Jak przejść z kampanii Kickstarter do udanego sklepu Shopify

Kickstarter doskonale nadaje się do zbierania funduszy potrzebnych do przekształcenia pomysłów na produkty w rzeczywiste produkty.

Ale często następnym krokiem, po zakończeniu udanej kampanii, jest przekształcenie tych produktów w długoterminowy biznes.

Od Rockwell Razors po Smart Nora, wiele udanych kampanii crowdfundingowych przekształciło się w szalenie udane firmy e-commerce dzięki Kickstarterowi i Shopify.

Niezależnie od tego, czy jesteś na wczesnym etapie kampanii, czy właśnie osiągnąłeś swój cel finansowania dzięki całemu zaangażowaniu i wsparciu swoich sponsorów, musisz zacząć myśleć o tym, jak dotrzymasz obietnicy i co nadejdzie Następny.

Ale przejście z Kickstartera do sklepu internetowego może być skomplikowanym procesem.

Dlatego przygotowaliśmy ten przewodnik, aby pomóc Ci na każdym kroku.

Kurs Akademii Shopify: Jak zacząć korzystać z Shopify

Szukasz wycieczki z przewodnikiem po Shopify? Merchant Success Manager i przedsiębiorca, Samantha Renee, dzieli się krokami w celu dostosowania sklepu, dodania produktu i dokonania pierwszej sprzedaży.

Zapisać się za darmo

Dlaczego powinieneś zbudować swój sklep e-commerce przed uruchomieniem

Prowadzenie udanej kampanii na Kickstarterze to już dużo pracy. Dlaczego więc chcesz dodać więcej do swojego ładunku?

Krótka odpowiedź jest taka, że ​​tak naprawdę zaoszczędzi ci to wielu bólów głowy i ułatwi to na dłuższą metę, gdy przejdziesz z udanej kampanii na Kickstarterze w pełnoprawny biznes e-commerce.

Długa odpowiedź brzmi, że posiadanie infrastruktury e-commerce na wczesnym etapie umożliwi:

• Zacznij budować swoją listę e-mailową i przyspiesz gromadzenie wiadomości e-mail.
• Korzystaj z marketingu e-mailowego, aby komunikować się z klientami, otwierając możliwości sprzedaży dodatkowej, dostarczania biuletynów i nie tylko.
• Retargetuj odwiedzających za pomocą reklam , aby przekształcić ich w sponsorów i klientów (potrzebujesz witryny lub strony docelowej poza Kickstarterem, aby korzystać z piksela śledzenia konwersji Facebooka).
• Zarządzaj zamówieniami w centralnym miejscu : posiadanie wszystkich zamówień w jednym miejscu i odejście od raportów/arkuszy kalkulacyjnych podmiotów zewnętrznych pomaga uniknąć błędów, powielania i opóźnień oraz usprawnić realizację teraz iw przyszłości.
• Zintegruj usługi drukowania na żądanie, aby oferować proste nagrody, takie jak koszulki, łupy, akcesoria i nie tylko, bez żadnych kosztów początkowych.
• Poznaj swoich najcenniejszych sponsorów/klientów na podstawie długookresowej wartości historii zakupów.
• Prowadź programy polecające i lojalnościowe, aby zwiększyć wskaźnik ponownych zakupów i potencjał pozyskiwania nowych klientów.
• Tekst testowy A/B i wybór projektu : w sklepie możesz zacząć testować wszystko, od różnych komunikatów po kolory, aby z czasem zoptymalizować stronę docelową.

Gdy przejdziesz do swojego sklepu internetowego, ten przewodnik obejmie wszystko, od konfiguracji sklepu Shopify, migracji danych sponsora z Kickstarter, realizacji nagród i planowania rozwoju.

Jeśli masz już sklep Shopify, rozważ użycie rozwiązania takiego jak Backer Kit w następujących okolicznościach:

1. Przypisywanie wartości detalicznej do nagród byłoby zbyt skomplikowane, ponieważ masz wiele wariantów swoich produktów (kolory, rozmiary itp.) ORAZ oferujesz swoje produkty po różnych obniżonych cenach dla każdego poziomu sponsora.
2. Nie chcesz mylić swoich obecnych klientów online z przedmiotami zamawianymi w przedsprzedaży na Kickstarterze w Twoim sklepie, które nie są jeszcze dostępne dla wszystkich.

