Jak założyć i rozwijać agencję marketingu w mediach społecznościowych

Zapotrzebowanie na media społecznościowe i outsourcing treści rośnie. W 2021 roku agencje w USA odnotowały najszybszy wzrost przychodów w ciągu ostatnich 20 lat.

Agencje poszerzają swoje usługi i zespoły, aby nadążyć za ciągle zmieniającym się krajobrazem mediów społecznościowych. A twórcy i influencerzy współpracują z większą klientelą, tworząc agencje ad hoc, aby nadążyć za popytem.

W tym artykule podamy wskazówki dla tych, którzy chcą stworzyć agencję, oraz dla weteranów agencji, którzy chcą się rozwijać i zatrudniać największe talenty.

Założenie własnej agencji marketingu społecznościowego

Jeśli chcesz utworzyć agencję, ta sekcja jest dla Ciebie. Jeśli masz już ugruntowaną agencję, przejdź do następnej sekcji.

Oto pięć wskazówek, jak założyć własną agencję marketingu w mediach społecznościowych:

1. Zdefiniuj swoją niszę i usługi

Zanim ruszysz do przodu, musisz określić swoją niszę. Dostosowanie niszy pomoże ci zdefiniować ofertę usług i potencjalną klientelę. Twoja agencja może być specyficzna dla branży (B2B, technologia, uroda itp.) lub dla platformy. Na przykład wiele agencji marketingowych TikTok specjalizuje się w kreatywnych produkcjach i zarządzaniu talentami.

Po potwierdzeniu swojej niszy zacznij myśleć o zakresie usług, które chcesz świadczyć. Nowoczesne agencje oferują usługi, które obejmują kreatywne, strategiczne i taktyczne wsparcie w kanałach społecznościowych.

Publikowanie, opracowywanie strategii, zarządzanie konkursami w mediach społecznościowych, raportowanie wyników i kampanie reklamowe to tylko kilka przykładów usług agencji marketingu w mediach społecznościowych. Ponieważ agencje mogą oferować różnorodne usługi, specjalizacja jest bardzo powszechna.

Według naszego raportu dotyczącego cen i opakowań agencji, 33% agencji określa się jako oferujące pełen zakres usług:

Zdefiniowanie usług agencji mediów społecznościowych określi również narzędzia, z których chcesz korzystać, oraz ceny, co prowadzi nas do naszej następnej wskazówki: ustal swoje ceny.

2. Ustaw ceny

W miarę rozwoju będziesz mógł pobierać więcej opłat i dostosowywać marże biznesowe, ale oto krótkie spojrzenie na średnie miesięczne ceny na podstawie naszych danych:

Pomyśl też o tym, jak chcesz obciążyć swoich klientów. Możesz oferować usługi a la carte, ceny oparte na wartości, usługi pakietowe lub ceny standardowe z dostosowanymi dodatkami. Możesz także zmienić na klienta.

3. Stwórz biznesplan

Jak mówią, marzenie bez planu to tylko życzenie. To samo dotyczy tworzenia agencji marketingu społecznościowego. Musisz stworzyć biznesplan, aby kierować procesem podejmowania decyzji jako właściciel agencji. Co ważniejsze, potrzebujesz solidnych podstaw finansowych, aby rozpocząć i kontynuować działalność.

4. Buduj i pielęgnuj swoją klientelę

To jedna z najważniejszych części budowania agencji marketingowej. Należy pamiętać, że liczba klientów, których agencja może obsłużyć, zależy od jej wielkości.

Oto krótkie spojrzenie na średnią liczbę klientów według wielkości agencji według naszego raportu:

• Prawie 40% agencji SMB ma średnio od 5 do 10 klientów, a dodatkowe 32% średnio od 1 do 5 klientów.
• Agencje średniej wielkości najczęściej (31%) mają średnio 5-10 klientów, a następnie 28% ma średnio 10-20 klientów.
• Jedna czwarta agencji korporacyjnych ma średnio 10-20 klientów, 19% średnio 20-40, a 16% średnio ponad 40 klientów.

Istnieje kilka metod, których możesz użyć, aby rozwinąć swoją markę. Oto kilka sposobów na budowanie klienteli, gdy zakładasz agencję:

• Prezentuj klientom w swojej niszy
• Wykorzystaj swoją obecną sieć do zabezpieczenia klientów i projektów
• Uczestnicz w konferencjach, aby móc nawiązywać kontakty i nawiązywać kontakty osobiście
• Zwróć uwagę na niezależne strony internetowe dla potencjalnych klientów/projektów
• Wykorzystaj sprzedaż społecznościową i wykorzystuj społeczności internetowe, takie jak LinkedIn, do identyfikowania potencjalnych klientów
• Organizuj wydarzenia, takie jak seminaria internetowe, aby zwiększyć świadomość marki
• Zgłoś się na ochotnika do usług pro bono lub z rabatem dla organizacji non-profit, aby pokazać wartości swojej marki i zdobyć doświadczenie

5. Zatrudniaj pracowników

W miarę rozwoju będziesz potrzebować więcej pracowników. Na początku nie będziesz mieć pełnego zespołu i to jest w porządku.

