Jak zarządzać innowacjami biznesowymi poprzez myślenie projektowe

Design thinking to strategiczne podejście do rozwiązywania problemów i tworzenia innowacji zmieniających świat. Nie ogranicza się to tylko do projektantów lub procesów rozwoju produktu/usługi. Wiele świetnych organizacji, takich jak IBM, Apple, Google i Airbnb, przyjęło go, dzięki czemu odkryły lepsze sposoby na zawężenie obszarów zainteresowania, ożywienie kreatywności i jasne komunikowanie swoich celów.

Żyjemy w coraz bardziej połączonym świecie, a wiele wyzwań, przed którymi stoimy, jest złożonych i dynamicznych, zależnych od wielu czynników i angażujących wiele osób o różnych opiniach. Wiele firm zadaje ważne pytania z odpowiedziami, które wymagają od nich poszukiwania nowych punktów percepcji. Dzięki myśleniu projektowemu możemy faktycznie wykorzystać naszą wyobraźnię do rozwiązywania takich problemów poprzez kreatywność, wykraczając poza ograniczenia jakiejkolwiek osoby, strony internetowej czy organizacji.

To konkurencyjne środowisko, więc każda firma – mała czy duża – musi być innowacyjna, aby wyprzedzić konkurencję. Innowacyjność leży u podstaw każdego udanego przedsięwzięcia i jest kluczem do zdolności firmy do regularnego wymyślania świeżych pomysłów. Chodzi o włożenie 120% wysiłku we wszystko, co robisz, ale z dodatkowym zwrotem akcji, dzięki czemu możesz kształtować swoją unikalną tożsamość i wyróżniać się na zagraconym rynku.

Jeśli więc chcesz nauczyć się zarządzać innowacjami poprzez myślenie projektowe, jesteś we właściwym miejscu. W tym artykule wyjaśnimy, czym jest myślenie projektowe, nauczymy Cię myśleć jak projektant i podamy kilka wskazówek, jak uczynić je częścią działań biznesowych.

Myślenie projektowe to…

Każdy odnoszący sukcesy przedsiębiorca i właściciel firmy chce rzucić wyzwanie konwencjonalności, a myślenie projektowe pozwala właśnie to zrobić. Jeśli zdefiniujesz problemy w sposób oczywisty i konwencjonalny, otrzymasz oczywiste i konwencjonalne rozwiązania. Aby tego uniknąć, musisz umieć zadawać nieszablonowe pytania, uczyć się tworząc i tworzyć relacje z klientem oparte na aktywnym zaangażowaniu.

Jak zatem możemy zdefiniować myślenie projektowe? Tim Brown, jeden z nowoczesnych pionierów tej techniki, definiuje ją jako podejście do innowacji, które wykorzystuje techniki i technologię projektanta do rozwiązywania ludzkich problemów i osiągania sukcesu biznesowego.

Myślenie projektowe to skoncentrowane na człowieku podejście do innowacji, które czerpie z zestawu narzędzi projektanta, aby zintegrować potrzeby ludzi, możliwości technologii i wymagania dotyczące sukcesu biznesowego. – Tim Brown

W swoim wystąpieniu TED Designers – Think Big! Tim opowiada, że ​​myślenie projektowe zaczyna się od myślenia integracyjnego – umiejętności wykorzystywania przeciwstawnych pomysłów i przeciwstawnych ograniczeń do tworzenia nowych rozwiązań. Sugeruje również, że przy stosowaniu tego podejścia należy zachować równowagę między trzema wymiarami: celowością – czyli czego ludzie potrzebują, wykonalnością techniczną i wykonalnością ekonomiczną.

Źródło: Ideo

Trzy kluczowe podstawowe idee myślenia projektowego:

1. Projekt skoncentrowany na człowieku: może integrować technologię i ekonomię, ale zaczyna się od tego, czego ludzie potrzebują lub mogą potrzebować, co czyni ich życie łatwiejszym i przyjemniejszym, co sprawia, że ​​technologia jest użyteczna i użyteczna. Dlatego projektowanie wiąże się ze zrozumieniem różnych kultur i kontekstów, zanim zaczniemy od koncepcji i pomysłów.
2. Uczenie się przez tworzenie: Chodzi o budowanie, aby myśleć, zamiast myśleć o tym, co zbudować. To wyjaśnia, dlaczego prototypy pomagają przyspieszyć proces innowacji. Dopiero gdy przedstawimy nasze pomysły światu, zaczynamy poznawać ich mocne i słabe strony, a im szybciej to zrozumiemy, tym szybciej nasze pomysły będą ewoluować.
3. Od konsumpcji do uczestnictwa: zamiast skupiać się wyłącznie na konsumpcji, myślenie projektowe próbuje zbadać korzyści płynące z uczestnictwa. Oznacza to przejście od pasywnej relacji między producentem a konsumentem do aktywnego zaangażowania wszystkich w doświadczenia, które są znaczące, produktywne i dochodowe. Design wyrwany z rąk projektantów i oddany w ręce wszystkich może mieć największy wpływ. Tym, co sprawia, że ​​myślenie projektowe jest tak wyjątkowe, jest to, że korzystając z praktyk projektantów, możemy systematycznie wydobywać, uczyć się, uczyć i lepiej aplikować technik, jeśli chodzi o rozwiązywanie problemów w innowacyjny i kreatywny sposób.

