Jak sprzedać Marketing Automation sceptykowi?

Masz tylko tyle czasu w ciągu dnia, aby zrobić wszystko, czego potrzebujesz. Ale co by było, gdyby istniał sposób na zaoszczędzenie czasu, efektywne ukierunkowanie i zwiększenie przychodów? Korzystając z automatyzacji marketingu, możesz osiągnąć to wszystko przy niewielkim lub zerowym wysiłku z Twojej strony.

Jeśli Ty (lub Twój szef) wciąż decydujesz, czy wydać pieniądze na te narzędzia, oto lista korzyści z automatyzacji marketingu, które mogą tylko przechylić szalę.

Ten post jest częścią serii blogów Your Ultimate Guide to Marketing Automation.

Korzyści z Marketing Automation dla Biznesu

1. Zwiększone przychody i średnia wielkość transakcji

Automatyzując sprzedaż krzyżową, sprzedaż dodatkową i obserwacje klientów, zauważysz wzrost wartości życiowej klienta. Jeśli połączysz to z lepszym zarządzaniem potencjalnymi klientami i ustalaniem priorytetów, prawdopodobnie Twoje działania sprzedażowe przyniosą lepszy zwrot z inwestycji.

2. Zmniejszone koszty personelu

Korzystając z oprogramowania do automatyzacji marketingu, jeden pracownik może konkurować z 50-osobowym działem marketingu i sprzedaży.

3. Poprawiona odpowiedzialność zespołów marketingu i sprzedaży

Sprzedaż nie może już wskazywać palcem na marketing, ani marketing na sprzedaż. Automatyzacja marketingu bardzo wyraźnie pokazuje, gdzie znajdują się wąskie gardła w Twojej firmie, dzięki raportowaniu z lotu ptaka Twojego rurociągu.

4. Poprawiona skuteczność i wydajność

Masz skończoną ilość zasobów, aby rozwijać swój biznes; ostatnio sprawdzałem, że doba ma jeszcze tylko 24 godziny. Automatyzacja marketingu pozwala lepiej wykorzystać czas i zasoby, które posiadasz.

5. Zmniejsza powtarzalność, zwiększa kreatywność

Zastępując ręczną, powtarzalną pracę zautomatyzowanymi regułami i kampaniami, w naturalny sposób uwalniasz czas swój i swoich pracowników na skupienie się na bardziej kreatywnych i strategicznych przedsięwzięciach. Ma to dodatkową zaletę: szczęśliwsi pracownicy i mniejsza rotacja.

Korzyści z Marketing Automation dla zespołu marketingu

1. Oszczędza czas

Dzięki automatyzacji marketingu nie musisz już codziennie wchodzić do narzędzia i planować postów w mediach społecznościowych na dany dzień lub wysyłać e-maili. Możesz zaplanować wszystko, czego potrzebujesz z wyprzedzeniem, co zwolni Cię na inne działania marketingowe. Ponadto wszechstronne narzędzia do automatyzacji marketingu pozwolą Ci zaoszczędzić czas od ciągłego przeskakiwania między kartami tylko po to, aby uruchomić kampanię.

2. To sprawia, że ​​zbieranie danych i raportowanie to pestka

Gdy zastanawiasz się, jak zwiększyć ROI i zapewnić sukces swojej firmy, musisz mieć bezpośredni dostęp do kluczowych wskaźników wydajności. Zamiast przeskakiwać z platformy na platformę w celu skompilowania raportu kampanii, platforma automatyzacji marketingu pozwala oznaczyć wszystkie działania marketingowe kampanią, z którą są powiązane, i zobaczyć wszechstronną analizę ruchu, współczynników konwersji, kliknięć itp. wszystko w jednym miejscu i w czasie rzeczywistym!

