Wszyscy wiemy, że lejek kasowy sklepu eCommerce jest istotną częścią całego procesu. Decyduje o tym, ile pieniędzy zarobisz, dlatego ważne jest, aby zrobić to dobrze. Ale co musisz zrobić, aby ścieżka płatności zakończyła się sukcesem?
Cóż, wiele rzeczy może pójść nie tak i zrujnować Twoje szanse na zwiększenie sprzedaży w Twojej witrynie.
Na szczęście stworzyliśmy pięć wskazówek, które pomogą Ci poprawić wskaźnik sukcesu przy kasach!
Po co ulepszać ścieżkę realizacji transakcji?
Jeśli jesteś właścicielem sklepu internetowego, powinieneś wiedzieć, że istnieje kilka sposobów na poprawę współczynnika konwersji. Wiele czynników może wpływać na to, ile pieniędzy zarabiasz dzięki swojej witrynie eCommerce.
Oczywiście najbardziej krytyczną częścią Twojej firmy jest proces realizacji transakcji. Ponieważ w tym miejscu otrzymujesz zapłatę, konieczne jest ulepszenie ścieżki do kasy.
Musisz ulepszyć swój lejek kasowy, ponieważ przyniesie to korzyści finansowe. Jeśli nie zainwestujesz w ścieżkę płatności, nie ma możliwości poprawienia współczynnika konwersji.
Jak poprawić swój lejek sprzedaży w swoim sklepie internetowym?
Teraz, gdy już wiesz, jak ważna jest ścieżka płatności, nadszedł czas, aby porozmawiać o tym, jak ją ulepszyć.
Na szczęście kilka czynników pomoże zwiększyć sukces Twojego sklepu eCommerce. Jednak, aby te wskazówki działały skutecznie, musisz mieć je wszystkie w jednym miejscu.
Utrzymanie wszystkich tych rzeczy pod jednym dachem jest niezbędne do poprawy lejka sprzedaży. Jednak po prostu oddzielając te czynniki, stworzysz proces realizacji transakcji, który będzie skoncentrowany wyłącznie na doświadczeniu klienta.
Oto kilka wskazówek, w jaki sposób możesz zwiększyć sukces swojego sklepu eCommerce dzięki kasom:
1) Zadbaj o prostotę projektu
Po pierwsze, najlepiej, aby proces realizacji transakcji był prosty. Jeśli używasz skomplikowanych projektów z niepotrzebnymi funkcjami, kupujący będą zdezorientowani.
Unikaj tworzenia witryny, która ma zbyt wiele kolorów lub zawiera zbyt wiele informacji na jednej stronie. Zachowując prostotę, poprawisz wskaźnik sukcesu w ścieżce kasowej.
2) Pozbądź się długich form
Jeśli chcesz usprawnić proces realizacji transakcji w witrynie eCommerce, musisz pozbyć się długich formularzy.
Im dłuższy formularz, tym mniej prawdopodobne jest, że klienci go wypełnią. Nie mają cierpliwości ani czasu, aby usunąć tego rodzaju informacje.
3) Nie proś o zbyt wiele informacji
Kiedy prosisz o zbyt wiele danych osobowych, klienci się zniechęcą.
Jeśli chcesz poprawić swój wskaźnik sukcesu przy kasach, najlepiej nie proś o zbyt dużo danych. Obejmuje to niepotrzebne szczegóły, które nie mają nic wspólnego ze sprzedażą.
4) Utrzymuj rzeczy tak proste, jak to możliwe
Aby poprawić swój wskaźnik sukcesu z kasami, ważne jest, aby wszystko było tak proste, jak to tylko możliwe.
Obejmuje to informacje o Twojej witrynie i sam proces realizacji transakcji. Im mniej kroków jest w twoim podejściu, tym większe prawdopodobieństwo, że kupujący sfinalizują swoje transakcje.
Powinieneś także unikać używania skomplikowanych metod płatności, ponieważ tylko odstraszysz potencjalnych klientów.
5) W razie potrzeby oferuj zniżki
Jeśli chcesz poprawić swój wskaźnik sukcesu przy kasach, musisz oferować zniżki na niektóre produkty. Oferowanie ofert zwiększy liczbę sprzedaży, które uzyskasz w swojej witrynie. Nie bój się więc oferować ofert, nawet jeśli obniży to twoją marżę zysku.
Najlepiej byłoby, gdybyś rozważył również oferowanie bezpłatnej wysyłki przy określonych zamówieniach. To kolejna opcja, która pomoże ulepszyć proces realizacji transakcji w witrynie eCommerce.
