Jak zmienić zaangażowanie społeczne w kupujących po raz pierwszy: handel społecznościowy?

E-commerce właśnie zaczął przewyższać oferty sklepów fizycznych. Jak wskazuje raport Departamentu Biznesu Stanów Zjednoczonych, całkowita część internetowych ofert detalicznych w USA była wyższa niż ogólne oferty produktów w lutym. Łatwo dostrzec powód, dla którego marki stopniowo organizują swoje zainteresowanie ofertami internetowymi.

Trwający przegląd ponad 200 szefów sprzedaży detalicznej wykazał, że połowa marek detalicznych próbuje dostosować internetowe promocje w mediach za pomocą ogólnego systemu handlu elektronicznego.

Handel społecznościowy to wykorzystanie witryn do administrowania systemami, na przykład za pomocą Facebooka, Instagrama, Pinteresta i Twittera jako drogi do rozwoju i sprzedaży produktów i usług. Osiągnięcie jest szacowane na podstawie tego, na ile kupujący współpracują z reklamą organizacji poprzez retweety, polubienia i oferty. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej na ten temat.

Zrozumienie handlu społecznościowego

1. Zapraszając klientów do decydowania o stylu przedmiotu
2. Oferowanie spersonalizowanych wyborów nabywcy
3. Wykorzystanie nagrań do pokazania, w jaki sposób przedmiot jest używany
4. W tym treści generowane przez użytkowników
5. Wykorzystanie wsparcia VIP do promocji produktu
6. Łączenie się z prawem do kasy
7. Twórz prezenty i oferuj lukratywne zniżki/nagrody klientom, którzy udostępniają przedmiot w swoich kanałach

Najważniejsze zalety handlu społecznościowego

1. Stały wzrost liczby odbiorców

Jak wskazuje Statista, Facebook ma co miesiąc ponad miliard dynamicznych klientów, a co godzinę dołączają liczni nowi klienci. Dlatego jeśli angażujesz się w handel społecznościowy za pośrednictwem FB, możesz zaobserwować stały wzrost bazy odbiorców.

2. Wyższy ranking w wyszukiwarkach

Wykazano, że biznes w mediach społecznościowych buduje ruch na Twojej stronie, co ostatecznie wpłynie na Twoje pozycjonowanie w rankingu wyszukiwarek. Dodatkowo pozwala to Twojemu tłumowi przyciągnąć uwagę i zaproponować skontaktowanie się ze znacznie większym tłumem.

Filary Handlu Społecznego

1. Niesamowitą metodą łączenia się z tłumem jest zwracanie się do klientów indywidualnych. Może to zabrzmieć żmudnie, ale generalnie przyniesie pożądany rezultat.
2. W informacjach szacowana jest realizacja metodologii social commerce. Pomaga to w podjęciu zdecydowanej decyzji.
3. Marki mogłyby teraz również śledzić teren geologiczny klienta.
4. Zrozumienia odbiorców można dokonać za pomocą ankiety lub recenzji.
5. Praca nad UGC jest koniecznością, gdy chcesz rozwijać swój handel dzięki metodologii handlu społecznościowego.

Jak zmienić zaangażowanie społeczne w kupujących po raz pierwszy: handel społecznościowy?

1. Umieść zasoby we właściwych kanałach

Istnieje ogromna liczba etapów społecznych i skomputeryzowanych, z których każdego dnia korzystają ludzie na całym świecie. Niemniej jednak marki mają ograniczone plany wydatków i środki, które można przeznaczyć na zaawansowane promocje. Większość marek korzysta z narzędzi do automatyzacji mediów społecznościowych, aby zaplanować swoje treści z wyprzedzeniem i utrzymać zaangażowanie odbiorców.

Ale tylko wtedy, gdy lepiej poznasz swoich klientów, możesz im zapewnić to, czego potrzebujesz. Wtedy możesz także zapracować na ich wiarę.

Jakich kanałów mediów społecznościowych używają do przeglądania i udostępniania treści? Kiedy zwykle korzystają z tych kanałów? Znajomość ich pomoże Ci zmienić zaangażowanie społeczne w kupujących po raz pierwszy. Upewnij się, że zbadałeś kanały przed ślepym rozpoczęciem automatyzacji.

2. Ciągle optymalizuj

Wraz z rozwojem nowych etapów i rozwojem praktyk Twoich klientów, tak samo powinna wyglądać Twoja procedura handlu społecznościowego. Ponieważ określony kanał lub system działał już wcześniej, nie oznacza to, że będzie później produktywny. Reklamodawcy mają dziś łatwo dostępne informacje o kupujących, ale trudna część rozumie wszystko.

