Jak posegmentować listę e-mailową (z przykładami)

Jeśli od jakiegoś czasu korzystasz z e-mail marketingu, być może natknąłeś się na segmentację terminów. Zanim zagłębimy się w segmentację listy e-mailowej, chcę, abyś zrozumiał, czym jest segmentacja e-maili.

Segmentacja wiadomości e-mail oznacza po prostu dzielenie listy e-mailowej na mniejsze grupy osób. Możesz tworzyć grupy na podstawie informacji, takich jak zainteresowania, dane demograficzne lub preferencje dotyczące produktów lub usług.

Po podzieleniu listy e-mailowej na grupy możesz wysyłać do nich bardziej odpowiednie e-maile, zamiast wysyłać te same e-maile do całej listy subskrybentów.

Oczywiście prawdopodobnie zastanawiasz się, jak podzielić listę e-mailową, aby osiągnąć swoje cele. Nie martw się — trafiłeś we właściwe miejsce.

W tym artykule pokażemy, dlaczego segmentacja e-mail marketingu ma znaczenie (i potwierdzimy to statystykami segmentacji e-maili). Następnie podzielimy się prostymi technikami segmentacji, których możesz użyć, aby uzyskać wyniki dla swojej firmy. Na koniec omówimy kilka przykładów segmentacji wiadomości e-mail, aby pokazać, jak wyglądają techniki segmentacji w marketingu e-mail w prawdziwym świecie.

Dlaczego powinieneś segmentować swoją listę e-mailową?

Prawda jest taka, że ​​klienci oczekują, że wiadomości e-mail będą aktualne i zgodne z ich zainteresowaniami.

Tworzenie mniejszych grup kontaktów lub segmentacja to pierwszy krok do wysłania właściwych wiadomości do właściwych osób we właściwym czasie i znacznej poprawy wyników e-maili. Czasami e-maile nie są uniwersalne. Jeden e-mail może spodobać się niektórym osobom z Twojej listy, podczas gdy inni potrzebują czegoś zupełnie innego.

Osoby, które nie są zainteresowane wiadomościami e-mail, mogą je usunąć lub, co gorsza, anulować subskrypcję, jeśli uznają, że Twoje wiadomości nie są dla nich istotne.

Możesz tego uniknąć, segmentując swoje listy, aby kierować reklamy do odpowiedniej grupy z odpowiednimi, trafnymi wiadomościami.

Statystyki segmentacji wiadomości e-mail

Nadal nie jesteś przekonany, że warto segmentować swoją listę mailingową? Sprawdź te atrakcyjne statystyki segmentacji wiadomości e-mail:

• W poprzedniej ankiecie stwierdziliśmy, że 56 procent osób, które wypisały się z listy firm lub organizacji non-profit, zrobiło to, ponieważ treść była nieodpowiednia. Segmentacja wiadomości e-mail pomaga uniknąć rezygnacji z subskrypcji, utrzymując e-maile istotne dla wszystkich grup.
• Kampanie wysłane do 35 lub mniej subskrybentów, sugerujące bardziej spersonalizowane treści, odnotowały niesamowity współczynnik otwarć, średnio na poziomie 55 procent. Tymczasem kampanie wysłane do ponad 7500 subskrybentów, sugerujące niską personalizację, miały średnio około 14 procent otwarć.
• Posegmentowane wiadomości e-mail sprawiają, że czytelnicy o 50 procent chętniej klikają łącze w wiadomości e-mail.

Wnioski z tych statystyk segmentacji wiadomości e-mail są proste. Działa segmentacja wiadomości e-mail. Twoi subskrybenci nie chcą Twoich e-maili, chyba że są dla nich istotne, a segmentacja zapewnia, że ​​możesz wysyłać odpowiednie e-maile do wszystkich.

