Jak mierzyć i poprawiać CTR poczty e-mail

Skłonienie odbiorców do otwarcia wiadomości e-mail to pierwszy krok w kierunku zaangażowania. Gdy to zrobią, musisz zachęcić ich do podjęcia pożądanego działania, takiego jak rejestracja na wydarzenie lub dokonanie zakupu. Skąd więc wiesz, czy Twoje e-maile osiągną ten cel? Jednym z najbardziej przydatnych wskaźników jest współczynnik klikalności wiadomości e-mail (CTR).

Cele kampanii, takie jak konwersje lub generowanie leadów, określą, na jakich danych e-maili się skoncentrować. Jednak CTR jest cennym wskaźnikiem dla każdego typu kampanii, ponieważ pomaga zrozumieć, czy treść wiadomości e-mail angażuje czytelników.

Przyjrzyjmy się, czym jest CTR, jak go obliczyć i jak go poprawić.

Co to jest CTR poczty e-mail?

CTR wiadomości e-mail odnosi się do odsetka kliknięć (lub stuknięć) linków w wiadomości e-mail na podstawie wszystkich pomyślnie dostarczonych wiadomości e-mail, co oznacza, że ​​nie uwzględnia odrzuconych wiadomości e-mail .

Większość kampanii e-mailowych ma na celu zachęcenie odbiorców wartościową treścią, a ostatecznie skłonienie ich do podjęcia działań. W tym celu CTR pomaga zrozumieć jakość i trafność treści, mierząc kliknięcia wezwań do działania (CTA).

Być może zastanawiasz się, jaki jest dobry współczynnik klikalności wiadomości e-mail? Odpowiedź różni się w zależności od branży (od 1% w handlu detalicznym do 6% w rządzie i polityce), ale średni CTR w różnych branżach wynosi 2,6% . Więc nie przejmuj się, jeśli Twój CTR jest jednocyfrowy! To standard dla każdej branży.

Ważne jest, aby oprócz innych cennych wskaźników monitorować swój CTR , aby ocenić, jak odbiorcy reagują na Twoją komunikację i zrozumieć, jak optymalizować kampanie.

Jak obliczyć CTR wiadomości e-mail

Twój dostawca usług poczty e-mail najprawdopodobniej uwzględni CTR w Twoich statystykach danych. Jeśli jednak chcesz wiedzieć, jak samodzielnie obliczyć współczynnik klikalności wiadomości e-mail, wzór jest prosty:

(Liczba odbiorców, którzy kliknęli ÷ Liczba dostarczonych e-maili) x 100 = CTR

Na przykład, jeśli dostarczysz wiadomość e-mail do 5000 odbiorców, a 150 odbiorców kliknie łącze w wiadomości e-mail, formuła będzie wyglądać tak:

(150 ÷ ​​5000) x 100 = 3

CTR wynosi 3%.

Jak poprawić CTR wiadomości e-mail

Na kliknięcia może mieć wpływ wiele czynników , od projektu e-maila po sformułowanie CTA. Oto kilka taktyk, które pomogą poprawić CTR poczty e-mail.

1. Wysyłaj odpowiednie, angażujące treści

Treść to jeden z najważniejszych elementów Twojego e-maila. To jest to, na co rejestrują się odbiorcy, więc musisz się upewnić, że to dostarczy.

Dostosuj treść wiadomości e-mail do odbiorców — nie chcesz, aby odbiorcy zastanawiali się, dlaczego otrzymali od Ciebie wiadomość e-mail. W przypadku wiadomości e- mail z potwierdzeniem i innych transakcji jest to proste. Zazwyczaj wystarczy numer zamówienia i szczegóły zakupu. Jednak jeśli chodzi o biuletyny lub promocje, możesz zapewnić trafność, segmentując odbiorców według zainteresowań.

Zamieszki książkowe

Kilka innych wskazówek dotyczących treści , o których należy pamiętać, aby zwiększyć CTR, to:

• Zainteresuj czytelnika chwytliwym lub intrygującym wprowadzeniem.
• Jak najszybciej dostarcz obietnicę z tematem (na przykład rabat lub ciekawą historię wiadomości).
• Treść powinna być krótka i przyjemna, ponieważ większość odbiorców (55%) i tak chce tylko otrzymać kilka linii od nadawców.
• Używaj obrazów (takich jak GIF itp.), aby zawartość była bardziej atrakcyjna bez dodawania tekstu — ale nie przesadzaj.
• Pamiętaj, aby sprawdzić swoje treści, ponieważ jeśli odbiorcy zauważą błędy, może to podważyć zaufanie do Twojej marki.

2. Użyj responsywnego projektu e-mail

Obecnie 85% odbiorców korzysta ze smartfonów, aby uzyskać dostęp do poczty e-mail. Jeśli więc Twoje e-maile są dostępne tylko na komputerze, prawdopodobnie tracisz kliknięcia od odbiorców, którzy czytają je na urządzeniach mobilnych. Właśnie dlatego responsywny design stał się normą dla marketerów.

