Jak zarządzać millenialsami i pokoleniem Z w pracy

Czy wiesz, jak skutecznie zarządzać millenialsami i pokoleniem Z w pracy? Według Gallopa dwa najmłodsze pokolenia pracujących już teraz stanowią prawie połowę pełnoetatowej siły roboczej w USA. Więc jeśli jeszcze nie wiesz, czas się uczyć. Twoja firma może na tym polegać.

Badania pokazują raz po raz, że firmy z zaangażowanymi pracownikami konsekwentnie przewyższają firmy z pracownikami niezaangażowanymi. Wysokie zaangażowanie pracowników zwiększa produktywność, sprzedaż i rentowność oraz zmniejsza absencję i rotację.

Dlatego zadaniem menedżerów jest zwiększanie zaangażowania w swoich zespołach i uwalnianie potencjału pracowników. Ale świat zmienia się tak szybko , że każde pokolenie wydaje się drastycznym odejściem od poprzedniego. Strategie, które sprawdziły się w minionych latach, mogą nie być skuteczne w przypadku młodszych pokoleń. Tak więc menedżerowie muszą się dostosować.

Podobnie jak dobre CX, dobre doświadczenie pracownika zaczyna się od zrozumienia. Przyjrzyjmy się więc milenialsom i pokoleniu Z w pracy oraz najlepszym sposobom zarządzania nimi i angażowania ich.

Każdy ma swoją historię: co ukształtowało najmłodsze pokolenia pracujących

Jesteśmy produktami naszego wychowania. Momenty kluczowe, które kształtują naszą tożsamość pokoleniową, wpływają również na nasze wartości i oczekiwania w pracy.

Aby zrozumieć, co motywuje milenialsów i pokolenie Z do pracy, musimy przyjrzeć się, skąd pochodzą.

Poznaj milenialsów

Millenialsi urodzili się w latach 1980-1995 i obecnie stanowią największą część amerykańskiej siły roboczej.

Właśnie rozpoczęli pracę na początku Wielkiej Recesji. Wpłynęło to nie tylko na ich doświadczenie zawodowe (cześć, bezpłatne staże), ale także na ich rodziny i społeczności.

Millenialsi widzieli, jak starsze pokolenia – które w pracy ceniły lojalność – zostały natychmiast zwolnione. Nagle ta lojalność nie wydawała się już nagradzana tak, jak powinna.

Ci, którzy zapewnili sobie pracę, często wyróżniają się chęcią dłuższej pracy i noszenia większej ilości kapeluszy w pracy. „Grid” stał się ich przewagą konkurencyjną. (To ostatecznie doprowadziłoby do epidemii wypalenia zawodowego, przypisując większą wagę równowadze między życiem zawodowym a prywatnym).

Doświadczenia te dały początek dwóm wyraźnie „tysiącletnim” cechom:

1. Stali się pokoleniem zmieniającym pracę
2. Rozumiejąc, że będą spędzać więcej niż 40 godzin tygodniowo pracując, szukali osobistego spełnienia w pracy, nawet więcej niż wypłaty.

Poznaj Gen Z

Pokolenie Z urodziło się w latach 1996-2010 i jest dziś najmłodszym i najbardziej zróżnicowanym pokoleniem na rynku pracy.

Są znani z tego, że są tak destrukcyjni jak milenialsi. Nie pracowali podczas Wielkiej Recesji, ale widzieli jej wpływ na swoich rodziców i starsze rodzeństwo (z których wielu musiało wrócić do domu). Kiedy weszli na rynek pracy, spotkali się z zupełnie nowym wyzwaniem: globalną pandemią.

Pokolenie Z zostało mocno dotknięte masowym bezrobociem, kryzysem ekologicznym i wszechobecnymi problemami sprawiedliwości społecznej.

Nic dziwnego, że to, czego najbardziej pragną, to nie elastyczność milenialsów – to stabilność. Są wysoce zmotywowani i pragmatyczni.

Niektóre inne wyraźnie cechy Gen Z obejmują:

1. To prawdziwi cyfrowi tubylcy (wielu nie pamięta czasów sprzed smartfonów)
2. Są pokoleniem aktywistów, oczekują od firm spełnienia wyższych standardów, jeśli chodzi o różnorodność i integrację

Zatrudnienie milenialsów i pokolenia Z: 7 rzeczy, których młode talenty chcą w pracy

Zatrudnienie milenialsów i pokolenia Z w pełni wkraczają na rynek pracy. Podczas gdy firmy są świadkami nowych zestawów oczekiwań, jeśli chodzi o życie zawodowe.

6 wskazówek dotyczących zarządzania milenialsami i pokoleniem Z w pracy

Teraz przejdźmy do taktyki.

Sześć wskazówek, jak skuteczniej zarządzać millenialsami i pokoleniem Z:

1. Zapewnij częstą, przejrzystą komunikację
2. Nadaj priorytet rozwojowi i wzrostowi
3. Daj im niezależność
4. Połącz się z dlaczego
5. Ułatwiaj i umożliwiaj
6. Zapytaj i zaangażuj ich

1. Zapewnij częstą, jasną komunikację

Millenialsi i pokolenie Z są znani z tego, że potrzebują wielu wskazówek i informacji zwrotnych. Oboje wychowali się w kulturze natychmiastowej gratyfikacji, otrzymując ciągłe informacje zwrotne z mediów społecznościowych.

Ustaw zwykłe 1:1, aby ustanowić otwarte okno dialogowe. Przekazuj regularne informacje zwrotne i wskazówki dotyczące ich wyników, pamiętając o ich długoterminowych celach.