Uwaga dotycząca współczynników otwarć : funkcja ochrony prywatności poczty firmy Apple, która została wydana 20 września 2021 r., sprawiła, że ​​współczynniki otwarć wiadomości e-mail są mniej wiarygodne. Chociaż historyczne dane dotyczące współczynnika otwarć mogą nadal dostarczać cennych informacji, zalecamy, aby podczas mierzenia sukcesu w przyszłości marketerzy skupili się na innych wskaźnikach e-mail marketingu, takich jak kliknięcia i konwersje.

Jak segmentacja wiadomości e-mail sprawia, że ​​wiadomości e-mail są bardziej trafne

Wyobraź sobie, że jesteś fanem komedii. Lubisz oglądać stand-upy i chodzić do konkretnego teatru. Zarejestruj się, aby otrzymywać powiadomienia e-mail o nadchodzących programach.

Ale następne trzy biuletyny, które trafiają do Twojej skrzynki, dotyczą przedstawień operowych. Jakie są szanse, że te e-maile będą odpowiednie? Całkiem szczupły, prawda? Są szanse, że prawdopodobnie zignorujesz przyszłe e-maile lub całkowicie zrezygnujesz z subskrypcji.

Właśnie dlatego — gdy korzystasz z platformy do e-mail marketingu — warto podzielić subskrybentów na różne listy kontaktów. Pozwala to na wysyłanie skoncentrowanych kampanii e-mail marketingowych do kontaktów o określonych zainteresowaniach i dostarczanie im treści i ofert, które naprawdę im się spodobają.

Teraz, gdy rozumiesz, dlaczego segmentacja e-mail marketingu jest tak ważna, przyjrzyjmy się, jak segmentować listę e-mailową.

4 techniki segmentacji e-mail marketingu

1. Po prostu zapytaj subskrybentów o ich preferencje

Jednym ze sposobów na segmentację lub pogrupowanie kontaktów jest użycie list e-mailowych i poproszenie subskrybentów, aby po prostu wybrali rzeczy, które ich interesują.

Sprzedawca mody No Rest for Bridget utworzył listy do komunikacji, a subskrybenci mają możliwość wyboru list, którymi są zainteresowani — e-maile zawierające informacje o wyprzedażach i promocjach w sklepie, informacje o nowych produktach, wyprzedażach online lub wszystkich nowościach i wyprzedażach.

Ich subskrybenci otrzymują informacje, które są dla nich istotne i nie znajdą niepotrzebnych e-maili w swoich skrzynkach odbiorczych.

2. Zapytaj subskrybentów o ich lokalizację

Możesz dowiedzieć się wiele o tym, czym interesują się Twoi subskrybenci, na podstawie ich lokalizacji. Robert Paul Properties — firma zajmująca się nieruchomościami w Massachusetts — pyta subskrybentów o interesujące ich lokalizacje bezpośrednio w formularzu rejestracji e-mail.

Mogą łatwo kierować wiadomości e-mail o nowych ofertach w określonych miastach i obszarach stanu do subskrybentów, którzy wyrazili zainteresowanie tymi lokalizacjami.

3. Zwróć uwagę na zachowania zakupowe

Zachowanie odbiorców to kolejny świetny sposób na segmentację. Dowiedz się, czym interesują się Twoi odbiorcy, korzystając z raportów e-mail, aby zobaczyć, co otwierają i co klikają. Możesz zapisać te osoby na istniejącej liście lub utworzyć nową.

Możesz także tworzyć listy dla klientów, którzy kupili określony produkt lub usługę i wysyłać im e-maile o tych przedmiotach.

The Capital Theatres Trust w Edinburgu w Szkocji ma 20 różnych list e-mailowych dla różnych rodzajów przedstawień, które organizuje i wysyłanych wiadomości.

Abonenci wybierają z list podczas rejestracji. A kiedy ktoś kupuje bilet, jest również dodawany do listy dla tego typu programu.

