Jak oferować kupony online

Każdy kocha okazje. Jeśli prowadzisz działalność e-commerce, nauczenie się, jak oferować kupony online, może pomóc w zwiększeniu liczby konwersji.

Korzystanie z funkcji kuponów ClickBank

• Dlaczego kupony działają
• Poprawa doświadczenia marki
• Kupon – relacja konsumencka
• Wskazówki i porady na sukces

Każdy kocha okazje. Nasze pragnienie, aby uzyskać więcej czegokolwiek za jak najmniejszą ilość wydatkowanej energii, jest w samej tkance naszej egzystencji. Blaknięcie to era nieporęcznych niedzielnych gazet i wycinania kodów UPC, aby zaoszczędzić dodatkowe pięćdziesiąt centów na puszce zielonej fasoli. Handel się zmienił, podobnie jak kupon.

W dzisiejszym świecie, podobnie jak większość rzeczy, kupony przemieszczają się online. Sprzedawcy mogą albo podać klientom kod, aby mogli wypełnić formularz zamówienia online, albo kupony mogą być stosowane automatycznie przy kasie, na podstawie linku polecającego i dodatkowych mechanizmów zaplecza.

Sprzedawcy ClickBank nie są wyjątkiem od tych nowo opracowanych technik marketingowych. Platforma ClickBank umożliwia dostawcom tworzenie wielu kuponów, które działają na dwa różne sposoby: ręcznie wprowadzane przez klienta lub automatycznie wypełniane w formularzu zamówienia.

Kupony nie tylko zwiększają konwersje i sprzedaż, ale oferują dostawcom wyjątkowy moment na nawiązanie kontaktu z klientami za pośrednictwem marki i głosu firmy. Ta podwójna strategia sprawia, że ​​kupony są jednym z najlepszych sposobów budowania lojalności klientów. Ale dlaczego dokładnie ta sztuczka jest tak silna?

Dlaczego kupony działają

Według Bryana Pearsona, współpracownika Forbesa i autora książki „The Loyalty Leap: Turning Customer Information into Customer Intimacy”, powód, dla którego kupony działają na rzecz zwiększenia konwersji (nawet jeśli ostatecznie kosztują konsumentów więcej pieniędzy na dłuższą metę) jest mniej więcej jeden .

Pearson pisze: „Pośpiech psychiczny związany z oszczędzaniem pieniędzy jest dobrze ugruntowany. Jednak niektóre badania wskazują, że emocje związane z realizacją kuponu są większe niż zwykłe płacenie mniej za produkt, który nie jest przeceniony. Wszystko sprowadza się do władzy”.

Pogoń za władzą, jak wiele ludzkich przywar, jest o wiele bardziej skomplikowana, niż mogłoby się wydawać. Dążenie do oszczędzania ma więcej wspólnego z pogonią niż z pięciocentówkami i dziesięciocentówkami. Większość kupujących zna ten mały pośpiech, jaki odczuwają, gdy znajdą złoto. Ten „mały pośpiech” jest punktem kulminacyjnym cyklu nagrody dopaminy. Sceptyczny? Czytaj.

Sally W. Herships, współpracowniczka New York Times, pisze w swoim artykule The Thrill of the Hunt for Discount Prices : „Znajdywanie okazji może sprawić, że ludzie poczują się dobrze. Dla niektórych kupujących chodzi o dreszczyk emocji związanych z polowaniem… Zastanówmy się, co się stało, gdy Ron Johnson, były dyrektor generalny JC Penney, zobowiązał się do przejrzystości i przewidywalności i zdecydował, że sieć przestanie prowadzić sprzedaż. Kupujący, którzy czekali na hit dopaminy, który pojawia się wraz z nieoczekiwaną okazją do okazji, byli rozczarowani, a klienci masowo uciekali”.

Kupony są częścią marki

W 2011 r. JC Penny — jedna z najstarszych i odnoszących największe sukcesy sieci handlowych w Ameryce — zrezygnowała z kuponów za sugestią Johnsona, byłego starszego wiceprezesa ds. operacji detalicznych w Apple. Johnson odniósł wielki sukces na swoim poprzednim stanowisku, zamieniając podłogi wystaw komputerowych w interaktywne sale zabaw, które z kolei stały się niezaprzeczalnym siedliskiem konwersji sprzedażowych dzięki dotykowemu i emocjonalnemu doświadczeniu marki – do tego stopnia, że ​​kupony nie były konieczną strategią marketingową dla supergwiazda technologii. Nie trzeba dodawać, że taktyka Johnsona nie zadziałała w JC Penny (został zwolniony w 2013 roku), a szanse na wyzdrowienie dla megastore wydają się coraz mniejsze, ponieważ właśnie ogłosili dodatkowe zamknięcia sklepów w 2019 roku i później.

Z powodu braku spójnego i spójnego doświadczenia z marką (tj. iPhone jest o wiele bardziej ikoniczny niż bluzka JC Penney), stało się jasne, że kupujący wracali do giganta handlu detalicznego po coś więcej niż tylko ręczniki kąpielowe i guziki; a nie doświadczenie marki , miało to bardziej neurologiczny charakter.

