Jak przygotować witrynę e-commerce na święta?

To znowu ta pora roku! Wakacyjne zakupy, przygotuj swój znak.

Przygotować się..

Udać się!

NIE! Czekaj czekaj czekaj! Omówiliśmy ten temat w zeszłym roku, prawda?

Cóż, tak, ale uważamy, że nadszedł czas na aktualizację - taką, która uwzględnia zmiany w strategiach marketingowych i podejściach, które firmy eCommerce będą musiały zastosować, aby skutecznie dotrzeć do docelowych odbiorców podczas wydarzenia Czarny Piątek i Cyber ​​Poniedziałek.

Mając to na uwadze, czy wiesz, że sprzedaż podczas Święta Dziękczynienia i Czarnego Piątku łącznie wyniosła 7,9 miliarda dolarów w 2017 roku ? Mało tego, 40% sprzedaży pochodziło z urządzeń mobilnych. Jest więcej niż oczywiste, że szaleństwo wydarzenia ewoluuje do bycia zarówno osobiście, jak i online.

Chcesz dowiedzieć się, jak najlepiej wykorzystać to szaleństwo? Cóż, chcemy ci pomóc. Przeczytaj i zabezpiecz swoją witrynę e-commerce na Czarny Piątek i Cyber ​​Poniedziałek 2018 – PRZYGOTUJ SIĘ NA SZALEŃSTWO – och, a oto, o czym mówimy. . .

ARTYKUŁY

Czarny piątek 2018: Przewodnik przetrwania w e-commerce za pośrednictwem Business2Community

Ten artykuł, raczej przewodnik po Czarnym Piątku, autorstwa Kaleigh Moore z Business2Community, zawiera obszerne wskazówki dla profesjonalistów, dlaczego Czarny Piątek jako święto konsumenckie naprawdę ma znaczenie, różne statystyki dotyczące Czarnego Piątku, jak przygotować witrynę na Czarny Piątek, Czarny Piątek pomysły marketingowe, różne kanały dostępu do ofert z okazji Czarnego Piątku, a nawet historię wpływu Czarnego Piątku na niektóre kraje. Ty to nazwałeś, ten przewodnik to ma.

Jak wspomnieliśmy wcześniej, przewodnik jest pełen interesujących statystyk, w tym między innymi ani w określonej kolejności:

• Wydatki na telefony komórkowe zostały odnotowane jako sprzedaż o wartości ponad 1 miliarda USD ;
• 46% kupujących nie wróci do powolnej witryny;
• Czarny piątek był najbardziej ruchliwym dniem zakupów w USA od 2003 roku ;
• W czwartym kwartale uzyskuje się 30% rocznych przychodów; oraz
• Marketing e-mailowy stanowi 25% wczesnej sprzedaży w Czarny piątek.

Czarny piątek i cyber poniedziałek: czego się nauczyliśmy i czego można się spodziewać po activeCampaign

• 174 mln Amerykanów wzięło udział w zakupach online, co było więcej niż wcześniej przewidywano 164 mln ;
• Cyberponiedziałek stanowił największy w historii wolumen sprzedaży internetowej, wynoszący 6,59 miliarda dolarów ; oraz
• Przychody z telefonów komórkowych wzrosły o 43% rok do roku między Czarnym Piątkiem a Cyberponiedziałkiem.

Przygotuj swój e-commerce na IV kwartał: Czarny Piątek, Cyberponiedziałek, Boże Narodzenie przez Sparksolutions