Umieszczenie zasobów na etapach dochodzenia może pomóc w sprawnej organizacji ogromnych zbiorów danych. Dlatego zrozumienie aktywów i płynność ich przepływu sprzyja przekształceniu zaangażowania społecznego w długoterminowych nabywców.

3. Wpływaj na funkcje Social Checkout

Kiedy ktoś przegląda coś w preferowanym kanale mediów społecznościowych i znajduje przedmiot, który musi kupić, dokładnie to, co musi zrobić marka, to zmotywować konsumentów do zakupu.

Dodanie linków do strony kasy lub koszyka może Cię faworyzować, kierując je od razu na stronę zakupu. Podobnie natychmiastowy nadzór sprawia, że ​​zgadzają się na zakup.

4. Udostępniane w witrynie treści społecznościowe i z możliwością zakupów

Marki powinny ułatwiać jednostkom robienie zakupów na scenach społecznościowych. Dodawanie zdjęć do Twojego podejścia eCommerce jest dodatkowo demonstrowaną metodą wspierania zaangażowania online, podobnie jak transakcje.

Klienci są sześciokrotnie zobowiązani do zakupu przedmiotu, jeśli strona zawiera zdjęcia z mediów internetowych. Stwórz intuicyjny lookbook lub wizualny indeks, aby skłonić osoby do legalnego zakupu.

5. Wpływaj na treści generowane przez użytkowników

UGC – zdjęcia, nagrania i ankiety, które ludzie publikują w nieformalnych społecznościach – są postrzegane przez kupujących jako najbardziej zaufane, rzetelne i potężne narzędzie, co czyni je niezwykle ważnym zasobem, z którego mogą korzystać reklamodawcy. Prawdę mówiąc, UGC jest postrzegany jako 9,8 razy silniejszy niż konwencjonalne treści dla influencerów.

Ten wzorzec koncentruje się na sposobie, w jaki obecni wpływowi społeczni są bliżej gwiazdorów telewizyjnych scenariuszy.

6. Moralnie Obejmij Chatboty

Przenośna aplikacja i chatboty stały się główną drogą dla sprzedawców detalicznych do łączenia się, edukowania i ulepszania produktów swoich klientów. W szczególności chatboty Facebook Messenger uzyskały najlepszy wybór detaliczny, dając markom natychmiastowy stosunek 1:1 z klientami.

7. Zjednocz się z influencerami

W tej chwili influencerzy mają nieodłączny tłum, który ufa i słucha tego, co muszą powiedzieć. Współpracując z odpowiednimi danymi społecznościowymi, możesz wykorzystać te tłumy, aby zbudować swój zasięg i zwiększyć sprzedaż.

Możesz nawet zaangażować swoich klientów jako influencerów. Zainspiruj ich do dzielenia się treściami o Twoim obrazie lub przedmiotach za pośrednictwem kampanii hashtag, referencji lub podobnych rzeczy. Badania pokazują, że klienci uwielbiają brać udział w programach w ten sposób. Dlatego łatwo ci nad tym pracować.

8. Zaoferuj właściwą sugestię

W dzisiejszych czasach klienci dążą do uzyskania właściwych sugestii na swoim kanale. Jako sprzedawca możesz przeanalizować jego dotychczasowe wyniki i przedstawić mu pożądane sugestie. Taka propozycja skłoniła 49% klientów do zakupu przedmiotu, którego jeszcze nie kupili. Strategia może być szczególnie pomocna w przypadku promocji w mediach internetowych.

Końcowe przemyślenia

Social commerce to jedna z zaawansowanych metod, nad którą może pracować każda firma. Jest również uważany za niezawodny i autentyczny. Ponieważ działa głównie na zasadzie UGC. Dodatkowo możesz wybrać dowolny z kanałów i rozpocząć handel, na przykład Instagram, Facebook itp. Mamy nadzieję, że ten artykuł spełni Twoje wymagania. Miłej lektury!

Biografia autora:

Sukriti jest specjalistą ds. zasięgu w BloggingMile, miłośnikiem książek i blogerem. Jest innowatorką i chce odkrywać więcej, uczyć się więcej i wypróbowywać różne narzędzia, hacki w różnych kampaniach. W wolnym czasie uwielbia czytać książki non-fiction.