Jak rozwijać swoją działalność agencyjną za pomocą poczty e-mail?

Około 4 lata temu rzuciłem pracę w startupie, aby prowadzić z długoletnim przyjacielem agencję tworzenia stron internetowych. On i ja byliśmy bardzo przedsiębiorczy i zawsze szukaliśmy sposobów na wykorzystanie naszych umiejętności, aby zarobić trochę pieniędzy, bez konieczności pracy dla „mężczyzny”.

Założyliśmy firmę, znaleźliśmy klientów i zaczęliśmy budować strony internetowe. Nasza firma działała na zasadzie „poczty pantoflowej” i wkrótce nawiązaliśmy wiele partnerstw i wspólnych umów z firmami projektowymi i marketingowymi.

Jedyną rzeczą, której nigdy nie mogliśmy zrozumieć, było nawiązanie długotrwałych relacji z naszymi klientami, które również skutkowały powtarzalnymi przychodami. Byłoby wspaniale znaleźć sposób na złagodzenie spadków w pracy kontraktowej, przeprowadzając comiesięczny czek w naszym kierunku.

Zwiększenie marży od każdego klienta

W przypadku większości naszych stron internetowych używaliśmy wtyczek innych firm tak bardzo, jak to możliwe, aby zaoszczędzić czas na początkowym rozwoju, a także zmniejszyć ilość kodu, za który musieliśmy być odpowiedzialni.

Odnoszący sukcesy twórcy wtyczek zarządzają swoimi wtyczkami i mają społeczności ludzi pomagających sobie nawzajem w rozwiązywaniu problemów, co znacznie ułatwiło nam pracę. Jednocześnie, ponieważ wiedzieliśmy, czego użyć, jak to skonfigurować i jak dostosować, mogliśmy pobrać odpowiednią opłatę za tę pracę, zwiększając nasze marże na każdej stronie.

Rozwijaj cykliczne przychody poprzez świadczenie usług e-mail

Możesz z łatwością zastosować ten pomysł do swojej agencji. Na przykład SendGrid ma biblioteki API (AKA SDK) w 7 różnych językach, które wysłały znaczną liczbę wiadomości e-mail do dziesiątek tysięcy klientów w 2017 roku. Każdy sklep deweloperski może szybko i łatwo zbudować na bazie API SendGrid, używając sprawdzonego i dobrze -testowany kod, bez konieczności znajomości wszystkich niuansów i szczegółów API. Oszczędza to czas i przyspiesza dostarczanie projektów.

Z perspektywy czasu żałuję, że nie pomyśleliśmy o odsprzedaży narzędzi innych firm (takich jak SendGrid) naszym klientom.

Konfigurowaliśmy już ich wtyczkę e-mail, która zastąpiła domyślną funkcjonalność i pomogła upewnić się, że e-maile zostały faktycznie dostarczone.

Z łatwością moglibyśmy zostać odsprzedawcami usług, z których sami już korzystaliśmy! Szczerze mówiąc, przegapiliśmy okazję do kontynuowania naszych relacji z naszymi klientami poza przypadkowym wsparciem lub telefonem szkoleniowym (by być uczciwym, przegapiliśmy również okazję do posiadania cyklicznej opłaty za utrzymanie strony internetowej).

E-mail pasuje do pracy, którą już wykonujesz

Po co dodawać e-maile do oferty produktów agencji? Ponieważ Twoi klienci już tworzą listy e-mailowe i komunikują się ze swoimi klientami — niezależnie od tego, czy o tym wiesz, czy nie.

Często ci sami klienci walczą, aby dowiedzieć się, jak sprawić, by poczta e-mail działała efektywniej dla nich, lub mają biedne listy odmów dzwonienia, próbujące przywrócić firmowy e-mail, aby dyrektor generalny mógł wysłać e-mail do zespołu o tym, jak działa ich poczta e-mail. nie działa!

Tak się dzieje. ten. czas.