Na początku możesz być w stanie obsłużyć tylko zespół składający się z dwóch do trzech osób, ponieważ zatrudnienie zależy od twoich zasobów finansowych. Jeśli masz już zespół, oceń umiejętności, które obejmuje, a następnie zastanów się, które role nie podlegają obecnie negocjacjom. Autor treści, grafik, marketer zajmujący się pozyskiwaniem potencjalnych klientów i księgowy to tylko niektóre przykłady dobrych ról, które pomogą w uruchomieniu agencji.

6. Śledź swój rozwój i ulepszaj swoje portfolio

Nauczenie się, jak założyć agencję marketingu w mediach społecznościowych, nie nastąpi z dnia na dzień. Będziesz musiał śledzić swoje najlepsze i najgorsze momenty, aby określić kolejne kroki w celu ulepszenia i skalowania swojej firmy. Nawet największe agencje marketingu społecznościowego oceniają swoje wyniki, więc wyrób sobie nawyk przeglądania i śledzenia swojego rozwoju.

Wraz ze śledzeniem, jak daleko zaszedłeś, pamiętaj o dalszym dodawaniu do swojego portfolio. Dobre portfolio zilustruje, dlaczego potencjalni klienci powinni współpracować z Twoją agencją. Za każdym razem, gdy Twoja agencja zamyka projekt, dodaj go do swojego portfolio. Rozważ dodanie referencji lub studiów przypadków, aby jeszcze bardziej wzmocnić swoje wrażenia.

Argument za rozwijaniem usług agencji marketingu w mediach społecznościowych

Media społecznościowe szybko dojrzały na przestrzeni lat, wymagając od specjalistów ds. marketingu tworzenia bardziej wyrafinowanych strategii z wysiłkami związanymi z wpływem na biznes. Marki szukają agencji, które pomogą im stawić czoła złożonym wyzwaniom i wyprzedzić konkurencję.

Nowoczesne agencje również zmagają się z wyzwaniami związanymi z coraz większą liczbą marek, które przenoszą swoje funkcje marketingowe wewnętrznie. W ten sposób zakres usług oferowanych przez agencje marketingu społecznościowego eksplodował w ciągu ostatnich dwóch lat, stając się bardziej wyspecjalizowany, aby sprostać potrzebom dzisiejszych klientów.

Według naszych danych ponad połowa agencji dodała nowe usługi w ciągu ostatnich 12 miesięcy, a ponad jedna trzecia nadała priorytet usługom podstawowym. Ci, którzy jeszcze nie stworzyli nowych usług, planują to zrobić w ciągu najbliższych 12-24 miesięcy.

Aby nadążyć za krajobrazem, wiele agencji rozszerza swoje usługi z tradycyjnych prac egzekucyjnych na bardziej strategiczne doradztwo i konsulting. Chociaż nadal istnieje potrzeba pracy wykonawczej, trzy z pięciu najczęściej oferowanych usług marketingu w mediach społecznościowych skłaniają się ku strategii.

Najpopularniejsze usługi agencyjne obejmują strategię mediów społecznościowych (97%), tworzenie i publikowanie treści (94%), zarządzanie mediami społecznościowymi (92%), płatne usługi społecznościowe (87%) i analitykę mediów społecznościowych (86%). Praktyczne usługi, takie jak zaangażowanie w media społecznościowe i zarządzanie społecznością, są mniej popularne w porównaniu z 2020 r.

Jednak rozszerzenie usług nie jest możliwe bez odpowiedniego personelu na pokładzie. Po zabezpieczeniu utalentowanego zespołu Twoja agencja może się rozwijać i rozwijać więcej usług marketingu w mediach społecznościowych.

Obsadzanie agencji: 5 najlepszych praktyk znajdowania i zatrzymywania najlepszych talentów

Z naszych danych wynika, że ​​w czasach niepewności gospodarczej agencje koncentrują się na utrzymaniu i rozwoju klientów, doskonaleniu kompetencji agencji i obniżaniu kosztów stałych. Aż 80% agencji twierdzi, że zatrzymanie klientów jest celem nr 1 również w czasach niepewności gospodarczej.

Dlatego tak ważne jest zatrzymanie obecnych pracowników. Twój zespół może zatrzymać klientów, ponieważ ma już wymagane do tego doświadczenie. Silne, ugruntowane relacje z klientami napędzają rekomendacje — 90% agencji polega na przekazie ustnym lub rekomendacjach, aby przyciągnąć nowych klientów.

