Jak promować aplikacje finansowe w celu zwiększenia retencji i ruchu organicznego?
Opublikowany: 2022-02-24
Według AppsFlyer, aplikacje fintech wydadzą 3 miliardy dolarów na pozyskiwanie użytkowników w 2020 roku, co najmniej 1,2 miliarda dolarów tylko w pierwszym kwartale 2021 roku. Aplikacje fintech cieszą się dużym zainteresowaniem, a globalna liczba pobrań rośnie o 132% i osiąga 26% wzrost rok do roku w samych Indiach (2020 vs. 2019). Globalnie kraje rozwijające się, takie jak Indie, Brazylia i Indonezja, przewodzą wzrostowi popularności technologii finansowych, przy czym kraje te stają się dużymi rynkami, na których przypada prawie połowa globalnych pobrań.
Rozważ te liczby podczas pandemii. Według globalnego badania Mambu, 50 procent respondentów stwierdziło, że korzysta z dwóch lub więcej aplikacji finansowych, a prawie 20 procent korzysta z co najmniej pięciu aplikacji usług finansowych. Tylko 18,5 procent (czyli mniej niż co piąty) w ogóle nie ma aplikacji finansowych.
Napędzana pandemią branża finansów osobistych przeżywa obecnie wzrost. Wraz ze wzrostem pełnej adopcji segmenty takie jak płatności, bankowość, pożyczki, inwestycje i zarządzanie majątkiem dalej napędzają wzrost w większej przestrzeni finansów osobistych. Ponieważ coraz więcej użytkowników koncentruje się na finansach osobistych, traktując priorytetowo generowanie bogactwa i zarządzanie nim, w czasach zawirowań gospodarczych podejmuje się poważne wysiłki, aby poprawić wyniki finansowe.
Badania konkurencji
Pierwszą rzeczą do zrobienia przy promowaniu aplikacji finansowej jest właściwe badanie rynku. Zagłęb się w rynek i przeanalizuj, co robią inne aplikacje. Jest to zalecane przez ekspertów i znajdziesz ten krok w prawie każdym innym artykule na temat promowania aplikacji. Jednak większość ludzi zaniedbuje ten krok.Zacznijmy więc od przyjrzenia się, jak konkurenci korzystają ze swoich aplikacji w tych dwóch słynnych sklepach z aplikacjami.
Czas przeanalizować najnowsze trendy i zrozumieć, jak zarabiać na aplikacjach finansowych. W kategorii Finanse obserwujemy niemal podobne strategie w Apple App Store i Google Play Store. Znajdziesz wiele aplikacji znanych firm finansowych i banków lub innych systemów płatności. Wszystkie te aplikacje są dostępne do bezpłatnego pobrania w obu sklepach z aplikacjami.
Kiedy jednak zagłębimy się w sekcję zaawansowanych aplikacji finansowych, zauważymy coś wyjątkowego i nowego. Niektóre dobrze znane i wpływowe finansowe aplikacje mobilne wymagają od użytkowników uiszczenia opłaty, zanim będą mogli z nich korzystać lub pobierać. Jest to również zintegrowany zakup w aplikacji.
Nie jest to zwykła praktyka dla właścicieli aplikacji, ale wydaje się, że to wyjątkowe podejście sprawdza się w przypadku właścicieli aplikacji.
Jeśli chodzi o najwyżej oceniane aplikacje, zauważyliśmy, że zakupy w aplikacji są zwykle bezpłatne, a czasami na liście i w obu sklepach z aplikacjami można zobaczyć drogie kalkulatory finansowe. Teraz masz pomysł na stworzenie programu. Jednak przed użyciem jakiejkolwiek metody rozważ funkcje, które oferuje Twoja aplikacja.
Oto więcej danych, o których należy pamiętać:
- Ponieważ marketerzy coraz częściej zwiększają budżety pozyskiwania użytkowników, aby zachować konkurencyjność, prawie co druga instalacja aplikacji finansowych jest nienaturalna. Wynika to z 70% wzrostu udziału aplikacji finansowych z budżetem marketingowym, przy czym aplikacje bankowości cyfrowej odnotowały wzrost o 100% rok do roku w budżetach pozyskiwania użytkowników, a następnie aplikacje inwestycyjne, które wzrosły o 60% rok do roku .