3. Możliwość dotarcia do potencjalnych klientów w wielu kanałach

Dzięki automatyzacji marketingu możesz docierać do klientów w spersonalizowany sposób w różnych kanałach online i offline za pomocą wiadomości e-mail, SMS-ów, mediów społecznościowych lub połączeń telefonicznych z jednego miejsca. Możesz zdecydować się na wysłanie klientom e-maila, pocztówki, wiadomości tekstowej, tweeta lub rozmowy telefonicznej, gdy osiągną określone etapy podróży klienta za pomocą narzędzi do automatyzacji marketingu.

4. Zdolność do ultracelowania

Możliwość tworzenia i dostarczania odpowiednich treści właściwej osobie we właściwym czasie na ogromną skalę to jedna z największych możliwości dostępnych obecnie dla marketerów. Nigdy wcześniej nie mieliśmy okazji ani przywileju docierania do 1000 różnych potencjalnych klientów za pomocą 1000 różnych wiadomości w sposób w pełni zautomatyzowany.

5. Ulepszone zarządzanie potencjalnymi klientami

Jeśli chodzi o lejek marketingowo-sprzedażowy, pozyskiwanie nowych leadów i zamykanie ich to dwa oczywiste priorytety na liście firmy. Niestety, zbyt wiele leadów (i ich danych kontaktowych) gubi się na swojej drodze, zwłaszcza w przejściu z marketingu do sprzedaży.

Automatyzacja marketingu jest nieoceniona, jeśli chodzi o przetwarzanie i przechowywanie informacji o dużej liczbie cyfrowych leadów. Może określić, kiedy potencjalny klient staje się kwalifikowanym leadem marketingowym wymagającym opieki, a kiedy staje się kwalifikowanym leadem sprzedażowym, który powinien zostać (bezproblemowo) przekazany Twojemu zespołowi sprzedaży.

Korzyści z Marketing Automation dla Zespołu Sprzedaży

1. Sprzedawaj potencjalnym klientom, gdy będą gotowi

Mniej niż 2% odwiedzających Twoją witrynę osiąga pożądany rezultat - zazwyczaj sprzedaż. Ale kto ma czas, żeby zadzwonić do każdego straconego tropu? To byłaby strata twojego czasu, który mógłbyś lepiej spędzić gdzie indziej.

Dzięki automatyzacji marketingu nie ma potrzeby śledzenia i pielęgnowania każdego leada — narzędzia zadbają o to za Ciebie! Więc zamiast tracić czas na kontaktowanie się z ludźmi, którzy nie są gotowi na zakup, możesz skupić swoją energię na tych, którzy są gotowi.

2. Popraw swoje współczynniki konwersji wiadomości e-mail

Oprogramowanie do automatyzacji może zaplanować i wysłać Twoje wiadomości w optymalnym czasie oraz spersonalizować wiadomość dla każdego potencjalnego klienta. Dodatkowo, za pomocą tych narzędzi możesz tworzyć wyzwalane e-maile uzupełniające; e-maile wysyłane automatycznie na podstawie działań, które potencjalny klient zdecyduje się podjąć.

Wykazano, że wyzwalane wiadomości e-mail działają trzy razy lepiej niż inne rodzaje wiadomości e-mail. Na przykład, jeśli potencjalny potencjalny klient wyświetli stronę Twoich usług, automatycznie zostanie mu wysłana wiadomość e-mail z dalszymi szczegółami usług oferowanych przez Twoją firmę - bez konieczności kiwnięcia palcem.

3. Podaje informacje potrzebne do kontynuacji

Podążanie za właściwym przekazem jest niezbędne, aby przekonwertować potencjalnych klientów na klientów. Automatyzacja marketingu może śledzić interakcje, które Twoi potencjalni potencjalni klienci wprowadzają w Twojej witrynie, dzięki czemu będziesz wiedzieć, co widzieli, a następnie skutecznie podejść do nich z odpowiednim komunikatem we właściwym czasie.

