i rozmowy.
2. Zawróć ze swoim przywódcą. „Na podstawie tego, o czym rozmawialiśmy, czy są to właściwe cele? Czy to właściwy plan, żeby mnie tam dostać?
3. Popełniać. Zaakceptuj i podpisz swój plan. Złóż sobie obietnicę.

Teraz, gdy mamy już swoje cele, śledźmy nasze postępy w kierunku awansu.

Umiejętność nr 3: Śledzenie siebie jak marki, którą zarządzasz

Najpierw czas na samokontrolę. Przeprowadź osobistą analizę SWOT.

Po przedstawieniu swoich mocnych i słabych stron, szans i zagrożeń możesz zacząć śledzić swoje postępy.

• Przeprowadzaj regularne spotkania dotyczące pracy w toku ze swoim przełożonym i mentorem.
• Oceniaj postępy w realizacji swoich osobistych celów co tydzień: zaplanuj to lub nie stanie się to, gdy w grę wchodzą codzienne pilne potrzeby.
• Sprawdzaj swoje cele co miesiąc lub co kwartał, aby dostosować je w razie potrzeby.

Ostatnim elementem jest zainwestowanie we własną ciągłą edukację, aby poprowadzić hiperwzrost do celu awansu. Łatwo jest patrzeć na ustawiczne kształcenie jako na koszt zewnętrzny, ale trzeba trochę policzyć. 200 dolarów za kurs online, który rozwija twoje umiejętności, może być warte dziesiątki tysięcy dolarów w postaci premii i podwyżek. Paul miał na ten temat świetny cytat:

Mam taką zasadę, że jeśli zobaczę książkę, która moim zdaniem może mieć choćby luźne zastosowanie w mojej karierze, to ją kupuję. Nie jest to tania zasada, ale moim uzasadnieniem jest to, że jeśli zapłacę 30 dolarów za książkę i wpadnę na jeden dobry pomysł, może to być tak samo wartościowe, dolar za dolar, jak zajęcia za 500 dolarów w miejscowym college'u.

Polecił nawet dwie książki, które pomogły mu w przeszłości.

Dwie ostatnie książki, które bardzo mi się spodobały, to „I Will Teach You To Be Rich” Ramita Sethi i „Wszystko jest popieprzone” Marka Mansona. Pozornie dotyczą finansów osobistych i radzenia sobie z poczuciem beznadziejności – najwyraźniej mam do czynienia z ciężkim gównem – ale tak naprawdę są książkami psychologicznymi o przechytrzaniu siebie i byciu bardziej produktywnym i proaktywnym. Polecam obie, jeśli szukasz awansu lub podwyżki.

Na koniec, jeśli martwisz się kosztami, sprawdź, czy Twój pracodawca za to zapłaci, czy też ma już wewnętrzną bibliotekę wypożyczania dla Twojego działu. Wielu pracodawców opłaca lub dofinansowuje kształcenie ustawiczne. Spójrz na swoje korzyści. Zbuduj swoją sprawę. A potem poproś, aby zobaczyć, co możesz dostać.

Umiejętność 4: Opanowanie raportowania i analityki społecznej

Wyczuwasz tutaj motyw? Dane albo to się nie stało. Wygoda z danymi, zwłaszcza dla bardziej kreatywnych osób, przychodzi wraz z czasem i praktyką. Porozmawiajmy o podstawach.

1. Bądź proaktywny. Każdy raport musi odpowiadać na kilka podstawowych pytań: „Co zrobiliśmy?” „Jaki to miało wpływ na naszą działalność?” i „Co w rezultacie robimy?” Nie czekaj, aż ktoś inny na nie odpowie.
2. Walcz z „co z tego?” Kiedy Paul zajmował się dziennikarstwem, najtrudniejszym pytaniem, jakie otrzymał na temat mediów społecznościowych, było: „I co z tego?” Nasza strona na Facebooku wzrosła o 200 obserwujących – i co z tego? Ten ostatni opublikowany przez nas artykuł uzyskał o 300% więcej polubień niż zwykle — i co z tego? Jego dyrektorzy nie rozumieli, jak mówią media społecznościowe, więc musiał nauczyć się komunikować na ich warunkach. Kiedy był w stanie przedstawić przykłady rozmów w mediach społecznościowych, które pomogły ulepszyć relacje i transmisje, był w stanie połączyć się z tym, co było dla nich ważne, dzięki czemu jego reportaże stały się bardziej znaczące.
3. Bądź dobrym badaczem i reporterem. Chcesz być postrzegany jako osoba w Twojej organizacji trzymająca rękę na pulsie. Naucz się korzystać z dostępnych narzędzi społecznościowych, aby śledzić swoją markę i być osobą, która wie o wszystkich nowościach dziejących się na platformach społecznościowych, z których korzystasz, a także tych, których jeszcze nie zacząłeś używać.

