Marketing konwersacyjny: jak podnosi twoją strategię SEO?

Optymalizacja wyszukiwarek (SEO) jest integralną częścią Twojego marketingu. Zwiększa widoczność online i świadomość marki, między innymi. Nic więc dziwnego, że firmy zawsze szukają sposobów na ulepszenie swoich strategii SEO.

Dodanie marketingu konwersacyjnego do miksu to jeden z mniej omawianych sposobów na poprawę optymalizacji wyszukiwania. Ta technika pomoże utrzymać zaangażowanie odbiorców na całej ścieżce klienta, zapewniając, że dojdą do etapu konwersji i dokonają sprzedaży.

Ale czym jest marketing konwersacyjny? Zanim podzielimy się najlepszymi praktykami dotyczącymi włączania marketingu konwersacyjnego do strategii SEO, najpierw zdefiniujmy marketing konwersacyjny i zbadajmy jego zalety.

Czym jest marketing konwersacyjny?

Marketing konwersacyjny to praktyka angażowania klientów w interakcje jeden na jeden za pomocą narzędzi komunikacji w czasie rzeczywistym i strategii opartych na dialogu. Jest zakorzeniony w łączeniu się z klientami w wysoce spersonalizowany sposób.

Marketing konwersacyjny wykorzystuje narzędzia takie jak chatboty do komunikowania się z klientami w czasie rzeczywistym, odpowiadania na ich pytania i rozwiązywania problemów.

Korzyści z marketingu konwersacyjnego

Takie podejście marketingowe jest korzystne z wielu powodów, między innymi z tego, że pozwala firmom zaoszczędzić czas i pieniądze. Chatboty w obsłudze klienta mogą pomóc firmom zaoszczędzić na kosztach, skracając czas reakcji i odpowiadając na nawet 80% rutynowych pytań. Marketing konwersacyjny poprawia również doświadczenie klienta. Na przykład niewielki procent — 14% — osób lubi wypełniać formularze, a 86% woli używać chatbota do rozwiązywania prostych problemów.

Tak więc, korzystając z tego konwersacyjnego narzędzia marketingowego, pomagasz klientom uzyskiwać odpowiedzi na ich pytania szybko i w preferowany przez nich sposób, co ma kluczowe znaczenie dla pozytywnej obsługi klienta.

Kolejną zaletą marketingu konwersacyjnego jest to, że pomaga on wykorzystać udaną ukierunkowaną kampanię marketingową. Szybkie odpowiadanie na zapytania od wysokiej jakości potencjalnych klientów za pośrednictwem czatu na żywo, na przykład, może być decydującym czynnikiem wpływającym na ich natychmiastową konwersję. Możesz również spersonalizować komunikację chatbota, jeśli klient jest zalogowany i podaje informacje umożliwiające identyfikację.

I nie zapominajmy o wpływie marketingu konwersacyjnego na SEO. Możesz go użyć w swojej strategii SEO, aby poprawić widoczność online i zwiększyć liczbę konwersji.

Na przykład Twoi klienci korzystają z Internetu, aby uzyskać odpowiedź na pytanie lub znaleźć rozwiązanie swojego problemu. Gdy masz chatbota lub inne narzędzie marketingu konwersacyjnego, mogą częściej przychodzić do Ciebie, aby to zrobić. Skutecznie włącz słowa kluczowe i wyrażenia, a Twoja strategia SEO stanie się jeszcze lepsza.

Dodatkowo marketing konwersacyjny może inspirować klientów do dłuższego pozostania na Twojej stronie.

Wysoki współczynnik odrzuceń negatywnie wpływa na twoją zdolność do zajmowania dobrych pozycji w wynikach wyszukiwania. Jeśli możesz dłużej angażować klientów w swojej witrynie, oznacza to dla Google wiarygodność i wysoką jakość obsługi. W ten sposób Google może umieścić Twoją witrynę wyżej na stronie wyników wyszukiwania.

Jak włączyć marketing konwersacyjny do swojej strategii SEO

Włączenie marketingu konwersacyjnego do strategii SEO nie musi być skomplikowane. Zamiast tego te najlepsze praktyki mogą uprościć proces i zapewnić jego skuteczność.

