Kompleksowy przewodnik po e-commerce automatyzacji e-mail marketingu

Jeśli chcesz zoptymalizować marketing eCommerce, powinieneś zacząć od strategii automatyzacji e-mail marketingu.

Dzieje się tak, ponieważ bez względu na to, w którą stronę go pokroisz — poczta e-mail nadal zapewnia najwyższy zwrot z inwestycji z dowolnego innego kanału marketingowego dla firm handlu elektronicznego.

Przyjrzyjmy się e-mail marketingowi eCommerce całościowo – od góry do dołu ścieżki, gdzie pasuje automatyzacja poczty e-mail?

Odpowiedź: wszędzie.

W tym poście wyjaśnimy rolę marketingu e-mailowego dla firm eCommerce i dlaczego jest tak ważny dla generowania świadomości i zwiększania sprzedaży.

Następnie omówimy dwa główne typy przepływów wiadomości e-mail, których powinieneś używać w ramach swojej strategii marketingowej eCommerce: serię powitalną i serię porzuconych koszyków. Następnie omówimy, jak napisać każdy z tych e-maili, aby uzyskać najlepsze wyniki.

Wyjaśnimy, jak mierzyć sukces, i przedstawimy zarys skutecznego raportowania i poprawy wpływu automatyzacji e-mail marketingu w eCommerce. Następnie omówimy, jak skalować swój biznes dzięki automatyzacji marketingu, a na koniec przedstawimy pytania, które powinieneś sobie zadać, wybierając narzędzie do automatyzacji poczty e-mail.

Jesteś gotowy?

Wskoczmy.

1. Czym jest Automatyzacja Email Marketingu dla Ecommerce?
2. Dlaczego e-mail marketing Automation jest ważny dla firm eCommerce
3. Rodzaje kampanii e-mail marketingowych, które możesz spróbować zwiększyć świadomość i zwiększyć sprzedaż
4. Najważniejsze wskaźniki do pomiaru skuteczności automatyzacji marketingu e-commerce w e-commerce
5. Jak skalować swój biznes e-commerce z Marketing Automation
6. Wybór najlepszego oprogramowania do automatyzacji marketingu e-commerce w e-commerce

Czym jest Email Marketing Automation dla eCommerce?

Jak zapewne już wiesz, nie wszystkie wiadomości e-mail są zautomatyzowane. Och! Niektóre e-maile nie zostaną wstępnie napisane i zaplanowane za pomocą narzędzia do automatyzacji marketingu, podczas gdy inne to zrobią. Jeśli szukasz przewodnika po automatyzacji e-mail marketingu dla początkujących, sprawdź ten.

Na potrzeby tego posta nie będziemy skupiać się na super podstawach. Zamiast tego skupimy się na różnicy między dwoma różnymi stylami automatycznych wiadomości e-mail: jeden do wielu i jeden do jednego.

Automatyczne wiadomości e-mail typu „jeden do wielu”:

Tego typu e-maile zwykle pojawiają się w ścieżce lub serii trzech, czterech, a nawet dwudziestu! Zazwyczaj są tworzone wokół kampanii i wysyłane do dużej listy kontaktów, ale nadal można je spersonalizować.

Automatyczne wiadomości e-mail jeden do jednego:

Są to e-maile napisane przez Ciebie (marketera) i wysłane do JEDNEGO (lub tylko niewielkiej grupy) kontaktów. Tego typu wiadomości e-mail są zwykle wysyłane po zauważeniu określonego zachowania lub serii zachowań. Następnie wyślesz wysoce ukierunkowaną wiadomość e-mail (w oparciu o wszystkie te dane dotyczące zachowania), aby zadać pytanie, zarezerwować rozmowę sprzedażową lub zachęcić do określonego działania.

