‌Jak korzystać z marketingu e-mailowego Shopify w celu zwiększenia sprzedaży

Wiele rozwiązań marketingu e-commerce twierdzi, że jest Świętym Graalem pozyskiwania sprzedaży. Niezależnie od tego, czy są to influencerzy, SEO czy Google Ads, wszyscy chcą zdobyć nie tylko Twoje zaufanie, ale także pieniądze marketingowe.

Ale co by było, gdybyś mógł przeznaczyć budżet marketingowy na rozwiązanie, które raz za razem udowadnia swoją wartość dzięki łatwym do śledzenia przychodom? Jeśli rozważasz marketing e-mailowy Shopify, z przyjemnością dowiesz się, że ma on najwyższy ROI ze wszystkich rodzajów marketingu. W rzeczywistości z każdego wydanego dolara e-mail marketing przynosi zwrot w wysokości około 36 dolarów — to liczby, które każdy właściciel firmy chce zobaczyć.

Marketing e-mailowy tworzy bezpośrednie połączenie między kampaniami a zakupami poprzez pielęgnowanie potencjalnych klientów, którzy już wykazują zainteresowanie Twoją firmą. Jak więc łatwo i skutecznie rozpocząć e-mail marketing?

W tym poście omówiono, czym jest marketing e-mailowy dla Shopify, dlaczego warto z niego korzystać, jak zacząć, a nawet jakiego rodzaju wiadomości e-mail należy wysyłać. Po przeczytaniu tego przewodnika będziesz gotowy, aby zaplanować swoją strategię i być na dobrej drodze do zwiększenia sprzedaży.

Czym jest marketing e-mailowy dla Shopify?

Marketing za pośrednictwem poczty elektronicznej umożliwia lepsze połączenie z potencjalnymi klientami. W przeciwieństwie do mediów społecznościowych — które wyrzucają Twoje treści do wszechświata, które można znaleźć za pomocą hashtagów — e-maile pomagają w remarketingu wśród osób, które już weszły w interakcję z Twoją stroną Shopify.

Oznacza to, że kieruje do nich ponownie nowe podejście, które może być bardziej atrakcyjne. Możesz to zrobić i nie tylko, integrując swój sklep Shopify z platformą do marketingu e-mailowego. Niezależnie od tego, czy chodzi o przekonanie ich do pierwszego zakupu, czy też o powrót do siebie, głównym zadaniem marketingu e-mailowego jest przekształcenie potencjalnych klientów w klientów, a klientów w powtarzalny biznes.

Dodatkową korzyścią tego rodzaju marketingu jest to, że dociera on do osób, które rzeczywiście chcą usłyszeć od Ciebie. Jeśli w pewnym momencie użytkownicy zaangażują się w Twój produkt, ale czas nie był odpowiedni, możesz użyć marketingu e-mailowego Shopify, aby wysłać przypomnienie o zakupie przedmiotu później.

Załóżmy, że masz wyprzedaż i używasz poczty e-mail, aby zachęcić klientów, którzy opuścili Twoją witrynę, myśląc, że może chcą zostać Twoimi klientami, ale nie dokonali zakupu. E-mail, który wyślesz, może spowodować nagły wzrost przychodów.

Możesz również skorzystać z marketingu e-mailowego Shopify, aby zaangażować zaangażowanych użytkowników Twojego sklepu w klientów, odpowiadając na ich pytania, pokazując im, w jaki sposób produkt jest używany przez innych i pozwalając im zobaczyć korzyści.

Następnie porozmawiamy o tym, jakie e-maile możesz wysyłać swoim odbiorcom.

‌ Dlaczego warto korzystać z marketingu e-mailowego w swoim sklepie Shopify?

E-mail marketing może być jedną ze starszych metod marketingowych, ale trzyma się go właśnie ze względu na swoją skuteczność. Ludzie na całym świecie codziennie korzystają z poczty e-mail. Korzystają z aplikacji poczty e-mail na swoich telefonach, aby szybko i szybko komunikować się w pracy i w celach osobistych. Właśnie dlatego odpowiednia wiadomość e-mail we właściwym czasie może oznaczać różnicę między staniem się produktem, któremu ufają, a tym, z którym „prawie się korzysta”.

