To po prostu działa: jak korzystać z marketingu opartego na lokalizacji i kierowania geograficznego
Opublikowany: 2020-08-31Niezależnie od tego, czy prowadzisz działalność tradycyjną, czy zajmujesz się wyłącznie handlem elektronicznym, prawdopodobnie po prostu wiesz, że istnieją klienci spoza Twojego lokalnego zasięgu, którzy mogą skorzystać z tego, co sprzedajesz.
Jakie są najlepsze sposoby na znalezienie najbardziej prawdopodobnych nowych klientów – zarówno w Twojej okolicy, jak i poza nią?
Podczas cyfrowego wydarzenia This Just Works, wiceprezes ds. marketingu w Reveal Mobile, Dan Dillon, przeprowadził nas przez 3 segmenty dotyczące kierowania geograficznego w odniesieniu do marketingu opartego na lokalizacji.
- Retargetowanie klientów
- Celuj w klientów konkurencji
- Kieruj się, gdzie indziej trafiają Twoi docelowi odbiorcy
Sesja ta została zaprezentowana na cyfrowej antykonferencji This Just Works. Pełną sesję (i 14 innych prelekcji) można zobaczyć rejestrując się tutaj z kodem TJWAG2020.
1. Retargetowanie klientów
„To naprawdę kluczowy segment do przemyślenia, ponieważ to, co możesz zrobić z tym segmentem, to przekierować do tych, których nie ma w Twoim CRM. Możesz mieć adresy e-mail, imiona i nazwiska lub daty urodzenia. Ale w przypadku osób, o których nie masz informacji w swojej bazie danych, nadal możesz wiedzieć, że przyszli do Twojego sklepu” – mówi Dan.
„Może przybyli w przeszłości, mogą nie przybyć dzisiaj. Ale dzięki ukierunkowaniu na obecnych klientów jest to najbezpieczniejszy sposób na większe zaangażowanie”.
Jeśli nie masz tych osób w swoim CRM, jak w ogóle do nich dotrzeć?
„W tym miejscu naprawdę wkracza kierowanie geograficzne. Dzięki temu, że ludzie codziennie noszą telefon w kieszeni i przychodzą do i ze sklepów, można uzyskać dostęp do niestandardowych odbiorców na podstawie identyfikatorów reklam mobilnych” — mówi Dan.
To są ludzie, którzy pojawili się w Twoich sklepach w przeszłości i możesz zdobyć tych odbiorców. Gdy masz już te identyfikatory reklam mobilnych, w skrócie „MAIDS”, łatwo jest je kierować i sprzedawać, po prostu tworząc niestandardowe grupy odbiorców w mediach społecznościowych i na dowolnej platformie.
„Dzięki takim niestandardowym odbiorcom możesz prowadzić naprawdę wysoce ukierunkowane kampanie oparte na osobach, które znasz, były w twoich lokalizacjach w przeszłości” – mówi Dan.
2. Dotarcie do klientów konkurencji
„Moe's to restauracja szybkiej obsługi, która specjalizuje się w jedzeniu Tex Mex. Moe's jest naprawdę dobrze znany z przystawki w swoim menu. I na scenie był ugruntowany konkurent, który wypuszczał własną wersję tej przystawki. Moe's trochę się tym denerwował i nie chciał, aby w rezultacie ich udział w rynku zmniejszył się” — mówi Dan.
„To, co zrobili, to zasadniczo zaprosili wszystkich swoich gości do pobrania swojej aplikacji i zrealizowania kuponu lub kuponu na to, co sprawa tak zrobiła, z czego są słynni. Zrobili to, aby upewnić się, że mogą zwiększyć ruch pieszy do swoich istniejących restauracji, a także najlepiej pozyskać konkurencyjnych klientów, którzy mogliby ulec pokusie, aby pójść do tej innej restauracji i spróbować tej przystawki”.
Moe's skierował tego konkurenta do klienta za pomocą reklam w mediach społecznościowych, a właściwie korzystał z niestandardowych odbiorców.
