Jak zapobiegać oszustwom w konkursach na Facebooku i Instagramie?

Konkursy w mediach społecznościowych, szczególnie te na Facebooku i Instagramie, to doskonałe narzędzia marketingowe.

Działają na różnych poziomach:

• Aby zwiększyć widoczność i zasięg swojego konta.
• Aby promować markę i zwiększać świadomość.
• Aby zaangażować grupę docelową.
• Aby stworzyć silniejszą więź między Twoją marką a jej klientami.

Tak, konkursy mogą być wszystkim tym dla Twojej firmy… ale działają tylko wtedy, gdy ludzie czują, że mają prawdziwą szansę na wygraną.

Jeśli Twój konkurs nie zapewnia równych warunków, uczestnicy przyjmą i pobiegną w przeciwnym kierunku.

Jedną z rzeczy, która tworzy nierówne szanse dla uczestników konkursu, jest to, że inni oszukują. Zawsze znajdą się ludzie, którzy będą chcieli grać w system i upewnić się, że dostaną Twoją nagrodę. Zdarza się to znacznie częściej, niż mogłoby się wydawać, a w niektórych przypadkach jest to prawie jak cyfrowa organizacja przestępcza, z fałszywymi kontami, które walczą o tę samą nagrodę, a bardzo niewielu prawdziwych potencjalnych klientów trafia na ścieżkę marketingową konkursu.

Ci oszuści szkodzą wiarygodności Twojej marki i denerwują Twoich prawdziwych fanów. Tak więc, jeśli chcesz zorganizować konkurs na Facebooku lub Instagramie, oto jak możesz upewnić się, że oszuści nie dojdą do celu.

#1. Ustal ścisłe zasady i wytyczne dotyczące udziału w konkursie

Zasady Twojego konkursu są równie ważne jak sama nagroda. Musisz ustalić kilka wskazówek, które jasno określają, co musi zrobić użytkownik, aby wziąć udział w konkursie i wygrać.

Sam proces zgłaszania się do konkursu zależy od Ciebie, ale zawsze dobrze jest uczynić go nieco wyzwaniem, zamiast iść na klasyczny nakaz „ polub i udostępnij” . To tylko znacznie zwiększy szanse potencjalnych oszustów.

Oto kilka rzeczy do rozważenia:

• Mieć harmonogram konkursu (termin zgłoszenia i ogłoszenie zwycięzcy).
• Przygotuj metodę zgłoszenia, która jest zgodna z Twoim celem w konkursie. Na przykład, jeśli chcesz nagrodzić swoich obecnych fanów, możesz poprosić ich o udział w konkursie, dzieląc się wrażeniami z Twoją marką za pomocą komentarza lub otagowanego posta na ich stronie.
• Jasno opisz, w jaki sposób wybierzesz zwycięzcę .
• Określ szczegółowe zasady dotyczące tego, kto może wziąć udział w konkursie oraz szczegółowy opis nagrody (nagród ), na przykład poniższe zasady konkursu od wędkarskiej marki Yeti:

• Dołącz wszelkie niezbędne zastrzeżenia (zapytaj zespół prawny, jeśli takie istnieją).
• Dołącz umowę użytkownika, na mocy której uczestnicy wyrażają zgodę na wykorzystanie ich danych (jeśli dotyczy), tak jak zrobili to Diamentowi Jubilerzy Alberta w swoim konkursie fotograficznym na Instagramie:

• Wspomnij o zasadach dyskwalifikacji użytkownika (na przykład, jeśli użyje fałszywego konta, aby wziąć udział w konkursie).

Te zasady nie powinny być zmieniane w żadnym momencie konkursu, więc poświęć trochę czasu na rozwiązanie problemów przed startem!

#2. Utrudnij wejście, aby zakwalifikować potencjalnych klientów i zmniejszyć liczbę fałszywych wpisów

Można odnieść wrażenie, że zestaw szczegółowych wytycznych i wysoka bariera wejścia dla uczestników ograniczą liczbę uczestników – niwecząc promocyjny cel konkursu. I tak, utrudnienie wejścia zmniejszy liczbę uczestników. Jednak osoby, które wejdą, będą bardziej wykwalifikowanymi leadami.

Jeśli udział w konkursie jest zbyt łatwy, a Twoja nagroda jest atrakcyjna, zagrasz w ręce potencjalnych oszustów, którzy chcą ograć system.

Sprawiając, że Twój konkurs jest trudniejszy, unikasz oszustów i fałszywych kont i zwiększasz szanse, że Twoi prawdziwi fani wygrają. Nie musisz przesadzać – po prostu poproś uczestników o wniesienie czegoś osobistego (takiego jak historia lub ich doświadczenia z Twoją marką lub zdjęciem) jako jeden z wymogów rejestracji.

Innym sposobem na zakwalifikowanie uczestników i odstraszenie oszustów jest użycie interaktywnych pytań quizowych, na które tylko Twoi idealni klienci znają odpowiedzi. Poniższy konkurs quizowy z Holiday Parks New Zealand jest doskonałym przykładem tego w działaniu:

Oszuści, którzy zarządzają ponad 10 kontami w mediach społecznościowych wyłącznie w celu prowadzenia konkursów gier, nie będą zawracać sobie głowy Twoim konkursem, jeśli będzie im zbyt trudno szybko wziąć udział. Zamiast tego będą szukać łatwiejszej zdobyczy gdzie indziej.