Oto główne korzyści płynące z korzystania z marketingu e-mailowego Shopify.

‌Lepszy, szybszy zasięg

Co najmniej 20% e-maili marketingowych jest otwieranych w ciągu pierwszej godziny od doręczenia, a jeszcze więcej przez resztę pierwszego dnia i tygodnia.

Dla wielu właścicieli firm, którzy po raz pierwszy wypróbowują pocztę e-mail, najważniejszym punktem programu jest odłożenie na bok niepewności związanej z dotarciem do potencjalnych klientów.

Liczby pokazują, że naprawdę chcą usłyszeć od ciebie. Im bardziej potencjalni klienci będą kontaktować się z Tobą w swojej skrzynce odbiorczej, tym bardziej będą Ci ufać, gdy przyjdzie czas na dokonanie zakupu. Więc trzymaj się tego!

Segmentacja

Oczywiście nie wszystkie Twoje przychody pochodzą z zaspokojenia dokładnie tych samych potrzeb. Weźmy na przykład piekarnię. Niektórzy klienci potrzebują ciasta na imprezę, niektórzy potrzebują na przekąskę bezglutenowego chleba bananowego, a niektórzy po prostu bochenka chleba. Segmentacja oznacza po prostu, że możesz kierować każdą z tych potrzeb osobno, wysyłając im treści, które chcą zobaczyć. Nie tylko zaspokaja ich potrzeby, ale także sprawia, że ​​czują się widziani i rozumiani.

Automatyzacja

Sprzedaż to oczywiście nie wszystko, gdy starasz się stworzyć godną zaufania markę i produkt, który sprawi, że klienci będą do nas wracać. Marketing e-mailowy zwiększa również ruch, utrzymuje Cię w pamięci klientów i kieruje ruch do Twojego sklepu Shopify.

Sposób, w jaki zapewnia te wyniki, polega na zautomatyzowaniu wiadomości e-mail do subskrybentów. Od dnia, w którym się zarejestrują, użytkownicy stają się częścią Twojej społeczności, otrzymując e-maile, które pokazują im, jak możesz rozwiązać ich problemy i poprawić ich życie.

Możesz sprawić, że automatyzacja będzie angażować ich co kilka dni lub tygodni, aby śledzić coś, czego mogą być ciekawi.

Sprzedaż krzyżowa

Jest to coś, czego prawdopodobnie doświadczyłeś zarówno w trybie online, jak i offline jako konsument. Jeśli kiedykolwiek zaoferowano Ci rozszerzoną gwarancję lub kompatybilne akcesorium do przedmiotu lub jeśli kiedykolwiek kupiłeś w sekcji „Ludzie, którzy kupili to, kupili również”, zostałeś sprzedany krzyżowo.

Marketing e-mailowy Shopify umożliwia sprzedaż krzyżową, dając Ci możliwość dotarcia do klientów, którzy dokonali zakupu u Ciebie i zaoferowania im podobnego produktu lub usługi. Ten rodzaj marketingu jest tak naprawdę prezentem, który wciąż daje, zamieniając leady w klientów, a następnie w stałych nabywców.

Możesz również spróbować sprzedaży dodatkowej za pośrednictwem automatycznego „Nadal rozważasz?” e-mailem i przekonaniem ich do zakupu droższego przedmiotu jako lepszej opcji niż to, na co początkowo patrzyli. To nie tylko pomaga klientowi znaleźć produkt lepszej jakości, ale także pomaga przynosić większe przychody.

Jak możesz wypróbować marketing e-mailowy w swoim sklepie Shopify?

Teraz, gdy mniej myślimy o tym, czy spróbować e-mail marketingu, a więcej o tym, jak go wypróbować, porozmawiajmy o tym, jakie kroki należy podjąć, aby to osiągnąć. Najpierw musisz zastanowić się, jakiego dostawcy lub narzędzia użyć, aby się tam dostać.

