Jak korzystać z automatyzacji, aby wiadomości e-mail były bardziej trafne?

Prowadząc firmę, posiadanie solidnej strategii e-mail marketingowej to podstawa. Jest to jedno narzędzie, które nigdzie się nie wybiera i z roku na rok rośnie w użyciu.

Statista podaje, że w 2019 roku każdego dnia wysyłanych i odbieranych jest ponad 293 miliardy e-maili.

Jednak utrzymywanie kontaktu ze wszystkimi klientami może być przytłaczające. I tu pojawia się automatyzacja poczty e-mail. Dzięki automatycznym wiadomościom e-mail możesz komunikować się z odbiorcami w znacznie bardziej wydajny i osobisty sposób.

Posiadanie automatycznej strategii e-mailowej nie tylko zaoszczędzi Twój czas, ale także zwiększy sprzedaż, jeśli zostanie wykonane prawidłowo. Przyjrzyjmy się, jak zacząć korzystać z automatyzacji poczty e-mail, aby poszerzyć bazę klientów i zwiększyć przychody.

Czym dokładnie jest automatyzacja poczty e-mail?

Automatyzacja poczty e-mail ma miejsce, gdy wstępnie zaplanowane kampanie e-mail są wysyłane do subskrybentów na podstawie określonego wyzwalacza.

Na przykład, jeśli ktoś zdecyduje się dołączyć do Twojej listy mailingowej, możesz skonfigurować automatyzację, która wyśle ​​do niej powitalną wiadomość e-mail. Ten powitalny e-mail może wprowadzić nowych subskrybentów do Twojej marki, powiedzieć im, czego mogą się spodziewać, i być może oferuje rabat lub kod promocyjny za zarejestrowanie się w Twojej kampanii.

Wraz z rozwojem Twojej firmy, ręczne wysyłanie wiadomości e-mail za każdym razem, gdy zdobywasz nowego subskrybenta, staje się coraz trudniejsze. Automatyzacja kampanii pozwala tym e-mailom uruchamiać drugą osobę, która subskrybuje, dzięki czemu cały proces jest bardziej wydajny.

Dlaczego warto korzystać z automatyzacji poczty e-mail?

Jeśli chodzi o jakąkolwiek strategię marketingową, chcesz pracować mądrzej, a nie ciężej. Jeśli możesz stworzyć wydajność tam, gdzie jej wcześniej nie było, oszczędzasz czas, pieniądze, zasoby i energię.

Podobnie jak automatyzacja marketingu wykorzystuje oprogramowanie i technologię do automatyzacji zadań marketingowych, automatyzacja e-maili robi to samo z e-mailami wysyłanymi do subskrybentów.

Oprócz ułatwienia życia, automatyzacja e-maili przynosi również korzyści Twoim klientom. Cykliczne, spersonalizowane wiadomości e-mail, które wysyłasz za pomocą automatyzacji, pomogą poprawić relacje Twojej marki z nimi oraz zbudować zaufanie i wiarygodność.

Automatyzacja pozwala poprawić wskaźniki odpowiedzi klientów i dostarczyć odpowiednią treść we właściwym czasie, dlatego prawdopodobnie automatyczne wiadomości e-mail mają o 119 procent wyższy współczynnik klikalności niż zwykłe wiadomości e-mail.

Dzięki oprogramowaniu do automatyzacji poczty e-mail nie musisz się martwić o kampanie e-mailowe, ponieważ wiesz, że technologia wspiera Cię i wykonuje pracę za Ciebie, co zapewnia nową dostępność do produktywnego wykorzystania w innym miejscu.

Mając to na uwadze, spójrzmy, jak wykorzystać automatyzację poczty e-mail w Twojej firmie, aby zdobyć więcej klientów.

Zaspokój indywidualne potrzeby, segmentując swoją listę

Możesz zautomatyzować swoje e-maile, aby trafiały zbiorczo do całej grupy odbiorców, ale to nie pomaga w odpowiednim zaspokojeniu potrzeb poszczególnych klientów. Każda osoba ma inny powód, dla którego zapisała się na Twoją listę e-mailową i dlatego nie powinna być traktowana tak samo. Automatyczne segmentowanie listy e-mailowej poprawia skuteczność kampanii i zwiększa współczynniki otwarć.

Istnieje kilka sposobów na segmentowanie listy e-mailowej według różnych kryteriów:

• Data rejestracji
• Dane demograficzne
• Lokalizacja
• Zachowanie zakupowe
• Wakacje lub specjalne okazje
• Miejsce w lejku sprzedażowym
• Zachowanie w witrynie

Na przykład Poo Pourri podzielił swoją listę e-mail na segmenty, aby dotrzeć do klientów, którzy wcześniej oglądali określone produkty:

Możesz dowolnie posegmentować swoją listę, ale pamiętaj o zachowaniu odbiorców. W zależności od tego, jak posegmentujesz swoją listę, możesz zautomatyzować kampanie e-mailowe, aby wysyłały je do użytkowników na podstawie wyzwalaczy, które informują, jak Twoi odbiorcy reagują na Twoją markę. Zastanów się, co chcesz osiągnąć dzięki swojej kampanii i jaki sposób jej segmentacji prawdopodobnie przyniesie pozytywne rezultaty i większy zwrot z inwestycji (ROI).

