Jak zintegrować e-mail marketing z CRM

Bez względu na wielkość firmy, sukces zależy od właściwego zarządzania pracą i zdefiniowania poszczególnych ról.

Jako właściciel małej firmy może się okazać, że robienie wszystkiego samemu może być przytłaczające; może być chaotyczna. Pozyskanie większej liczby osób do pomocy w określonych rolach nie tylko poprawia przepływ pracy, ale także zapewnia bardziej ukierunkowane wyniki.

Nie tylko ludzie, ale także narzędzia, takie jak integracja aplikacji, odgrywają ważną rolę w zarządzaniu biznesem, planowaniu i realizacji. Zarządzanie relacjami z klientami lub CRM to jeden z takich aspektów, który pomaga Twojej firmie lepiej pomagać klientom. Dowiedz się, jak zintegrowanie narzędzia CRM z marketingiem e-mailowym może ułatwić odniesienie sukcesu.

Czy korzystasz z e-maili, aby reklamować swoją firmę? Wypróbuj Constant Contact ZA DARMO!

Czym jest CRM i jak dodaje wartość Twojej firmie?

CRM to narzędzie do zarządzania, które pomaga lepiej zarządzać relacjami z klientami, zarówno obecnymi, jak i potencjalnymi. Celem jest zwiększenie zaangażowania poprzez lepsze poznanie swoich klientów.

Od danych klientów po interakcje z klientami, narzędzie CRM rejestruje i umożliwia wszystkie interakcje między Tobą a Twoimi klientami. Krótko mówiąc, zarządza całym cyklem życia klienta.

Załóżmy na przykład, że masz 1000 istniejących klientów. Ci ludzie są już zaangażowani w Twoją firmę, ale to nie znaczy, że przestajesz z nimi kontaktować, prawda? Musisz zaplanować ukierunkowaną strategię marketingową dla tych klientów, aby poinformować ich, że nadal ich cenisz.

Jak możesz to robić? Wysyłaj im życzenia urodzinowe, daj im bonusy lojalnościowe lub twórz inne strategie dopasowane do zainteresowań każdego klienta. Dzięki CRM wszystkie te informacje, takie jak urodziny czy szczegóły okresu próbnego, pozostają w jednym miejscu. Następnie możesz zautomatyzować interakcje za pomocą marketingu e-mailowego, nie tracąc żadnego klienta.

Zarządzanie relacjami z klientami to klucz do sukcesu.

Integracja e-mail marketingu z oprogramowaniem CRM

E-mail marketing to jeden z najskuteczniejszych sposobów na utrzymywanie kontaktu z klientami. Docierasz do swoich klientów bezpośrednio w ich skrzynce odbiorczej i oferujesz im spersonalizowane treści, istotne informacje, które subskrybowali.

Integracja e-mail marketingu i CRM pozwala wzmocnić relacje z klientami i zwiększyć zaangażowanie klientów. Integrując e-mail marketing z systemami CRM, możesz śledzić i rejestrować każde podjęte działanie, tworząc pełną historię interakcji z każdym klientem. Pozwala to lepiej zrozumieć zachowania, zainteresowania i upodobania klientów, dodatkowo zwiększając zaangażowanie klientów.

Możesz także połączyć odpowiedzi na kampanie i strategie generowania potencjalnych klientów z rozwiązaniem CRM, aby obliczyć zwrot z inwestycji, zbadać przyszłe możliwości, zwiększyć współpracę i poprawić sprzedaż lub marketing.

Spójrzmy na przykład, aby zrozumieć, w jaki sposób integracja z CRM marketingu e-mailowego może być bardzo korzystna dla firmy:

Prowadzisz firmę zajmującą się subskrypcją ziaren kawy, która pozwala klientom wybierać między pakietem trzy-, sześcio- lub dziewięciomiesięcznym. Prowadzisz ten biznes od kilku miesięcy, a ostatnie strategie marketingowe w mediach społecznościowych doprowadziły do ​​gwałtownego wzrostu subskrypcji. Kiedy zaczynałeś z 10 klientami, łatwo było śledzić datę rozpoczęcia i zakończenia subskrypcji dla każdego klienta. Wysłałeś nawet e-maile z przypomnieniem o odnowieniu subskrypcji 15 dni przed datą zakończenia.

Gdy liczba klientów wzrośnie do 100, nadal możesz nią zarządzać. Ale co się stanie, gdy liczba użytkowników osiągnie 1000? A co z 10 000? A jeśli będzie się zwiększać? I tego właśnie chcesz, prawda?