Cel e-maili typu jeden-do-wielu i jeden-do-jednego może być taki sam, to po prostu inny sposób wykonania. Automatyczne e-maile typu „jeden do wielu” wymagają nieco mniejszej personalizacji, ponieważ grupujesz kontakty. Nie oznacza to jednak, że wymagają mniej myślenia. Udowodniono, że im bardziej spersonalizowane możesz spersonalizować swoje e-maile (czyli im bardziej możesz sprawić, że każda wysłana wiadomość e-mail będzie brzmiała jak wiadomość typu jeden-do-jednego), tym lepsze będą Twoje e-maile.

Dlaczego e-mail marketing Automation jest ważny dla firm eCommerce

E-mail marketing jest nadal najbardziej lukratywnym kanałem sprzedaży dla firm eCommerce. Zwrot z inwestycji w e-mail marketingu wynosi 38:1.

Ale dlaczego e-mail marketing ma tak wysoki zwrot z inwestycji? W jaki sposób e-mail marketing faktycznie przynosi tak znakomite rezultaty?

Te wyniki są osiągane, ponieważ e-mail marketing realizuje trzy główne cele:

1. Marketing e-mailowy zwiększa rozpoznawalność marki i lojalność
2. Marketing e-mailowy obniża koszty pozyskiwania klientów (CAC)
3. Marketing e-mailowy zwiększa średnią wartość zamówienia (AOV)

Marketing e-mailowy zwiększa rozpoznawalność marki i lojalność

Jedną z największych zalet e-mail marketingu jest jego zdolność do budowania świadomości marki poprzez łączenie Cię z idealnymi klientami. Każdy e-mail, który wysyłasz, rozpoczyna rozmowę z Twoimi kontaktami, dając Ci szansę rzucenia światła na wszystkie dobre rzeczy dotyczące Twojej firmy i produktu.

Jak wykorzystać e-mail marketing do budowania lojalności wobec marki

Aby poprawić rozpoznawalność marki i lojalność, skuteczną strategią jest wykorzystanie poczty e-mail jako metody dzielenia się świetnymi treściami z Twoimi kontaktami... za darmo.

Im więcej darmowych, przydatnych treści udostępniasz — tym bardziej humanizujesz swoją markę i budujesz głębsze relacje z kontaktami.

Zastanów się nad dodaniem osobistej notatki do cotygodniowego biuletynu z myślą, pomysłem lub żartem, który da odbiorcom nową perspektywę.

Uwielbiamy sposób, w jaki Mat w Help Scout to robi:

Udostępniaj swoje ulubione linki lub posty na blogu z tygodnia. Twórz dobrze zbadane zasoby premium, które pomogą Twoim kontaktom uzyskać większą wartość od Ciebie jako firmy… i sprawić, że będą wracać po więcej.

Eksperymentuj z wysyłaniem osobistych, indywidualnych wiadomości e-mail do kontaktów, które regularnie angażują się w Twoje treści. Rozpocznij z nimi prawdziwą rozmowę, zapytaj, jak jeszcze bardziej spersonalizować ich wrażenia, i korzystaj z tego typu wiadomości e-mail, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak ulepszyć swoje treści.

Im bardziej nasycisz swój e-mail marketing użytecznymi, przemyślanymi treściami, tym większe prawdopodobieństwo, że Twoje kontakty pozostaną zaangażowane. Z kolei będziesz lepiej uzbrojony, aby zmobilizować swoje kontakty do dokonania zakupu, ponieważ one Cię znają, kochają i ufają.

Marketing e-mailowy obniża koszty pozyskiwania klientów (CAC)

W przypadku biznesu eCommerce koszt pozyskania klienta jest prawdopodobnie najważniejszym wskaźnikiem.

Jeśli nie jesteś pewien, jak obliczyć CAC, po prostu weź kwotę, którą wydajesz na pozyskiwanie klientów (za pośrednictwem wszystkich kanałów, takich jak płatne, e-mail i społecznościowe) i podziel ją przez liczbę nowych klientów pozyskanych w tym okresie.

