Jak zwiększyć współczynniki konwersji reklam dzięki sile UGC

Reklamy treści generowane przez użytkowników przewyższają konwencjonalne reklamy na ten sam temat o 20-50%.

Dlaczego?

Psychologia stojąca za społecznym dowodem słuszności.

Ludzie mają naturalną skłonność do rozglądania się i sprawdzania, co robią inni, zanim podejmą decyzję o zakupie. Lubimy naśladować zachowania naszych rówieśników.

Treści generowane przez użytkowników wpływają na chęć kupujących, aby zobaczyć, jak inne osoby używają produktów i ufają markom — przed dokonaniem zakupu. I nie szukają tylko opinii celebrytów czy autorytetów.

„Ludzie mają wpływ na wspólne zainteresowania, niekoniecznie popularność” — wyjaśnia Instagram.

Artyści chcą wiedzieć, jakiego rodzaju akwareli używają ich rówieśnicy (i jak im się to podoba). Osoby z kręconymi włosami chcą zobaczyć wrażenia, jakie ktoś miał przy użyciu szamponu określonej marki. Kupujący, którzy chcą kupić nowy pojazd, chcą usłyszeć, jak zadowolony jest inny klient z ich zakupu.

Dodawanie treści generowanych przez użytkowników do kanałów reklamowych w ramach społecznego dowodu słuszności, za którym tęsknią kupujący.

Co to są treści generowane przez użytkowników

Treść generowana przez użytkowników to zdjęcie, film, opinia lub opinia stworzona przez klientów, influencerów i twórców UGC na temat określonej marki i produktu. W porównaniu z treściami tworzonymi przez markę:

• 76% konsumentów kupiło wcześniej produkt z powodu rekomendacji innej osoby.
• 72% konsumentów uważa, że ​​recenzje i referencje przesłane przez klientów są bardziej wiarygodne niż marka opowiadająca o ich produktach.
• 62% konsumentów twierdzi, że jest bardziej skłonnych do klikania w treści, takie jak reklamy, strony internetowe, posty w mediach społecznościowych lub e-maile, które zawierają zdjęcia klientów, a nie wizerunek stworzony przez markę.

Oto przykład filmu UGC od klienta, który kupił The Pink Stuff („cudowna pasta czyszcząca”) po obejrzeniu innego filmu UGC od influencera, któremu ufa.

Twoi kupujący chcą spełnić w swoich umysłach pragnienie społecznego dowodu słuszności.

Jeśli możesz pokazać im, jak bardzo inni klienci (którzy są tacy jak oni!)

W jaki sposób marki pozyskują UGC?

Tworzenie biblioteki treści nie wymaga zatrudniania kogoś do śledzenia kanałów marketingowych i tworzenia zrzutów ekranu UGC w miarę ich publikowania. Na szczęście technologia zaprowadziła nas daleko od tego punktu i zautomatyzowała ten proces. Platforma uczenia maszynowego TINT wyszukuje UGC i automatycznie gromadzi je w Twoim własnym pulpicie nawigacyjnym. TINT oznaczy UGC na podstawie Twoich preferencji, aby pomóc Ci uporządkować treści według produktu lub kampanii.

Marki, które dopiero budują swoją bibliotekę treści lub chcą znaleźć nowe treści do opublikowania w swoich kanałach marketingowych, stosują 3 strategie gromadzenia UGC:

1. Zbieranie UGC, które już tworzą ich klienci (TINT może znaleźć UGC, nawet jeśli Twoja marka nie została oznaczona na zdjęciu lub filmie!).
2. Zatrudnianie influencerów do prowadzenia kampanii zwiększających świadomość marki lub konwersje.
3. Outsourcing produkcji UGC twórcom UGC, którzy fachowo tworzą treści wyjaśniające Twoje produkty, korzyści i to, dla kogo są przeznaczone.

Zaletą każdej z tych strategii jest inspirowanie klientów do tworzenia większej liczby UGC. 60% konsumentów życzy sobie, aby więcej marek mówiło swoim fanom i klientom, jakiego rodzaju treści chcą od nich tworzyć, a 72% użytkowników zaakceptuje prośbę marki o wykorzystanie ich treści.