4. Skoncentruj się na swoim związku

Niektóre firmy i organizacje mają bardzo różnych odbiorców, z którymi się komunikują. Dlatego organizowanie list według relacji lub statusu klienta pomaga im uzyskać właściwe informacje do właściwych osób.

Fairy Dogparents, organizacja non-profit z Massachusetts, dzieli listy według uczestników wydarzeń, członków zarządu, informacji ogólnych, osób zainteresowanych konkretnymi inicjatywami i wolontariuszy.

W ten sposób darczyńcy mogą być na bieżąco z tym, jaki wpływ ma ich wkład, a wolontariusze zostaną powiadomieni, kiedy ich usługi będą potrzebne.

Obejrzyj seminarium internetowe: Jak podzielić listę e-mailową, aby uzyskać lepsze wyniki e-mail marketingu

Przytłoczony myślą o segmentacji listy kontaktów? Obejrzyj powyższe webinarium na żądanie, aby dowiedzieć się, jak korzystać z narzędzi Constant Contact, aby łatwo segmentować kontakty i uzyskiwać lepsze wyniki z działań e-mail marketingowych.

W tym bezpłatnym, godzinnym webinarium podzielimy się:

• Podstawowe strategie ręcznego segmentowania listy e-mailowej w oparciu o potrzeby biznesowe i dane kontaktowe
• Jak skłonić subskrybentów do samodzielnej segmentacji?
• Jak korzystać z istniejących danych i narzędzi, aby przesyłać bardziej trafne informacje?

Następnie przeczytaj więcej przykładów tego, jak możesz segmentować swoją listę e-mailową, aby zwiększyć skuteczność marketingu e-mailowego.

5 przykładów segmentacji wiadomości e-mail

Oto pięć przykładów segmentacji wiadomości e-mail od prawdziwych małych firm i organizacji non-profit. Skorzystaj z tych przykładów, aby zrozumieć, jak skutecznie segmentują swoje listy i jak możesz użyć podobnych technik segmentacji w e-mail marketingu, aby osiągnąć swoje cele.

1. SpeechGear — Firma programistyczna

SpeechGear sprzedaje złożone oprogramowanie klasy korporacyjnej, które tłumaczy mowę na różne języki w czasie rzeczywistym. Firma stworzyła 92 szczegółowe listy. Listy są podzielone na cztery główne kategorie:

a) Państwo/zawód
b) Konferencja
c) Ogólne
d) Organizacja

Należy zauważyć, że SpeechGear nie wysyła e-maili do wszystkich 92 list przez cały czas. Zamiast tego, na przykład, gdy zbliżają się targi w Alabamie, zespół może wysłać powiadomienie do nauczycieli w Alabamie, o których już wiedzą, że są zainteresowani produktem.

2. The Capital Theatres Trust — organizacja non-profit zajmująca się sztukami performatywnymi

Capital Theatres Trust w Edynburgu w Szkocji pomaga zarządzać teatrem King's i teatrem festiwalowym. Teatr ma dużą publiczność, aby sięgnąć po różne produkowane spektakle. Oto, jak zorganizowane są niektóre listy:

a) Rodzaj rozrywki
b) Publiczność
c) Osoby, które chcą tylko e-maili o zniżkach
d) Ogólne
e) Osoby, które chcą tylko długich treści
f) Lojalni bywalcy teatru
g) Uczestnicy konkretnych wydarzeń

The Festival Theatres Trust wykorzystuje listę dla lojalnych bywalców teatru, aby wysyłać specjalne zniżki. Organizacja zaczęła ostatnio wysyłać spersonalizowane wiadomości e-mail do widzów kin, którzy również biorą udział w pewnym wydarzeniu.

3. Szkoła Brooklyn Waldorf

Szkoła Brooklyn Waldorf School wykorzystuje marketing e-mailowy, aby pomóc uczniom i rodzicom być na bieżąco z najnowszymi wydarzeniami i wiadomościami, a także organizować orientacje i wizyty szkolne.