- 28% instalacji aplikacji finansowych to ponad 30% oszustw. Chociaż aplikacje bankowości cyfrowej mają silniejszą ochronę niż usługi finansowe i inwestycje, wszyscy marketerzy muszą mieć świadomość, że niektóre instalacje mogą być fałszywe.
- Miesięczny wskaźnik retencji dla użytkowników nienaturalnych aplikacji inwestycyjnych jest czterokrotnie wyższy w przypadku iOS w porównaniu z Androidem. Dla porównania, organiczni i nieorganiczni użytkownicy Androida mają nieco wyższe wskaźniki retencji w aplikacjach bankowości cyfrowej i usług finansowych.
- Aplikacje usług finansowych zapewniają doskonałe wrażenia użytkownika, a prawie 50% użytkowników kończy proces rejestracji. Dla porównania, średnia stawka dla wszystkich aplikacji finansowych wynosi 37%, co wynika z tego, że użytkownicy pobierają aplikacje, gdy muszą z nich natychmiast skorzystać.
Segmentacja użytkowników za pomocą aplikacji finansowych
W tym miejscu zalecamy segmentację lub podział odbiorców na grupy i stosowanie spersonalizowanego podejścia do każdej grupy użytkowników. Niektórzy z Twoich docelowych użytkowników to zakupoholicy, podczas gdy inni zawsze chcą zaoszczędzić pieniądze lub Twoja aplikacja finansowa może być skierowana do millenialsów.Dzięki takiemu podejściu do segmentacji możesz zachęcić użytkowników do rozpowszechniania informacji o Twojej nowej aplikacji mobilnej. Pamiętaj, że Twoja aplikacja musi obsługiwać jedną rzecz na raz, ale w najlepszy możliwy sposób, nawet jeśli Twoi użytkownicy pochodzą z różnych domen.
1. Kilka napiętych budżetów
Ustalenie budżetu i trzymanie się go łatwiej powiedzieć niż zrobić. Współczesny profesjonalista ma zbyt wiele do zrobienia, zbyt wiele rzeczy do zrobienia i zbyt wiele rzeczy, aby poważnie śledzić paragony i zakupy. Dlatego polegają na Twojej aplikacji, która zajmie się budżetowaniem za nich.Możesz wysłać wiadomość push, taką jak: „Masz zamiar przekroczyć budżet X! Zobacz, jak blisko jesteś”. Wysyłaj powiadomienia push, gdy ludzie z tego segmentu są bliscy przekroczenia swoich budżetów na jedzenie, rozrywkę, zakupy itp., aby mogli kontrolować swoje wydatki.
Wyślij wiadomość push lub wiadomość w aplikacji do tej grupy po zakończeniu tygodniowego/miesięcznego budżetu z linkiem do zestawienia wydatków każdego użytkownika. Podsumuj ich wyniki, pogratuluj im trzymania się swoich celów i podawaj sugestie, wskazówki i korekty na następny cykl, jeśli przekroczą budżet.
2. Nieliczni zapominalscy
Od rachunków za kable po rachunki za ogrzewanie, zbliżające się terminy spłaty czynszu i kredytów, wiele osób regularnie płaci pokaźną liczbę rachunków. Poza tym przypadkowe pominięcie płatności może być bardzo frustrujące. Jeśli Twoja aplikacja uważnie śledzi rachunki, możesz mieć pewien odsetek użytkowników, którzy zawsze je wyłączają, gdy zbliżają się terminy. Ułatw więc ludziom śledzenie rachunków, konfigurując przypomnienia aplikacji.Możesz wypróbować wiadomości push, takie jak: „Przypomnienie: Twój rachunek za X należy zapłacić za X dni! Zapłać wcześniej”.
Jeśli użytkownicy skonfigurowali płatności automatyczne, powiadom ich o uregulowaniu rachunku i przypomnij im, aby sprawdzili saldo nowego banku i karty kredytowej. Komunikat w aplikacji: „Gratulacje! Pomyślnie zapłaciłeś rachunek X! Teraz skonfiguruj automatyczne rozliczanie, aby nie martwić się o spóźnione opłaty”.
