Jak zbudować skuteczne lejki e-mail marketingu?

Prawie każda firma ma ten sam ostateczny cel. Sprzedaj swój produkt lub usługę, a następnie zamień swoich jednorazowych klientów w stałych klientów.

Chociaż ten cel jest prosty, nie jest łatwy. Bramka ma problem z kontrolą. Jeśli prowadzisz firmę, masz kontrolę nad tym, co możesz zrobić, aby to osiągnąć, ale ostatecznie to, jak zachowują się konsumenci, nie leży w Twoich rękach.

Oczywiście są kroki, które możesz podjąć, aby wpłynąć na konsumentów, a firmy odnoszące największe sukcesy są w tym dobre.

Lista taktyk wpływania na konsumentów jest długa. Może to oznaczać zatrudnienie zespołu sprzedaży, zakup reklam lub ulepszenie produktu lub usługi. Wszystkie te rzeczy mogą pomóc firmie przyciągnąć klientów i rozwijać się.

Ale aby uniknąć przekształcenia tego bloga w książkę i jak naprawdę dużą książkę, skupimy się na jednej taktyce przyciągania i utrzymywania klientów — lejkach e-mail marketingu.

Czym są lejki e-mail marketingu?

Aby zrozumieć, w jaki sposób lejki e-mail marketingowe mogą pomóc Twojej firmie, najpierw musisz zrozumieć, czym one są.

Lejek marketingowy to przedstawienie tego, jak ktoś przechodzi od potencjalnego klienta do klienta. Lejek do e-mail marketingu odnosi się do tego samego, ale dotyczy e-mail marketingu. Tak więc, kiedy mówimy o lejkach e-mail marketingu, mówimy o procesie przekształcania potencjalnych klientów w klientów za pomocą taktyki e-mail marketingu.

Istnieje dość powszechne założenie, że e-mail marketing już tak naprawdę nie działa. To ma sens, dlaczego niektórzy ludzie mogą być pociągnięci do tej intuicji. Poczta e-mail istnieje już od jakiegoś czasu, więc w żadnym wypadku nie jest to nowe, błyszczące narzędzie. I jest tak wiele nowych, ekscytujących sposobów sprzedawania Twojego produktu, że naturalnie o e-mailach zapomina się.

E-mail może być zniszczony i wyblakły, ale w żadnym wypadku nie jest nieskuteczny. W rzeczywistości 83% marketerów B2B nadal korzysta z e-mail marketingu . Teraz tylko 58% z tych 83% uważa, że ​​e-mail marketing jest skuteczny, ale to nie tyle sugeruje, że e-mail marketing nie działa dobrze, ale po prostu mówi ci, że aby działał, musisz to robić dobrze.

Tu właśnie pojawiają się lejki e-mail marketingu.

Jeśli korzystasz z e-mail marketingu, ale jesteś tak świadomy, jak dziesięciolatek grający w Jello na tylnym siedzeniu kombi, nie zajdziesz za daleko. Jeśli chcesz, aby e-mail marketing odniósł sukces, musisz być celowy i mieć strategię, aby odpowiedni potencjalny klient otrzymywał właściwą treść we właściwym czasie. Właśnie to może zrobić dla Ciebie lejek e-mail marketingowy.

Budowanie listy e-mailowej

Zanim porozmawiamy o tym, jak korzystać z lejka e-mail marketingu, musimy najpierw zająć się listą e-mail. Idealnie wykonany lejek bez nikogo z twojej listy do e-maila jest tak samo przydatny jak Mona Lisa unosząca się w kosmosie, gdzie nikt nie może go podziwiać.

Budowanie listy jest tą częścią ścieżki e-mail marketingu, która tak naprawdę nie obejmuje e-mail marketingu. W rzeczywistości możesz powiedzieć, że tworzenie listy poprzedza ścieżkę i jest od niej oddzielone, ale tak czy inaczej, należy się tym zająć.

Istnieje wiele sposobów na zbudowanie listy e-mailowej. Możesz korzystać z formularzy zgody na swojej stronie internetowej, w mediach społecznościowych, na stronach docelowych i wielu innych taktykach. Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na ten temat, zajrzyj do tego postu na temat tworzenia list e-mail z magnesami na potencjalnych klientów .