Celem w przypadku CAC jest to, aby pieniądze wydane na pozyskiwanie klientów zwracały się… i przynosiły zyski. Najłatwiejszym sposobem zmniejszenia i optymalizacji CAC jest aktywacja obecnych kontaktów w celu dokonania zakupu. I tu właśnie pojawia się e-mail marketing.

Jak zmniejszyć CAC dzięki automatyzacji e-mail marketingu

Jak wspomnieliśmy powyżej, osoby kontaktowe częściej kupują od Ciebie, jeśli znają, kochają i ufają Twojej marce. Cóż, to sprawia, że ​​aktywni subskrybenci są najniżej wiszącym owocem generującym sprzedaż.

Jeśli tworzysz solidny program pocztowy, który sprawi, że Twoi subskrybenci będą wracać po więcej, są bardziej skłonni do gryzienia, gdy wyświetlisz ofertę, której nie będą mogli się oprzeć. Zachęć swoich subskrybentów, dając im dodatkowe specjalne oferty na produkty, aby nadal otwierali Twoje e-maile, angażowali się w Twoje treści i kupowali Twoje produkty.

Ale nie poprzestawaj na tym. Eksperymentuj z e-mailami typu jeden-do-jednego i jeden-do-wielu i personalizuj je na podstawie zainteresowań i zachowań.

Załóżmy na przykład, że sprzedajesz produkty do włosów online. Od kilku tygodni mówisz o korzyściach z leczenia proteinami. W swoich e-mailach zamieszczasz linki do wielu bezpłatnych treści, które informują Twoje kontakty o korzyściach płynących z tych zabiegów, takich jak zapobieganie łamliwości i nadanie włosom zdrowego blasku, na jaki zasługują!

Część Twoich kontaktów kliknęła i przeczytała co najmniej jeden z Twoich bezpłatnych materiałów dotyczących leczenia. A jeszcze mniejszy podzbiór przeczytał każdy z nich.

Podziel te grupy i wyślij pierwszą wiadomość e-mail jeden-do-wielu (jeszcze spersonalizowaną!) na temat swojego produktu do obróbki białka. Dodaj ofertę!

Do drugiego segmentu wyślij wiadomość e-mail w stylu jeden do jednego. Mów dokładnie do ich zainteresowań, przyznając, że czytali i dowiadywali się o tych metodach leczenia. Następnie zarekomenduj swój produkt do leczenia białkowego.

Marketing e-mailowy zwiększa średnią wartość zamówienia (AOV)

Więc kiedy jesteś zajęty tworzeniem e-maili typu jeden-do-wielu i jeden-do-jednego, napędzając sprzedaż swoich produktów, powinieneś również pomyśleć o wykorzystaniu marketingu e-mailowego w celu zwiększenia średniej wartości zamówienia (AOV).

Średnia wartość zamówienia (AOV) mierzy średnią kwotę wydaną za każdym razem, gdy ktoś dokona zakupu. Aby to obliczyć, wystarczy podzielić łączny przychód przez liczbę złożonych zamówień.

Najprostszy sposób na zwiększenie średniej wartości zamówienia poprzez cross-selling i up-selling innych produktów. A e-mail marketing jest idealnym kanałem do robienia obu tych rzeczy!

Sprzedaż krzyżowa to praktyka polecania odpowiedniego, powiązanego produktu, podobnego do tego, który już oglądają. Z drugiej strony sprzedaż dodatkowa polega na zachęcaniu klientów do zakupu porównywalnego produktu, ale takiego, który kosztuje nieco więcej niż oryginalny, na który patrzyli.

Jak zwiększyć AOV za pomocą automatycznych wiadomości e-mail

Jeśli ponownie przyjrzymy się przykładowi produktu do przetwarzania białka, w każdym z tych e-maili wszystko, co jest potrzebne, to kolejna warstwa.

