Jak poprawić samopoczucie pracowników: Ludzkość wkracza do miejsca pracy

Co się dzieje, gdy pracownicy awansują? Czasami zakładają, że będą musieli zrezygnować z jakiegoś aspektu siebie, aby móc sprostać swoim oczekiwaniom związanym z nową rolą. Być może sam tego doświadczyłeś: zrezygnowałeś z ukochanego hobby lub przestałeś ćwiczyć, ponieważ czułeś, że nie masz czasu, biorąc pod uwagę nowe obowiązki. Albo czułeś, że nie możesz być tak autentyczny lub „ludzki”, jak wspinałeś się po drabinie korporacyjnej. Ale potem poczułeś, że reszta twojego życia – w tym wydajność w pracy – wchodzi w swobodny spadek.

Jak liderzy HR mogą poprawić samopoczucie pracowników? Co mogą zrobić, aby pracownicy byli zdrowi i czuli się spełnieni przez cały cykl życia pracownika?

Od elastycznej organizacji pracy po programy wsparcia pracowników, lepsze doświadczenie pracowników zaczyna się od kultury poświęconej wartościom firmy i współczującemu przywództwu.

Popraw samopoczucie pracowników, traktując dobre samopoczucie jako priorytet

Wiodąca firma telekomunikacyjna TELUS wspiera swoich pracowników, koncentrując się na pięciu aspektach dobrostanu pracowników: fizycznym, psychologicznym, społecznym, środowiskowym i finansowym.

W niedawnym odcinku Forward Thinking z Adamem Grantem, Sandy McIntosh, CHRO z TELUS McIntosh opowiedziała, jak poznała wiceprezesa, który rzucił grę w hokeja, kiedy objął stanowisko kierownicze wyższego szczebla. Pomijając powagę hokeja jako kanadyjskiej rozrywki, ten pracownik był w kryzysie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym.

„Nikt nie mówi ci wyraźnie: „Przestań robić te rzeczy”. Ale niestety nikt nie mówi ci wyraźnie: „Rób dalej te rzeczy”” – mówi McIntosh. „A nasza praca w organizacji jako liderów polega na podejściu do tego z pięciu stron. . . ponieważ dobre samopoczucie nie jest tylko mentalne. To nie tylko fizyczne.”

TELUS kładzie nacisk na współczujące i elastyczne przywództwo oraz stworzył zasady i praktyki, które zrewolucjonizowały samo zrozumienie zdrowia przez pracowników.

Liderzy ci robią także kolejny ważny krok w kierunku zmiany doświadczenia pracowników: wprowadzają ludzkość do miejsca pracy. Rozważają „całą osobę”, jak to ujął McIntosh, aby kierować skutecznymi strategiami pracowniczymi, naprawdę skoncentrowanymi na pracownikach.

Teraz liderzy wiedzą, że do każdej interakcji z pracownikami należy podchodzić z myślą o dobrym samopoczuciu fizycznym, psychologicznym, społecznym, środowiskowym i finansowym. Dyskusje na temat wynagrodzenia nie przychodzą bez wzięcia pod uwagę statusu finansowego pracownika i tego, w jaki sposób utrzymuje on również zdrowe wskaźniki społeczne i środowiskowe.

Jakość naszej pracy ma wpływ na jakość naszego życia

Jako pracownik osobiście tego doświadczyłem. Teraz jako konsultant HR widzę to wśród pracowników moich klientów. Aby dowiedzieć się, co inni w HR sądzą o podejściu TELUS do dbania o swoich pracowników, odbyłem dyskusję na LinkedIn Live z dwoma liderami HR – Sharlyn Lauby i Katriną Collier. Powtórkę można obejrzeć tutaj.

Według Lauby'ego, autora działu HR i prezesa ITM Group, firmy muszą powstrzymać pracowników przed przyjmowaniem założeń dotyczących ich ról i oczekiwań.

Dlaczego pracownicy myślą, że muszą pracować w nocy, zabierać zadania do domu lub przychodzić do biura na weekend? Aby pracownicy byli otwarci na fakt, że są przepracowani lub zmagają się z problemami, pracodawcy muszą czuć się bezpiecznie mówiąc te prawdy, więc pracodawcy muszą upoważnić ich do uczciwości.

„Wszystkie te rzeczy układają się na swoim miejscu, gdy jest współczucie, a przywódcy przyznają się do swojej bezbronności” — mówi Lauby.

Kultura nastawiona na elastyczność poprawia samopoczucie pracowników

Dla Colliera, autora i facylitatora, elastyczność jest kluczem do tworzenia holistycznie zdrowych i satysfakcjonujących doświadczeń pracowników. Jednak dzisiaj wiele firm stosuje bardzo jednostronne podejście do elastyczności, skupiając się jedynie na zachęcaniu pracowników do pracy w domu.

Teraz, gdy pracownicy doświadczyli stylu życia „praca z domu”, wielu nadal ma trudności, aby to zadziałało. Jak pracownik może sprostać oczekiwaniom dotyczącym współpracy i innowacji, gdy nie ma narzędzi ani technologii, aby to umożliwić?

TELUS odniósł sukces w swojej elastycznej strategii, która oferuje pracownikom hybrydowe i zdalne opcje, dzięki silnej kulturze firmy skoncentrowanej na kluczowych wartościach.

Na przykład, jeśli kierownictwo ceni innowacyjność, upewni się, że pracownicy mają dostęp do narzędzi, których potrzebują do wprowadzania innowacji — niezależnie od tego, czy pracują w biurze, w domu, czy gdziekolwiek pomiędzy. Dlatego TELUS korzysta z własnych usług i technologii telekomunikacyjnych, aby pomagać swoim pracownikom w efektywnej pracy i przestrzeganiu wartości firmy dotyczących współpracy i tak dalej.

„Zrozumienie kultury zaczyna się w procesie rozmowy kwalifikacyjnej. Chcemy mieć pewność, że w dialogu z ludźmi, z którymi się spotykamy, otwarcie wyznajemy nasze wartości i to, co jest dla nas najważniejsze” – mówi McIntosh.

Coraz częściej, jak mówi McIntosh, kandydaci mówią jej, że oczekują, że rozmowy kwalifikacyjne będą działać w obie strony – podczas gdy TELUS przeprowadza rozmowy kwalifikacyjne z kandydatami, kandydaci przeprowadzają rozmowy z firmą w celu zrozumienia doświadczenia pracowników. Niezależnie od tego, czy kandydaci zdają sobie z tego sprawę, czy nie, prawdopodobnie badają, jak firma podchodzi do ich dobrego samopoczucia.

Dobre samopoczucie poza miejscem pracy

Innym ważnym aspektem doświadczenia pracowników – i ogólnego samopoczucia pracowników – jest to, jak pracownicy postrzegają swoje środowisko pracy. Dzisiejsi pracownicy nie postrzegają swojego biura jako bańki, którą zostawiają na koniec dnia.

Chcą wiedzieć, że ich pracodawca jest częścią dobrze prosperującej społeczności. Coraz częściej Collier i Lauby twierdzą, że satysfakcja pracowników jest związana z tym, jak odpowiedzialnie pracodawca traktuje otaczającą społeczność i cały świat.

„Zawsze żartuję z tego w ten sposób: czy możesz włożyć firmową koszulkę do sklepu spożywczego i być dumnym, że nosisz logo firmy?” – pyta Lauby.