Jak powiedzieć „nie” jako marketer cyfrowy

Jeśli mówisz „tak” jednej rzeczy, mówisz „nie” innej.

Nasz czas jest ograniczony, więc kiedy zgadzasz się podjąć projekt, zadanie lub eksperyment, odrzucasz wiele innych czynności, które mógłbyś wykonywać zamiast tego.

Bardzo ważne jest, aby świadomie decydować, kiedy powiedzieć „tak”, a kiedy „nie”.

Jako marketerzy cyfrowi powinniśmy rzucić sobie wyzwanie, by częściej mówić „nie”:

• Kampanie SEO skazane na niepowodzenie z powodu braku holistycznego planowania.
• Technologia marketingowa, która jest poniżej budżetu, ale nie spełnia naszych potrzeb.
• Niepotrzebne spotkania, na których nic się nie dzieje.

Mówienie „nie” ma moc.

Oto kilka strategii mówienia „nie” jako marketerowi cyfrowemu.

1. Wykorzystaj dane

Wykorzystujemy dane, aby przedstawiać przekonujące argumenty i zdobywać poparcie klientów.

Skoro już wykorzystujesz dane do zdobywania wpisowego, dlaczego nie wykorzystać ich do uzasadnienia swojego „nie”?

Dane są obfite w marketing cyfrowy, dlatego bardzo ważne jest, aby mądrze nimi zarządzać. Konieczne jest stosowanie odpowiednich, aktualnych i zwięzłych danych.

Odpowiednie dane

Weź pod uwagę wszystkie istotne źródła danych, nawet te mniej oczywiste.

Na przykład, jeśli odradzasz uruchamianie nowej kampanii w Google Ads, skorzystaj z danych Google Ads.

Pobieraj także wszelkie istotne dane z innych płatnych kanałów, aby uzyskać całościowy obraz (tj. dane o potencjalnych klientach i przychodach z Twojego CRM, między innymi).

Aktualne dane

Korzystaj z aktualnych danych, aby mieć pewność, że Twoja decyzja jest zgodna z trendami rynkowymi i ostatnimi wynikami.

Przedstawienie sprawy na podstawie danych sprzed dwóch lat nie będzie tak skuteczne, jak wykorzystanie danych z ostatniego kwartału.

Twoi odbiorcy najprawdopodobniej zgodzą się z twoją argumentacją, jeśli wykorzystasz najnowsze dostępne dane.

Zwięzłe dane

Teraz, gdy dysponujesz odpowiednimi i aktualnymi danymi, musisz przedstawić przekonującą narrację.

Jednym z kluczy do przekonujących argumentów jest zwięzłość i unikanie niepotrzebnych, rozpraszających uwagę szczegółów.

Jeśli masz mocne argumenty, zwięzłość jest twoim przyjacielem.

Jednak dane mogą nie wspierać twojej argumentacji, jeśli nie masz odpowiednich, aktualnych lub nie można ich przekazać zwięźle.

Zamiast tego oprzyj się na swojej wiedzy z zakresu marketingu cyfrowego i zaufaj swojej intuicji, aby zracjonalizować swoje „nie”. Pamiętaj, że Twoje decyzje powinny być oparte na danych, a nie zależne od danych.

2. Wykorzystaj swoją wiedzę

Zostałeś zatrudniony na podstawie swoich umiejętności i doświadczenia, więc polegaj na swojej wiedzy i zaufaj swojemu przeczuciu, wyjaśniając swoje „nie”.

To powiedziawszy, upewnij się, że argumentacja jest spokojna, racjonalna i przekonująca. Bądź gotów słuchać i rozumieć alternatywne pomysły.

Łatwiej to powiedzieć niż zrobić, w zależności od publiczności i twojego stosunku do tej publiczności.

Jeśli masz dojrzałą relację roboczą z klientem opartą na wzajemnym zaufaniu i szacunku, powiedzenie „nie” może być tak proste, jak pięciominutowa rozmowa, w której wykorzystuje się anegdotyczne historie, aby namalować przekonującą narrację.