Listy szkolne są tworzone z myślą o określonej grupie odbiorców. Kiedy jest określona aktualizacja dla jednej grupy, mogą dotrzeć do tej grupy samodzielnie.

Oto cztery główne kategorie list szkolnych:

pracownicy
b) Udział w wydarzeniu
c) Stopień
d) Szczególne zainteresowanie

Ponownie, należy pamiętać, że szkoła nie wysyła regularnie e-maili na wszystkie te listy. Zamiast tego polegają na tych listach, gdy mają informacje dla określonej grupy. Na przykład mogą wysłać wiadomość e-mail z informacją o zbliżającej się wycieczce terenowej tylko do uczniów klasy 3.

4. FairyDogparents — organizacja non-profit

Fairy Dogparents korzysta z poczty e-mail, aby pozostać w kontakcie z wolontariuszami i darczyńcami, wysyłając regularne aktualizacje na temat pracy, którą wykonuje organizacja, aby pomóc rodzinom w utrzymaniu zdrowych i szczęśliwych psów.

Organizacja dzieli swoje listy na pięć różnych kategorii:

a) Wydarzenia
b) Członkowie Zarządu
c) Ogólne
d) Konkretne inicjatywy
e) Wolontariusze

Fairy Dogparents rozpoczęło bardzo dużą inicjatywę odnalezienia zagubionego psa o imieniu Mia i stworzyło konkretną listę tylko w tym celu.

W przypadku organizacji non-profit listy mogą również pomóc w dotarciu do darczyńców, zwłaszcza jeśli darczyńcy interesują się różnymi rzeczami i mogą cenić niektóre materiały biuletynowe od innych.

5. The Basketry — sklep internetowy i stacjonarny

Basketry oferuje klientom różnorodny wybór pięknych ręcznie tkanych koszy. Oprócz tradycyjnej lokalizacji firma sprzedaje produkty na stronie internetowej The Basketry.

Utrzymując segmentację klientów, firma może kierować reklamy do osób, o których wiedzą, że będą najbardziej zainteresowane.

Oto jak The Basketry dzieli kontakty e-mail:

a) Klienci detaliczni
b) Klienci online
c) Kontakty biznesowe
d) Klienci, którzy kupili produkty w sklepie od innej firmy

Sklepy detaliczne mogą również segmentować listy według lojalności i kupowanych produktów. W ten sposób, jeśli masz specjalną wyprzedaż dla swoich najbardziej lojalnych klientów lub na konkretny przedmiot, możesz mieć pewność, że osoby, które są nią najbardziej zainteresowane, usłyszą o niej jako pierwsze.

Skąd uzyskać informacje do segmentacji list e-mailowych

Uzyskanie czegoś więcej niż tylko nazwiska i adresu e-mail jest tak proste, jak zapytanie. Chociaż nie chcesz przytłaczać subskrybentów zbyt dużą liczbą pól w formularzach, prośba o kod pocztowy lub nazwę organizacji danej osoby może być bardzo skuteczna.

Możesz to zrobić, gdy ludzie rejestrują się w sklepie lub możesz dostosować formularz rejestracji listy e-mailowej, aby ludzie mogli samodzielnie podzielić się na kategorie, które uznają za najbardziej interesujące.

Niektóre firmy proszą nawet o urodziny. Dzięki temu zawsze, gdy są urodziny klienta, klient może wysłać tym osobom coś wyjątkowego.

Sztuką jest zbieranie tych informacji w czasie.

I tak segmentuje się listę e-mailową!

Te techniki segmentacji e-mail marketingu pomogą Ci zacząć, a przede wszystkim zapewnią, że właściwe wiadomości dotrą do właściwych odbiorców. Więc teraz twoja kolej!

Zastanów się, jak możesz podzielić własną listę e-mailową. Zapisz swoje kategorie. Następnie zaloguj się na swoje konto Constant Contact i zacznij już dziś.