Jak wysyłać e-maile z potwierdzeniem dotyczącym marki (+ przykłady)

E-mail z potwierdzeniem to jedna z najważniejszych wiadomości, jakie kiedykolwiek otrzymają Twoi odbiorcy. Niezależnie od tego, czy potwierdzasz zakup, czy rejestrację, te e-maile muszą trafić do skrzynek odbiorczych klientów.

Nie pozwól, aby zraniło to Twoje uczucia, ale nawet najprostszy e-mail z potwierdzeniem jest 8 razy bardziej poszukiwany i ceniony niż Twoje najlepsze kreatywne biuletyny. E-maile transakcyjne (takie jak e-mail z potwierdzeniem) uzyskują niewiarygodnie wysokie współczynniki otwarć i wskaźniki zaangażowania. Czemu? Ponieważ zazwyczaj mają one większą dostarczalność, bardziej spersonalizowane i przydatne treści oraz zostały zainicjowane przez użytkownika w taki czy inny sposób.

Ale nie każdy e-mail z potwierdzeniem jest równy. Kilku robi to dobrze i zapewnia niesamowite wrażenia związane z marką, a wielu radzi sobie z absolutnym minimum. Jeśli chcesz dołączyć do tych nielicznych i dumnych oraz dostarczać swoim odbiorcom doskonałej komunikacji z każdym wysłanym e-mailem, ten artykuł jest dla Ciebie.

Przygotowaliśmy ten artykuł, aby przedstawić pełny przegląd wszystkich wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Porozmawiamy o tym, czym są e-maile potwierdzające, o sprawdzonych metodach, a nawet udostępnimy kilka naszych ulubionych przykładów i bezpłatnych szablonów. Ale najpierw: co to jest e-mail potwierdzający?

Co to jest e-mail potwierdzający?

Wiadomość e-mail z potwierdzeniem to wiadomość e-mail transakcyjna wysyłana automatycznie do odbiorców w celu potwierdzenia podjętej przez nich czynności. Oto kilka typowych rodzajów wiadomości e-mail z potwierdzeniem:

• E-mail z potwierdzeniem rejestracji lub rejestracji: wiadomość e-mail wysyłana, gdy odwiedzający Twoją witrynę internetową zapisze się na wydarzenie, zapisze się do newslettera lub zarejestruje na seminarium internetowe.
• E-mail z potwierdzeniem zamówienia: wiadomość e-mail wysyłana do klientów po dokonaniu przez nich zakupu w celu zweryfikowania szczegółów zamówienia. Służy jako dokumentacja i pokwitowanie dla Twoich klientów, a także potwierdzenie, że otrzymałeś ich zamówienie.
• E-mail z potwierdzeniem wysyłki: wiadomość e-mail wysłana, aby poinformować klientów, kiedy przedmiot został wysłany i kiedy mogą się spodziewać jego otrzymania.

E-maile potwierdzające stały się oczekiwaną częścią doświadczenia klienta. Jeśli gość wejdzie na Twoją witrynę i dokona zakupu, oczekuje na wiadomość e-mail z potwierdzeniem w swojej skrzynce odbiorczej z informacją, że otrzymałeś zamówienie i kiedy przedmiot powinien dotrzeć. Jeśli się nie uda, Twoi odbiorcy mogą utknąć w krainie otchłani oczekiwań – co nie jest dobre dla Ciebie lub zespołu obsługi klienta Twojej firmy.

Ponadto e-maile z potwierdzeniem są zwykle pierwszymi wiadomościami e-mail, jakie Twoi odbiorcy kiedykolwiek otrzymają. Zrób dobre pierwsze wrażenie, poświęcając trochę czasu i wysiłku na projekt e-maila z potwierdzeniem.