#3. Czarna lista wspólnych fałszywych ciągów e-mail

Fałszywe lub jednorazowe konta e-mail są łatwe do utworzenia i są powszechnym sposobem, w jaki oszuści często biorą udział w konkursie. Niektóre klienty poczty e-mail, takie jak Gmail, dają użytkownikom możliwość tworzenia alternatywnych kont lub używania aliasów połączonych z jednym kontem. Na przykład możesz po prostu dodać „+” do adresu e-mail, a system odczyta go jako inny adres, ale Google przekaże go do głównej skrzynki odbiorczej. To fajny dodatek dla osób żonglujących kilkoma e-mailami – ale także doskonałe narzędzie dla oszustów konkursowych!

Jeśli chcesz tego uniknąć, warto dodać zwykłe fałszywe ciągi e-maili do czarnej listy i uniemożliwić osobom z tymi e-mailami udział w konkursie.

Sprawdź ten zasób, aby uzyskać listę ponad 400 domen z jednorazowymi i tymczasowymi adresami e-mail.

Inną taktyką na pokonanie oszustów przy użyciu typowych ciągów e-mail jest zabronienie znaków plus w adresach e-mail, ustawienie dostępne w formularzu skonfigurowanym dla konkursów ShortStack:

#4. Użyj automatycznej weryfikacji i potwierdzenia adresu e-mail

Zalecaną praktyką jest wysyłanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem do uczestników konkursu z linkiem potwierdzającym. W przypadku tych, którzy nie odpowiedzą na wiadomość potwierdzającą, dodaj ich do listy odrzuconych.

Jeśli e-mail dotrze do prawdziwej osoby, świetnie! Następnie potwierdzą wejście i nie ma się czym martwić. Jeśli adres e-mail jest fałszywy lub uczestnik jest niskiej jakości dopasowaniem do Twojej firmy, jest mało prawdopodobne, aby starał się potwierdzić swój adres.

Metoda automatycznej weryfikacji adresu e-mail to sposób na upewnienie się, że ludzie nie rejestrują się za pomocą jednorazowych adresów e-mail. Oznacza to, że zbierasz prawdziwe dane od prawdziwych ludzi, które później możesz wykorzystać do innych celów marketingowych.

Możesz skonfigurować automatyczny e-mail double opt-in za pomocą ShortStack, obejrzyj ten film, aby zobaczyć, jak:

#5. Użyj mediów społecznościowych Zaloguj się do wpisów, a nie tylko e-mail

Jeśli korzystasz już z Facebooka i Instagrama do promowania swojego konkursu, możesz dodać dodatkowe zabezpieczenie identyfikacyjne, prosząc uczestników o zalogowanie się na swoje konta w mediach społecznościowych, aby wziąć udział. Podejście do logowania społecznościowego automatycznie rejestruje ich informacje kontaktowe za pomocą tych sieci społecznościowych, oszczędzając im czas i kłopot z ręcznym wprowadzaniem.

W ten sposób oszuści i anonimowi użytkownicy będą zniechęceni do udziału. Nie tylko dodajesz dodatkowe kroki do procesu, ale także wykorzystujesz już rygorystyczny proces kontroli tworzenia konta na Facebooku.

#6. Użyj CAPTCHA

Kiedy wyobrażasz sobie oszusta konkursowego, prawdopodobnie myślisz o prawdziwej osobie wykonującej czyn, ale nie zawsze tak jest. Porady zawarte w tym artykule chronią Cię przed prawdziwymi oszustami, ale jeśli dany oszust jest nieco bardziej obeznany z technologią, może użyć botów, aby automatycznie brać udział w konkursach w jego imieniu.

Rozwiązaniem pozwalającym uniknąć zgłoszeń botów do konkursu jest dodanie prostego CAPTCHA do formularza zgłoszeniowego konkursu. Dla ludzi jest to prosty dodatkowy krok i zwykle oczekiwany. Dla botów to ślepy zaułek, ponieważ nie mogą przez nią przejść.

7. Wybierz sposób na wybór zwycięzcy, który utrudnia oszustwo

Od Ciebie zależy, jak chcesz wybrać zwycięzcę, ale niektóre metody są bardziej przyjazne oszustom niż inne.

Na przykład losowe podejście zachęca ludzi do wielokrotnego rejestrowania się, aby zwiększyć swoje szanse na wybranie. Wszędzie jest napisany potencjalny spam. Jedynym przypadkiem, w którym zalecamy korzystanie z procesu losowego wyboru zwycięzcy, jest korzystanie z oprogramowania konkursowego, które obsługuje to za Ciebie i odsiewa oszustów w inny sposób.

Oto kilka innych możliwości wyboru zwycięzcy:

• Użyj popularnego głosowania , w którym inni użytkownicy głosują na swoje ulubione zgłoszenie konkursowe, takie jak ten konkurs „Model męski” od marki odzieżowej Chubbies:

• Poproś panel ekspertów o wybranie zwycięzcy , ale wyraźnie określ kryteria, według których będą oceniane zgłoszenia.
• Oferuj mniejsze nagrody i wybieraj wielu zwycięzców , tygodniowych lub miesięcznych, w zależności od kampanii konkursowej.
• Wybierz zwycięzcę na podstawie zaangażowania , korzystając ze statystyk Facebooka i Instagrama, aby nagradzać uczestników, którzy są najbardziej aktywni na Twoim koncie.

Wrócić do Ciebie

Nie ma wątpliwości, że Twoja firma może wiele skorzystać na konkursie w mediach społecznościowych. Nie są to jednak proste kampanie do tworzenia, prowadzenia, zarządzania i promowania.

Jeśli zamierzasz włożyć wymagany wysiłek, aby przeprowadzić konkurs, chcesz mieć pewność, że Twoi uczestnicy są legalni.

Postępuj zgodnie z najlepszymi praktykami usuwania oszustów opisanymi w tym poście, a naprawdę zbierzesz korzyści z tej potężnej interaktywnej techniki marketingowej.