W przypadku sprzedaży krzyżowej dodaj spersonalizowaną notatkę wyjaśniającą korzyści płynące ze stosowania zabiegów białkowych wraz z innym produktem.

W przypadku sprzedaży dodatkowej spróbuj wspomnieć o wyższej wersji danego produktu (jeśli ją posiadasz) i wyjaśnić, dlaczego jest ona warta trochę więcej. Wymień wszystkie dodatkowe korzyści i wyniki, jakie zapewnia ten produkt z wyższej półki… i dlaczego Twój kontakt powinien go wykorzystać.

ustaw swój marketing na autopilocie z
ścieżki, przepływy pracy i szablony o dużym wpływie. Wypróbuj Express od twórców kampanii już teraz!

Rodzaje kampanii e-mail marketingowych, które możesz spróbować zwiększyć świadomość i zwiększyć sprzedaż

Teraz, gdy przyjrzeliśmy się znaczeniu automatyzacji e-mail marketingu i omówiliśmy kilka przykładów sposobów wykorzystania zarówno e-maili w stylu jeden do jednego, jak i e-maili typu jeden-do-wielu do angażowania kontaktów, przyjrzyjmy się specyfika.

Istnieje wiele różnych rodzajów kampanii e-mail marketingowych, które możesz stworzyć, aby zwiększyć świadomość i sprzedaż swojego biznesu eCommerce. Ale są dwa ważniejsze niż jakiekolwiek inne: seria e-maili powitalnych i seria porzuconych koszyków.

Przyjrzyjmy się obu.

Seria e-maili powitalnych

Jest to jeden z najważniejszych rodzajów kampanii e-mailowych, które powinieneś zbudować dla swojego biznesu eCommerce. W rzeczywistości e-maile powitalne mają jeden z najwyższych współczynników otwarć w porównaniu z innymi typami wiadomości e-mail, ze średnim współczynnikiem otwarć wynoszącym 82%.

Ale tworzenie najlepszej serii powitalnej nie zaczyna się tak naprawdę od e-maila. Zaczyna się od Twojej witryny.

Aby stworzyć skuteczną serię powitalną, musisz najpierw upewnić się, że masz w swojej witrynie jakiś formularz rejestracyjny. Co więcej? Musi być jasne, na co dokładnie użytkownik się rejestruje.

Tak wiele razy witryny eCommerce generalizują rejestrację lub nie wyjaśniają wyraźnie, jakiego rodzaju wiadomości ktoś może oczekiwać po wypełnieniu formularza. Jest to duże nie-nie i może spowodować, że Twoje e-maile uzupełniające zostaną oznaczone jako spam, co może mieć poważny negatywny wpływ na wyniki Twojej firmy.

Możesz również skorzystać z formularza, aby dowiedzieć się więcej o swoim użytkowniku, jeszcze zanim poda Ci swój adres e-mail. Jasne, istnieje ryzyko, że zbyt duża ilość tarcia w formularzu zakłóci rejestrację. Ale są sposoby na obejście tego.

Użyj ukrytych pól lub narzędzi do wzmacniania danych, takich jak Clearbit, jeśli nie chcesz dodawać dodatkowych pól formularzy.

A potem napisz zajebiście powitalnego e-maila.

Trzy proste kroki, aby napisać zabójczą wiadomość powitalną:

1. Spersonalizuj swoją wiadomość. Pamiętasz, jak wcześniej mówiłem o tym, jak ważne jest, aby e-maile jeden-do-wielu brzmiały tak bardzo, jak to tylko możliwe?
   
   Jest to szczególnie ważne w przypadku wiadomości powitalnej. Wykorzystaj wszystkie posiadane informacje o kimś, aby spersonalizować kopię e-maila, wiadomość i ofertę. Jeśli zaczniesz dobrze od samego początku, Twoje kontakty będą bardziej zaangażowane i będą otwierać wiadomości e-mail.
   
   Co więcej? Użyj tokenów personalizacji w temacie. Pomoże to przy otwartych kursach.
   