6) Zapewnij doskonałą obsługę klienta
Jeśli chcesz poprawić swój wskaźnik sukcesu dzięki kasom, musisz zapewnić doskonałą obsługę klienta. Oferując wyjątkowe usługi wsparcia, klienci będą mieli lepsze wrażenia podczas zakupów w Twoim sklepie.
Dzięki poprawie wsparcia, które oferujesz użytkownikom, znacznie mniej kupujących porzuci swoje transakcje. Nie wahaj się więc poprawić obsługi klienta, jeśli chcesz poprawić swój sukces dzięki kasom.
7) Używaj łatwych do odczytania czcionek i rozmiarów czcionek
Wreszcie, kolejnym krytycznym czynnikiem, który należy wziąć pod uwagę, są czcionki i rozmiary czcionek.
Na przykład najlepiej jest używać dużych czcionek w wezwaniach do działania (CTA). Chociaż używanie małego tekstu może być kuszące ze względu na ograniczoną przestrzeń w Twojej witrynie, może to zaszkodzić Twojej sprzedaży.
Zamiast tego lepiej jest używać czcionek, które są łatwe do odczytania na dowolnym rozmiarze ekranu. Dzięki temu potencjalni klienci będą mogli zobaczyć CTA i dokonać zakupu w Twoim sklepie.
8) Stwórz poczucie pilności
Jeśli chcesz poprawić swój wskaźnik sukcesu przy kasach, musisz dodać poczucie pilności.
Na przykład możesz sprawić, że klienci poczują, że muszą od razu kupić w Twoim sklepie lub stracić tę okazję. Zwiększy to szanse, że sfinalizują transakcje i kupią w Twoim sklepie.
Dołącz zegar odliczający, oferty specjalne, a nawet oferty wrażliwe na czas, które pokazują, ile stracą, jeśli nie kupią od Ciebie teraz.
9) Umożliwienie użytkownikom zapisywania ich informacji
Jednym z najlepszych sposobów na poprawę wskaźnika sukcesu przy kasach jest umożliwienie użytkownikom zapisywania informacji.
Oznacza to, że nie będą musieli wielokrotnie wprowadzać swoich danych podczas kasowania, dzięki czemu proces jest dla nich znacznie wygodniejszy.
10) Spraw, aby rejestracja była opcjonalna
Kolejną ważną wskazówką do rozważenia jest opcjonalna rejestracja. Chociaż będziesz potrzebować tych informacji, jeśli chcesz sfinalizować sprzedaż, większość klientów będzie nieufnie podawać te informacje.
Lepiej więc pozwolić im korzystać z Twojej witryny bez rejestracji lub tworzenia konta. Pytaj tylko o ich dane, jeśli chcą sfinalizować transakcję.
11) Akceptuj wielokrotne płatności
Jest to szczególnie ważne w przypadku dużych zakupów. Jeśli chcesz zwiększyć swój wskaźnik sukcesu przy kasach, musisz zaakceptować wiele metod płatności.
Na przykład, jeśli to możliwe, powinieneś akceptować wszystkie główne karty kredytowe. W ten sposób kupujący nie będą musieli korzystać z systemu PayPal ani innej usługi innej firmy podczas dokonywania transakcji w Twojej witrynie.
12) Poinformuj, że korzystasz z zabezpieczeń SSL
Kolejną ważną wskazówką do rozważenia jest wyjaśnienie, że Twoja witryna korzysta z bezpiecznego i bezpiecznego szyfrowania SSL.
Jednym z głównych powodów, dla których kupujący rezygnują z transakcji, jest obawa o kwestie bezpieczeństwa. Poinformując ich o tych informacjach, poczują się pewniej kupując w Twoim sklepie.
Możesz również użyć certyfikatów SSL, aby jeszcze bardziej zwiększyć swoją wiarygodność. Wykonując te kroki, poprawisz wskaźnik sukcesu dzięki kasom w swoim sklepie eCommerce.
13) Używaj wysokiej jakości zdjęć
Kolejną wskazówką do zapamiętania jest używanie wysokiej jakości zdjęć. Jeśli chcesz poprawić swój wskaźnik sukcesu dzięki kasom, musisz użyć wyraźnych i atrakcyjnych zdjęć, aby pokazać potencjalnym klientom, co kupują.
14) Uwzględnij opinie klientów
Jeśli chcesz poprawić wskaźnik sukcesu dzięki kasom w swoim sklepie, będziesz potrzebować pomocy w opiniach klientów.
Więc jeśli to możliwe, umieść je w swojej witrynie. W ten sposób potencjalni klienci będą wiedzieć, co inni mówią o Twoich produktach przed zakupem u Ciebie. Nie będą też musieli się martwić o podjęcie błędnej decyzji zakupowej, która może zmarnować ich pieniądze.