3. Wytrwali handlowcy
Czy Twoja aplikacja finansowa obejmuje akcje i rynki finansowe? Wtedy prawdopodobnie masz segment wytrzymałych użytkowników, którzy dokonują niewielkiej liczby transakcji dziennie. Ci użytkownicy zazwyczaj uruchamiają Twoją aplikację wiele razy, aby zobaczyć, jak sobie radzą ich ulubione akcje. Chętnie kupują i sprzedają w najbardziej dogodnym momencie. Pozbądź się stresu związanego z obrotem akcjami, ustawiając na czas powiadomienia o zmianach na rynku.Możesz wypróbować wiadomość push jako: „Cena akcji X właśnie wzrosła o X%. Chcesz sprzedać?” lub „Cena akcji X spadła o X dolarów. Gotowy do zakupu?” Powiadomienia push w czasie rzeczywistym o akcjach, które są interesujące dla tego segmentu użytkowników, wykładniczo zwiększą ich niezawodność w Twojej aplikacji.
Wiadomość push: „Właśnie otrzymałeś wypłatę dywidendy na akcje X. Zobacz szczegóły”. Informuje użytkowników na bieżąco o ważnych wydarzeniach, takich jak wypłaty dywidendy, podział akcji lub ogłoszenia o IPO.
Wiadomość push: „Handel zamknięty dzisiaj. W porównaniu z X, Twój portfel wzrósł o X%. Sprawdź najważniejsze informacje”. Podsumuj szczegóły w czytelnym komunikacie w aplikacji, gdy użytkownik jest gotowy do handlu, dając mu możliwość obejrzenia przed kontynuowaniem.
4. Wielcy wydający i kupujący
Wiele aplikacji finansowych nie tylko śledzi konta, ale także ułatwia zakupy, działając jako różne cyfrowe portfele. W przypadku tych aplikacji ważna jest baza użytkowników „dużych wydawców”. Osoby, które wydają duże pieniądze i regularnie robią zakupy, to ci, którzy używają Twojej aplikacji do robienia dużych zakupów (pod względem ilości i/lub wolumenu), a tym samym dokonują „ostatecznego” działania/konwersji w aplikacji. Twoim celem jest dotarcie do tych użytkowników i zachęcenie ich do powtórnych zakupów.Za każdym razem, gdy użytkownik dokona zakupu za pomocą Twojej aplikacji, zapewnij go, że transakcja została pomyślnie zakończona i podsumuj szczegóły.
Wiadomość push/w aplikacji: „Zapłać X w X Store i uzyskaj 5 USD zniżki! Sprawdź lokalizację”. Daj tym użytkownikom zachętę (rabat!) i szansę (wyróżniając kluczowych sprzedawców) na ponowną konwersję!
5. Podróżni i firmy potrzebujące aplikacji finansowych
Wraz z globalizacją przedsiębiorstw częste podróże stanowią ważny element wielu zawodów. Jednak pomimo przewagi pracowników latających, podróże służbowe pozostają uciążliwe w zakresie raportowania wydatków, wymiany walut, rezerwacji hotelowych itp., co sprawia, że jest to żmudny proces. Jeśli Twoja aplikacja finansowa jest przeznaczona do śledzenia i zarządzania wydatkami, pamiętaj o utworzeniu segmentacji dla osób często podróżujących. Następnie uruchom tweety i wiadomości w aplikacji, aby pokazać tej grupie, jak Twoja aplikacja może uprościć finansowe zawiłości podróży służbowych.Automatycznie przypominaj podróżnym o aktualnym kursie wymiany walut po przybyciu na miejsce (lub w dniu lotu). Ponadto zastanów się, jak Twoja aplikacja może pomóc tym podróżnym szybko i sprawnie dokonać rezerwacji.