Wybierz dostawcę poczty e-mail

Przede wszystkim rozważysz różne opcje dla swojego dostawcy poczty e-mail. Nie wszyscy dostawcy poczty e-mail zapewnią Ci to, czego potrzebujesz dla swojej firmy.

Który dostawca oferuje najlepszy marketing e-mailowy dla Shopify? Wybór odpowiedniego dla siebie sprawi, że doświadczenie Twojej pierwszej kampanii e-mail marketingowej będzie o wiele bardziej motywujące. Idąc dalej, może zapewnić Ci wsparcie, którego potrzebujesz, i narzędzia niezbędne, aby Twoje podejście do marketingu e-mailowego odniosło sukces.

Co zatem oferują dostawcy poczty e-mail i skąd możesz wiedzieć, czy będziesz potrzebować dostarczanych przez nich narzędzi? Przeczytajmy kilka rzeczy, które chcesz określić, aby wyszukiwanie dostawcy poczty e-mail dla Shopify było jak najprostsze.

Narzędzia e-commerce

Niektórzy dostawcy zezwalają na „e-maile o porzuconym koszyku”. Są to wiadomości e-mail, które następują po tym, jak ktoś umieści przedmiot lub usługę w koszyku, a następnie wyjdzie. Mogą również śledzić po dokonaniu zakupu. Dostarczają informacje o śledzeniu, pytają o swoje wrażenia, a nawet proszą o recenzję. Te narzędzia stają się motorem, który chroni Twój sklep przed przestojem.

Rozmiar twojej listy

Niezależnie od tego, co słyszałeś, duża lista e-mailowa nie oznacza większej sprzedaży. Bardzo zaangażowani odbiorcy są tak samo dobrzy, gdy mają zaledwie kilka tysięcy osób lub mniej, jak w przypadku setek tysięcy.

Nie ma znaczenia, na którym końcu spektrum znajdują się Twoi potencjalni klienci, istnieje dostawca, który jest w stanie lepiej zaspokoić te potrzeby. Pamiętaj, że jest to jeden z największych czynników decydujących o tym, ile będziesz musiał zapłacić, więc stwórz budżet dla rozwijającej się firmy z kilkoma miesiącami zapasu.

Obsługa klienta

Preferowany dostawca usług e-mail dla osób mniej doświadczonych w marketingu e-mail Shopify oferuje dobre wsparcie. Może to wyglądać jak czat na żywo 24/7 lub sekcja FAQ, która faktycznie rozwiązuje problemy użytkowników. Może to spowodować lub przerwać faktyczne korzystanie z platformy i oczywiście wpłynąć na Twoją działalność.

Cechy

Każdy dostawca oferuje tak wiele funkcji, że może przyprawić o zawrót głowy. Podziel go na praktyczne narzędzia, których faktycznie użyjesz do zwiększenia sprzedaży. Jeśli wydatki na dodatkowe integracje i szczegóły projektu nie wydają się być czymś, do czego Twoi użytkownicy będą szczególnie przekonani, nie traktuj ich priorytetowo.

Zbuduj swoją listę e-mailową

Tworzenie odbiorców poczty e-mail jest ważne, ponieważ to jedyna rzecz, którą naprawdę posiadasz. Nie jest to tak inwazyjne jak posiadanie czyjegoś numeru telefonu, ale nie tak odległe jak, powiedzmy, billboard. Gdyby media społecznościowe zostały jutro zamknięte z jakiegokolwiek powodu, te kontakty nadal byłyby twoje. Jak więc zebrać listę kontaktów, do których możesz dotrzeć za pośrednictwem poczty e-mail?

Chociaż proszenie ludzi o zapisanie się, aby usłyszeć od Ciebie może być onieśmielające, zaskakujące jest, jak wiele sposobów możesz to zrobić! Rozwijanie listy e-mailowej można rozpocząć w Twojej osobistej lokalizacji, po prostu dodając schowek do rejestracji lub dodając prośbę e-mail, aby ludzie mogli korzystać z Wi-Fi. Później możesz skonfigurować stronę rejestracji lub wyskakujące okienko w swojej witrynie i zaoferować coś w zamian, na przykład zniżkę, kurs lub plik do pobrania.