FedEx wykorzystuje swój kanał na Instagramie, aby udostępniać treści UGC pochodzące od fanów (i z nimi!). Samo dodanie treści UGC do ich kanałów społecznościowych spowodowało wzrost liczby obserwujących FedEx o 404%!

Ludzie chcą, aby ich ulubione marki udostępniały swoje zdjęcia i obrazy — umieszczając je na piedestale swoich kanałów marketingowych.

Dla marek stają się one złotymi samorodkami treści do ponownego wykorzystania w płatnych kanałach reklamowych.

Jak zwiększyć współczynniki konwersji reklam dzięki UGC

Zwiększanie współczynników konwersji reklam za pomocą UGC to strategia tworzenia społecznego dowodu słuszności wokół aspektów Twojej marki, co do których Twoi klienci mają największe wątpliwości.

Na przykład, jeśli jesteś nową marką na scenie eCommerce — kupujący chcą wiedzieć, że jesteś legalny. Muszą wiedzieć, że dostaną produkty, za które płacą, i że Twoje produkty są tak wysokiej jakości, jak im obiecujesz.

Właśnie dlatego The Pink Stuff udostępnia UGC na swoich kanałach społecznościowych.

Ale jeśli jesteś dobrze znaną marką, taką jak Nike i Marriott, musisz mniej martwić się o udowodnienie swojej legalności, a bardziej o to, by ludzie zgodzili się na Twoje produkty (w porównaniu z innymi dostępnymi opcjami). W takim przypadku skupiasz się na udostępnianiu konkretnych ofert i doświadczeń związanych z produktami, którymi interesują się Twoi klienci.

Kluczem jest zrozumienie, czego szukają Twoi klienci.

„Marketerzy muszą poznać swoją grupę docelową, aby odpowiednio dostosować swoje działania” — twierdzi The University of Southern California. „Muszą mieć solidne pojęcie o celu marki, potrzebach, które planuje zaspokoić, oraz o tym, w jaki sposób marka zainspiruje konsumenta do uwierzenia aż do punktu lojalności”.

Idealna mieszanka treści dla reklam i formatów

Aby uzyskać 12-krotny wzrost zaangażowania dzięki filmom z treściami UGC w porównaniu z innymi rodzajami treści oraz 28% wzrost współczynników konwersji reklam przy połączeniu treści UGC i treści płatnych — potrzebujesz odpowiedniej kombinacji obrazów i krótkich filmów.

Jak to wygląda?

(Zanim opublikujesz treści generowane przez użytkowników, użyj wskaźnika uwagi TINT, aby tworzyć reklamy o wyższej konwersji, maksymalizować zaangażowanie i zwiększać liczbę zakupów, patrząc oczami kupujących).

Zacznij od tego, aby każdy rodzaj treści stanowił mniej niż 30% Twojej strategii. Następnie użyj pomiarów, aby dowiedzieć się, które treści są najskuteczniejsze, dla jakiej kampanii i konkretnie dla jakich produktów.

Dla twoich zimnych leadów:

Twoi nieobecni potencjalni klienci potrzebują najbardziej przyciągających uwagę treści UGC, jakie masz. Potrzebują formatów treści, które powielają słynną formułę copywritingu: AIDA. Uwaga, zainteresowanie, chęć i działanie są niezbędne do wzrostu świadomości marki.

Najlepszym rodzajem UGC do wykorzystania w płatnych reklamach na tym etapie jest krótki film: Instagram Reels, TikToks i YouTube Shorts.

Te filmy mogą przyciągnąć uwagę, przedstawiając znanego im eksperta lub celebrytę (w tym mikroinfluencerów). Są to treści oparte na opowiadaniu historii, które rezonują z podobnie myślącymi użytkownikami.

The Container Store przeprowadził kampanię #ShowUsYourDrawers na TikTok, aby zebrać UGC od swoich odbiorców. Współpracując z celebrytami, takimi jak Drew Barrymore i Jose Rolon, przyciągnęli tyle uwagi, że ich hashtag ma ponad 4,8 MILIARDA wyświetleń.

Korzystając z TINT, The Container Store może automatycznie gromadzić wszystkie treści UGC utworzone na potrzeby tej kampanii i uzyskiwać prawa do zmiany ich przeznaczenia w swoich płatnych reklamach. Tak, wszystko to automatycznie.

