Jak korzystać z Facebook Insights, aby śledzić sukces swojej strategii społecznościowej?

Facebook Insights to bardzo przydatne narzędzie dla wszystkich menedżerów stron, którzy szukają więcej informacji na temat swoich wyników w mediach społecznościowych i obserwowania marki.

W rzeczywistości Facebook ogłosił niedawno wprowadzenie nowych wskaźników na stronie Insights w celu zaoferowania lepszych pomiarów. Wszyscy właściciele stron powinni zacząć zauważać dodanie:

• Obserwuje
• Zapowiedzi
• Zalecenia

W miarę wzrostu liczby metryk, które z nich są najważniejsze dla każdego menedżera strony?

Istnieje wiele wskaźników do przeanalizowania podczas zarządzania stroną na Facebooku, ale niektóre z nich mogą być punktem wyjścia do szerszego zrozumienia odbiorców i wydajności Twoich postów.

Oto wskaźniki, które musisz obserwować co tydzień, wraz z tym, czego możesz się nauczyć z każdego z nich:

Polubienia netto

Nie chodzi tylko o śledzenie liczby polubień Twojej strony – równie ważne jest zmierzenie liczby polubień, które otrzymujesz każdego tygodnia. Jak stosunek polubień/niepolubień wpływa na twoją stronę?

Czy był okres, w którym liczby niepodobieństw były wyższe niż zwykłe liczby? Jest to interesujący wykres, na którym warto mieć oko, zwłaszcza aby zorientować się, jak zmienił się sentyment do Twojej strony podczas konkretnej kampanii.

Może to wskazywać, że musisz ocenić, jak zdobyć więcej polubień, jednocześnie upewniając się, że Twoi obecni odbiorcy nie odczuwają potrzeby polubienia Twojej strony.

Zasięg postu

Utrzymanie zasięgu postów na Facebooku może stać się trudniejsze, ponieważ Facebook kładzie większy nacisk na płatne reklamy, ale nadal jest to przydatne do śledzenia wydajności.

W rzeczywistości połączona analiza Twojego zasięgu organicznego i płatnego może być bardziej interesująca, ponieważ podkreśla potencjał Twoich postów w dotarciu do szerszego grona odbiorców. Zasięg posta sam w sobie niekoniecznie jest wskaźnikiem sukcesu Twojej strony, chyba że dążysz tylko do świadomości marki, ale nadal warto przeanalizować, czy Twoje posty miały wyjątkowo wysoki lub niski zasięg w porównaniu z Twoją średnią.

Opublikuj zaangażowanie (polubienia, komentarze i udostępnienia)

Wykraczając poza zasięg, równie ważne jest monitorowanie zaangażowania, które ma miejsce na Twojej stronie, jako miernika, jak aktywna jest społeczność, którą udało Ci się zbudować.

Jaka jest średnia liczba polubień, komentarzy i udostępnień, które otrzymujesz? Czy jest stabilny trend, czy były jakieś zaskakujące szczyty?

Ten wykres może pomóc Ci zrozumieć, w jaki sposób Twoi odbiorcy wchodzą w interakcję z Twoimi postami, a nawet może pomóc Ci w podjęciu decyzji o strategii marketingowej. Na przykład, jeśli w ciągu ostatniego miesiąca brakowało komentarzy, ale nastąpił wzrost reakcji, może to oznaczać, że nadal możesz utrzymać zaangażowanie, skupiając się na reakcjach, a nie na komentarzach.

Wiele stron często opowiada się za strategią zachęcania do reakcji, które są szybsze i łatwiejsze do opuszczenia niż komentarz tekstowy. Teraz, gdy interakcja na Facebooku wykracza poza polubienia, może być również cennym papierkiem lakmusowym reakcji emocjonalnej na Twoje posty i na Twoją markę jako całość.

Najlepsze źródła

Czy wiesz, skąd pochodzi ruch na Twojej stronie? Może wydawać się oczywiste, że większość ruchu pochodzi ze strony głównej Facebooka i kanałów informacyjnych użytkowników, ale co, jeśli promujesz swoją Stronę w swojej witrynie? A co z innymi stronami, które mogą wymieniać Twoją stronę na Facebooku?

Na przykład, jeśli właśnie rozpocząłeś kampanię promującą swoją stronę na Facebooku, ta sekcja może pomóc Ci przeanalizować wynikowy ruch i ocenić sukces kampanii.

Wszystkie działania na stronie

Gdzie ludzie klikają podczas odwiedzania Twojej strony? Czy są zainteresowani kliknięciem w Twoje wezwanie do działania? Czy zdarzyło Ci się zmienić CTA i musisz porównać wydajność nowego ze starym?

To interesująca sekcja, w której możesz dowiedzieć się więcej o zwyczajach swoich fanów i dowiedzieć się, jak z nich skorzystać.

Kiedy Twoi fani są online

To jeden z najciekawszych wskaźników dla menedżera strony na Facebooku. Wypracowanie najlepszych dni i godzin na publikowanie treści jest zwykle dobrym punktem wyjścia do opracowania strategii społecznościowej i budowania zaangażowanej społeczności wokół Twojej marki.

Bliższe przyjrzenie się okresom, w których Twoi odbiorcy są bardziej aktywni, może pomóc Ci dostosować harmonogram publikacji i poprawić efektywność Twojej strony.

Dobrze jest podejść do tej sekcji bez żadnych założeń dotyczących odbiorców, ponieważ wyniki mogą być zaskakujące.

Twoi fani

Analiza odbiorców może pomóc w podjęciu decyzji o rodzaju publikowanych treści. Na przykład, jak płeć lub wiek wpływa na Twoją strategię publikowania?

Czy lokalizacja może mieć wpływ na zarządzanie Twoją stroną? Czy musisz myśleć lokalnie, jeśli Twoja publiczność skupia się głównie na jednym obszarze?

Ludzie w pobliżu

Jeśli koncentrujesz się na marketingu lokalnym, z pewnością warto zajrzeć do sekcji Lokalne na Facebook Insights. Ta sekcja oferuje doskonałą analizę lokalnych odbiorców, ich zachowań i reakcji na Twoje reklamy.

Na przykład, jeśli Twoja firma chce promować produkt w określonym regionie, w tej sekcji możesz sprawdzić, kiedy najlepiej aktywować reklamę i zmierzyć jej skuteczność.

Przegląd

Facebook Insights rozwinął się w doskonałe narzędzie do mierzenia sukcesu Twojej strony. Nawet najbardziej wyrafinowana strategia Facebooka może skorzystać na cotygodniowej analizie najważniejszych wskaźników.

Bliższe przyjrzenie się powyższym metrykom może dostarczyć odpowiednich wskazówek, jak poprawić relacje marki z docelowymi odbiorcami, zwiększając skuteczność każdej kampanii.

Chociaż sugerowane dane można przeanalizować w szybkim 15-minutowym cotygodniowym pomiarze, zawsze możesz poświęcić więcej czasu na statystyki swojej strony, aby uzyskać szczegółowe informacje o docelowych odbiorcach.

Ponieważ Facebook coraz poważniej podchodzi do swoich statystyk dotyczących każdej strony, nadszedł czas, aby wszyscy menedżerowie stron odpowiednio je monitorowali.