Prezentacje dla klientów 101: Jak przeprowadzić prezentację dla klienta

Pomyśl o słowie „Prezentacja ” i pomyśl o swoich klientach: chcą, abyś jako ekspert dostarczył im informacji, których chcą i potrzebują. Jeśli pomyślisz o swojej prezentacji tak, jakbyś dawał im „prezent” (dosłownie swoją wiedzę), możesz przeformułować spotkanie w taki sposób, który napełni Cię pewnością potrzebną do skutecznej komunikacji.

Czym jest prezentacja dla klienta?

Prezentacja dla klienta pozwala w przekonujący sposób wyjaśnić znaczenie Twojej pracy. Jest to klucz do wyrażenia swojej wartości, jeśli znajduje się na etapie propozycji, lub postępów, jeśli jesteś w trakcie projektu.

Oczywiście możesz również przeprowadzić prezentację końcową dla klienta, w której będziesz chciał przejrzeć, co poszło dobrze, a co poszło nie tak w twoim projekcie.

Powiązane: Kompletny przewodnik po raportach o stanie projektu

Dlaczego prezentacja dla klienta jest ważna?

Prezentacja dla klienta polega na komunikacji. Jesteś ekspertem, a Twoim zadaniem jest przekazanie klientowi wszystkiego, co ważne. Masz wiele informacji, których nie ma Twój klient. Nie są tak dobrze zorientowani w projekcie jak ty. Daj im więc dar komunikacji.

Jest to dla nich kluczem do zrozumienia wszystkiego, co weszło w projekt. Jeśli prezentacja klienta nie komunikuje się skutecznie, oznacza to, że się nie powiodła.

Odbierz za darmo

Szablon propozycji projektu

Użyj tego bezpłatnego szablonu propozycji projektu dla programu Word, aby lepiej zarządzać swoimi projektami.

Pobierz plik Worda

Jak przeprowadzić prezentację dla klienta

1. Upraszczaj, upraszczaj, upraszczaj : dobra prezentacja dla klienta zawsze podkreśla przejrzystość i prostotę. Jeśli klient nie rozumie Twojej prezentacji, oznacza to, że zmarnowałeś czas.
2. Mów ich językiem: Najlepszym sposobem skutecznej komunikacji jest uwzględnienie odbiorców. Nie daj się wciągnąć w żargon, którego mogą nie zrozumieć. Mów jasno i szczerze.
3. Skoncentruj się na tym, co jest dla nich ważne: pamiętaj o celach projektu na początek. Skoncentruj się na tym, co ważne i nie gub się w szczegółach.
4. Przedstaw swój punkt widzenia jasno, zwięźle i szybko: ludzie mają tendencję do krótkiego czasu skupienia uwagi. Im szybciej możesz przekazać swoje znaczenie, tym bardziej prawdopodobne jest, że będą w stanie je przetworzyć i później zadać pytania.
5. Potwierdź, że rozumieją i pamiętaj, aby zadawać pytania: Nie zakładaj, że rozumieją twoje punkty w prezentacji dla klienta. Kluczowe jest, aby się z nimi skontaktować i być proaktywnym, zadając pytania na końcu prezentacji, a nawet w jej połowie.
6. Okazuj szacunek: Okazuj szacunek i bądź cierpliwy. To Twoi partnerzy biznesowi. Nie chcesz psuć żadnych relacji przez to, jak reagujesz na ich reakcję na prezentację dla klienta.
7. Unikaj zawstydzania ich pytań: Nie wiedzą tego, co wiesz! Nie wszyscy szybko wszystko rozumieją. W porządku. Twoim zadaniem jest upewnienie się, że prezentacja klienta doprowadzi go do zrozumienia. Czasami nie dzieje się to od razu: trzymaj się tego.
8. Ekscytuj ich: bądź entuzjastycznie nastawiony do projektu! Ludzie sami nie reagują na zimne fakty. Doładuj swoją prezentację dla klienta emocjami i entuzjazmem. Ale zawsze zachowuj się profesjonalnie.
9. Stwórz dla nich wizję i pomóż im zobaczyć, jak się tam dostać: bądź ekspertem i wizjonerem. Nie możesz zrobić za nich wszystkiego, ale możesz wytyczyć dla nich mapę drogową, aby osiągnąć swoje cele.
10. Wyjaśnij proces i daj im znać, gdzie się znajdują: tutaj kluczem jest szczerość. Powlekanie cukrem rzeczywistości i tak nie pomoże, ale spróbuj pieprzyć dobre wieści wszelkimi złymi wiadomościami. Klienci mogą być wrażliwi, ale nadal będziesz potrzebować dobrych relacji, aby cokolwiek zrobić.

Jeśli zastosujesz te proste wskazówki do swoich prezentacji, staną się one nie tylko bardziej produktywne, ale przekonasz się, że ludzie będą chętnie uczestniczyć i angażować się, a co najważniejsze, wychodzą z poczuciem sukcesu.