Oprócz retencji równie ważne jest obsadzanie agencji najlepszymi talentami. Poszerzenie zespołu może pomóc w zaspokojeniu rosnącej liczby usług, których oczekują klienci i które uwzględnia wiele agencji. Ponadto rozproszenie obciążenia pracą w dużym zespole może zwiększyć przepustowość i pomóc zespołowi uniknąć wypalenia.

Oto pięć najlepszych praktyk, które pomogą Ci odkryć i zatrzymać największe talenty:

1. Napisz odpowiednie opisy stanowisk

Zaletą zatrudnienia w agencji marketingu społecznościowego jest to, że Twoi przyszli pracownicy są już online. Trudna część? Stworzenie opisu stanowiska, który przyciągnie idealnych kandydatów i wyróżni Twoją markę w morzu aplikacji.

Prosty, przemyślany opis stanowiska przyciągnie wykwalifikowany talent, ponieważ pokazuje, że jesteś w stanie zrozumieć wymagania tej roli. Pokazuje również, że Twoja marka ma przejrzystą komunikację.

Zastanów się również, czy iw jaki sposób opis stanowiska zawiera język włączający. Wszyscy mamy ukryte uprzedzenia, które mogą wkraść się w proces rekrutacji. Posiadanie zróżnicowanego zespołu to nie tylko reprezentacja — chodzi o różnorodność myśli, doświadczeń i umiejętności niezbędnych do budowania marki. Obszerny opis może zachęcić wnioskodawców z grup marginalizowanych do składania wniosków.

2. Skorzystaj z rekrutacji społecznej i rzecznictwa pracowniczego

Ponownie, poznaj potencjalnych członków drużyny tam, gdzie się znajdują i wykorzystaj rekrutację społecznościową. Osoby poszukujące pracy śledzą już firmy w witrynach takich jak LinkedIn, aby znaleźć możliwości. Media społecznościowe pozwalają rekruterom szybciej znaleźć wykwalifikowanych kandydatów i mogą pomóc zawęzić pulę kandydatów, więc skorzystaj z nich. Zapoznaj się z naszym przewodnikiem po przykładach kreatywnych postów rekrutacyjnych, aby dowiedzieć się, jak wyróżnić swoją markę na rynku.

Ponadto, jeśli Twoja agencja skutecznie wdraża rekrutację społecznościową, dajesz potencjalnym kandydatom wgląd w kulturę Twojej firmy. Dodaj trochę treści wspierających pracowników, a znacznie zwiększysz zasięg rekrutacji. Obecny pracownik, który udostępnia ofertę pracy, a jednocześnie zachwyca się pracą w Twojej agencji, przechodzi długą drogę.

3. Rozważ elastyczne godziny pracy

Dzisiejsi poszukujący pracy poszukują stanowisk, które pozwolą im pracować z domu lub pracować w elastycznych godzinach. To nowa norma w naszym świecie po 2020 roku i tak czy inaczej się nie zmieni. Elastyczność przyciągnie potencjalnych kandydatów, ale jest to również wygrana dla Twojej marki. Rozszerzenie godzin pracy pozwala markom na pokrycie różnych stref czasowych, kierowanie reklam na bardziej zróżnicowany zakres lokalizacji i, miejmy nadzieję, większą liczbę klientów.

4. Zatrudnij do specjalistycznych ról

Dni specjalistów od wszystkiego, mistrza od niczego, odchodzą w niepamięć. Klienci wymagają bardziej wyspecjalizowanych usług, a Twój zespół będzie musiał pójść w ich ślady, aby nadążyć za obecnym krajobrazem. Agencje słyną z szybkich środowisk o wysokich stawkach, ale ten rodzaj kultury nie jest skuteczny ani zrównoważony, co prowadzi do naszej następnej wskazówki: pomagaj unikać wypalenia.

5. Pomóż obecnym członkom zespołu uniknąć wypalenia

Jeśli chcesz zatrzymać swój największy talent, ta wskazówka jest bardzo ważna. Jeśli twoi obecni koledzy z zespołu często czują się przytłoczeni pracą lub czują się niesłyszani, grozi im wypalenie. W skrajnych przypadkach mogą nawet dążyć do cichego rzucenia palenia.

Tylko 29% marketerów w mediach społecznościowych twierdzi, że czuje się swobodnie rozmawiając o wypaleniu z bezpośrednim przełożonym. Stworzenie kultury przejrzystości, zaufania i wsparcia może zmotywować Twój obecny zespół do dalszej pracy.

Podnieś poziom usług agencji mediów społecznościowych dzięki słuchaniu w mediach społecznościowych

Zrozumienie obecnego klimatu agencji oraz tego, jak przyciągnąć i zatrzymać największe talenty, to dopiero początek skalowania Twojej marki.

Aby dowiedzieć się więcej o sposobach rozwoju firmy, przeczytaj nasz przewodnik na temat rozwoju agencji marketingu cyfrowego za pomocą słuchania w mediach społecznościowych.