Najlepsze praktyki w zakresie projektowania wiadomości e-mail z potwierdzeniem

Nie ma jednego właściwego projektu wiadomości e-mail z potwierdzeniem, ale istnieje kilka najlepszych praktyk, których należy przestrzegać:

1. Mów krótko i zwięźle. Pamiętaj, że Twój e-mail z potwierdzeniem ma jeden główny cel: potwierdzenie działania podjętego przez odbiorcę. Odbiorca nie powinien przewijać wiadomości e-mail ani uważnie szukać informacji, których szuka — spraw, aby szczegóły potwierdzenia były pogrubione, wyraźne oraz umieszczone z przodu i na środku. Nie rozpraszaj odbiorców niepowiązanymi wezwaniami do działania.
2. Wprowadź osobowość swojej marki. Dodaj logo swojej marki, kolory i niepowtarzalny głos, aby zmienić stary, nudny e-mail transakcyjny w kolejny gwiezdny punkt kontaktu z klientem. Jeśli Twoja marka jest mniejsza, „Dziękujemy za zapisanie się na wydarzenie” i więcej, „To wydarzenie zmieni Twoje życie na zawsze!” upewnij się, że znajduje to odzwierciedlenie w e-mailach z potwierdzeniem.
3. Spraw, by był przyjazny dla urządzeń mobilnych. Ponad połowa wszystkich e-maili jest otwierana na urządzeniu mobilnym, więc upewnij się, że priorytetowo traktujesz projekt mobilnej poczty e-mail.
4. Bądź kreatywny, ale nie Chociaż może być fajnie urozmaicić swoje e-maile potwierdzające, pamiętaj, aby nie przesadzać. Specjalista w zakresie dostarczania wiadomości e-mail, Will Boyd, zaleca : „Unikaj dodawania wiadomości marketingowych do e-maili transakcyjnych. Mogą one powodować problemy, ponieważ dostawcy skrzynek pocztowych skanują Twoje treści i mogą mieć wrażenie, że Twoja wiadomość jest bardziej marketingowa — i są bardziej skłonni do oznaczenia tej wiadomości jako spamu”.

Najlepsze przykłady e-maili potwierdzających

Teraz, gdy wiemy, czego szukać, rzućmy okiem na niektóre marki, które robią to dobrze. Oto kilka naszych ulubionych przykładów e-maili potwierdzających.

Przykładowy e-mail z potwierdzeniem rejestracji podróży Airbnb

Airbnb zadba o wszystko dzięki temu prostemu e-mailowi ​​z potwierdzeniem rejestracji podróży. Zawierają one krótkie podsumowanie mojej nadchodzącej podróży, informacje kontaktowe, aby wysłać wiadomość do gospodarzy oraz linki do przeglądania regulaminu domu, mojego pełnego planu podróży i nie tylko. Wyświetlają również zdjęcie z miejsca docelowego, w którym się zatrzymam, co jeszcze bardziej mnie podekscytowało spakowaniem bagażu i wyruszeniem w drogę.

Przykładowy e-mail z potwierdzeniem zamówienia na lunch dla smakoszy

Nie mogę powiedzieć, ile razy muszę wskoczyć do skrzynki odbiorczej, aby znaleźć e-mail z potwierdzeniem dla smakoszy, aby móc przypomnieć sobie, co zamówiłem na lunch. To jest zawstydzające. Ale ten e-mail zawiera dokładnie to, czego potrzebuję — datę i godzinę dostawy, restaurację, w której zamówiłem, numer zamówienia i wybrany przeze mnie posiłek. Wiadomość e-mail zawiera również informacje kontaktowe, dzięki czemu mogę skontaktować się z Foodee, jeśli moje zamówienie jest spóźnione lub nieprawidłowe.

Przykładowy e-mail z potwierdzeniem wysyłki Myprotein

Podczas wyprzedaży w Czarny piątek Myprotein zaktualizowało swój e-mail transakcyjny, aby poinformować klientów, że mają do czynienia z rekordowo wysoką liczbą zamówień. Ta mała notka informacyjna po zakupie uspokoiła mnie, gdy zdałem sobie sprawę, że moje zamówienie nie zostało wysłane następnego dnia. Użyj swojego e-maila z potwierdzeniem, aby przekazać klientom wszelkie niezbędne informacje — dzięki temu nie będziesz musiał wysyłać dodatkowego e-maila do wszystkich odbiorców.

Przykładowy e-mail z potwierdzeniem odbioru przejazdu przez Uber

Wiadomość e-mail z potwierdzeniem od Ubera jest doskonałym przykładem tego, jak możesz wprowadzić osobowość i ekscytację do swoich e-maili transakcyjnych. W szybkim widoku migawki zobaczysz, ile wydałeś, z kim jeździłeś, a nawet mapę swojej podróży. Te proste rachunki działają jak zabawny cyfrowy dziennik wszystkich Twoich przejazdów Uberem i powiązanych z nimi wspomnień (zamiast tylko kilku liczb przypominających o wydanych kwotach).