Responsywny projekt dostosowuje szablon e-maila do urządzenia, na którym odbiorca go czyta. Zapewnia to prawidłowe wyświetlanie wiadomości e-mail niezależnie od urządzenia, dostosowując szerokość wiadomości e-mail, rozmiar tekstu i rozmiar obrazu zgodnie z potrzebami. Dzięki temu odbiorcy mogą z łatwością przeczytać Twoją wiadomość e-mail i kliknąć dowolne linki, które ich interesują, poprawiając Twój CTR.

Gotowanie NYT

Wśród rzeczy, które możesz zrobić, aby zoptymalizować wiadomości e-mail pod kątem urządzeń mobilnych , jedną z najważniejszych jest rozpoczęcie od responsywnego szablonu wiadomości e-mail. Aby uzyskać inspirację, spójrz na bibliotekę darmowych responsywnych szablonów Twilio SendGrid dla każdego rodzaju kampanii e-mail.

3. Dołącz przekonujące wezwanie do działania

Jeśli chodzi o CTR w wiadomościach e-mail, dowód tkwi w jednym kliknięciu. Tak więc taktyka w tym poście nie pomoże w CTR, jeśli użytkownicy nie mogą łatwo znaleźć linku CTA lub nie wiedzą, dokąd ich zaprowadzi. Oto kilka sprawdzonych metod CTA:

• Unikaj ogólnych wyrażeń, takich jak „kliknij tutaj”, które powodują, że odbiorca zastanawia się, gdzie trafi, jeśli go kliknie. Zamiast tego użyj konkretnego, zwięzłego języka, takiego jak „czytaj więcej”, „przekaż darowiznę tutaj” lub „kup teraz”.
• Użyj kontrastowego koloru dla przycisków CTA, aby wyróżnić przyciski dla odbiorców podczas skanowania wiadomości e-mail.
• Przetestuj umieszczanie CTA (jeśli masz tylko jedno) w wielu miejscach wiadomości e-mail, aby zwiększyć szanse na uzyskanie kliknięć. Na przykład możesz umieścić łącze w tekście w tekście głównym, a następnie dodać przycisk wezwania do działania pod blokiem tekstu.

Codzienne żniwa

4. Znajdź idealny czas i częstotliwość

Dzień tygodnia i pora dnia, w której wysyłasz wiadomość e-mail, mogą mieć wpływ na wskaźnik otwarć i CTR. Jednak nie ma jednego przedziału czasowego, który okazałby się skuteczny dla wszystkich branż i typów wiadomości e-mail.

Aby znaleźć najlepszy czas na wysłanie do odbiorców, przeprowadź test A/B, aby dowiedzieć się , w których dniach i godzinach obserwuje się najwyższy CTR. Możesz zacząć od kilku zalecanych godzin wysyłania (we wtorki o 7 rano lub 11 rano zwykle przynoszą dobre wyniki), ale ostatecznie Twoje dane wskażą Ci, co najlepiej sprawdza się w Twojej kampanii.

Innym ważnym czynnikiem do rozważenia jest częstotliwość twoich e-maili. Możesz pomyśleć, że więcej e-maili oznacza więcej kliknięć, ale zazwyczaj tak nie jest. Zbyt wiele e-maili może prowadzić do wysokiego wskaźnika rezygnacji z subskrypcji . Unikaj więc zmęczenia e-mailami , zachowując równowagę między utrzymywaniem kontaktu z odbiorcami a zapewnieniem im trochę przestrzeni.

Świetnym sposobem na upewnienie się, że wysyłasz odbiorcom odpowiednią liczbę e-maili, jest po prostu zapytanie o ich preferencje. Kiedy nowi subskrybenci zapisują się na Twoją listę e-mailową, daj im możliwość wybrania idealnej częstotliwości: codziennie, co tydzień, co miesiąc itd. Możesz także testować kampanie ponownego zaangażowania i centra preferencji e -mail, aby upewnić się, że wysyłasz e-maile tylko do zaangażowanych odbiorców — w końcu to oni najczęściej klikają.

Zamieszki książkowe

Zwiększ CTR i inne wskaźniki marketingu e-mailowego dzięki Twilio SendGrid

Odpowiednie narzędzia mogą znacznie ułatwić optymalizację kampanii e-mailowych. Twilio SendGrid oferuje właśnie to: bezpłatne szablony biuletynów i detalicznych wiadomości e-mail, szczegółowe informacje o danych i dokumentację referencyjną interfejsu API . Pomożemy Ci wdrożyć program pocztowy i poprawić CTR oraz inne wskaźniki wydajności. Dlaczego nie spróbować? Zarejestruj się za darmo , aby rozpocząć.