5 faz myślenia projektowego

Myślenie projektowe to nieliniowy, iteracyjny proces, który składa się z pięciu faz – empatii, definiowania, pomysłów, prototypowania i testowania.

• Empatia: Korzystanie z empatii pomoże ci lepiej zrozumieć problem, który chcesz rozwiązać. Myślenie projektowe koncentruje się na ludziach, więc aby rozwiązywać problemy swoich użytkowników, musiałbyś zdystansować się od własnych założeń i zebrać jak najwięcej informacji o ich potrzebach. To da ci znaczący wgląd w ich prawdziwe pragnienia i skoncentruje twoje wysiłki na sprawach, które mają największe znaczenie.
• Zdefiniuj: Po zebraniu wystarczającej ilości informacji nadszedł czas na analizę i syntezę obserwacji w celu zidentyfikowania i zdefiniowania podstawowych problemów. Możesz tworzyć persony, aby upewnić się, że Twoje wysiłki skupiają się wokół osób, którym chcesz pomóc.
• Pomysł: Teraz, gdy zamieniłeś informacje w wiedzę, możesz rozpocząć burzę mózgów, które mają zastosowanie, nieszablonowe pomysły. Możesz szukać alternatywnych punktów widzenia na problem i łączyć je z podstawowymi problemami, które zdefiniowałeś.
• Prototyp: Czas na eksperymenty. Celem tej fazy jest znalezienie najlepszego potencjalnego rozwiązania dla każdego zidentyfikowanego problemu. Świetnym opłacalnym sposobem na zobaczenie swojego pomysłu w akcji jest stworzenie pomniejszonej, taniej wersji potencjalnego produktu.
• Test: ważne jest, aby dokładnie przetestować prototypy, aby móc przedefiniować rozwiązanie, które wymyśliłeś.

Ponieważ myślenie projektowe jest procesem iteracyjnym, te pięć faz niekoniecznie musi następować po sobie. W rzeczywistości nie muszą być zgodne z określoną kolejnością, więc często mogą występować równolegle i powtarzać się. Dlatego lepiej jest traktować te fazy jako przewodnik, niż jako ścisłą ścieżkę, którą musisz podążać.

Jak myśleć jak projektant

Według Harvard Business Review, pomyślny proces innowacji powinien zapewnić trzy kluczowe rzeczy: lepsze rozwiązania, akceptację pracowników oraz niższe ryzyko i koszty zmiany.

Przez lata firmy starały się opracowywać i wdrażać różne przydatne taktyki, aby osiągnąć takie wyniki. Niestety czasami te wysiłki kończą się niepowodzeniem. Ale dobrą wiadomością jest to, że myślenie projektowe może pomóc w zarządzaniu tymi kompromisami.

Kluczowe dla innowacji są dwa czynniki: różne perspektywy i dobra strategia. Aby skutecznie wprowadzać innowacje i tworzyć niekończący się strumień wartości dla swojej firmy, musisz nauczyć się inaczej patrzeć na problemy i wymyślać rozwiązania, o których inni wcześniej nie myśleli. Następnie musisz mieć dobrą strategię – zgodną z Twoimi różnymi perspektywami i zorientowaną wokół Twoich głównych priorytetów.

Ze wszystkich procesów projektowych myślenie projektowe jest zdecydowanie najlepszym sposobem na nieszablonowe myślenie. Przedstawia bardzo przydatne podejście do rozwiązywania dzisiejszych nikczemnych problemów. Korzystając z myślenia projektowego, organizacje mogą lepiej zrozumieć swoją grupę docelową, kwestionować istniejące podejścia do rozwiązywania problemów i ostatecznie proponować innowacyjne rozwiązania bieżących problemów. Umożliwia także zespołom odkrywanie nowych sposobów zaspokajania potrzeb użytkowników, a także prowadzenie lepszych badań UX, testowania użyteczności i prototypowania.

Teraz, gdy przedstawiliśmy już ogólny zarys tego, czym jest myślenie projektowe, chcielibyśmy podać kilka wskazówek, jak dostosować je do swojej firmy.

1. Zidentyfikuj właściwy problem

Myślenie projektowe daje nam nowy sposób podejścia do problemów. Koncentruje się na zadawaniu właściwych pytań w celu zidentyfikowania kluczowej kwestii, która jest ważna dla konsumentów. Dlatego myślenie projektowe nie polega na budowaniu produktów i usług, ale raczej na identyfikowaniu rzeczywistych problemów i rozwiązywaniu ich za pomocą właściwych rozwiązań.

Istotnym aspektem myślenia projektowego jest dogłębne zrozumienie środowiska użytkownika poprzez interakcję z nim. Ale zamiast domyślać się do normalnego zbieżnego podejścia, w którym dokonujemy najlepszego wyboru spośród potencjalnych alternatyw, zachęca nas to do przyjęcia rozbieżnego podejścia do odkrywania alternatyw, rozwiązań i pomysłów, które wcześniej nie istniały.