2. Skoncentruj się na optymalizacji poczty e-mail pod kątem urządzeń mobilnych. Ludzie kochają swoje telefony. To jest rzecz — idź gdziekolwiek, rób wszystko, a masz gwarancję, że prawie wszyscy wokół Ciebie korzystają ze smartfona wiele razy w dowolnym czasie. To jest dobre dla marketerów e-mailowych. Czemu? Ponieważ 49% ludzi czyta e-maile na swoich telefonach. Upewnij się więc, że projekt i układ wiadomości e-mail jest zwięzły, łatwo przyswajalny do przeglądania na urządzeniach mobilnych i zoptymalizowany pod kątem małego ekranu.
   
   
3. Dołącz zachętę lub ofertę. Skoro komunikujesz się z kimś po raz pierwszy, dlaczego nie osłodzić go dodatkową ofertą specjalną z podziękowaniem za przekazanie adresu e-mail? Dołącz zniżkę, ofertę lub coś ekskluzywnego.
   
   Oto przykład powitalnego e-maila, który otrzymałem od JCrew, który zawierał słodką zachętę:
   
   

Kampania porzuconych koszyków

Po skonfigurowaniu świetnej serii powitalnych wiadomości e-mail należy skoncentrować swoje wysiłki na dole ścieżki, budując kampanię e-mail z porzuconym koszykiem.

Kampania e-mailowa o porzuconym koszyku ma jeden cel: sprawić, by klient, który zostawił coś w koszyku online, wrócił i dokończył zakup.

Wiadomości e-mail o porzuconych koszykach mogą być niezwykle cenne dla Twojej firmy, a liczby to potwierdzają. W rzeczywistości 50% kontaktów, które klikną wiadomość e-mail z porzuconym koszykiem, dokonuje zakupu.

Trzy proste kroki, aby napisać świetny e-mail o porzuconym koszyku:

1. Zaplanuj to idealnie. Jeśli chodzi o e-maile o porzuconym koszyku, powinieneś wysłać je w ciągu godziny od porzucenia koszyka, aby uzyskać najlepsze wyniki. Im dłużej czekasz, tym większe prawdopodobieństwo, że klienci nie wrócą, aby dokończyć zakup.
   
   Współczynniki otwarć, współczynniki kliknięć i współczynniki zakupów spadają w miarę upływu czasu, więc użyj automatyzacji poczty e-mail, aby zaplanować wiadomość e-mail o porzuconym koszyku dokładnie godzinę po tym, jak ktoś zostawi produkt w koszyku.
   
   
2. Mów krótko i zwięźle. Cały sens tego typu wiadomości e-mail polega na tym, aby skłonić ludzi do powrotu do Twojej witryny w celu sfinalizowania zakupu. Otóż ​​to.
   Spersonalizuj więc e-mail, przypominając dokładnie ten produkt, który porzucili.
   
   Przekaż korzyści płynące z ponownego zakupu tego produktu, aby mieć to na uwadze. Jaką wartość tracą klienci, nie chwytając teraz tego produktu?
   
   Następnie skoncentruj się na wezwaniu do działania, kierując ich z powrotem do koszyka.
   
   
3. Dodaj zachętę... ale nie od razu. Nie należy dodawać zachęty do pierwszego e-maila. Czemu? Ponieważ możesz użyć go później jako potężnej taktyki, jeśli po kilku szturchnięciach nadal nie sfinalizowali zakupu.
   
   Po pierwszym e-mailu możesz nie wiedzieć, dlaczego ktoś porzucił koszyk. Być może po prostu się rozproszyli. Być może przeglądarka się zawiesiła.
   