W przypadku projektów podawaj wyraźne wskazówki, choć nie musi to być trzymanie za rękę. Zamiast tego jasno przedstaw swoje oczekiwania. (np. czy ten projekt musi być wykonany w konkretny, szablonowy sposób, czy też szukasz ich, aby przejęli stery?)

Porada od specjalistów: milenialsi zwykle lepiej reagują na opinie, które są przedstawiane w pozytywnym świetle, podczas gdy pokolenie Z woli bezpośrednią, bezpośrednią komunikację.

2. Nadaj priorytet rozwojowi i wzrostowi

Pokolenie Z pragnie stabilności, podczas gdy milenialsi pragną elastyczności. Dwa pozornie przeciwstawne cele, ale mają coś wspólnego: oba dobrze reagują na ciągłą edukację. Millenialsi chcą się uczyć i rozwijać, aby uniknąć stagnacji. Pokolenie Z postrzega nowe umiejętności jako rodzaj polisy ubezpieczeniowej zapewniającej długoterminowe bezpieczeństwo.

Wyznacz czas na rozwój zawodowy i podnoszenie kwalifikacji oraz pokaż, jakie przyniesie im to długoterminowe korzyści. Możesz także stworzyć formalny program mentorski, który pozwoli im uczyć się od innych osób w organizacji i budować z nimi kontakty. Tego typu programy nie tylko sprawdzają pole rozwoju zawodowego – pokazują również, że inwestujesz w sukces swoich pracowników, co jest cenione zarówno przez millenialsów, jak i pokolenie Z.

3. Daj im niezależność

Mimo stereotypów młodsze pokolenia rozwijają się, gdy mogą pracować samodzielnie. Nie oznacza to, że nie będą potrzebować wskazówek, ale mikro-zarządzanie milenialsami lub pokolenie Z prawdopodobnie je zamknie. Jeśli chcesz, aby byli zaangażowani, daj im możliwość wykorzystania umiejętności rozwiązywania problemów i kreatywności.

Millenialsi mają tendencję do szukania start-upów i młodych firm, w których mogą kształcić się na rynku pracy. Jeśli to możliwe, daj im trochę agencji w ciągu dnia pracy. (Zawsze możesz do niego wrócić, jeśli wydajność zacznie spadać).

Z drugiej strony pokolenie Z jest przyciągane do bardziej stabilnych środowisk korporacyjnych, przy jednoczesnym zachowaniu przedsiębiorczego podejścia. Daj im projekty, które mogą posiadać od początku do końca. Będą cenić wolność i sprawczość i będą bardziej osobiście zaangażowani i zaangażowani w swoją pracę.

4. Połącz się z dlaczego

Zarówno milenialsi, jak i pokolenie Z są bardziej zaangażowani w pracę, gdy widzą las przez drzewa. Chcą wiedzieć, dlaczego praca, którą wykonują, jest ważna dla firmy; dlaczego projekt, w którym wpisują się w szerszy obraz. Lubią też wiedzieć, że ich firma podziela ich wartości i reprezentuje coś poza swoimi produktami lub usługami. Jeśli to możliwe, połącz ich pracę z wyjaśnieniem, dlaczego się za nią kryje.

Jednak: oba pokolenia również cenią autentyczność (i mają super bystre detektory BS). Więc nie maluj idyllicznego obrazu tego, jak ich wprowadzanie danych zmieni świat. Ale nawet w przypadku tych mniejszych projektów, które „po prostu trzeba zrobić”, jeśli potrafisz pokazać wartość zadania, zobaczysz pozytywne wyniki.

Porada od specjalistów: komunikowanie się „dlaczego” pomaga również, gdy musisz przekazać złe wieści – dlaczego ich propozycja nie została zatwierdzona lub dlaczego nie możesz zaspokoić ich hiperspecyficznych potrzeb. Młodsze pokolenia oczekują, że miejsce pracy będzie o wiele bardziej empatyczne niż kiedyś. Poproś ich, aby również byli empatyczni wobec potrzeb firmy, a prawdopodobnie odwdzięczą się za to przysługą.

5. Postaw na innowacyjność

Od czasu pandemii wszyscy ostatnio musieliśmy korzystać z zaawansowanych technologicznie rozwiązań do współpracy.

Ale milenialsi i pokolenie Z postrzegają łączność jako stawki w akcji.

Gdy staną się większością pracowników, zaplanuj wykorzystanie nowych technologii do wszystkiego, od burzy mózgów po rozliczenia. Niezależnie od tego, czy pracujesz w domu, czy we wspólnej przestrzeni biurowej, używaj aplikacji takich jak Slack i Teams do czatowania i udostępniania plików. Zademonstruj, że nie tkwisz w starym sposobie robienia rzeczy i pielęgnuj kulturę innowacji.

6. Zapytaj i zaangażuj ich

Ponad wszystko? Millenialsi i pokolenie Z chcą czuć się widziani i słyszani . Zapytaj ich, jak działają najlepiej. Zaangażuj ich w rozmowy, które będą miały na nich wpływ. Nawet jeśli ostateczne decyzje nie idą po ich myśli, będą bardziej zaangażowani, jeśli poczują, że ich głos ma znaczenie.

Przyszłość jest tutaj: Pokolenie teraz

Dwa pokolenia znane z zakłócania status quo już za chwilę staną się większością pełnoetatowej siły roboczej.

Nie są już dziećmi – są bardzo zmotywowani i bardzo wymagający od swojego środowiska pracy.

Ci, którzy potrafią się z nimi skutecznie łączyć i skutecznie nimi zarządzać, zostaną przygotowani na długofalowy sukces.