Darmowe szablony e-maili potwierdzających

Jeśli chcesz stworzyć wysokiej jakości wiadomość e-mail z potwierdzeniem, ale nie masz wystarczających umiejętności projektowych, nie martw się — mamy Twoje plecy! Publikujemy bibliotekę bezpłatnych szablonów e-mail marketingowych , a istnieje wiele szablonów e-maili potwierdzających.

Wszystkie te szablony e-maili potwierdzających są responsywne, dostępne do pobrania i w 100% bezpłatne. Po prostu znajdź szablon, który Ci się podoba, kliknij „Pobierz szablon”, wprowadź swoje dane kontaktowe, a otrzymasz kod HTML w swojej skrzynce odbiorczej.

Potrzebujesz pomocy z szablonami? Obejrzyj poniższy webinar, który przedstawia nasz zespół ekspertów ds. poczty e-mail, który pokazuje krok po kroku proces projektowania wiadomości e-mail. Dowiesz się, w jaki sposób nasi projektanci projektują znakomite wiadomości e-mail, a następnie zobaczysz z pierwszej ręki, jak marketer może pobrać te szablony i dostosować je do swoich wyjątkowych celów.

Oto kilka naszych ulubionych szablonów e-maili potwierdzających dostępnych w bibliotece:

Szablon e-maila z potwierdzeniem zamówienia

Ten szablon wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia dodaje trochę koloru i porządku, zapewniając szybką, czytelną wiadomość e-mail. Zapewnia odpowiednią ilość szczegółów, aby wiadomość e-mail z potwierdzeniem była wygodna, ale nie przytłaczająca. Po prostu zamień swoje logo, czcionkę, kolory marki i voila — masz teraz elegancką, płynną wiadomość transakcyjną dla swoich klientów lub nowych subskrybentów.

Pobierz szablon e-maila z potwierdzeniem

Chociaż ten szablon wiadomości e-mail z potwierdzeniem pobrania został zaprojektowany z myślą o pobieraniu aplikacji, można go dostosować do dowolnego celu potwierdzającego. Na górze znajduje się wyraźne wezwanie do działania, zachęcające użytkowników do „Potwierdź adres e-mail”, aby nowi klienci mogli rozpocząć korzystanie z aplikacji. Zawiera również linki do dodatkowych zasobów, aby nowi użytkownicy byli na bieżąco.

Szablon e-maila z potwierdzeniem rejestracji

Użyj tego bezpłatnego szablonu wiadomości e-mail z potwierdzeniem rejestracji, aby powitać nowych użytkowników, którzy zarejestrują się na zajęcia, subskrypcję lub biuletyn. Zapewnia strukturę dla silnych obrazów, a jednocześnie zawiera obszerną białą przestrzeń dla wszystkich potrzeb związanych z wiadomościami. Więcej e-maili powitalnych znajdziesz w tych 11, aby uzyskać inspirację .

Szablon e-maila z potwierdzeniem rejestracji i powitania

Niezależnie od tego, czy organizujesz konferencję, czy seminarium internetowe, użyj tego szablonu wiadomości e-mail z potwierdzeniem rejestracji, aby zweryfikować adres e-mail uczestnika i poprosić go o uzupełnienie profilu. To idealna metoda na podwójną zgodę. Promuj nadchodzące wydarzenia, powiązane produkty lub odpowiednie posty na blogu, aby uzyskać możliwość organicznej sprzedaży dodatkowej lub cross-sellingu.

Wprowadzanie wszystkiego w czyn

A to w skrócie e-maile potwierdzające. To, że wysyłasz e-maile transakcyjne, nie oznacza, że ​​muszą być nijakie i nudne. Podkręć trochę, baw się dobrze i pozwól zabłysnąć osobowości Twojej marki.

Jeśli chcesz tworzyć fantastyczne e-maile bez zatrudniania drogiego projektanta lub kupowania drogich szablonów, zapoznaj się z naszym webinarium: Przeprojektowanie wiadomości e-mail: Świeże spojrzenie na tworzenie prostych, zachwycających wiadomości e-mail . Pokaże Ci wszystko, co musisz wiedzieć, aby tworzyć omdlenia e-maile potwierdzające dla Twojego programu pocztowego!