6. Ogólne osoby z potrzebami finansowymi
Wreszcie ta ostatnia segmentacja użytkowników reprezentuje Stany Zjednoczone (lub dowolny inny kraj/region!) Średnie Joe i średnie Janes w USA Ta grupa ma codzienne potrzeby finansowe, takie jak śledzenie przepływów pieniężnych i monitorowanie bezpieczeństwa konta. Przeciętny użytkownik aplikacji finansowej prawdopodobnie nie wydaje dużych pieniędzy ani nie wydaje dużych pieniędzy; ich głównym celem jest używanie Twojej aplikacji do ułatwiania prac domowych i zadań związanych z zarabianiem pieniędzy.Poinformuj użytkowników o ważnych wydarzeniach w aplikacji, takich jak otrzymanie zapłaty lub rachunku. Wypróbuj wiadomość push: „Właśnie zapłaciłeś! Sprawdź stan konta”.
Wiadomość push: „Uwaga: wykryliśmy nieuczciwą aktywność na Twoim koncie i podjęliśmy środki bezpieczeństwa. Natychmiast skontaktuj się ze swoim bankiem”. Działaj szybko, aby ostrzec użytkowników o wszelkich podejrzanych działaniach na koncie, wdrażaj środki zapobiegawcze i podawaj kroki, które dają użytkownikom poczucie bezpieczeństwa.
Promuj swoje aplikacje finansowe z większym ruchem organicznym
1. Zadbaj o optymalizację App Store (ASO)
Optymalizacja słów kluczowych
Jednym z najważniejszych kroków w ASO jest zasięg słów kluczowych. Zasięg słów kluczowych jest również warunkiem wstępnym optymalizacji aplikacji poprzez ustawienia tytułów, podtytułów i słów kluczowych w tle.Dobra strategia słów kluczowych przy połowie wysiłku przyniesie dwa razy lepsze wyniki, a wybór niewłaściwego słowa nie tylko nie przyniesie oczekiwanych rezultatów, ale może również prowadzić do marnowania inwestycji w reklamę.
Aby dowiedzieć się więcej o optymalizacji słów kluczowych w aplikacjach, zapoznaj się z „ Samouczkiem ASO: Kompletny przewodnik krok po kroku, jak wybrać właściwe słowa kluczowe dla Twojej aplikacji ” w naszych poprzednich artykułach.
Optymalizacja oceny aplikacji i recenzji
Według badania Google dotyczącego aplikacji finansowych, respondenci zdecydowanie zgodzili się, że oceny, recenzje i opisy wpływają na ich decyzje dotyczące pobierania (odpowiednio 18%, 20% i 18% respondentów).Oceny i recenzje aplikacji mają istotny wpływ na decyzje konsumentów dotyczące pobierania lub nie pobierania aplikacji. Badanie pokazuje, że 50% użytkowników mobilnych nie rozważyłoby aplikacji ocenionej na 3 gwiazdki. W przypadku ocen 2-gwiazdkowych liczba ta spada do 85%.
Ponadto 77% przeczytało co najmniej 1 recenzję przed pobraniem bezpłatnej aplikacji. W przypadku aplikacji płatnych liczba ta wzrasta do 80 procent. Jako programista lub marketer aplikacji nie możesz ignorować ocen i recenzji. Są bardzo ważne.
Oceny i recenzje mają duży wpływ na optymalizację App Store (ASO), a tym samym na ranking App Store. Zarówno Google, jak i Apple wykazują tendencję do pozycjonowania aplikacji, które mają więcej pozytywnych ocen i recenzji niż te z negatywnymi. Ponadto ważna jest liczba ocen i recenzji, które otrzymuje Twoja aplikacja. Im więcej ma Twoja aplikacja, tym wyższa pozycja w rankingu.
Szukając aplikacji, użytkownicy będą przeglądać kilka najlepszych aplikacji wyświetlanych w wynikach wyszukiwania. Jeśli nie znajdziesz się w pierwszej dziesiątce pod względem trafnych słów kluczowych, użytkownicy sklepu z aplikacjami nie znajdą Twojej aplikacji. Przeprowadzanie recenzji ma również kluczowe znaczenie dla nowego biznesu, ponieważ jest jedynym źródłem wiarygodności. Słowa kluczowe w recenzjach aplikacji wpływają na pozycję Twojej aplikacji w sklepie Google Play.
Aby dowiedzieć się więcej o ocenach i recenzjach aplikacji, zapoznaj się z artykułem „ Jak recenzje i oceny aplikacji wpływają na decyzje użytkowników? ” w naszych poprzednich artykułach.