Czego należy unikać podczas przyjmowania płatności online
Jeśli chodzi o poprawę wskaźnika sukcesu dzięki kasom w sklepie eCommerce, ważne jest, aby uniknąć popełniania tych błędów.
Jeśli nie chcesz stracić sprzedaży, musisz wiedzieć, czego nie robić. Oto niektóre z najczęstszych błędów popełnianych przez sprzedawców podczas przyjmowania płatności online.
1) Nie utrudniaj klientom zakupów w Twoim sklepie
Jednym z największych błędów popełnianych przez handlowców jest maksymalne komplikowanie transakcji.
Na przykład mogą zmusić klientów do wcześniejszej rejestracji lub wymagać od nich spędzania zbyt dużo czasu na wypełnianiu formularzy. Spowoduje to wyłączenie wielu osób, a Ty stracisz sprzedaż z powodu tego niepotrzebnego kroku.
2) Nie rób swojej witryny mylącej lub skomplikowanej w nawigacji
Innym częstym błędem popełnianym przez sprzedawców jest sprawianie, że ich strony internetowe są zbyt skomplikowane i mylące w obsłudze. Spowoduje to słabsze wrażenia użytkownika i może zniechęcić wielu klientów.
Tak więc nie tylko szkodzi to wskaźnikowi sukcesu przy kasach w Twoim sklepie eCommerce, ale może również zaszkodzić lojalności klientów.
3) Nie używaj skomplikowanych form płatności, o których klienci nie wiedzą
Innym błędem popełnianym przez sprzedawców jest używanie zbyt wielu metod płatności.
Chociaż będziesz chciał oferować jak najwięcej opcji płatności, istnieją pewne formy transakcji, z których Twoi klienci nigdy nie będą korzystać. Więc jeśli to możliwe, unikaj korzystania z tych form płatności.
4) Nie pozwól swoim klientom zgadywać statusu ich zamówienia
Innym częstym błędem popełnianym przez wielu sprzedawców jest nie informowanie klientów o jakości ich zamówień.
Jeśli więc masz wielu klientów kupujących w Twoim sklepie, musisz wysyłać informacje i szczegółowe aktualizacje. Zwiększy to wskaźnik sukcesu przy kasach i zaimponuje klientom i sprawi, że będą bardziej skłonni do ponownego zakupu.
5) Nie oferuj niezabezpieczonego procesu realizacji transakcji
Jeśli chcesz poprawić wskaźnik sukcesu dzięki kasom w swoim sklepie eCommerce, jedną z rzeczy, na które nie możesz sobie pozwolić, jest udostępnienie niezabezpieczonej strony kasy.
Ponieważ wiele osób martwi się udostępnianiem swoich danych w Internecie, oferowanie bezpiecznej opcji płatności sprawi, że będą czuć się pewniej kupując od Ciebie.
Tak więc, unikając tych błędów, możesz poprawić wskaźnik sukcesu dzięki kasom w swoim sklepie eCommerce i sprawić, by klienci wracali.
Często Zadawane Pytania
Jak ulepszyć lejek eCommerce?
Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby ulepszyć swój lejek eCommerce. Jednym z najlepszych sposobów jest umieszczenie w witrynie dużej ilości wysokiej jakości zdjęć oraz udostępnienie opinii klientów i szczegółowych aktualizacji dotyczących stanu ich zamówień.
Jak mogę zwiększyć współczynnik konwersji lejka?
Możesz zwiększyć współczynnik konwersji lejka i zachęcić więcej osób do zakupów w Twoim sklepie, unikając tych błędów. Tak więc informowanie klientów o statusie ich zamówień i zapewnienie bezpiecznej strony kasy pomoże poprawić wskaźnik sukcesu przy kasach w Twoim sklepie eCommerce.
Jak zoptymalizować lejek sprzedażowy?
Aby zoptymalizować lejek sprzedaży, musisz upewnić się, że Twoja witryna jest łatwa w użyciu i zrozumiała, a jednocześnie daje klientom powód do zakupu od Ciebie.
Ostatnie myśli
Mamy nadzieję, że ten blog pomógł Ci zastanowić się, jak ulepszyć ścieżkę realizacji transakcji. I nie zapominaj, że zawsze jesteśmy tutaj, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania, które pojawią się, gdy pracujesz nad poprawą sprzedaży swojego sklepu e-commerce!
Skontaktuj się z nami w dowolnym momencie, jeśli masz pytanie, wątpliwości lub komentarz, a nasz zespół obsługi klienta z przyjemnością Ci pomoże.