Umiejętność nr 5: Powiększanie sieci

Nasza ostatnia umiejętność do opanowania! Po pierwsze potrzebujesz mentora.

Mentorzy to ludzie, którzy pomagają Ci widzieć poza Twoją bańką. Tam, gdzie jesteś najostrzejszym krytykiem, mogą pomóc spojrzeć na sprawy z innej perspektywy, a gdy jesteś swoją największą cheerleaderką, mogą pomóc sprowadzić cię z powrotem na ziemię.

• To nie musi być osoba, z którą pracujesz na co dzień. Ale idealnie jest to ktoś, z kim masz jakiś istniejący związek. Nie chcesz dzwonić do kogoś z prośbą o bycie ich podopiecznym.
• Zanim się do nich zbliżysz, zrób rozeznanie. Dlaczego ta osoba? Co w nich podziwiasz? Co masz nadzieję zyskać w związku? Bądź konkretny w tych sprawach.
• Przynieś wartość. Relacje mentor/podopieczny są wzajemne. Co możesz dla nich zrobić?

Jak powiedział Paweł na naszym webinarium:

Kiedy współzałożyciel naszej firmy, Jim Copacino, był dla mnie mentorem, oboje zdaliśmy sobie sprawę, że możemy korzystać ze swoich mocnych stron. Stałem, aby dowiedzieć się od niego mnóstwa o branży reklamowej i o tym, jak odnieść sukces jako kreatywny myśliciel. Wiedziałem też dużo o przestrzeni mediów społecznościowych, a on nie wiedział tak intuicyjnie. Na tych rzeczach skupiało się wiele naszych rozmów w ciągu mniej więcej dwóch lat, kiedy mnie uczył.

Zakończmy najważniejszymi daniami na wynos, na których skupimy się w tym roku. Jesteś na drodze do awansu w 2020 roku, jeśli:

• Śledź postępy. Śledź projekty, nad którymi pracujesz przez cały rok, a także swoje liczby. Chcesz mieć możliwość łatwego odniesienia się do tego, mówić o swojej ciężkiej pracy i komunikować wpływ, jaki masz na biznes.
• Zadbaj o swoje zdrowie psychiczne. Wszyscy jesteśmy istotami ludzkimi, na które wpływają nasze okoliczności. Faktem jest, że przejście na awans lub podwyżkę jest trudne i może powodować duże napięcie psychiczne. Tak jak sugerujemy, aby regularnie sprawdzać swoje postępy w osiąganiu celów, sprawdzaj również swoje zdrowie psychiczne. Kiedy konsekwentnie dbasz o swoje zdrowie psychiczne, wszystko inne układa się o wiele łatwiej.
• Zrozum, co jest ważne dla twoich przywódców. Poświęć trochę czasu, aby określić, co jest ważne dla ludzi, którzy będą Cię promować i czego szukają na następnym poziomie. Czy masz konkretne cele biznesowe, które możesz im pomóc? Propozycje wewnętrzne, które możesz im pomóc napisać/wykonać?
• Wykorzystaj w pełni to, co masz. Możesz nie mieć wszystkich potrzebnych danych lub studiów przypadku, które Twoim zdaniem są potrzebne. Zapomnij o tym. To, co masz przed sobą teraz, dzisiaj, jest warte o wiele więcej, niż myślisz. Nie potykaj się o zwątpienie.

Jak mówi stare powiedzenie, najlepszy czas na sadzenie drzewa był trzydzieści lat temu; drugi najlepszy czas jest dzisiaj.