„Przede wszystkim ogrodzili swoje własne restauracje i swoich bezpośrednich konkurentów w rejonie Raleigh North Carolina. Zabezpieczyli także swoich pośrednich konkurentów geograficznie. Łącznie zgromadzili około 20 000 osób, do których mogli się zwrócić” — zauważył Dan.
Moe's przesunął tę publiczność na Facebooka, a Facebook stanowił 85% tych osób. I to sprawiło, że te 17 000 osób stało się rdzeniem kampanii Moe, aby upewnić się, że mogą zatrzymać swoich odbiorców kulinarnych – a także spróbować pozyskać niektórych istniejących lub konkurencyjnych odbiorców.
Z tego powodu firma Moe odnotowała 67% wzrost konwersji pobrań aplikacji.
3. Kieruj się, gdzie indziej trafiają Twoi docelowi odbiorcy
Nie zawsze możesz dokładnie wiedzieć, dokąd każda osoba trafia dla różnych potrzeb, ale możesz sprytnie zgadywać, które obszary są najlepsze.
„Pomyśl o tym pod kątem lokalizacji sklepów, które mogą mieć związek z Twoją marką. Zastanów się, dokąd zmierzają ludzie, do kogo chcesz kierować reklamy i do jakich innych marek mają sympatię” — mówi Dan.
Jeśli jest coś, co wiesz, że robisz, są odbiorcy, do których możesz teraz kierować geograficzne, jeśli po prostu ogrodzisz sklepy w swojej okolicy. Są to ludzie, którzy mają powinowactwo do produktu, który próbujesz sprzedawać i sprzedawać.
Osoby odwiedzające sklepy spożywcze mogą być również zainteresowane:
- Marki oferujące dostawę artykułów spożywczych lub domowych
- Sklepy oferujące usługi zakupów i odbioru online
Osoby, które odwiedzają sklepy z majsterkowaniem i sprzętem, mogą być zainteresowane:
- Marki, które sprzedają meble, dekoracje, ogrodnictwo kontenerowe
- Marki zorientowane na rękodzieło skierowane do fanów majsterkowania
Masz 3 odbiorców do kierowania geograficznego… co teraz?
— Pozwól, że cię przez to przeprowadzę — mówi Dan.
Wszystkie dostępne platformy społecznościowe akceptują identyfikatory reklam mobilnych (MAIDS), takie jak:
- Świergot
- Snapchat
- TIK Tok
Pobieranie informacji z geofencingu i dodawanie ich do Facebooka to szybki sposób na zwiększenie liczby odbiorców, do których możesz dotrzeć.
„Możesz wyciągnąć te mobilne podmioty z Visit Local, który jest produktem do geofencingu, i wrzucić je bezpośrednio do tych platform mediów społecznościowych. Jest to połączenie ściągania odbiorców w dół, a następnie przesyłania ich na wybraną platformę mediów społecznościowych”.
Brand Equation, klient Reveal Mobile, zauważył, że konwersja odbiorców objętych ochroną geograficzną wyniosła 1,21%. W porównaniu ze standardowym współczynnikiem klikalności retargetingu wynoszącym 0,64% i 0,38%, wzrost liczby konwersji o 246% był świetny! A wszystko to pochodzi z geotargetowania i geofencingu.
Wniosek: 3 kluczowe dania do zapamiętania
Geotargetuj swoich klientów, klientów konkurencji i wszędzie tam, gdzie znasz odwiedzaną grupę docelową
Myśl nieszablonowo, aby znaleźć odbiorców o dużych zainteresowaniach – nawet gdy ruch pieszy jest mniejszy
Korzystaj z tych odbiorców w mediach społecznościowych i platformach DSP w kampaniach, które po prostu działają
Jeśli dopiero zaczynasz korzystać z kierowania geograficznego, upewnij się, że jasno określisz swoje cele. Upewnij się, że są one mierzalne, terminowe i osiągalne.
Aby pobrać w pełni nagrane cyfrowe wydarzenie This Just Works, przejdź tutaj, aby zarejestrować się z kodem TJWAG2020!