Jak wykorzystać recenzje i oceny aplikacji na swoją korzyść?

Oceny i recenzje aplikacji mają kluczowe znaczenie dla sukcesu Twojej aplikacji w Google Play i App Store. Użytkownicy korzystają z ocen i recenzji, aby zdecydować, czy powinni pobrać aplikację, czy nie.

Jeśli mówimy z perspektywy programisty, recenzje i oceny aplikacji to wszystko. Za każdym razem, gdy publikujesz aplikację, z pewnością ciekawią Cię opinie użytkowników. Recenzje i oceny użytkowników są jednym z głównych kryteriów decydujących o tym, czy aplikacja przetrwa i będzie dobrze prosperować na rynku, czy nie.

Teraz, aby tak się stało, zapoznaj się z przewodnikiem marketingowym aplikacji mobilnych, stwórz zoptymalizowany i dobrze zaprojektowany interfejs użytkownika oraz zintegruj między innymi unikalne, ale przydatne funkcje.

Raport opublikowany w 2018 roku mówi, że 94% klientów uniknęło biznesu po przeczytaniu negatywnych recenzji online. Co więcej, 80% klientów nie wchodzi w interakcję z firmą mającą ocenę niższą niż 4,0 gwiazdki. Może to być również związane z rynkiem aplikacji.

Dlaczego oceny i recenzje są ważne?

• Jak mówi raport ze stycznia 2021 r., Sklep Google Play miał około 511 000 aplikacji ze średnią oceną 4,5 lub wyższą;

• 80% klientów unikało biznesu z oceną 4.0 lub niższą;

• Google Play ma 48,9%, czyli 1 476 104 aplikacji ze średnią oceną 4,1;

• Wśród najlepszych darmowych aplikacji na Androida w Stanach Zjednoczonych, Lumbercraft jest na szczycie z oceną 3,9 i ponad 500 000 pobrań.

Opublikowane dane mówią, że 47% użytkowników iOS i 53% użytkowników Androida znalazło aplikację mobilną za pośrednictwem wyszukiwarek. Wyszukiwarki wyświetlają aplikacje z dobrymi recenzjami aplikacji. Tak więc dobra strategia poprawy recenzji aplikacji może mieć wpływ.

Oceny aplikacji wpływają na decyzje ludzi o pobieraniu aplikacji

Oceny i recenzje aplikacji mają duże znaczenie, jeśli chodzi o pozyskiwanie użytkowników. Odgrywają ogromną rolę w podejmowaniu decyzji o pobraniu aplikacji. Badania pokazują, że użytkownicy mobilni nawet nie rozważą pobrania aplikacji, która ma ocenę niższą niż 3 gwiazdki. Co więcej, 79% osób przeczyta co najmniej jedną recenzję przed zainstalowaniem aplikacji.

Oceny i recenzje aplikacji wpływają na pozycję sklepu z aplikacjami

Potrzebujesz nie tylko pozytywnych ocen i recenzji, ale także dużej ich liczby. Oceny i recenzje wpływają na inny ważny czynnik pozyskiwania użytkowników: algorytm rankingowy w Google Play i App Store. Zgadza się, oceny i recenzje aplikacji w dużej mierze wpływają na pozycję w sklepie z aplikacjami. Czemu?

Cóż, wyobraź sobie, że jesteś Google lub Apple. Chcesz wybrać najlepsze produkty dla swoich klientów. Wyróżniając produkt nisko oceniany lub rzadko oceniany, mówisz swoim klientom, że nie zależy Ci na jakości produktów w Twoim sklepie.

W ten sposób myślą algorytmy Google Play i Apple Store. Uzyskiwanie stałego napływu pozytywnych ocen i recenzji musi być ważną częścią strategii App Store Optimization. Uzyskasz wyższą pozycję w rankingu, zwiększysz liczbę wyświetleń w sklepie z aplikacjami i przekonasz więcej osób do pobrania Twojej aplikacji.

Co więcej, Twoja aplikacja ma większe szanse na pojawienie się w Google Play i App Store, gdy ma dobre oceny i recenzje. Aplikacje opisane w artykule redakcyjnym App Store, Jak ćwiczyć w domu, uzyskały łączną średnią 83 000 ocen i 4,7 gwiazdki.


Kliknij „Dowiedz się więcej”, aby rozwijać swoją działalność w zakresie aplikacji i gier dzięki usłudze promocji aplikacji ASO World.

Zwiększona liczba instalacji

Recenzje aplikacji mogą mieć wpływ na 70% osób instalujących aplikację na urządzeniach Apple. Z drugiej strony 75% czyta recenzje aplikacji i pobiera je.

W 2014 roku Apple App Store miał na pokładzie 128 000 najlepszych aplikacji biznesowych. Dzięki temu konkursowi możesz zrozumieć, dlaczego recenzje są ważne. Liczba instalacji jest bezpośrednio zależna od przeglądów. Według danych Sensor Tower, w sumie pobrano 71,5 miliarda aplikacji mobilnych.