Przejdźmy teraz do sedna korzystania z lejków e-mail marketingowych dla Twojej firmy.

Pielęgnuj i edukuj

Gdy tylko ktoś zasubskrybuje Twoją listę e-mailową, przeszedł poza zasięg i zaangażowanie (często nazywany etapem „świadomości”) i jest już w drugiej fazie cyklu życia klienta: pielęgnuj i edukuj.

Podali swój adres e-mail w zamian za jakąś wartość.

Pomyśl o szczycie ścieżki jako o okazji do pielęgnowania wykwalifikowanych leadów. Większość osób, do których będziesz wysyłać e-maile na tym etapie, prawdopodobnie jest nowa na Twojej liście e-mailowej. Nie chcesz próbować komuś coś sprzedać, gdy tylko przejdą przez drzwi. To okazja do zdobycia ich zaufania.

Być może zastanawiasz się, jak zdobyć zaufanie do poczty e-mail. Masz szczęście — istnieje wiele taktyk.

Pierwszy to powitalny e-mail. To jest automatyczna wiadomość e-mail, którą wysyłasz, gdy ktoś zasubskrybuje Twoją listę. Ten e-mail służy jako wprowadzenie i nie powinien zawierać ani jednego pytania. Niedawno zarejestrowałem się, aby otrzymać nową kartę kredytową Chase, a kiedy to zrobiłem, wysłali powitalnego e-maila. To było wspaniałe.

Nigdzie w tym e-mailu nie proszą mnie o nic. Wszystko, co robią, to opowiadanie mi o wszystkich korzyściach, jakie otrzymuję jako posiadacz karty. Jest to o wiele bliższe prezentowi niż reklamie. A mówimy tutaj o kartach kredytowych.

Jestem przyzwyczajony do natychmiastowego usuwania poczty od firm obsługujących karty kredytowe, ponieważ jedyne, co robią, to proszą mnie o uaktualnienie do nowej karty, więc jeśli mogą się oprzeć prośbie, to ty też.

Jednak etap wychowania to nie tylko przyjmowanie ludzi. Jeden e-mail powitalny nie jest ciepłym tropem. Prawdopodobnie czeka Cię jeszcze więcej pracy, zanim zwrócisz się do kogoś o dokonanie zakupu.

W tym momencie zaczyna działać content marketing/podejście edukacyjne. Ktoś niekoniecznie dokona zakupu po prostym e-mailu z podziękowaniem za subskrypcję. Ale jeśli poświęcisz czas na dostarczenie im treści edukacyjnych, będą ci ufać, a kiedy przyjdzie czas, aby kupili, będą się dobrze czuć kupując od ciebie.

Jednym z tych, którzy wiedzą, na ilu listach się znajduję, jest BiggerPockets. Jest to strona internetowa dla inwestorów w nieruchomości, która zawiera wszystko, od blogów, przez ebooki, po kalkulatory zwrotu z inwestycji. Nie jestem inwestorem, ale interesuję się nieruchomościami, a ich edukacyjne e-maile są dla mnie wspaniałe.

Wiadomość e-mail jest długa i zawiera mnóstwo treści e-mail poniżej, w tym polecany podcast, a nawet oferty pracy, ale nadal nie ma pytania.

Otrzymuję te e-maile od ponad roku i coraz bardziej im ufam. Gdybym poważnie podchodził do inwestowania w nieruchomości, prawdopodobnie wydałbym kilka dolców na niektóre z ich płatnych narzędzi.

Wiesz dlaczego? Nie dlatego, że podobał mi się ich powitalny e-mail. To dlatego, że z biegiem czasu zdobyli moje zaufanie i wierzę, że to, co mają do zaoferowania, jest naprawdę wartościowe. Powodem, dla którego wierzę, jest cała ich zawartość, którą spożyłem w ciągu ostatniego roku i zmieniłem.

[blog-subscribe headline=”Świetne porady marketingowe, raz w tygodniu” description=”Krok 1: Umieść swój e-mail poniżej. Krok 2: Uzyskaj nasze najlepsze porady marketingowe raz w tygodniu.”]