Odpowiedzią jest integracja Twojej platformy CRM i e-mail marketingu. Ponieważ indywidualne dane dla każdego klienta są wprowadzane do CRM, e-maile z przypomnieniem mogą być automatycznie wysyłane do Twojej listy subskrybentów. Nie tylko to, ale teraz możesz wchodzić w regularną interakcję z każdym klientem, w oparciu o indywidualny etap procesu sprzedaży, na którym się znajduje.

Udaj się na stały rynek kontaktów i znajdź aplikacje i integracje, które pomogą Ci się rozwijać.

Integracja e-mail marketingu i CRM w celu osiągnięcia Twoich celów

Email marketing i CRM to dwa niezależne aspekty, które mogą działać samodzielnie, ale skierowane na ten sam cel działają jeszcze lepiej. Oto pięć powodów, dla których integracja e-mail marketingu i CRM może wzmocnić Twój biznes i poprawić relacje z klientami:

1. Zwiększone możliwości sprzedaży

Dzięki e-mail marketingowi wiesz, kto czyta Twoje e-maile i podejmuje działania. Jeśli Twój CRM posiada te dane, daje to lepsze zrozumienie, kim jest potencjalny klient, a w zamian daje większą szansę na ich konwersję.

2. Lepsze zrozumienie ROI

Dzięki integracji z e-mail marketingiem CRM możesz bardziej kompleksowo ocenić zwroty z Twoich kampanii. Oprócz znajomości konwersji, liczby klientów, którzy kupili produkt lub wykonali działanie, będziesz również w stanie ocenić całkowity koszt kampanii jako całości.

3. Łatwe zarządzanie danymi

Lepsze zarządzanie danymi sprawia, że ​​wdrażanie automatyzacji jest łatwiejsze i dokładniejsze. Co ważniejsze, Twój zespół sprzedaży jest w stanie aktualizować dane w czasie rzeczywistym, ponieważ informacje zebrane za pośrednictwem różnych środków komunikacji są przechowywane w jednym miejscu.

4. Ukierunkowana komunikacja

Spraw, aby cała Twoja komunikacja i wiadomości były ukierunkowane i trafne dzięki zrozumieniu historii zakupów klienta. Pomaga to w tworzeniu trafniejszego e-maila na podstawie danych. W rezultacie zmniejszasz liczbę rezygnacji z subskrypcji, zwiększasz współczynniki otwarć i wysyłasz swoim subskrybentom bardziej spersonalizowane, cenne informacje.

5. Uruchom akcje

Koniec okresu próbnego, w momencie odnowienia członkostwa lub po prostu w przypadku nowych aktualizacji obecnych członków, dane poszczególnych klientów mogą być przechowywane w CRM jako wyzwalacze akcji. Korzystając z tego, możesz wyzwalać wiadomości e-mail, które kierują ludzi do pożądanego działania.

Jak rozpocząć integrację e-mail marketingu z CRM?

Stwórz solidną podstawę dla integracji CRM z email marketingiem, na której możesz oprzeć się na tych podstawach:

• Zacznij od wyboru odpowiedniego systemu CRM, który oferuje wiele opcji, takich jak generowanie raportów, oraz ułatwia przechowywanie, segmentowanie i używanie danych CRM.
• Korzystaj z wielu mediów do zbierania informacji i spraw, aby ten proces trwał od samego początku. Formularze zgody, e-maile, reklamy w mediach społecznościowych i inne tradycyjne opcje muszą być używane i konsekwentnie.
• Aktualizuj swoje kontakty i dane CRM.
• Twórz różne segmenty i tagi, w zależności od Twojej firmy, aby były bardziej trafne i ukierunkowane.
• Używaj akcji wyzwalacza, zwłaszcza w przypadku wiadomości e-mail, takich jak odnawianie lub aktualizowanie subskrypcji.

Zwiększ efektywność e-mail marketingu dzięki integracji z CRM

Korzyści z integracji CRM z email marketingiem dotyczą nie tylko Twojej firmy, ale także Twoich klientów. Gdy tworzysz silniejsze kampanie marketingowe, Twoje wskaźniki marketingowe stają się bardziej wnikliwe i umacniasz relacje z klientami. Upewnij się, że żaden z Twoich klientów nie zostanie pominięty ani zignorowany, gdy najważniejsze jest, aby się z Tobą skontaktowali. Jako właściciel firmy Twoim głównym celem jest upewnienie się, że Twoi klienci Cię zapamiętają i pokochają to, co robisz. CRM dba o to, aby wszystko się wydarzyło i wiele więcej!

Czy korzystasz z e-maili, aby reklamować swoją firmę? Wypróbuj Constant Contact ZA DARMO!