„BackerKit to nieocenione narzędzie dla Rockwell Razors, podczas gdy prowadzimy kampanie crowdfundingowe lub zamówienia w przedsprzedaży innowacyjnych nowych produktów, które nie są jeszcze dostępne w wysyłce, jednocześnie kontynuując regularne operacje w naszym sklepie Shopify z produktami regularnie dostępnymi”. — Brzytwy Rockwella

Przed uruchomieniem: zakładanie firmy e-commerce

Niezależnie od tego, czy robisz to przed wprowadzeniem produktu na rynek, czy po, nieuchronnie będziesz potrzebować miejsca do zamieszkania dla swojej firmy.

Jako absolutne minimum powinieneś rozważyć utworzenie oddzielnej strony docelowej, która będzie uzupełnieniem kampanii na Kickstarterze, którą możesz łatwo zbudować i uruchomić w Shopify.

Po zarejestrowaniu się nadszedł czas na zbudowanie strony docelowej i stworzenie infrastruktury potrzebnej do wydajnej maszyny e-commerce.

Wybierz motyw

Jedną z pierwszych rzeczy, które musisz zrobić podczas konfigurowania sklepu, jest wybranie motywu, który wykonujesz, przechodząc do sklepu z motywami lub odwiedzając Sklep internetowy > Motywy w panelu administracyjnym.

W sklepie z motywami do wyboru jest ponad 100 stylów, ale następujące motywy były popularnymi wyborami wśród poprzednich sukcesów na Kickstarterze:

• Szybki start (bezpłatny)
• Początek
• Uruchomienie
• Palo Alto

Niezależnie od wybranego motywu sprawdź, czy zawiera potrzebne funkcje, takie jak śledzenie celów finansowania, sekcja „jak widziano”, referencje klientów, oferty prasowe lub rejestracja e-mail.

Możesz także dodać więcej funkcji, gdy są potrzebne, za pośrednictwem bezpłatnych i płatnych aplikacji w dowolnym momencie za pośrednictwem sklepu Shopify App Store (więcej na ten temat później).

Dostosuj swój motyw i zbuduj stronę docelową

Po wybraniu motywu nadszedł czas, aby rozpocząć tworzenie strony docelowej, klikając przycisk Dostosuj motyw w Sklepie internetowym > Motywy . Możesz edytować, dodawać i usuwać sekcje, aby zbudować stronę docelową, która odpowiada Twoim potrzebom.

Podczas tworzenia tej strony rozważ następujące sprawdzone metody i zasoby dotyczące projektowania strony docelowej:

• Napisz tekst zorientowany na klienta : użyj przekonującego, ukierunkowanego na korzyści nagłówka i dostosuj się do potrzeb klienta docelowego za pomocą języka tekstu, odwołującego się do problemów i wykorzystując przekonujące liczby.
• Wyróżnij dowód społecznościowy : referencje, cytaty, wpływowe osoby, artykuły w prasie i wszelkie zebrane dowody, które pokazują odwiedzającym, że zostałeś już zweryfikowany przez innych.
• Zbieraj e-maile : daj odwiedzającym możliwość wyrażenia zgody na aktualizacje, dzięki czemu możesz rozpocząć wysyłanie e-mailowych kampanii marketingowych.
• Zaprezentuj swoje zdjęcia produktów : dobrze wyglądające zdjęcia są kluczem do tworzenia popytu na Twoje produkty, gdy widzą je potencjalni klienci. Zaprezentuj swój produkt pod różnymi kątami i jak wygląda w akcji.
• Wyświetlaj postęp kampanii : zaprezentuj swój cel na Kickstarterze i regularnie aktualizuj swoje postępy w czasie.
• Dodaj przyciski zamówienia w przedsprzedaży : umieść na stronie jeden lub dwa przyciski z wezwaniem do działania (np. „Zamów w przedsprzedaży”), które przekierowuje odwiedzających do Twojej strony Kickstarter. Pamiętaj, aby użyć parametrów UTM w swoim linku, aby śledzić ruch pochodzący ze sklepu Shopify (np. „www.kickstarter.com/projects/yourbrand/yourcampaign?utm_source=shopifystore”).