Konwertuj i zamknij

Dzięki potędze e-mail marketingu udało Ci się zdobyć mnóstwo ciepłych leadów.

Potencjalni klienci są teraz na tak zwanym „etapie rozważania” na drodze kupującego i rozważają zostanie klientami.

Jeśli zrobiłeś to dobrze, znają cię, ufają ci i chętnie kupią od ciebie.

Jednak tylko dlatego, że je pielęgnowałeś i przygotowałeś do kupowania od Ciebie, nie oznacza to, że Twoja praca jest skończona. Rozstanie z ciężko zarobionymi pieniędzmi nie jest zabawne, a nawet jeśli ktoś czegoś potrzebuje, nadal może potrzebować szturchnięcia, aby się zanurzyć.

Ten etap lejka e-mail marketingu, etap konwersji, jest zachętą.
Przyjrzyjmy się jeszcze raz wiadomości e-mail BiggerPockets. Tym razem nie ich zwykły biuletyn.

W przeciwieństwie do powyższego e-maila, wyraźnie proszą mnie o podjęcie działania i nie ma w tym absolutnie nic złego. Przeczytałem dziesiątki ich postów na blogach i wiele się od nich nauczyłem. Ta prośba wcale mnie nie zniechęca.
Czy zamówiłem książkę w przedsprzedaży? Nie. Ale nie o to chodzi. Nie można oczekiwać, że żadna kampania e-mailowa sprawi, że ktoś, kto nie jest zainteresowany produktem, stanie się zainteresowanym nabywcą.

Gdybym jednak chciał zacząć inwestować w nieruchomości, prawdopodobnie kupiłbym książkę. Może bym nie szukał tej książki, ale postawiony przede mną w ten sposób od marki, której ufam, wyjmuję portfel.

Dlatego tak ważny jest etap pielęgnacji. Kiedy Twoi znajomi Ci ufają, jest znacznie bardziej prawdopodobne, że dokonają od Ciebie zakupu, gdy nadejdzie czas.

Wsparcie i rozwój

Możesz pomyśleć, że lejek kończy się w momencie sprzedaży, ale mylisz się. Mimo to lejek się zwęża.

Dobry biznes przyciąga wielu klientów, świetny biznes zatrzymuje ich i sprawia, że ​​klienci wracają. I zgadnij co, możesz wykorzystać swój lejek e-mail marketingowy, aby pomóc w utrzymaniu klientów.

Etap zatrzymania w lejku jest znacznie bliższy etapowi pielęgnowania niż etap konwersji. Jasne, będziesz miał okazję do sprzedaży swoim obecnym klientom, ale na tym etapie o wiele bardziej chodzi o wysyłanie ukierunkowanych treści, aby Twoi klienci mogli w pełni wykorzystać Twój produkt.

Zadowolony klient to taki, który zostanie.

Twoje najcieplejsze leady pomogą Ci rozwinąć Twój biznes poza zwykłym zakupem. Nawet cenniejszy niż sprzedaż dodatkowa — naprawdę zadowolony klient stanie się dla Ciebie adwokatem, przyciągając nowych klientów pocztą pantoflową.

Zautomatyzuj to wszystko

Zarządzanie wszystkimi tymi e-mailami i upewnienie się, że docierają do właściwych osób, wydaje się być dość pracochłonne, zwłaszcza na wszystkich wspomnianych etapach ścieżki e-mail marketingu.

Dobre wieści? Zdecydowaną większość prac można zautomatyzować. To jest „ustawianie części lejka”.

Korzystając z narzędzia do automatyzacji e-mail marketingu, takiego jak ActiveCampaign, możesz stworzyć warunki, aby kontakty otrzymywały określone wiadomości e-mail w oparciu o ich zachowanie. W ten sposób wszystko, co musisz zrobić, to stworzyć e-maile, reszta pracy zostanie zautomatyzowana.

Na przykład, gdy kontakt dokona zakupu, możesz przypisać mu tag, aby zaczął otrzymywać wiadomości e-mail o zatrzymaniu.

Zdziwiłbyś się, ile wiadomości możesz wysłać po skonfigurowaniu lejka. Więc na co czekasz? Dostań się do tego.