Jak korzystać z analizy poczty e-mail, aby kształtować swoją strategię marketingową?

Poczta e-mail odgrywa kluczową rolę w Twoim marketingu – i to nie tylko dlatego, że zapewnia zwrot z inwestycji 36:1.

Możesz również użyć poczty e-mail, aby poinformować resztę swojej strategii marketingowej.

W tym blogu odpowiem na następujące pytania:

• W jaki sposób e-mail może informować o Twojej strategii marketingowej?
• Jakie dane znajdziesz w Email Analytics?
• Dlaczego warto korzystać z usługi Email Analytics, a nie tylko testów porównawczych?
• Jakie są różne zastosowania danych analizy poczty e-mail?
• Jak rozpocząć korzystanie z usługi Email Analytics?

Zacznijmy!

W jaki sposób e-mail może informować o Twojej strategii marketingowej?

Chociaż jest to tylko jedna część holistycznej strategii marketingowej, e-mail może być kluczową dźwignią. Dlatego:

Marketing e-mailowy przechwytuje dane własne.

Ponieważ środki ochrony prywatności stają się coraz bardziej restrykcyjne, opieranie się na posiadanych kanałach, takich jak poczta e-mail, będzie miało kluczowe znaczenie. Twoje programy do obsługi poczty e-mail mogą dostarczyć cennych informacji na temat treści, z którymi ludzie się angażują, a także kiedy i gdzie angażują się w Twoją komunikację.

To, w jaki sposób współczynniki kliknięć mogą dać cenny wgląd w to, co najbardziej przemawia do Twoich subskrybentów, uważne obserwowanie wskaźników zaangażowania i trendów w programie może wpłynąć na ogólną strategię.

E-mail to świetny kanał do testowania wiadomości.

Niezależnie od tego, czy eksperymentujesz z emotikonami, czy odkrywasz różne sposoby przedstawiania oferty, poczta e-mail oferuje możliwość testu A/B (lub testu podziału) i ustalenia, co najlepiej odpowiada Twoim odbiorcom. Za pomocą poczty e-mail możesz ustawić dokładne parametry testowania, co nie musi mieć miejsca w przypadku innych kanałów.

Miejsce, w którym Twoi subskrybenci czytają e-maile, zapewnia krytyczne informacje, które wpływają na ogólne wrażenia klientów.

Być może najbardziej przydatne informacje, jakie możesz uzyskać z narzędzia Litmus Email Analytics, to dane urządzenia. Czy Twoi subskrybenci czytają na komputerze lub telefonie komórkowym? W zależności od tego, gdzie przeglądają Twoje e-maile, wpływa to na całą podróż klienta.

Załóżmy, że wysyłasz promocyjną wiadomość e-mail, a subskrybent czyta ją na Twoim telefonie. To prawdopodobnie oznacza, że ​​klikają w Twojej witrynie, koszyku itp. na urządzeniu mobilnym. Czy to doświadczenie jest zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych? Jeśli nie, Twoje konwersje ucierpią.

Dane urządzenia mogą pomóc Ci skoncentrować się na optymalizacji pod kątem miejsc, w których potencjalni i klienci wchodzą w interakcję z Twoją firmą.

Jakie dane znajdziesz w Litmus Email Analytics?

Litmus Email Analytics nie ma na celu zastąpienia danych od dostawcy usług poczty e-mail (ESP). Analityka poczty e-mail oferuje dodatkowe informacje, które uzupełniają dane, które prawdopodobnie już zbierasz i o których raportujesz.

Oto, co znajdziesz w Email Analytics:

Otwarte dane o stawce

Otwarte dane usługi Email Analytics obejmują całkowitą liczbę otwarć i niezawodne otwarcia. Niezawodne otwarcia usuwają zawyżone otwarcia, na które ma wpływ ochrona prywatności Apple Mail (MPP).

Czas czytania

Czas czytania informuje, czy subskrybent przeczytał, przejrzał, czy tylko spojrzał na Twój e-mail. Pomoże Ci to zrozumieć, jak bardzo Twoi odbiorcy są zaangażowani w różne typy kampanii. Połącz dane dotyczące czasu odczytu z informacjami o klientach poczty e-mail i urządzeniu, aby zobaczyć, jak środowisko czytania może wpłynąć na zaangażowanie.

Najlepsi klienci poczty e-mail

Zobacz, których klientów e-mail czytają Twoi subskrybenci, aby zoptymalizować projekty e-maili i skoncentrować się na procesie kontroli jakości.

Najlepsze środowiska do czytania

Ulepsz pocztę e-mail i projektowanie stron internetowych, rozumiejąc, czy ludzie przeglądają Twoje e-maile na komputerze, telefonie komórkowym lub poczcie internetowej.

Użycie trybu ciemnego

Dowiedz się, jaki procent odbiorców czyta Twoje e-maile w trybie ciemnym, aby pomóc Ci w projektowaniu.

Dane na poziomie indywidualnym

Analiza poczty e-mail umożliwia drążenie do danych na poziomie indywidualnym, co może być pomocne, jeśli prowadzisz kampanię skierowaną do określonych osób. Na przykład raz zauważyliśmy, że nasi subskrybenci czytający w Gmailu obniżyli zaangażowanie, więc wykorzystaliśmy dane na poziomie indywidualnym, aby skierować kampanię angażującą do tej grupy odbiorców.