Zainstaluj Google Analytics i swój piksel Facebooka

Po utworzeniu działającej strony docelowej (coś, co można z czasem przetestować i zoptymalizować), należy skonfigurować Google Analytics, aby lepiej zrozumieć, skąd pochodzi ruch i jak zachowuje się w Twojej witrynie.

Możesz także skonfigurować Facebook Pixel, aby zacząć śledzić odwiedzających Twoją witrynę z reklam na Facebooku, przekierowując ich w trakcie kampanii i po jej uruchomieniu.

Zajmuje to tylko kilka minut, ale jeśli nie masz pewności, od czego zacząć, zapoznaj się z naszym przewodnikiem po Google Analytics i konfigurowaniu piksela Facebooka.

Wybierz swoje rozwiązanie do e-mail marketingu

Wprowadzenie e-mail marketingu na wczesnym etapie daje Ci kontrolę nad bezpośrednim kanałem komunikacji, z którego możesz regularnie korzystać w trakcie kampanii na Kickstarterze i poza nią.

Możesz używać marketingu e-mailowego do budowania szumu, prosić sponsorów o udostępnienie kampanii w swoich sieciach i docierać do swoich sponsorów, gdy będziesz gotowy do uruchomienia.

Budowanie listy e-mailowej powinno być priorytetem dla każdej firmy, ponieważ w przeciwieństwie do płatnych kanałów reklamowych, nie musisz płacić za dotarcie do tych osób za każdym razem, gdy chcesz.

Ale kiedy prowadzisz kampanię na Kickstarterze, bardzo ważne jest, aby zacząć ją wcześnie, aby móc zacząć powiększać swoją listę przed oficjalną premierą.

Klaviyo (bezpłatne do 250 kontaktów, ale z kilkoma świetnymi funkcjami związanymi z e-commerce) to popularna opcja, od której możesz zacząć.

Obie te platformy integrują się z Shopify w kilka sekund i będziesz musiał wybrać jedną, aby kontynuować ten proces.

Skonfiguruj swoją domenę

Jeśli zamierzasz sprzedawać online, będziesz musiał kupić nieruchomość: markowy adres URL, pod którym Twoja firma będzie mieszkać.

Mamy nadzieję, że miałeś okazję zabezpieczyć nazwę domeny dla swojej marki, ale jeśli nie, możesz ją łatwo kupić za pośrednictwem Shopify.

Teraz, gdy masz już skonfigurowane wszystkie niezbędne elementy dla swojego sklepu Shopify i po pomyślnym osiągnięciu celu na Kickstarterze i przygotowaniu do uruchomienia, nadszedł czas, aby rozpocząć przenoszenie danych sponsora do Shopify w ramach przygotowań do realizacji zamówień w przedsprzedaży i nagrody dla twoich sponsorów.

Dodaj swoje produkty w Shopify

W pewnym momencie przed uruchomieniem musisz faktycznie dodać swoje produkty w Shopify, w tym ceny, warianty (rozmiary, kolory itp.) i inne szczegóły, aby osoby wspierające i klienci mogli je ostatecznie kupić.

Zapoznaj się z dokumentacją dotyczącą dodawania produktów do sklepu Shopify, aby uzyskać wskazówki.

Rozważ podstawowe aplikacje Shopify i kanały sprzedaży

Bezpłatne i płatne aplikacje umożliwiają dostosowanie funkcji sklepu Shopify w oparciu o Twoje unikalne potrzeby jako właściciela firmy.

Możesz wykonać ten krok teraz lub później, ponieważ potrzebujesz nowej funkcji.

Dzięki setkom aplikacji w Shopify App Store nie ma jednego najlepszego sposobu na zbudowanie stosu e-commerce, ale oto kilka popularnych aplikacji, które zdecydowanie powinieneś rozważyć w przypadku różnych potrzeb:

• Kody rabatowe (pozwala sponsorom zamawiać nagrody w Twoim sklepie za darmo) : Rabaty hurtowe
• Email Marketing (rozwiązanie do dystrybucji spersonalizowanych kodów rabatowych wśród wspierających) : Mailchimp, Klaviyo
• Dropshipping (dla łatwych nagród / łupów): Oberlo
• Wysyłka i śledzenie : Shopify Shipping, ShipStation, Shippo
• Upselling i cross-selling innych produktów: Product Upsell
• Obsługa klienta: Zendesk
• Marketing i sprzedaż : zestaw
• Budowanie listy e-mail: Privy
• Programy polecające i lojalnościowe: SweetTooth, Loyalty Lion, ReferralCandy
• Zwroty i wymiany: system zarządzania zwrotami, zwrot, pętla

Powinieneś także mieć świadomość potencjalnych kanałów sprzedaży Shopify, gdy zastanawiasz się, w jaki sposób chcesz zbudować swój wielokanałowy biznes.