Dla Twoich ciepłych leadów:

Ciepłe leady są bardziej zaznajomione z Twoimi produktami. Nadal potrzebują, abyś przykuł ich uwagę (świat online rozprasza uwagę), ale musisz pokazać im, jak bardzo klienci są zadowoleni z Twojego produktu. Są już w matrycy Twojej marki, ale potrzebują więcej szczegółów, aby wiedzieć, że Twoje produkty są odpowiednie.

Najlepszym rodzajem UGC do wykorzystania w płatnych reklamach na tym etapie jest krótki film: Instagram Reels, TikToks i YouTube Shorts.

Te filmy udostępniają więcej UGC (od zadowolonych klientów lub twórców UGC), co tworzy społeczny dowód słuszności. Są to filmy edukacyjne o Twoich produktach i sposobach ich używania, które sprawiają, że ludzie chcą je kupić.

Ten TikTok UGC od Cheygren to idealny film dla ciepłych leadów Nuface. Wykorzystując ten film jako płatną reklamę, Nuface może kierować reklamy do użytkowników TikTok, którzy obserwują ich i angażują się w ich markę, ale jeszcze nie kupili własnego Nuface. Nuface wie, że ci użytkownicy są zainteresowani ich produktem, ale potrzebują lepszego zrozumienia, czego mogą się spodziewać (i chcą to usłyszeć od klienta!).

Dla Twoich gorących leadów:

Twoje gorące leady są gotowe do zakupu. Czekają tylko na odpowiedni moment. Twoim zadaniem jest stworzenie go dla nich. To idealny czas na wprowadzenie FOMO, niedoboru lub pilności za pośrednictwem treści UGC.

Najlepszym rodzajem UGC do wykorzystania w płatnych reklamach na tym etapie są obrazy i filmy z jednym wezwaniem do działania — dokonaj zakupu. Obrazy i filmy UGC na tym etapie natychmiast informują potencjalnych klientów, że nadszedł czas na zakup bez konieczności czekania na obejrzenie filmu przez 2 minuty, aby się o tym przekonać. Te reklamy są specjalnie kierowane do osób, które są najbardziej skłonne do zakupu.

Te filmy w dużym stopniu opierają się na społecznym dowodzie słuszności, aby pokazać, że klienci po stanie są w stanie dzięki Twoim produktom i koncentrują się na wezwaniach do działania w celu zakupu.

Rent the Runway może zamienić tę recenzję UGC w reklamę karuzelową wyświetlającą obraz UGC, recenzję i stworzony przez markę wizerunek sukienki. Mogą również zawierać sekcję „Jak nosili to inni”. Ten typ UGC jest idealny dla potencjalnych klientów, którzy już odwiedzili witrynę Rent the Runways i oglądali tę sukienkę, ale potrzebują płatnej reklamy, aby im o tym przypomnieć.

Wewnątrz TINT uzyskasz dostęp do wszystkich danych potrzebnych do ustalenia, jakie treści są skuteczne, a które należy zoptymalizować. UGC nie powinno polegać na zgadywaniu i sprawdzaniu. Integrując platformę TINT ze swoją strategią marketingową, uzyskasz natychmiastową informację zwrotną na temat skuteczności Twoich UGC dla każdego rodzaju leadów (zimny, ciepły i gorący).

Zamiast tracić czas, pieniądze i energię zespołową na treści, które nie działają — możesz szybko przestawić się i podwoić najskuteczniejsze zasoby reklamowe.

Siła UGC

Marki takie jak Nike, Marriott i LinkedIn od lat wykorzystują potęgę UGC. Marki te wiedzą, że ich klienci chcą usłyszeć od innych klientów bardziej niż chcą usłyszeć, jak marka mówi o tym, jacy są wspaniali.

Korzystając z głosów klientów, marki łączą się z odbiorcami i rozwijają swoją społeczność, zwiększają zaangażowanie i zwiększają liczbę klientów.

Dzięki treściom UGC ich klienci są zachwyceni tworzeniem i udostępnianiem w kanałach marketingu marki.

Wykorzystaj potęgę UGC za pośrednictwem TINT i uzyskaj dostęp do naszego wyniku uwagi, zarządzania prawami, kreatora doświadczeń i nie tylko. Umów się na prezentację TINT już dziś.