1. Przygotuj kalendarz eCommerce, w którym możesz promować ekskluzywne oferty przed, w trakcie i po dużych wydarzeniach lub datach.
2. Przejrzyj dane analityczne z poprzedniego roku, aby wyciągnąć wnioski z ; w jaki sposób podobne oferty mogą być skuteczniejsze od zeszłego do bieżącego roku?
3. Przetestuj szybkość swojej witryny ; Zbliżają się terminy największego ruchu, więc upewnij się, że Twoja witryna będzie działać płynnie, a jeśli nie, możesz stracić kilku klientów.
4. Popraw jakość obsługi i wydajność ; zmaksymalizuj zwrot z inwestycji, czyniąc swoją witrynę tak prostą i łatwą w użyciu, jak to tylko możliwe.
5. Popraw swoją strategię SEO eCommerce ; mobile to wciąż platforma internetowa, a jeśli klient szuka produktu, powinieneś chcieć, aby Twoja firma była jednym z pierwszych wyników.
6. Zacznij promować oferty wcześnie ; zwróć uwagę na to, jak długo Twoje oferty będą ważne – średni czas trwania ofert w ostatni Czarny Piątek i Cyber ​​Poniedziałek wynosił 10 dni.
7. Włącz zautomatyzowany marketing eCommerce ; utwórz zautomatyzowany przepływ pracy dla odzyskiwania porzuconych koszyków, biuletynu lub rekomendacji produktów.
8. Wzmocnij swój zautomatyzowany zasięg poprzez poprawki; i skupić się na powtarzających się problemach, aby ograniczyć liczbę zapytań klientów z powodu frustracji.
9. Bądź przejrzysty, jeśli chodzi o dodatkowe koszty ; nikt nie lubi kończyć procesu zakupu i spotykać się z nieoczekiwanymi opłatami, takimi jak wysyłka i obsługa, więc zamiast tego postaraj się, aby było to widoczne bliżej początku procesu zakupu grupy docelowej.
10. Monitoruj metryki we wszystkich integracjach i częściach systemu ; zrób to, aby wyłapać wszelkie anomalie, które mogą pojawić się przed, w trakcie lub po wydarzeniu sezonowym, aby Twoja witryna nie uległa przestojom.
11. Zawsze miej programistę gotowego do naprawienia natychmiastowych problemów ; nie będziesz chciał żadnych nieudanych transakcji z powodu braku reakcji ze strony programistów, a wieczorem optymalizuj usprawnienia strony, aby zminimalizować konserwację w godzinach szczytu.
12. Umożliwiają łatwy dostęp do obsługi klienta za pośrednictwem wielu kanałów komunikacji ; upewnij się, że Ty lub którykolwiek z przedstawicieli obsługi klienta w Twojej firmie jest łatwo dostępny, aby rozwiązać zapytania klientów, aby zminimalizować tarcia i umożliwić większą sprzedaż.

Co czarny piątek 2017 mówi nam o e-commerce 2018 przez digitalcommerce360

1. W jaki sposób marki wykorzystują pocztę e-mail w celu promowania ofert w Czarny piątek i Cyberponiedziałek, czy w ogóle?;
2. Jak marki prezentują swoje oferty podczas dni sezonowych?; oraz
3. W jaki sposób marki kontynuują działania, jeśli klient opuści porzucony koszyk – poprzez automatyzację poczty e-mail?

• 66% sprzedawców nie odpowiedziało na problemy z porzuconymi koszykami; co oznacza, że ​​stracili ogromną liczbę potencjalnych klientów.
• 44% marek nie korzystało z poczty e-mail; oznacza to, że mogliby lepiej zaangażować się w publiczność, gdyby promowali się przed promocją w Czarny Piątek lub Cyber ​​Poniedziałek.
• Osoby, które promowały się za pośrednictwem poczty e-mail, wysłały średnio 18 e-maili w ciągu dnia Czarnego Piątku i Cyberponiedziałku ; Oznacza to, że niektóre marki dostrzegają, jak ważny jest e-mail jako kanał komunikacji podczas wydarzenia.

Aby uzyskać jeszcze więcej statystyk dotyczących e-mail marketingu, przejdź na ich stronę blogową!

WYWIAD Z EKSPERTEM

Rozmowa Mobile CRO z Chrisem Gowardem przez Crazy Egg

Przeanalizowaliśmy szereg różnych statystyk i ustaleń, dlaczego powinieneś zacząć przygotowywać swój biznes eCommerce na nadchodzący Czarny Piątek i Cyberponiedziałek, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś. Ale musimy jeszcze porozmawiać o tym, jak. Oto „instrukcje” dotyczące przygotowania witryny mobilnej do optymalizacji współczynnika konwersji.