   Dopiero po kilku e-mailach możesz naprawdę podejrzewać, że porzucili swój koszyk z powodu wrażliwości cenowej — i wtedy trafisz na ofertę, zniżkę lub coś wyjątkowego. Oto przykład z Bath & Body Works:
   
   

Najważniejsze wskaźniki do pomiaru skuteczności automatyzacji marketingu e-commerce w e-commerce

Teraz, gdy ustaliliśmy, dlaczego automatyzacja e-mail marketingu jest ważna i daliśmy Ci kilka pomysłów i strategii, jak skutecznie wykonać solidny plan automatyzacji poczty e-mail, szybko omówimy rodzaje wskaźników, na które powinieneś zwracać uwagę, aby zmierzyć wydajność.

Oto cztery z najważniejszych:

1. Otwarte ocenianie. Odsetek kontaktów, które otworzyły Twoją pocztę e-mail. Linie tematu i tekst w preheaderach są tutaj bardzo ważnymi elementami.
   
   
2. Współczynnik klikalności. Odsetek kontaktów, które kliknęły linki i wezwania do działania w Twoich e-mailach. Tutaj liczy się przekonująca, spersonalizowana kopia.
   
   
3. Kurs wymiany. Odsetek kontaktów, które kliknęły wiadomość e-mail i zrealizowały pożądany cel lub działanie. W ten sposób mierzysz, czy dobrze prowadzisz e-mail marketing, czy też musisz przemyśleć swoją strategię.
   
   
4. Współczynnik odrzuceń. Odsetek kontaktów, do których nie udało się dostarczyć Twojej wiadomości e-mail. Istnieją dwa rodzaje odbić: „miękkie” odbicia, które są spowodowane tymczasowymi problemami, takimi jak przepełniona skrzynka odbiorcza odbiorcy, oraz „twarde” odbicia, takie jak nieistniejący adres e-mail. Zwróć uwagę tutaj i upewnij się, że Twoja lista jest czysta, usuwając odrzucone kontakty.

Jak skalować swój biznes e-commerce z Marketing Automation

Od zrozumienia znaczenia marketingu e-mailowego po zwiększanie świadomości i sprzedaży, a także zwiększanie CAC i AOV, Twoim ostatecznym celem jest wykorzystanie marketingu e-mailowego do pomocy w skalowaniu udanego biznesu eCommerce. Oto 4 sposoby, w jakie automatyzacja marketingu może pomóc w skalowaniu Twojej firmy:

1. Skala z solidnym fundamentem
2. Obsługuj rosnącą listę e-mailową
3. Spersonalizuj zawartość i wzmocnij promocje
4. Bądź na bieżąco dzięki Analytics

Skala z solidnym fundamentem

Automatyzacja jako zasada zaczyna się od oprogramowania do wszechstronnego zarządzania procesem marketingowym i samymi potencjalnymi klientami; najlepiej, aby Twoi klienci byli wspierani na każdym etapie lejka sprzedażowego. Oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM) — w większości skalowalne w projekcie — zostało zaprojektowane właśnie w tym celu.

Narzędzie CRM umożliwia przechowywanie danych osobowych klientów i potencjalnych klientów, rejestruje wszystkie interakcje z Twoją firmą i śledzi Twoje kampanie marketingowe z jednej centralnej lokalizacji. Dzięki temu łatwiej jest oferować lepiej ukierunkowaną promocję, która buduje lepsze relacje z klientami.

Pomaga również w zarządzaniu przepływami pracy, które mogą być wyzwalane przez system alertów i reguł opartych głównie na określonych działaniach (lub rodzajach działań) podejmowanych przez klientów. Pamiętaj, że funkcje konkretnego CRM mogą obejmować wszystkie kategorie wymienione w dalszej części tego artykułu, od kampanii e-mailowych, przez media społecznościowe, po analitykę.

Niezależnie od tego, czy szukasz uniwersalnych, ogólnych CRM, czy wolisz delegować te zadania do wielu niszowych narzędzi do automatyzacji, możesz mieć pewność, że jest tam dla Ciebie CRM.