Tak więc, jeśli chodzi o relację kupon-konsument, co powinien zrobić sprzedawca ClickBank?

Czy kupony działają na każdy produkt?

Najłatwiejsza, najprostsza odpowiedź na to pytanie brzmi: tak. Tak, robią. Sprowadza się to do tego, jak zdecydujesz się ich użyć jako dostawcy.

Kontrast między marką Apple i JC Penney pomaga to wyjaśnić. Czy Apple może z powodzeniem korzystać z kuponów? Oczywiście. Jednak nie muszą tego robić ze względu na silną tożsamość marki i eksperymentalne zakupy.

Czy firma może polegać wyłącznie na poszukiwaczach okazji i wirtualnych obcinaczach kuponów do konwersji sprzedaży? Absolutnie nie. Gdyby tak było, umowa stałaby się przewidywalna, co pozbawiłoby dreszczyku emocji polowania.

Jak wiele rzeczy w życiu, stworzenie udanej kampanii kuponowej sprowadza się do równowagi. Poświęć trochę czasu na zbudowanie swojej marki, ale pamiętaj, że kupujący bardzo kochają ofertę — zwłaszcza jeśli czują, że ją znaleźli.

Jak skutecznie oferować kupony online?

Oto kilka wypróbowanych i prawdziwych sztuczek, aby jak najlepiej wykorzystać swoją strategię kuponową:

• Znaczenie
  Jednym z najważniejszych elementów udanej kampanii kuponowej jest trafność. Korzystanie z danych rynkowych i analiz może dostarczyć informacji o nawykach kupujących, które pomogą sprzedawcom lepiej określić, co może być kluczowym czynnikiem w skłonieniu konsumenta do przekroczenia progu zakupu. Sprzedawcy internetowi prawdopodobnie zdają sobie sprawę z przytłaczającej obfitości dostępnych narzędzi analitycznych. Mądrze wybieraj zestawy danych, aby mieć pewność, że oferujesz to, na co odpowiadają klienci.

• Zrozum swoje medium
  Ponieważ handel ClickBank ogranicza się do transakcji online, upewnij się, że dostosowujesz informacje o kuponach i sprzedaży do wyświetlania na różnych ekranach. Jeśli konsumenci nie mogą znaleźć potrzebnych informacji, mogą odwrócić się od okazji zakupu i szukać okazji gdzie indziej. Design ma kluczowe znaczenie w przekazywaniu informacji, a jeśli wiadomość zostanie skutecznie odebrana, nastąpią konwersje. Pamiętaj o tym, jeśli kupon nie przynosi oczekiwanej sprzedaży. Wróć i spójrz na informacje o sprzedaży tak, jak zrobiłby to potencjalny klient, i zobacz, czego może brakować.

• Poznaj swoją konkurencję
  Według badania Valassis z 2017 r. klienci są lojalni, ale jeśli będą kuszeni, zbłądzą. Oto wyniki badania:
  
  „Nawet lojalni wobec marki kupujący (określający się jako ci, którzy kupują bez względu na cenę) mogą zostać przekonani do zmiany marki, jeśli otrzymają odpowiednią motywację we właściwym czasie. W rzeczywistości klienci lojalni wobec marki (79%) są tak samo skłonni, jak wszyscy konsumenci (82%) do zakupu marki, której zwykle nie kupiliby z powodu kuponu. W sklepie 69% lojalnych wobec marki kupujących zmieni markę na podstawie powiadomienia o zniżce otrzymanego na smartfonie/urządzeniu mobilnym, w porównaniu do 58% wszystkich konsumentów”.
  
  Przeprowadź badania i dopracuj swoją kopię. Upewnij się, że przygotowujesz również swoich partnerów. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak przyciągnąć partnerów ClickBank poprzez tworzenie materiałów dotyczących marki, zapoznaj się z tym artykułem w Bazie wiedzy.

• Wykorzystaj moc nawrócenia
  Śledź współczynnik konwersji swojego kuponu, a jeśli zauważysz, że coś działa, zwróć uwagę. Jeśli firmy nauczyły się czegokolwiek przez lata, to tego, że trendy nie są arbitralne, a ludzkie instynkty są cholernie niezawodne. Wzory kupowania przychodzą i odchodzą, ale u podstaw dążenia do władzy i radości z udanego polowania są przede wszystkim megasklepy i iPhone'y.

Czujesz się zainspirowany?

Jeśli jesteś dostawcą ClickBank chętnym do rozpoczęcia nowej kampanii kuponowej, zapoznaj się z tym artykułem, aby rozpocząć. Upewnij się, że najpierw dodałeś produkt i włączyłeś funkcję kuponów! Czy doświadczyłeś już sukcesu (lub porażki) z kuponami ClickBank? Chcielibyśmy usłyszeć od ciebie. Podziel się swoją historią w sekcji komentarzy poniżej!