Możesz rozpoznać ten wywiad z zeszłorocznych blogów Black Friday i Cyber ​​Monday. Chociaż nie podaje wprost szczegółów, jak zoptymalizować swój biznes eCommerce na nadchodzący Czarny Piątek i Cyber ​​Poniedziałek, ma podobną wartość, mówiąc o temacie mobilnego CRO, jego różnicy w stosunku do tradycyjnego CRO i narzędziach, które powinieneś używać do mobilnego CRO. Zdecydowaliśmy się uwzględnić go również tutaj, ponieważ Chris Goward, „pionier w świecie optymalizacji stron docelowych i współczynnika konwersji” oraz założyciel firmy zajmującej się optymalizacją pełnego zakresu usług, WiderFunnel, udziela właśnie tak wspaniałych rad. Tym razem jednak omówimy nieco więcej głównych wskazówek, których udziela, więc nie musisz sam przechodzić przez długi wywiad .

Zapytany o różnice między strategiami optymalizacji mobilnej i tradycyjnej optymalizacji współczynnika konwersji , Chris Goward odpowiedział, że w rzeczywistości są one dość podobne. Oto kilka kluczowych punktów, które nastąpiły:

• Podejdź do procesu mobilnego CRO w dwóch krokach. Po pierwsze, opracuj strategię zrozumienia głosu klienta, różnych punktów styczności z marketingiem i wartości Twojego produktu lub usługi. Po drugie, przeprowadzaj ciągłe testy, głównie przy użyciu testów A/B i badań jakościowych.
• Witryny mobilne mogą być prostymi przeróbkami witryn na komputery stacjonarne, jednak jeśli są one całkowicie przerobione, cele mobilnego CRO skupiają się na różnicy w kontekście użytkowników mobilnych, w tym: większym rozproszeniu; mniej uważny; oraz posiadanie większych potrzeb związanych z lokalizacją.

• Zachowanie użytkowników mobilnych nie jest związane z branżą, a raczej z innymi czynnikami, na przykład z produktem lub ofertą.
• Aby najlepiej ocenić zachowanie użytkowników mobilnych i zoptymalizować strategie współczynnika konwersji mobilnych, zadaj sobie pytania, które odpowiadają na pytanie, w jaki sposób wezwania do działania lub inne wiarygodne komunikaty na stronie mobilnej mogą wpłynąć na ich sposób myślenia, np. „Jakie są oczekiwania odwiedzającego, który trafia do Twojej witryny przez link przychodzący?” lub „Jakie są różne etapy kupującego Twojego produktu lub usługi i jakie informacje są potrzebne na każdym etapie?”

• Artisan i Optimizely, obie aplikacje korzystające ze standardowych testów A/B.
• Dodatkowo narzędzia, które ostatecznie wybierasz do mobilnego CRO, powinny również testować i informować, czy musisz zminimalizować czas ładowania przeglądarki.

Jak to wszystko ma się do Czarnego Piątku i Cyberponiedziałku? Cóż, powinieneś upewnić się, że nie tylko Twoja witryna e-commerce na komputery stacjonarne jest zoptymalizowana pod kątem nadchodzącego ataku konsumentów, ale także mobilna witryna e-commerce. Miejmy nadzieję , że w ten sposób nie stracisz wielu potencjalnych klientów z powodu wadliwej, trudnej w nawigacji lub nawet nieuwzględniającej ich potrzeb witryny.

Czy ten artykuł wzbudził Twoje zainteresowanie? Mamy nadzieję, że tak! Jeśli nadal szukasz sposobów na przygotowanie się do Czarnego Piątku i Cyberponiedziałku w 2018 r., nie szukaj dalej niż nasz Przewodnik ECommerce Lead Nurturing Guide . Wprowadzi Cię na właściwą ścieżkę, która pomoże Ci określić kroki pielęgnacyjne, które powinieneś wdrożyć w procesie sprzedaży, zwłaszcza podczas zbliżającego się, szybko zmieniającego się wydarzenia sezonowego.