Narzędzia do rozpoczęcia:

• Metrilo
• Siły sprzedaży
• Działać!
• HubSpot CRM (przeczytaj naszą recenzję !)
• Zwinny CRM

Obsługuj rosnącą listę e-mailową

Poczta e-mail pozostaje podstawą pielęgnacji potencjalnych klientów dla klientów eCommerce, ale większa lista kontaktów wiąże się z większą odpowiedzialnością. W związku z tym wyrafinowana strategia e-mailowa często wymaga włączenia trzech głównych typów e-maili: kampanii typu „blast”, „pielęgnacja” i „drip”.

Podczas gdy wysyłki e-maili wysyłają ofertę do całej bazy danych, kampanie kroplowe są zaplanowane strategicznie, podczas gdy e-maile dotyczące lead nurturing są oparte na czasie i treści na zachowaniu kontaktów. Skalowalna platforma do automatyzacji poczty e-mail musi być w stanie obsłużyć to wszystko — w szczególności kampanie pielęgnacyjne i drip, które są znacznie bardziej skuteczne.

Funkcje, których należy szukać, mogą obejmować:

• Kompleksowy system automatycznego planowania
• Personalizacja tematu i treści z danymi kontaktowymi
• Przyjazne dla użytkownika i eleganckie szablony wiadomości e-mail
• Wysoka zdolność do prowadzenia wielu rodzajów kampanii jednocześnie
• Analityka poczty e-mail, która pozwoli Ci mierzyć wyniki i stale ulepszać kampanie

Ponadto bardziej złożony e-mail marketing będzie musiał obsługiwać większą różnorodność kampanii. Znaczące przykłady wiadomości e-mail B2C obejmują powitanie, opinie klientów, rabaty, polecenia, potwierdzenia zamówień, sprzedaże dodatkowe lub cross-sell oraz oczywiście wszystkie ważne wiadomości e-mail o porzuconym koszyku. Twój klient poczty e-mail powinien być przyjaznym dla użytkownika narzędziem do łatwego żonglowania tymi wszystkimi!

Narzędzia do rozpoczęcia:

• Kroplówka
• Monitor kampanii
• Stały kontakt
• PocztaChimp
• Otrzymać odpowiedź
  

personalizuj treści i promocje Power

Automatyzacja może być Twoim najlepszym przyjacielem, jeśli chodzi o dystrybucję spersonalizowanych treści do stale rosnącej liczby klientów.

Jak omówiono w odniesieniu do kampanii e-mailowych, można to osiągnąć częściowo poprzez selektywne planowanie; jednak charakter wysyłanych ofert i promocji może być również dostosowany do Twoich odbiorców. Wiadomości e-mail, media społecznościowe i strony witryny/aplikacji służą jako narzędzia do dostarczania tych informacji.

Na przykład, niektóre oprogramowanie może wysyłać powiadomienia push i wiadomości w aplikacji o najbardziej odpowiednich ofertach do klientów, podczas gdy automatyzacja mediów społecznościowych może pozyskiwać popularne tematy w branży Twojej firmy do postów, tworzyć niestandardowe przyciski wtyczek do udostępniania multimediów i monitorować konta klientów aktywność, aby zobaczyć, z jakimi tematami najbardziej się angażują.

Spersonalizowany tekst, obrazy i wezwania do działania są prawie jak udowodnione, że zapewniają wyższe zaangażowanie i współczynniki konwersji, a wszystkie można włączyć do kampanii marketingowych za pomocą odpowiednich narzędzi. Ostatecznie automatyzacja upraszcza proces personalizacji wszystkiego, od grafiki po strony docelowe, biuletyny i wyprzedaże sezonowe.