Jednak rozmowy mogą wymagać więcej finezji, jeśli związek jest w powijakach lub na skalistych wodach.

Zaufanie do swojej intuicji może być pragmatyczne, jeśli czasu jest mało, a odpowiedź jest potrzebna natychmiast.

Im dalej jesteś w swojej karierze jako marketer cyfrowy, tym więcej doświadczenia i wiedzy zdobyłeś, aby móc zaufać swojemu przeczuciu przy podejmowaniu decyzji.

Jeśli jesteś młodszy, rozważ zwrócenie się o pomoc i poradę do doświadczonego lekarza.

3. Używaj celów i ustalania priorytetów

Jasne cele i priorytety przynoszą korzyści każdej relacji zawodowej.

Bez takiego fundamentu możesz przeskakiwać z jednego projektu do drugiego bez żadnego kierunku ani połączenia z większym celem.

W związku z tym cele i ustalanie priorytetów można wykorzystać do uzasadnienia swojego „nie”.

Cele

Kiedy nadejdzie prośba, która nie działa w kierunku ani nie osiąga jednego z uzgodnionych celów, powiedzenie „nie” może być tak proste, jak wskazanie celów i pokazanie, w jaki sposób prośba nie jest zgodna.

Może to otworzyć drzwi do nieporozumień i „pełzania zakresu”, jeśli proszący odrzuci twój argument.

Twoje relacje z proszącym powinny decydować o tym, jak bardzo odpychasz. Należy również wziąć pod uwagę znaczenie żądania w ramach większych celów biznesowych.

Na przykład, jeśli prośba nie służy żadnemu większemu celowi biznesowemu, odpowiednie może być „nie”.

Z drugiej strony, jeśli prośba służy szerszemu celowi biznesowemu, może to uzasadniać powiedzenie „tak”.

To powiedziawszy, nie zgadzaj się, dopóki nie zrozumiesz prośby w kontekście jej priorytetyzacji w stosunku do wszystkich innych oczekujących i planowanych próśb.

Zrozumienie ustalania priorytetów jest niezbędne do podjęcia świadomej decyzji.

Ustalanie priorytetów

Bez ustalania priorytetów nic nie jest priorytetem. Ustalanie priorytetów ma kluczowe znaczenie dla efektywnego spędzania czasu.

Uzgodnione cele to świetny początek, a ustalenie ich priorytetów pozwoli określić, które z nich są pilniejsze, a które mogą poczekać na później.

Doświadczeni marketerzy cyfrowi powinni zawsze zachęcać klientów do uzgodnienia priorytetów celów.

Korzystanie z ustalania priorytetów w celu powiedzenia „nie” może być tak proste, jak najpierw określenie celu, z którym prośba jest zgodna (jeśli się nie zgadza, rozważ powiedzenie „nie”) i ustalenie priorytetu celu w odniesieniu do bieżącej pracy.

Jeśli prośba dotyczy celu o niższym priorytecie, powiedz „nie” i wyjaśnij, że obecnie koncentrujesz się na prośbach związanych z celami o wyższym priorytecie.

Cele i ich znaczenie zmieniają się w czasie i muszą być elastyczne w zmieniających się środowiskach biznesowych.

Podczas gdy zmiana celów i ustalania priorytetów nie jest niczym niezwykłym, ciągłe ich zmienianie sprawia, że ​​tworzenie ich staje się bezcelowe, a zasoby i ludzie są zdezorientowani i sfrustrowani.

Mówienie „nie” z wdziękiem

Nie ma dobrego ani złego sposobu na powiedzenie „nie”. Twoje podejście do odrzucenia prośby zależy od kontekstu czasu, miejsca i zaangażowanych osób.

Ale korzystanie z danych, oparcie się na swojej wiedzy specjalistycznej (ufanie swojej intuicji) i zrozumienie zgodności z celami i ustalaniem priorytetów pozwoli ci przedstawić najbardziej przekonujące „nie” z możliwych.