Wszystkie te kanały sprzedaży można dodać w panelu administracyjnym Shopify zgodnie z potrzebami w planie podstawowym i wyższym:

• Sklep na Facebooku : wyróżnij swoje produkty na swojej stronie biznesowej na Facebooku, aby Twoi odbiorcy mogli je kupić.
• Przycisk Kup: Wygeneruj kod do umieszczenia na stronie, który możesz wkleić na dowolnej stronie internetowej, aby sprzedawać w dowolnym miejscu.
• Kanał komunikatora : umożliwia klientom kontaktowanie się z Tobą w celu uzyskania pomocy, kupowania produktów i otrzymywania powiadomień o zamówieniach za pośrednictwem czatu Facebook Messenger.
• POS : Sprzedawaj offline w wyskakującym sklepie lub na imprezie za pomocą urządzenia w punkcie sprzedaży.
• Amazon : wymień swoje produkty z Shopify na Amazon, aby sprzedawać je na jednym z największych rynków online.

Uruchomienie: Pobieranie danych sponsora z Kickstarter do Shopify

Po skonfigurowaniu sklepu i pomyślnym zakończeniu kampanii musisz uzyskać informacje o zamówieniu od wszystkich swoich sponsorów, zanim będziesz mógł wysłać im nagrody.

Krok 1. Zamiast wysyłać ankietę od sponsorów i przechodzić przez ręczny proces realizacji wszystkich zamówień, możesz wyeksportować swój raport o sponsorach z Kickstarter i użyć swojego rozwiązania do e-mail marketingu, aby pozyskać sponsorów do złożenia zamówienia za pośrednictwem Twojego sklepu internetowego.

Źródło: Kickstarter

Krok 2. Otwórz plik .CSV w programie Excel i oblicz całkowitą wartość detaliczną tego, co każdy podmiot wspierający będzie musiał zamówić w Twojej witrynie — na podstawie poziomu zastawu — i pogrupuj różne kwoty (np. masz 10 x 50 USD zastawów, 3 x 55 USD zastawu itp.) Jeśli oferowałeś wczesne ceny lub pakiety, w których Twoje produkty były przecenione, być może będziesz musiał wykonać pewne obliczenia, aby znaleźć wartość detaliczną.

Krok 3. Po uzyskaniu tych informacji i posortowaniu ich w grupy w arkuszu kalkulacyjnym, musisz wygenerować unikalne kody jednorazowego użytku dla każdego sponsora, dla określonej wartości detalicznej każdego poziomu zastawu. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, musisz zainstalować bezpłatną aplikację Bulk Discounts w swoim sklepie Shopify, aby to zrobić.

Oto Rockwell Razors o tym, jak wykorzystali aplikację Bulk Discounts, aby uratować ich przed kryzysem crowdfundingowym :

„W pierwszej kampanii Rockwell na Kickstarter dla Rockwell 6S wyzwania produkcyjne spowodowane nieuczciwym dostawcą negatywnie wpłynęły na doświadczenie wielu naszych sponsorów (możesz posłuchać / przeczytać więcej na ten temat w moim wywiadzie dla Shopify Masters). Po przeprojektowaniu produktu i znalezieniu nowego dostawcy ponownie uruchomiliśmy Rockwell 6S i zaoferowaliśmy bezpłatny zamiennik każdemu sponsorowi z oryginalnej kampanii Kickstarter”.

