Jak uzyskać statystyki podobne do Universal Analytics w Google Analytics 4

Chociaż wielu z nas tęskni za Universal Analytics (UA), faktem jest, że zniknął i nie wróci.

Jak więc uzyskać wyniki podobne do UA z Google Analytics 4 (GA4)?

Zapytaliśmy Russella Ketchuma, dyrektora produktu Google Analytics, w pierwszej z trzyczęściowej serii rozmów z nim.

Terminologia i koncepcje w GA4 różnią się od tych w Universal Analytics. Co to znaczy odtworzyć raporty UA dla GA4?

RK: Używanie GA4 wymaga nowego sposobu myślenia.

Porównując UA i GA4, należy przede wszystkim pamiętać, że UA powstało, gdy internet wyglądał zupełnie inaczej niż dzisiaj – i działał zupełnie inaczej. Aby dostosować się do tych zmian, zaktualizowaliśmy funkcje w GA4, aby spełnić dzisiejsze oczekiwania.

W UA wszystko było raportem – a było ich dużo. Patrząc wstecz, istniała tendencja do przeciążania celów kilku raportów – co mogło być świetne dla zaawansowanych użytkowników, ale mogło być onieśmielające dla nowicjuszy.

W GA4 przyjęliśmy podejście bardziej skoncentrowane na przypadku użycia.

To, co teraz nazywamy „Raportami”, ma być kanonicznym zestawem informacji, które będziesz codziennie monitorować. Można go dostosować w sposób wspólny dla całej organizacji, dzięki czemu możesz mieć pewność, że wszyscy znajdują się na tej samej stronie i widzą dokładnie te same dane (można to znaleźć w lewym panelu nawigacyjnym GA4).

Jak więc wymyślić spersonalizowane „raporty” o rzeczach, które chcę wiedzieć?

RK: Do tego masz Eksploruj. Pomyśl o tym bardziej jako o osobistym „drapaku” użytkownika.

Eksploruj pozwala zagłębić się w analizę – w rzeczywistości ma swoje korzenie w zestawie funkcji „Analiza zaawansowana” UA dostępnym tylko w wersji 360. Oferuje wiele funkcji, których większość naszych użytkowników wcześniej nie widziała.

Nie oczekujemy, że wszyscy użytkownicy będą tam chodzić, a przynajmniej nie codziennie, ale jest to świetna opcja.

Funkcja Eksploruj służy albo do udzielenia odpowiedzi na konkretne, jednorazowe pytanie, albo do zainspirowania raportu, który przyda się Twojej organizacji po dodaniu go do sekcji Raporty.

A w Advertising Workspace skupiamy się na pomiarze mediów.

To powiedziawszy, w zależności od tego, jaki jest twój cel, prawie zawsze istnieją prostsze sposoby uzyskania odpowiedzi z GA4, zamiast dążyć do odtworzenia raportów UA.

Jak na przykład…?

RK: Myślę, że bardziej przydatne jest potraktowanie tego jeszcze szerzej i omówienie ogólnych wyzwań, jakie użytkownicy mogą napotkać w związku z GA4.

Bądźmy szczerzy, klienci byli przyzwyczajeni do Universal Analytics. Na wiele sposobów UA nauczyło swoich użytkowników myślenia, a GA4 wymaga innego myślenia. Wiemy, że to trudne, ale jest to również zamierzone. Dlatego dokładamy wszelkich starań, aby pomóc naszym klientom wypełnić tę przepaść — na przykład dzięki nowo uruchomionej Akademii Analytics.

W UA trzeba było zawrzeć swój pogląd na świat w dość ograniczających konstrukcjach – sesjach, odbiciach, ostatnim kliknięciu itp. …W GA4 uwolniliśmy się od tych ograniczeń, ale trzeba się tego nauczyć.

GA4 mierzy zaangażowanie użytkowników w Twojej witrynie lub aplikacji w inny sposób – i dokładniej. Koncentruje się na użytkownikach i wszystkich rzeczach, które oni robią (mierzone różnymi zdarzeniami).

Oto przykład:

W UA zwykle patrzysz na Odrzucenia i Czas spędzony na stronie, aby zorientować się, że ruch jest „niewartościowy” (lub sesje, użytkownicy lub kliknięcia, w zależności od sytuacji). Ale tak naprawdę nie to mierzy. Odrzucenie to po prostu „sesja niezwiązana” — użytkownik odwiedził Twoją witrynę, zarejestrował jedną odsłonę strony i nie podjął żadnych dalszych działań związanych z nawigacją.