1. Zrozum swoich odbiorców pod kątem SEO

Aby upewnić się, że marketing konwersacyjny ma wpływ, na jaki liczysz, na strategię SEO, musisz najpierw zrozumieć swoich odbiorców pod kątem SEO. Zadawaj pytania dotyczące odbiorców, takie jak:

• Czego szukają?
• Jak go szukają?
• Jakie są ich najpilniejsze pytania?
• Jakie wyzwania stoją przed nimi?
• Jakich słów kluczowych i wyrażeń używają do wyszukiwania Twoich produktów i usług?

Gdy zrozumiesz, o co najczęściej pytają Twoi klienci, możesz użyć tych informacji do skonfigurowania konwersacyjnych narzędzi marketingowych, które pomogą im szybciej znaleźć odpowiedzi.

2. Wybierz najlepsze narzędzia i techniki marketingu konwersacyjnego

Nie wszystkie konwersacyjne narzędzia marketingowe są sobie równe, podobnie jak firmy, które je tworzą. Chcesz mieć pewność, że wybierasz najlepsze narzędzia marketingu konwersacyjnego dla swojej unikalnej bazy klientów i osiągnięcia celów SEO, niezależnie od tego, czy jest to czat na żywo, chatboty czy asystenci głosowi.

Ważne jest również, aby pamiętać, że marketing konwersacyjny obejmuje twoje techniki. Może to być na przykład ton, którego używasz do komunikowania się z klientami lub konkretny przekaz, który ma zainspirować Cię do określonego działania.

Dokładnie zbadaj odpowiednie narzędzia i techniki marketingu konwersacyjnego przed podjęciem ostatecznej decyzji.

3. Umieść je we właściwych miejscach

Jesteśmy pewni, że jeśli dobrze się przyjrzysz, wszędzie znajdziesz miejsce na marketing konwersacyjny. Jednak w celu ulepszenia strategii SEO umieszczenie tych narzędzi we właściwych miejscach ma kluczowe znaczenie.

Na przykład ludzie mają zwykle więcej pytań podczas przeglądania stron produktów niż, powiedzmy, strony głównej. Tak więc włączenie chatbota lub opcji czatu na żywo na stronach produktów jest sprytne — po prostu zdecyduj, kiedy i gdzie je wdrożyć.

Nie spiesz się, ustalając najlepsze miejsca na konwersacyjne narzędzia marketingowe, aby Twoi klienci byli bardziej skłonni do interakcji z nimi.

4. Dostosuj się do odbiorców

Nie możesz w pełni wykorzystać marketingu konwersacyjnego lub SEO, jeśli nie znasz swoich odbiorców. Ale jeśli to zrobisz, angażowanie się w rozmowy jeden na jednego i dostosowanie do nich strategii SEO jest znacznie łatwiejsze.

Załóżmy na przykład, że masz wśród swoich odbiorców wielu neuroróżnorodnych ludzi. Mają szereg różnic neurologicznych, które wpływają na to, jak się zachowują, brzmią, mówią i zachowują. Na przykład osoby z ADHD doświadczają przeciążenia sensorycznego, więc twój język musi być prosty i zgryźliwy, ale wywierający wrażenie.

Musisz zrozumieć specyficzne potrzeby komunikacyjne tych osób, aby skutecznie zaangażować je w marketing konwersacyjny i przyciągnąć ich poprzez SEO.

Dostosuj się do swoich odbiorców i zmieniaj sposób angażowania ich w rozmowę w oparciu o to, kim są.

Nawiąż kontakt z klientami poprzez autentyczne rozmowy

Marketing konwersacyjny to prosty, ale skuteczny sposób nawiązywania kontaktu, poznawania klientów i obsługiwania ich. Może pomóc nie tylko Twojej strategii SEO, ale całej firmie wznieść się na nowe wyżyny. Wdrożenie powyższych porad może pomóc w skutecznym włączeniu marketingu konwersacyjnego do strategii SEO.

Chcesz ulepszyć swoją strategię SEO? Skonsultuj się z zespołem Spiralytics już dziś.