„Korzystając z aplikacji integracyjnych Bulk Discounts i MailChimp, stworzyliśmy i wysłaliśmy e-mailem unikalne kody rabatowe do każdego z 2500 sponsorów, które dały im 100% zniżki na ich nowy i ulepszony Rockwell 6S. Zwolennicy to pokochali, a setki sponsorów zamówiło dodatkowe ( opłaconych) maszynek do golenia wraz z ich bezpłatną wymianą. W ciągu jednego dnia sprzedaliśmy 17 000 USD, co znacznie przyczyniło się do dofinansowania kosztów produkcji i wysyłki wszystkich tych darmowych maszynek do golenia! Mam nadzieję, że czytelnicy tego artykułu nigdy nie będą musieli wymieniać 2500 produkty dla swoich klientów, rabaty zbiorcze można wykorzystać w inny sposób, aby nagrodzić swoich sponsorów — pomyśl o zniżkach na nowe produkty lub ofertach bezpłatnych próbek przy zamówieniach powyżej 50 USD!”

Jeśli rabat musi dotyczyć więcej niż jednego produktu (na przykład nagród lub pakietów), możesz zastosować go do całej kolekcji w polach Typ rabatu.

Okno na użycie kodu rabatowego powinno uwzględniać czas potrzebny na wysłanie produktów oraz kolejne 6 do 12 miesięcy, aby zapewnić Twoim sponsorom szansę na odebranie zamówienia.

Krok 4. Po użyciu generatora kodów rabatowych do utworzenia wystarczającej liczby kodów rabatowych dla liczby sponsorów na poziomie zastawu, możesz je wyeksportować i dodać do nowej kolumny w arkuszu kalkulacyjnym raportu sponsorów (nazwij je „Kody rabatowe” ).

Po przypisaniu kodów rabatowych dla wszystkich sponsorów zapisz plik .CSV i zaimportuj go jako listę do swojego rozwiązania do marketingu e-mailowego.

Krok 5 . Utwórz kampanię, a w narzędziu do tworzenia wiadomości e-mail użyj znaczników scalania, aby spersonalizować wiadomości e-mail, aby każdy sponsor otrzymał wiadomość e-mail z unikalnym kodem rabatowym, łączem do Twojego sklepu i instrukcjami, jak odebrać nagrodę.

Gdy Twoi sponsorzy zamawiają w Twoim sklepie, będziesz otrzymywać powiadomienia (poznasz je z dźwięku cha-ching! ) i będziesz mógł je zobaczyć w sekcji Zamówienia swojego sklepu Shopify.

Uwaga: jeśli masz już zapas produktów, które chcesz oddzielić od nagród wspierających, pamiętaj, aby utworzyć „Kolekcja nagród wspierających” i nie umieszczaj jej w zwykłym sklepie. Upewnij się, że podałeś bezpośrednie linki do tej kolekcji swoim sponsorom i wyjaśnij im, że jest ona dostępna tylko za pośrednictwem tego linku.

Wysyłka i realizacja: otrzymywanie nagród dla swoich sponsorów

Kiedy w końcu zachęcisz swoich zwolenników do złożenia zamówień za pośrednictwem sklepu Shopify, możesz użyć Shopify Shipping do tworzenia i drukowania etykiet wysyłkowych po obniżonych stawkach wysyłki.

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, upewnij się, że określiłeś oczekiwania co do tego, jak i kiedy przesyłki dotrą w sekcji FAQ.

Jeśli korzystasz z usług dropshipping w celu uzyskania nagród, poinformuj ich, że mogą otrzymać swoje zamówienie i nagrody osobno, aby zmniejszyć ryzyko reklamacji i obciążeń zwrotnych.

Aby dowiedzieć się więcej o wysyłce i realizacji zamówień, zapoznaj się z naszym przewodnikiem: Wysyłka i realizacja 101

I wzrost

Zaokrąglenie kampanii na Kickstarterze i uruchomienie sklepu to dopiero początek.

Reszta to wzrost.

Twój sklep Shopify jest skalowany razem z Tobą, umożliwiając dodawanie funkcji, nowych kanałów — nieograniczone możliwości.

Jesteśmy do Twojej dyspozycji — dzięki bezpłatnym zasobom na blogu Shopify, które pomogą Ci rozwijać i skalować Twój biznes, szerokiej gamie aplikacji do dostosowywania Twojego sklepu, a także guru na telefon, aby oferować całodobową obsługę klienta.

Więc skąd zabierzesz swój biznes?