Czy to dobra miara zaangażowania użytkownika? Biorąc pod uwagę, jak działała sieć w 2005 roku, tak było. Dzisiaj może… ale częściej, może nie.

Co zrobić, jeśli masz witrynę z jedną stroną? Co zrobić, jeśli ważne wezwania do działania na stronie nie uruchamiają nawigacji?

Nawet jeśli użytkownik aktywnie przewijał, czytał od jednego artykułu do drugiego, odtwarzał całą zawartość wideo, przesyłał wszystkie formularze generowania leadów, które chciałeś, UA po wyjęciu z pudełka powiedziałby ci, że wszystkie zostały odrzucone i byłbyś patrząc na ścianę ręcznego tagowania, jeśli chcesz uzyskać lepszą odpowiedź.

Jaka jest odpowiedź?

RK: W przypadku GA4 rozłożyliśmy to na części i wykonaliśmy najtrudniejsze części dla klienta. Teraz mamy Sesje i Sesje zaangażowania — a co ważniejsze, Zaangażowanych użytkowników. Zaangażowany oznacza „aktywny lub wchodzący w interakcję” — użytkownicy, którzy mieli interakcję z Twoją witryną, nie ograniczając się do nawigacji.

Jest też głębszy poziom. Możesz sprawić, że użytkownik wyląduje na stronie i natychmiast ją opuści, a użytkownik, który wyląduje i po prostu tam siedzi. Nie można rozróżnić tych dwóch w UA, mimo że jest to bardzo różne zachowanie. W GA4 możesz. To różnica między sesją a sesją angażującą. Dzięki nowoczesnym technikom możemy mierzyć, kiedy Twoja witryna jest w centrum zainteresowania, nawet jeśli nie jest ona aktywna — tak też robimy.

To właśnie sprawia, że ​​odtwarzanie raportów z UA jest trudne. W UA masz znajome konstrukty, które mogą nie odpowiadać na pytania, które Twoim zdaniem są. W GA4 masz nowe terminy, które znaczą to, co mówią, ale różnią się od UA. Jeśli zadajesz te same pytania, które zadawałeś w UA, ale GA4 ma lepszą odpowiedź, tak będzie.

Czy istnieją podobieństwa/nakładanie się między UA i GA4, których mogę użyć, aby to zrobić?

RK:   Tak, absolutnie. GA4 może mierzyć znacznie więcej niż UA i może to robić na dużą skalę – na przykład aplikacje. Jeśli chodzi o Internet, technologie mogły ewoluować, ale oczekujemy, że nasi klienci nadal będą mieli ten sam zestaw fundamentalnych pytań.

Dlatego zadbaliśmy o przeniesienie wszystkich podstawowych przypadków użycia raportowania z UA do GA4.

GA4 wykorzystuje wiele istniejących przypadków użycia i funkcji oferowanych przez Universal Analytics i albo dodaje je, albo redukuje, aby były prostsze i bardziej intuicyjne lub dostosowywalne.

Czy w GA4 są jakieś konkretne rzeczy, na których powinienem się skupić, aby to zrobić?

R.K.: Tak! Gdy przeszukasz GA4 pod kątem nazw raportów z UA, otrzymasz wskazówki do zaktualizowanych odpowiedników. Następnie, gdy jesteś w danym raporcie, ale otrzymujesz inny zestaw danych lub wymiarów niż oczekiwałeś, spójrz na dostosowanie – ikona ołówka.

Personalizacja jest naprawdę potężna. Ogólnie rzecz biorąc, dane i wymiary, których szukasz, można dodać.

Sugerowałbym wykonanie kopii raportu przed jego zapisaniem. W ten sposób możesz mieć wersję raportu ze starego świata i wersję z nowego.

W przeciwieństwie do UA, GA4 można dostosować do potrzeb Twojej firmy od samego początku. Określając swoje cele biznesowe, interfejs użytkownika zostanie dostosowany, aby wyświetlać odpowiednie raporty i ukrywać inne.

To kolejny powód, dla którego spodziewany raport UA może tam nie być. Może nie być dla Ciebie tak istotne w GA4, jak było w UA, innymi słowy, GA4 prawdopodobnie odpowiada na Twoje pytanie w inny sposób.

Jeśli dopiero zaczynasz korzystać z GA4, naprawdę polecam skorzystanie z wielu dostępnych opcji dostosowywania. Jeśli korzystasz z Universal Analytics od lat, może to nie wydawać się od razu znajome, ale GA4 został celowo zaprojektowany, aby naprawdę dostarczać firmom ważnych informacji w prosty i usprawniony sposób, mierząc w sposób, który dokładniej odzwierciedla sposób, w jaki ludzie korzystają z Internet dzisiaj.