Źródło: Ideo

Pierwszym krokiem na drodze do dywergencji jest sformułowanie pytania, na które próbujemy odpowiedzieć. Aby to zrobić, ważne jest, aby rozwijać w swoich zespołach nastawienie na innowacje – takie, które łączy kreatywne i analityczne myślenie.

Wbrew powszechnemu przekonaniu, że kreatywność jest czymś, z czym ludzie się rodzą, poprzez wdrożenie odpowiedniego sposobu myślenia, kroków i procesów można się nauczyć kreatywnego myślenia.

2. Twórz innowacyjne zespoły interdyscyplinarne

Aby zrozumieć i rozwiązać nowe rodzaje wielowymiarowych problemów, konieczne jest wspieranie zdrowej współpracy między logicznym i kreatywnym sposobem myślenia. Myślenie projektowe to dyscyplina skoncentrowana na człowieku, która silnie zachęca multidyscyplinarne zespoły do ​​łączenia się i tworzenia rewolucyjnych pomysłów.

Aby ułatwić wprowadzanie innowacji poprzez myślenie projektowe w Twojej organizacji, należy zacząć myśleć o tworzeniu efektywnej współpracy międzydyscyplinarnej i międzywydziałowej. Proces innowacji odniesie sukces tylko wtedy, gdy wszyscy członkowie zespołu będą w nim zaangażowani i zaangażowani we wszystkie działania. Będzie to sprzyjać efektywnej współpracy między zespołami, lepszej organizacji obowiązków, a tym samym sprawi, że ogólna praca będzie łatwiejsza i bardziej spójna.

3. Zbuduj środowisko zachęcające do innowacji

Jeśli chcesz stworzyć zespół wspaniałych myślicieli projektowych, musisz skoncentrować się na rozwijaniu wspólnej, otwartej i odkrywczej kultury pracy. W ten sposób można z powodzeniem łączyć logikę i wyobraźnię, zadawać właściwe pytania i projektować innowacyjne rozwiązania.

Na wzorce myślenia ludzi, rozumienie rzeczy i zdolność do innowacji duży wpływ ma ich otoczenie i działania, w które się najbardziej angażują. Dlatego wiele innowacyjnych firm oszczędza środki na tworzenie przestrzeni roboczych wypełnionych wszelkiego rodzaju konwencjonalnym i niekonwencjonalnym sprzętem oraz przestrzeniami i działaniami wspierającymi kreatywne myślenie.

Ponieważ myślenie projektowe koncentruje się na burzy mózgów, interaktywności i wspólnym wkładzie, ważne jest, aby firmy tworzyły środowisko, które umożliwia jednostkom wspólne wymyślanie innowacyjnych sugestii i projektowanie lepszych produktów/usług. Oznacza to tworzenie dynamicznych przestrzeni, w których ludzie mogą akceptować zmiany, eksperymentować z nowymi koncepcjami, odkrywać nieznane i współpracować, aby przetestować radykalnie nowe sposoby myślenia.

4. Skoncentruj swoje rozwiązania wokół ludzi

Myślenie projektowe stawia ludzi w centrum każdego procesu. Kiedy myślisz jak projektant, możesz wpadać na szalone pomysły. Dlatego ważne jest, aby poświęcić trochę czasu na przetestowanie wszystkiego i od czasu do czasu zmierzyć się z kilkoma przeszkodami.

Przyjęcie sposobu myślenia projektanta oznacza przyjęcie empatii, dwuznaczności, optymizmu, kreatywności i iteracji. Musisz także pamiętać, że dopóki będziesz skupiony na ludziach i ich słuchaniu, będziesz w stanie znaleźć innowacyjne rozwiązania, które najlepiej zaspokoją ich potrzeby.

Dodatkowo powinieneś nauczyć się, jak być kreatywnym, by być pewnym siebie. Każdy może być kreatywnym myślicielem, o ile użyje swojej wyobraźni, aby inaczej spojrzeć na świat i zrozumieć go na swój własny, niepowtarzalny sposób. Gdy nauczysz się, jak dynamicznie rozwiązywać problemy, możesz odblokować ogromny potencjał innowacji, projektowania i opracowywania strategii.

Wniosek

Zarządzanie innowacjami poprzez myślenie projektowe oznacza równoważenie potrzeb człowieka z możliwościami technicznymi i wykonalnością ekonomiczną. Jest to proces eksploracji przeciwstawnych pomysłów i ograniczeń w celu znalezienia właściwych pytań do zadania i odkrycia innowacyjnych rozwiązań do przetestowania.

Myślenie projektowe zachęca do uczenia się poprzez tworzenie i współpracę między wszystkimi zainteresowanymi stronami. Jeśli chcesz rozwiązywać nietypowe problemy i znajdować nietypowe rozwiązania, musisz być w stanie wczuć się w empatię, zdefiniować, wymyślić, prototypować i przetestować oraz zaangażować każdego, kto może pomóc i skorzystać z tego procesu.