Narzędzia do rozpoczęcia:

• Buzzsumo
• Kombinezon
• SEMRush
• Bufor

Bądź na bieżąco dzięki Analytics

Według HubSpot 39% marketerów uważa, że ​​ich największym wyzwaniem jest udowodnienie ROI z ich działań marketingowych. Takie statystyki są powodem, dla którego zautomatyzowana analityka jest tak integralną częścią rozwoju biznesu eCommerce — odpowiednie metryki mogą mieć ogromne znaczenie dla skutecznej strategii skalowania. A dzięki szybszemu harmonogramowi raportowania eCommerce będziesz potrzebować oprogramowania, które nadąża za tempem, jednocześnie dostarczając dane dla wystarczająco zaawansowanych kryteriów.

Jednym z ważnych zastosowań analityki jest optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) i śledzenie słów kluczowych; innym jest ocena ROI za pomocą wskaźników, takich jak lejek, konwersje, przechowywanie/zanikanie bazy danych itp. Dodatkowo, funkcje testów A/B można włączyć do oprogramowania analitycznego, aby interaktywnie testować zawartość z odwiedzającymi witrynę w czasie rzeczywistym.

Segmentacja bazy danych odgrywa ważną rolę w tym procesie, a schematy segmentacji specyficzne dla usług — które segmentują klientów według cech, takich jak ich potrzeby lub pragnienia, aktualna i potencjalna wartość oraz cykl życia w Twojej firmie — zapewniają dobre dopasowanie dla wielu marketerów eCommerce.

Aby dowiedzieć się więcej o segmentacji B2C i lead nurturingu, zapoznaj się z naszym artykułem na ten temat tutaj.

Narzędzia do rozpoczęcia:

• Google Analytics
• Klikający
• Hotjar
• Adobe Analytics

Wybór najlepszego oprogramowania do automatyzacji e-mail marketingu e-commerce

Inwestowanie w odpowiednie oprogramowanie do automatyzacji może sprawić, że proces skalowania będzie tańszy, wydajniejszy i mniej stresujący poprzez zminimalizowanie ręcznej pracy w kluczowych obszarach strategii marketingowej. 64% marketerów zajmujących się handlem elektronicznym stwierdziło, że marketing e-mailowy i automatyzacja marketingu mogą zwiększyć liczbę odwiedzających witrynę internetową o 37%, zaangażowanie o 30% i lepszy wgląd w grupę docelową o 24%.

Aby zrealizować świetną strategię e-mail marketingu, potrzebujesz niesamowitej platformy do automatyzacji poczty e-mail. Oceniając platformy e-mail, zadaj sobie następujące pytania:

1. Czy dla tego oprogramowania są dostępne funkcje rozszerzalne i dodatki? Czy oferowane są różne plany w cenach warstwowych?
2. Czy oprogramowanie jest przyjazne dla małej, niedoświadczonej firmy? Ewentualnie, czy może wspierać potrzeby większej firmy?
3. Czy to narzędzie do automatyzacji poczty e-mail poradzi sobie z rosnącą listą e-mailową? Jakie są limity i kiedy zostanie naliczona opłata?
4. Jakie są możliwości segmentacji, przepływu pracy i automatyzacji? Czy będę w stanie stosunkowo łatwo skonfigurować serię powitalnych i porzuconych wiadomości e-mail w koszyku?
5. Jak dobre są analizy? Czy mogę zmierzyć wszystkie powyższe dane z poziomu samego narzędzia?

6. Jak dobrze współpracuje z moją platformą/narzędziem eCommerce? Czy istnieje integracja natywna... czy w ogóle jej potrzebuję?
   

Istnieje tak wiele narzędzi, ale oto krótka lista tych, które zalecamy sprawdzić:

• HubSpot
• Klawijo
• Kroplówka
• Aktywna kampania
• Monitor kampanii
• PocztaChimp
• Otrzymać odpowiedź

Teraz, gdy nauczyłeś się już trochę o automatyzacji marketingu, możesz rozpocząć proces wyboru odpowiedniej platformy automatyzacji marketingu dla Twojego biznesu eCommerce.

Dowiedz się więcej o programie Express od twórców kampanii i przenieś swoją firmę na wyższy poziom!