4. Poznaj swoich najlepszych klientów

Wiele systemów automatyzacji marketingu ma przydatne funkcje CRM, które klasyfikują potencjalnych klientów, dzięki czemu wiesz, kim są Twoi najlepsi potencjalni klienci. Pomoże Ci to skoncentrować wysiłki na garstce potencjalnych klientów w porównaniu z całą bazą danych.

5. Stwórz swojego idealnego kupca

Wiele narzędzi automatyzacji pozwoli Ci wprowadzić określone kryteria, które chciałbyś od potencjalnego leada. Dzięki temu filtrowanie wszystkich Twoich kontaktów jest znacznie łatwiejsze, dzięki czemu możesz znaleźć dokładnie, które leady warto śledzić.

Mam nadzieję, że skłoniłem Cię do rozważenia inwestycji w automatyzację marketingu dla Twojej firmy. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, która platforma do automatyzacji marketingu najlepiej odpowiada Twoim potrzebom, zapoznaj się z naszą nowo udostępnioną platformą do automatyzacji marketingu, która jest dla Ciebie odpowiednia? przewodnik porównawczy.

Korzyści z Marketing Automation dla Zespołu Obsługi Klienta

1. POPRAWIA WYDAJNOŚĆ

Automatyzacja marketingu może zamienić przychodzące wiadomości e-mail w bilety i skierować je do odpowiedniej osoby w zespole lub do skrzynki odbiorczej rozmów. Może również dostarczać odpowiedzi w formie skryptów na najczęstsze zapytania i problemy. Boty konwersacyjne, znane również jako chatboty, to kolejne narzędzie do automatyzacji, za pomocą którego można kierować klientów do odpowiednich dokumentów pomocy (FAQ) lub odpowiedniego agenta czatu.

2. PRZEWIDYWALNA KOMUNIKACJA

Automatyzacja może ułatwić twoją pracę, automatyzując przewidywalną komunikację, taką jak wiadomości e-mail z potwierdzeniem po prośbach klientów (aby poinformować ich, że otrzymałeś ich prośbę i pracujesz nad tym), prośby o ankiety po zakupie, przypomnienia o rozliczeniach i odpowiedzi na pytania na forach pomocy.

3. KOMUNIKACJA O BŁĘDZIE

Istnieje wiele narzędzi do automatyzacji, które mogą natychmiast zidentyfikować błędy, zautomatyzować alerty dla programistów, gdy coś może zostać zepsute (np. 5 próśb o wsparcie dotyczące określonej funkcji w ciągu 30 minut wyśle ​​alert do programistów) i zminimalizować czas między błąd, odkrycie i rozwiązanie.

4. KONTROLE DOTYCZĄCE AKTUALIZACJI

Pomimo wysokiego poziomu ważności sprawdzanie aktualizacji jest częścią życia, którą często łatwo przeoczyć. Dzięki automatyzacji możesz uniknąć potencjalnych pułapek błędów ludzkich, automatyzując wewnętrzne aktualizacje powiadomień o postępach. Może to wyeliminować opóźnienia i pomóc przedstawicielom obsługi klienta koordynować projekty między różnymi działami, powiadamiając ich, gdy różne działy wykonują różne zadania.

5. SZYBSZE I LEPSZE ODPOWIEDZI

HubSpot CRM jest w pełni zintegrowany ze skrzynką odbiorczą rozmów i informacjami kontekstowymi, które dostarczają historii klienta, szczegółów produktu, problemów z usługami i nie tylko. Pozwala to na prowadzenie rozmów i zapewnienie najlepszego możliwego wsparcia.

Automatyzacja może pomóc wyeliminować błędy ludzkie, a także zapewnić natychmiastowe aktualizacje we właściwym czasie. Jeśli szukasz oprogramowania CRM, zdecydowanie powinieneś sprawdzić HubSpot, ma wiele wspaniałych funkcji, które mogą naprawdę pomóc usprawnić proces obsługi klienta.