Zacznij wysyłać e-maile do swoich użytkowników

Teraz, gdy masz już listę osób, które są gotowe do interakcji z Twoją marką, czas zacząć wysyłać e-maile. Oczywiście nie będzie to szablon „Szanowny Panie/Pani”, którego być może używałeś w przeszłości. Chcesz oddzielić rodzaje e-maili, które chcesz wysyłać użytkownikom, na kilka kategorii zgodnie z Twoim celem.

Automatyczne e-maile

Zautomatyzowane e-maile pomagają potencjalnym klientom kontaktować się z Twoją marką nawet wtedy, gdy śpisz. Pomyśl o nich jako o pracownikach mających kontakt z klientami, którzy pracują nawet poza nadgodzinami. Będą wchodzić w interakcję z odwiedzającymi: nawiąż z nimi rozmowę, odpowiadaj na ich pytania i upewnij się, że znają Twój sklep.

Automatyczna wiadomość e-mail zostanie aktywowana, gdy użytkownik zarejestruje się na Twojej liście e-mailowej. Wysyła im powitalną wiadomość e-mail z treścią wyjaśniającą, czego mogą oczekiwać od Ciebie w przyszłości. Gdy stworzysz taką automatyzację, nowi potencjalni klienci mogą stale dowiadywać się o tym, co oferujesz i co wyróżnia Cię na tle konkurencji.

Odpowiadanie na obawy, pytania i motywacje klientów w tych automatycznych wiadomościach e-mail może naprawdę się opłacić. Najlepsze w tym jest to, że to ciągły cykl nowych możliwości zwiększania sprzedaży. Twoja pierwsza wiadomość e-mail jest prawdopodobnie najważniejsza, ponieważ chociaż statystyki dotyczące otwarć różnią się z roku na rok, konsekwentnie pokazują, że wiadomości powitalne uzyskują najwyższy współczynnik otwarć. Zrób dobre pierwsze wrażenie, a Twoi potencjalni klienci zapamiętają Cię, gdy będą gotowi do zakupu.

Biuletyny

Biuletyny to świetna okazja dla Twojej firmy lub organizacji do pozycjonowania się w branży poprzez udostępnianie odpowiednich treści.

Niezależnie od tego, czy są to treści warte opublikowania, oparte na opiniach, czy udostępnianie treści stron trzecich, zachowanie spójności i pomocy sprawia, że ​​skrzynki odbiorcze klientów są przygotowane na wiadomość e-mail dotyczącą sprzedaży. Jeśli Twoja organizacja ma bloga, biuletyny są dobrym sposobem na udostępnienie jej i dodanie wygodnego przycisku kupowania gdzieś w środku. W końcu naprawdę przegapiasz każdy strzał, którego nie zrobisz.

E-maile promocyjne

Niezależnie od tego, czy jest to święto, czy prowadzisz wyprzedaż z jakiegokolwiek innego powodu, chcesz, aby Twoi potencjalni klienci wiedzieli.

W końcu zniżka — nieważne jak mała — to wszystko, czego czasami potrzeba, aby zdobyć tego klienta, który jest na ogrodzeniu. Wysłanie wiadomości e-mail z wyraźnym tematem, który tworzy pilną potrzebę i zawiera jasną ofertę, przyniesie falę biznesową na swój sposób.

E-maile urodzinowe

Dodając pytanie urodzinowe w formularzu rejestracyjnym (papierowym lub cyfrowym), możesz przygotować się do wysłania potencjalnemu nabywcy urodzinowego e-maila. Dołącz radosną wiadomość i specjalną zniżkę tylko dla nich!

Sprawienie, by Twoi potencjalni klienci poczuli się wyjątkowo, ma duży wpływ na tworzenie trwałego połączenia. Nie martw się, nie będziesz musiał mieć swojego planu pełnego pisania na e-maile użytkowników. Zamiast tego możesz je również zautomatyzować, aby były wysyłane automatycznie, podczas gdy Ty zajmujesz się biznesem.