Jak zaczac

SendGrid ma dwie współpracujące ze sobą funkcje, zwane podużytkownikami i uwierzytelnianiem nadawcy, które pozwalają odizolować od siebie strumienie poczty e-mail firmy. SendGrid często sugeruje, aby klienci wysyłali swoje marketingowe wiadomości e-mail przez jednego podużytkownika, a ich transakcyjne wiadomości e-mail do drugiego. Pomaga to upewnić się, że gdy ktoś otrzyma e-mail marketingowy, którego nie chce, e-maile transakcyjne (takie jak zapomniane hasło lub paragony) nadal będą wysyłane i odbierane.

Te funkcje działają również płynnie, aby izolować konta e-mail klientów od siebie. Możesz skonfigurować uwierzytelnianie nadawcy i parę podużytkowników dla swojego klienta, a następnie utworzyć klucz API i wysyłać wiadomości e-mail z dowolnych narzędzi lub witryn, które wdrożyłeś dla swojego klienta.

Podużytkownicy udostępniają również kilka innych naprawdę interesujących funkcji dla agencji. Po pierwsze, możesz ograniczyć całkowitą liczbę wiadomości e-mail wysyłanych dziennie, tygodniowo, rocznie lub ogólnie. Po drugie, jako właściciel podużytkownika, możesz uruchomić raport ręcznie lub przez API, aby określić, ile e-maili wysłał ten podużytkownik i ile kontaktów zachował w ciągu ostatniego miesiąca.

Zacznij zbierać $$

Po uzyskaniu informacji o użytkowaniu, niezależnie od tego, czy uiszczono zryczałtowaną opłatę z ograniczeniami kredytowymi, czy wysyłając zapytanie do interfejsu API, możesz co miesiąc wystawiać klientowi fakturę. Daje to cykliczny punkt kontaktu i przypomina klientom o niesamowitej usłudze, którą nadal im świadczysz.

Plany SendGrid są skonfigurowane tak, aby były tańsze na e-mail w miarę skalowania. Działa to bardzo dobrze w przypadku agencji, ponieważ im więcej klientów wysyłasz e-maile, tym lepsze są marże na Twoim miesięcznym rachunku.

Na przykład wypracujmy hipotetyczną firmę, która:

• Wysyła około 1000 e-maili miesięcznie w celach marketingowych i pokwitowania zakupu
• Ma plan 40 tys.

Matematyka:
Wydajesz 0,01 USD na e-mail (nieźle, prawda?)… ale pozwalasz, aby 39 000 e-maili, za które zapłaciłeś, trafiło do kosza.

Ze względu na prostą matematykę załóżmy, że masz 10 niedawnych klientów witryny. Każdy klient otrzymuje średnio około 1000 e-maili miesięcznie z witryny, którą zbudowałeś. Tak więc tworzysz podużytkowników i uwierzytelnianie nadawcy dla każdego klienta i konfigurujesz witryny tak, aby korzystały z tych podużytkowników. Za tę usługę pobierasz 5 USD miesięcznie.

Teraz osiągasz zysk w wysokości 40 USD miesięcznie (zarabiając 50 USD miesięcznie od klientów i wydając 10 USD z SendGrid). Używasz 11 000 e-maili ze swoich 40 000 (pozostawiając 29 000 e-maili na przyszły rozwój). Twoi klienci płacą Ci teraz za wprowadzanie ich na rynek, aktualizowanie ich i wysyłanie im faktur!

Jeśli zmaksymalizujesz swoje konto przy tych samych stawkach wysyłania klientów, zarobisz 145 USD więcej miesięcznie , zanim zapłacisz SendGrid cokolwiek dodatkowego.

Jeśli jesteś agencją, prawdopodobnie szukasz sposobów na zmaksymalizowanie swoich wysiłków i zapewnienie najwyższej wartości dla swoich klientów, aby stali się długoterminowi i zainwestowali razem z Tobą. Korzystanie z SendGrid to świetny sposób na osiągnięcie tego za pomocą programu pocztowego. Dowiedz się więcej o tym, jak SendGrid współpracuje z agencjami.