Lepsze utrzymanie użytkowników

Aby jakakolwiek aplikacja odniosła sukces, ważne jest utrzymanie użytkowników. Wskaźnik retencji może wzrosnąć dzięki kilku sztuczkom, takim jak świetne wrażenia użytkownika, łatwa nawigacja i fajny interfejs użytkownika. Krótko mówiąc, jeśli użytkownicy są zadowoleni z aplikacji, pozostaną i będą również dostarczać dobre recenzje aplikacji.

Dane firmy Upland Software stwierdzają, że wskaźnik przechowywania aplikacji można pomnożyć przez 3 z takimi funkcjami, jak przesyłanie wiadomości w aplikacji. Co więcej, integracja aplikacji na wielu platformach lub uczynienie ich przyjaznymi dla wielu kanałów, pomoże w równoległym zwiększeniu wskaźnika utrzymania aplikacji i recenzji aplikacji.

Zwiększ przychody z aplikacji

Jako programista Twoim głównym celem muszą być przychody z aplikacji, prawda? Cóż, recenzje aplikacji wpływają bezpośrednio na przychody z aplikacji. Jednak przy dobrych recenzjach aplikacji pojawiają się możliwości. Twoja ogólna ocena aplikacji wpłynie na to, że użytkownicy będą ją pobierać.

Co więcej, przyciągnie również więcej możliwości promocyjnych od klientów. Według Statista oczekuje się, że najlepiej oceniane aplikacje zwiększą globalne przychody do 935,2 miliarda dolarów do 2023 roku.

Zwiększ widoczność w aplikacji

Jak wspomniano wcześniej, dobre oceny mogą mieć bezpośredni wpływ na wyniki wyszukiwania aplikacji. Jeśli przejrzysz kilka statystyk pobierania aplikacji, przekonasz się, że aplikacje z pierwszej 50 mają dużą liczbę recenzji i ocen.

Krótko mówiąc, dobre oceny mogą ułatwić użytkownikom znalezienie Twojej aplikacji mobilnej. Jednym z najważniejszych elementów oceny i recenzji jest to, że dobre recenzje wypychają Twoją aplikację na szczyty wyszukiwarek.

Lepszy współczynnik konwersji

Obecnie użytkownicy ostrożnie podchodzą do tego, co instalują na swoich smartfonach. A dla ich zapewnień pojawiają się recenzje aplikacji. Raport pokazuje, że 90% użytkowników przegląda recenzje i oceny przed zainstalowaniem jakiejkolwiek aplikacji.


Jeśli nadal zadajesz pytania, takie jak dlaczego recenzje są ważne? Cóż, spójrz na infografikę, otrzymasz odpowiedź. Widać, że najwyżej oceniane aplikacje z oceną 5 gwiazdek mają maksymalny odsetek użytkowników, którzy je pobierają.

Jednak kategoria z oceną 1-gwiazdkową ma najmniejszy udział w pobieraniu. Wspomniane tutaj dane są oparte na ankiecie przeprowadzonej na prawdziwych użytkownikach. Te współczynniki konwersji aplikacji są bezpośrednio powiązane z recenzjami i ocenami aplikacji. Recenzje aplikacji pomagają w budowaniu zaufania w umysłach użytkowników.

Oceny i recenzje aplikacji przyczyniają się do budowania marki Twojej aplikacji

Innym powodem, dla którego oceny i recenzje aplikacji są tak ważne, jest to, że znacząco wpływają na ogólną markę aplikacji. Gdy Twoja aplikacja otrzyma pozytywne opinie użytkowników, nowi użytkownicy będą mogli szybciej zaufać Twojej marce i przy mniejszym tarciu. Twoi obecni użytkownicy dostarczają dowody społecznościowe, które dobrze odzwierciedlają Twoją aplikację.

Ponadto sposób, w jaki odpowiadasz na recenzje aplikacji, pokazuje ludziom, jakiego rodzaju komunikacji preferujesz z użytkownikami. Czy twój ton jest przyjazny? Czy używasz konkretnych fraz lub nawet hashtagów pasujących do marki Twojej aplikacji? Wszystko to przyczynia się do wzrostu świadomości marki.

Jak poprawić oceny swoich sklepów z aplikacjami?

Poproś użytkowników o ocenę Twojej aplikacji

Twoja ocena w gwiazdkach w Google Play lub App Store składa się ze wszystkich wcześniejszych ocen, jakie otrzymała Twoja aplikacja. Oczywiście pierwszym krokiem do poprawy ocen w sklepach z aplikacjami jest uzyskanie ich większej liczby.
Im więcej masz ocen, tym mniej zmienna będzie Twoja średnia liczba gwiazdek. Ponadto aplikacje z dużą liczbą ocen plasują się wyżej w sklepach z aplikacjami.