Stwórz swoją kampanię

Tak więc zdecydowałeś, jaka opcja jest dla Ciebie najlepsza i chcesz stworzyć swoją pierwszą kampanię e-mailową. Z przyjemnością dowiesz się, że dzięki automatyzacji możesz utworzyć raz i nadal wysyłać tę samą wiadomość powitalną przez wiele miesięcy.

Oczywiście oznacza to, że treść tego e-maila powitalnego powinna przemawiać do osób, do których próbujesz dotrzeć. Pomyśl, jak możesz upewnić się, że rozmawiasz z nimi o tym, na czym im zależy. Dwie rzeczy, które będą kluczowe dla udanej kampanii e-mailowej, to zrozumienie osobowości kupujących i napisanie kreatywnej kopii.

Wyobraź sobie swoją osobowość kupującego

Pomyśl o ludziach, którzy przychodzą do Twojego sklepu. Wszystkie wydają się tak różne, a mimo to słyszysz wiele tych samych pytań w kółko. Podziel te obawy na niektóre persony kupujących.

Zacznij od jednego i nadaj im imię. Na przykład Jake to 38-letni mężczyzna, który często podróżuje, ale frustruje go trwałość swojej walizki. Szuka czegoś stylowego, trwałego i lekkiego.

Jeśli sprzedajesz walizki, wiesz dokładnie, jak rozmawiać z mężczyzną takim jak Jake! Tworzenie person dla kupujących ułatwia pisanie e-maili, które będą rzeczywiście przemawiać do osób, do których chcesz dotrzeć. Znasz już ich obawy, ponieważ zwracasz się do nich regularnie. Teraz robisz to przez e-mail i docierasz do jeszcze większej liczby osób.

Napisz kopię, która do nich przemawia

Napisanie tego e-maila może wydawać się onieśmielające, ale najważniejsze jest zachowanie głosu marki. Mów w sposób, który ludzie rozumieją i z którymi się identyfikują. Dla wielu marek oznacza to apelowanie do uczuć klientów.

Niezależnie od tego, czy ich rozśmiesza, inspiruje do kreatywności, czy porusza ich szczerym przesłaniem — chcesz, aby ta wiadomość była pozytywna, ponieważ jest to ich pierwsze wrażenie o Tobie. Przypomnij im o wszystkich rzeczach, którymi chcą być, kochają mieć i chcą osiągnąć, a także o tym, jak jesteś przydatnym pomocnikiem, który jest tutaj, aby im to umożliwić.

Dostawcy poczty e-mail Shopify, tacy jak Constant Contact, oferują świetne szablony, które nie wymagają geniuszu w projektowaniu. Po prostu podłącz informacje o swojej firmie, kolory marki, tekst i uchwyty społecznościowe. Możesz sprawić, by Twoje kampanie wyglądały profesjonalnie, elegancko i szybko i łatwo przekazywały komunikat, który chcesz przekazać.

Śledź swoje wyniki

W tym momencie utworzyłeś i wysłałeś swoją pierwszą kampanię e-mailową. Gratulacje! Oczywiście e-mail marketing to nie tylko wysyłanie e-maili i czekanie na sprzedaż. Istotną częścią marketingu e-mailowego Shopify w celu zwiększenia sprzedaży jest śledzenie wydajności Twoich kampanii. Jeśli nie jesteś z zawodu marketerem, może wydawać się, że jest to wiele liczb i wykresów, ale jest to prostsze, niż się wydaje.

Przyjrzyjmy się niektórym z głównych liczb, na które chcesz zwracać uwagę po kilku tygodniach prowadzenia kampanii e-mailowych. Pamiętaj, że chcesz przyjrzeć się zarówno skuteczności serii powitalnej, jak i innym kampaniom e-mailowym.