Pro-Tip : Kolejną wskazówką podczas prowadzenia prezentacji jest użycie królewskiego „my” — nie w sposób elitarny, ale w taki sposób, aby włączyć siebie i wszystkich obecnych w sali do dyskusji. To wysiłek zespołowy, a nawet klienci są częścią zespołu!

Aby wzmocnić te punkty i dowiedzieć się jeszcze więcej, obejrzyj poniższy film o tym, jak przeprowadzić prezentację dla klienta.

Film prezentacyjny dla klienta

W tym filmie szkoleniowym dla przywódców Jennifer Bridges omawia sztukę i umiejętności komunikowania się podczas prezentacji dla klientów.

Oto ujęcie tablicy w celach informacyjnych!

Transkrypcja

Dzisiaj porozmawiamy o tym, jak przeprowadzić prezentację dla klienta. Nie jestem pewien, dlaczego tak się tym stresujemy. To znaczy pomyśl o tym. Jeśli masz prezent, czy nie cieszysz się, że możesz go dać innej osobie? Więc przypomnienie, które mam dla siebie, jest takie, że myślę o dosłownym dawaniu mojemu klientowi prezentu. Pomyśl też o tym, że jeśli coś prezentujesz, jest to dawanie czegoś, a prezentacja to sposób, w jaki dajesz. Więc kiedy coś dajemy, prezentację naszemu klientowi, cóż, on szuka twojej profesjonalnej porady.

Przyjrzyjmy się zatem, jakich informacji chcą. Kiedy więc przeprowadzamy prezentację dla klienta, naprawdę chcą wiedzieć, jak długo coś potrwa i ile to będzie kosztować? Chcą też wiedzieć, ile sztuk zostanie wyprodukowanych i ile będą kosztować? Mogą chcieć wiedzieć, ile i jak długo to zajmie. Zasadniczo mówią o elementach Potrójnego Ograniczenia zidentyfikowanych przez PMI. To czas, koszt, zakres i jakość.

Mamy więc 10 wskazówek, które okazały się naprawdę pomocne w prowadzeniu prezentacji dla klienta.

Przede wszystkim uprość to, co im dajesz. Prawidłowy? Nie przytłaczaj ich, ułatw to. Mów ich językiem, czymś, co mogą zrozumieć i odnieść do swojego świata. Skup się na tym, co dla nich ważne. Przedstaw swój punkt widzenia jasno, zwięźle i szybko. Mam na myśli, że nie chcą być tam przez cały dzień, jakby to trwało wieczność. Chcą, żebyś doszedł do sedna. Doprowadź je szybko do punktu A do punktu B.

Potwierdź, że rozumieją, o czym mówisz, zatrzymaj się i zapytaj. Czy masz jakieś pytania? Czy tego się spodziewałeś? Czy to jest pomocne? Daj im więc chwilę na zastanowienie się i upewnienie się, że za Tobą podążają, i daj im możliwość zadawania pytań. Chcemy też okazywać szacunek. W końcu to oni są klientami, więc nie wiedzą tego, co ty. Dlatego chcemy okazywać szacunek, jeśli mają pytania, których jeszcze nie rozumieją. Chcemy również uniknąć zawstydzania ich za ich pytania. To znaczy, mogą mieć pytania, które dla ciebie są niedojrzałe, ale nie wiedzą.

Dlatego ważne jest, aby dać im przestrzeń i uszanować to, o co proszą. Podekscytuj ich, podekscytuj tym, co prezentujesz, czymś o ich projekcie, ich statusie, dokąd zmierzają lub co mogą dzięki temu uzyskać. A także pomaga ustalić dla nich wizję i pomóc im zobaczyć, jak się tam dostać. Jeśli przedstawisz wizję, a oni nie będą mogli nawet wyobrazić sobie, jak u licha mamy to zrobić, będą oszołomieni i zdezorientowani lub nie uwierzą, że to możliwe. A także chcesz wyjaśnić proces i dać im znać, gdzie są w procesie projektu.

Więc znowu jest kilka zwrotów bonusowych, które czujemy, że nazywamy „Zwrotem, który się opłaca”. Numer jeden daj im znać i powiedz, że się tobą zaopiekujemy. To naprawdę pocieszające wiedzieć. Jesteś w świetnych rękach. Daj im znać, że Ty i Twój zespół jesteście w dobrych rękach. Daj im też znać, że jesteśmy podekscytowani współpracą z Tobą. To naprawdę sprawia, że ​​ludzie wiedzą, że jesteś zaręczony i używają zwrotu „my”.

Więc jeśli potrzebujesz pomocy w prezentacji dla swojego klienta, zarejestruj się w naszym oprogramowaniu teraz w ProjectManager