Dlaczego warto korzystać z usługi Email Analytics, a nie tylko testów porównawczych?

Chociaż testy porównawcze mogą być pomocne w zrozumieniu tego, co dzieje się w Twojej branży, nie są one unikalne dla Ciebie. Email Analytics daje wgląd unikatowy publiczności.

Na przykład, wraz z wydaniem ochrony prywatności Apple Mail, marketerzy e-mailowi ​​byli, co zrozumiałe, zaniepokojeni zawyżonymi otwarciami. Udział w rynku klientów poczty e-mail pokazuje, że jest to najlepszy klient poczty e-mail, ale w tej chwili ma to wpływ tylko na około 13% naszej listy. Chociaż chcemy być świadomi tej zmiany i mieć ją na oku, nie jest to coś, co ma duży wpływ na naszych subskrybentów. Spersonalizowane statystyki pomogą Ci skupić się na tym, co jest obecnie najważniejsze dla Twojego programu pocztowego.

Analityka poczty e-mail pozwala zobaczyć, które treści są najbardziej angażujące.

Kiedy opracowujesz swoją strategię dotyczącą treści, gdzie szukasz, aby określić, która treść odniosła sukces? Zwykle przyglądamy się widokom blogów, pobieranym treściom i wydajności społecznościowej. Ale i tutaj e-mail może odgrywać pewną rolę.

Na przykład w zeszłym roku zauważyliśmy, że w naszych e-mailach jesteśmy bardzo zaangażowani w treści w trybie ciemnym. Z tego powodu stworzyliśmy Ultimate Guide to Dark Mode Email, który był jednym z naszych najlepszych materiałów w ciągu ostatniego roku.

Poznaj swoje segmenty i skuteczność kampanii.

Użyj analizy poczty e-mail, aby określić niuanse treści, wiadomości i projektu między odbiorcami. Czy potencjalni klienci są bardziej skłonni do kontaktu z krótkimi wiadomościami e-mail, podczas gdy klienci są bardziej skłonni do angażowania się w dłuższe wiadomości e-mail? Email Analytics może pomóc Ci odpowiedzieć na to pytanie.

Może również pomóc w przyjrzeniu się różnicom w kampaniach. Email Analytics umożliwia tagowanie wiadomości e-mail w celu wyświetlenia na poziomie zbiorczym. Zobacz, jak wypadła pojedyncza kampania lub seria e-maili w porównaniu z innymi kampaniami. Możesz także użyć tego widoku do porównywania wiadomości e-mail obok siebie.

Przyjrzyj się dokładniej, jak Twój rytm e-maili wpływa na zaangażowanie.

Często stwierdzamy, czy wysyłamy za dużo e-maili, po zmniejszeniu liczby otwarć. Jednak wraz z pojawieniem się ochrony prywatności Apple Mail (i jej wpływu na nadmierną liczbę otwarć) oraz klientów poczty e-mail, które automatycznie otwierają wiadomości e-mail (takich jak Outlook), współczynnik otwarć nie jest już wiarygodnym wskaźnikiem pozwalającym stwierdzić, czy wysyłamy zbyt wiele e-maili.

Analityka poczty e-mail może pomóc Ci znaleźć rytm marketingowy, który utrzyma zaangażowanie odbiorców.

Wzbogać inne dane dzięki analizie poczty e-mail.

Eksportuj dane analizy poczty e-mail, aby połączyć je z innymi danymi e-mail, produktów i witryn internetowych. To całościowe spojrzenie może pomóc w zidentyfikowaniu obszarów porzucania i tarcia w obsłudze klienta.

Jak rozpocząć korzystanie z usługi Email Analytics?

Rozpoczęcie korzystania z usługi Email Analytics jest łatwe. Przejdź do zakładki Analiza w programie Litmus, a następnie wybierz Utwórz kod śledzenia z menu suwaka.

Nazwij swój kod analityczny, wybierz ESP i dołącz tag scalania (jeśli chcesz przechwytywać dane na poziomie indywidualnym). Na następnym ekranie możesz ustawić datę wygaśnięcia, typ wiadomości e-mail (tj. marketingowy lub transakcyjny), parametry niestandardowe i tagi. Następnie skopiuj i wklej podany fragment kodu przed zamykającym tagiem body kodu HTML e-maila.

To takie proste. To, czy utworzysz kod śledzenia dla każdego e-maila, czy użyjesz tego samego dla całej kampanii, zależy od Ciebie i zależy od tego, jak szczegółowe chcesz uzyskać w raportach.

Gdy kod śledzenia zbierze dane, wyniki zostaną wyświetlone w sekcji Menedżer kodów śledzenia w usłudze Email Analytics. (Aby dowiedzieć się, jak czytać wyniki, obejrzyj ten pomocny film.)

Miłego śledzenia!

Wyjdź poza liczbę otwarć i kliknięć dzięki narzędziu Litmus Email Analytics Przekop się głębiej niż dane, które udostępnia Twoja platforma e-mailowa, i lepiej poznaj swoich odbiorców oraz skuteczność swoich kampanii e-mailowych. ROZPOCZNIJ DARMOWY OKRES PRÓBNY