Wskaźniki otwierania i klikania

Przyjrzyj się analityce swojej kampanii lub automatyzacji i spójrz na współczynniki otwarć i kliknięć. Współczynnik otwarć to liczba osób, które otworzyły wiadomość e-mail, w porównaniu z liczbą osób na Twojej liście e-mailowej. Z drugiej strony współczynnik klikalności informuje, ile osób spośród osób, które otworzyły ten e-mail, faktycznie kliknęło jeden lub więcej Twoich linków.

Współczynniki przeliczeniowe

Współczynniki konwersji informują o tym, ilu potencjalnych klientów, którzy otworzyli Twoją wiadomość e-mail, kliknęło, aby dokonać zakupu w Twojej witrynie.

Czy Twoi użytkownicy dokonują zakupów? Nawet niewielki procent zakupów oznacza, że ​​Twoja kampania działa. W miarę powiększania się listy ten niewielki procent może przekształcić się w stały przepływ sprzedaży od potencjalnych klientów, który w przeciwnym razie byś stracił, gdyby nie marketing e-mailowy Shopify.

Przeanalizuj dane

Te liczby same w sobie nie mówią wszystkiego. W rzeczywistości istnieje wiele powodów, dla których 40% lub więcej subskrybentów nie otworzyło e-maila.

Dobre wieści? Nie dlatego, że nie chcą Twoich e-maili. Czasami temat nie był wystarczająco atrakcyjny, by poświęcić trochę czasu na jego otwarcie. W innych przypadkach po prostu przyszedł o złej porze dnia lub w złym dniu tygodnia. Zabawa z tymi szczegółami może znacznie poprawić sposób, w jaki Twoi użytkownicy odbierają Twoje e-maile i wchodzą z nimi w interakcję.

Rozważ wprowadzenie zmian

Jeśli nadal widzisz wzorce braku otwarć lub kliknięć, rozważ wprowadzenie zmian, aby zwiększyć zaangażowanie czytelników.

Być może krótsza linia tematu, która trafia w sedno lub nawet wcześniejszy czas wysłania. Staraj się nie zmieniać zbyt wielu rzeczy naraz, aby szybko dowiedzieć się, co powodowało niechęć odbiorców do interakcji z Twoimi e-mailami.

Przetestuj kampanię ponownie

Jeśli chcesz sprawdzić, czy coś innego będzie działać lepiej niż to, co robiłeś w przeszłości, spróbuj przeprowadzić testy A/B, aby zobaczyć, jak te zmiany wpłyną na Twoje wyniki. To wtedy testujesz teorię na swoich e-mailach.

Teoria może na przykład brzmieć, że „używanie emoji w temacie spowoduje wzrost wskaźnika otwarć o 10%”. Następnie możesz go przetestować, wysyłając wersję z emotikonem i bez, aby oddzielić grupy na liście e-mailowej — grupę A i grupę B — aby zobaczyć, jak to działa.

Ciągłe ulepszanie swojej strategii to sposób, w jaki możesz osiągnąć automatyzację, która działa dla Ciebie i Twoich potencjalnych klientów. Rozpocznij wysyłanie kampanii przez kilka tygodni, zanim wprowadzisz jakiekolwiek inne zmiany, aby uzyskać dokładne dane o tym, jak Twoi potencjalni klienci wchodzą w interakcje z edycjami.

W zamknięciu

Teraz, gdy już wiesz, jak to jest korzystać z marketingu e-mailowego Shopify w celu zwiększenia sprzedaży w swojej firmie — od wyboru najlepszego dostawcy po tworzenie listy, tworzenie kampanii i śledzenie wyników — zacznij tworzyć własną strategię zwiększania sprzedaży.

‌ Kiedy będziesz gotowy do dodania integracji z marketingiem e-mailowym do Shopify, skonfiguruj skuteczny marketing e-mailowy Shopify za pomocą Constant Contact. Zapewniają fachowe porady i łatwe w użyciu narzędzia potrzebne do skonfigurowania skutecznego e-mail marketingu dla Twojej firmy. Zaczniesz widzieć ten zwrot z inwestycji w mgnieniu oka!