Dodaj personalizację do swoich automatycznych e-maili

Czy wiesz, że średni wskaźnik otwarcia wiadomości e-mail w 2016 r. wyniósł 21,5 procent? Dzięki personalizacji ta liczba może być znacznie wyższa. Chociaż jest to podobne do segmentacji, personalizacja kampanii e-mailowych zagłębia się głębiej w to, aby Twoi klienci czuli się jak wyjątkowa część Twojej marki.

Dla subskrybentów jest to oczywiste, gdy otrzymują wiadomość e-mail od firmy, która nie została wysłana z myślą o nich. To najszybszy sposób na zwiększenie wskaźnika rezygnacji

Personalizacja wykorzystuje szczegóły i informacje o kliencie i jego potrzebach, aby wysyłać mu wiadomości e-mail, które mówią konkretnie do niego.

Najczęstsze sposoby personalizacji wiadomości e-mail to:

• Dodawanie nazwisk subskrybentów w temacie lub treści
• Wykorzystywanie danych klientów do wysyłania e-maili w najlepszym czasie
• Dopasowanie treści e-maila do treści strony docelowej, którą użytkownik wyraził zainteresowanie

Experian Monitor odkrył, że e-maile ze spersonalizowanymi tematami były o 26% bardziej narażone na otwarcie.

Zawsze dobrze jest uczłowieczyć swoją markę i pokazać subskrybentom, że za kulisami pracują prawdziwi ludzie, którzy wysyłają im najlepsze dostępne treści. Buduje zaufanie klientów i zachęca ich do dalszego inwestowania w Twoją markę.

Kontynuuj z odpowiednią treścią

Automatyzacja wiadomości e-mail oznacza tworzenie odpowiednich treści, które zadowolą odbiorców w oparciu o to, na czym im zależy. Po wysłaniu im pierwszego powitalnego e-maila ważne jest, aby nadal tworzyć i optymalizować pozostałe otrzymywane e-maile, aby mogli przejść przez ścieżkę konwersji i zostać klientami.

To, co robisz z resztą automatycznej kampanii po pierwszym e-mailu, powinno zależeć od danych użytkowników, zainteresowań i potrzeb. Dzięki temu dowiesz się, czego potrzebuje od Ciebie konkretny segment subskrybentów, dzięki czemu możesz przekazać im treści, które konkretnie służą tym potrzebom. Po prawidłowym wykonaniu ci abonenci zamienią się w płacących klientów.

Personalizacja na podstawie poziomu świadomości

Copywriter Eugene Schwartz wykorzystał pięć kroków, aby przełamać świadomość potencjalnych klientów:

1. Całkowicie nieświadomi: użytkownicy nie mają wiedzy o Twojej marce
2. Świadomy problemu: użytkownicy mają problem, ale nie wiedzą, jak go naprawić
3. Świadomy rozwiązań: użytkownicy wiedzą, jakiego rozwiązania chcą, ale nie są pewni, czy Twoja marka może je zapewnić
4. Świadomość produktu: użytkownicy znają Twój produkt, ale nie są pewni, czy jest dla nich odpowiedni
5. Najbardziej świadomi: użytkownicy wiedzą o Twoim produkcie i są gotowi do zakupu

Ponieważ każdy subskrybent będzie na innym etapie rejestracji na Twoją listę e-mailową, będą mieć inne potrzeby. Zbieranie opinii klientów i analizowanie rynku docelowego to najlepsze sposoby na tworzenie skutecznych, przekonujących kampanii, które rozwiązują problemy klientów.

Załóżmy na przykład, że masz klientów, którzy szukają nowego materaca, ale nie są pewni, jaki rodzaj kupić lub w jakiej cenie. Ci klienci znają rozwiązania, co oznacza, że ​​musisz przedstawić im opcje, które może zapewnić Twoja firma.

Marka materacy Casper dokładnie wie, jak rozmawiać ze swoimi subskrybentami na podstawie ich poziomu świadomości. Użytkownicy, którzy są świadomi rozwiązań, potrzebują sugestii, co kupić i dlaczego powinni to kupić.

Jak wykorzystasz automatyzację poczty e-mail, aby pozyskać więcej klientów?

Automatyzacja e-mail marketingu obejmuje wiele rzeczy, ale jeśli zostanie to zrobione poprawnie, może to być klucz do przekształcenia zwykłych odwiedzających w wypielęgnowanych leadów, którzy są gotowi do zaangażowania się w Twoją firmę. Ważne jest, aby pozostać w kontakcie z potencjalnymi klientami, a automatyzacja poczty e-mail to bezpośredni, osobisty sposób na zrobienie tego.

Zacznij od małego, konfigurując automatyczną wiadomość powitalną. Następnie możesz dodać stamtąd automatyzację budynku z wielu różnych wyzwalaczy. Eksperymentuj i zobacz, jak automatyzacja i personalizacja wiadomości e-mail może zwiększyć bazę klientów i zwiększyć sprzedaż.