Najlepszym sposobem na uzyskanie większej liczby ocen jest po prostu zapytanie użytkowników. Wyślij im powiadomienie push lub wyskakujące okienko, gdy będą korzystać z Twojej aplikacji. Upewnij się, że nie przerywasz żadnej z ich czynności ani nie łapiesz ich w niewłaściwym momencie. Zadowoleni użytkownicy częściej wystawiają pozytywne oceny.

Wtyczki do sprawdzania aplikacji są skuteczne

Wtyczki do recenzji są łatwe do zintegrowania i mogą zapewnić użytkownikom szybkie medium do zadania oceny aplikacji. Krótko mówiąc, wyskakujące okienko na ekranie smartfona pojawi się, gdy użytkownicy będą korzystać z aplikacji. Użytkownicy mogą oceniać Twoją aplikację bezpośrednio z ekranu, co wpłynie na ocenę aplikacji w odpowiednim sklepie z aplikacjami.

Publikuj częste aktualizacje aplikacji

Oceny Twojej aplikacji powinny odzwierciedlać ulepszenia za każdym razem, gdy publikujesz aktualizacje. Wiesz, że wprowadzone zmiany i rozwiązane problemy działają, gdy oceny aplikacji wzrosną lub poprawią się po aktualizacji.

Uważnie śledź oceny swoich aplikacji. Jeśli po aktualizacji miałyby się pogorszyć lub zmniejszyć ich liczbę, musisz szybko zareagować. Przeczytaj swoje najnowsze recenzje, aby zobaczyć, co użytkownikom się nie spodobało w najnowszej aktualizacji, i szybko pracuj nad poprawkami problemów. Nigdy nie jest za późno na uratowanie ocen w sklepie z aplikacjami.

Zapewnij doskonałą obsługę klienta

Nie każdy z Twoich użytkowników jest obeznany z technologią. Musisz upewnić się, że zawsze jesteś dostępny, aby pomóc swoim użytkownikom. Za pomocą takich funkcji, jak zintegrowana obsługa klienta, łatwa w kontakcie obsługa klienta, dostępność 24x7 itp. Doskonała obsługa klienta aplikacji mobilnej pomoże Ci zdobyć dobre recenzje, a także poprawi reputację Twojej marki. Badanie przeprowadzone przez Sprout Social mówi, że 47% użytkowników będzie narzekać na produkt lub usługę online.

Personalizacja użytkownika

Jako właściciel aplikacji musisz rozumieć obecny trend. Prawie każda współczesna aplikacja istniejąca w tej chwili stara się zapewnić spersonalizowane wrażenia użytkownika. Klienci łatwo znajdują produkty i usługi za pośrednictwem aplikacji dzięki technikom personalizacji użytkownika. Dlatego może pozytywnie wpłynąć na opinie o aplikacji.

Skoncentruj się na jakości bardziej niż na ilości

Może to być trochę trudne do zrozumienia, jednak musisz zrozumieć, że jakość ma większe znaczenie niż ilość. Podczas publikowania aktualizacji po prostu nie próbuj losowo integrować niczego w swoich aplikacjach. Przeprowadzaj badania rynkowe, przeglądaj trendy rynkowe, a następnie pracuj nad funkcjami, które mogą pomóc użytkownikom. Co najważniejsze, weź pod uwagę opinie użytkowników podczas pracy nad usuwaniem błędów lub tworzeniem aktualizacji. Zapewnia użytkownika, że ​​traktujesz je poważnie.

Jak wykorzystać recenzje App Store?

Uzyskaj pomysły na funkcje od użytkowników i szybciej znajduj błędy
Uzyskanie opinii użytkowników na temat Twojej aplikacji może być trudnym zadaniem. Ludzie albo nie odpowiadają na Twoje e-maile z prośbą o opinie, albo są po prostu zmęczeni ankietami z opiniami.

Prawdopodobnie nie natykają się też przypadkowo ani celowo nie przechodzą do zakładki przesyłania opinii w aplikacji. Istnieją inne sposoby zbierania opinii użytkowników, z których jednym są recenzje sklepów z aplikacjami.

W recenzjach aplikacji zobaczysz, że użytkownicy, niezależnie od tego, czy są z niej zadowoleni, czy niezadowoleni, będą wymieniać funkcje, które im się podobają, i te, które im się nie podobają.

Co więcej, poproszą Cię również o zaimplementowanie nowych funkcjonalności. Te życzenia dotyczące funkcji są cenne w planie rozwoju aplikacji. Kieruje Twoim rozwojem w kierunku, który służy Twoim odbiorcom.

Skorzystaj z recenzji konkurencji

Na pierwszy rzut oka czytanie recenzentów aplikacji konkurencji brzmi bezsensownie, jak strata cennego czasu. Ale zatrzymaj się i pomyśl przez sekundę. To nie jest. Co można uzyskać, przeczesując recenzje aplikacji konkurencji? Dużo, powiem ci.

Użytkownicy nieuchronnie będą narzekać na coś, bez względu na to, jak dobra jest aplikacja. Jeśli nie ma błędu, oznacza to, że brakuje funkcji lub można ją poprawić. Teraz masz korzyści.