Jak napisać zwycięską wiadomość e-mail?

Ten post został napisany przez Luke'a Tilsleya, certyfikowanego konsultanta ActiveCampaign.

Pisanie wiadomości e-mail może wydawać się łatwym zadaniem, ale często możesz utknąć w nawet najbardziej podstawowych sprawach.

Ten przewodnik po pisaniu ostatecznego e-maila wyjaśni dokładnie, co powinien zawierać każdy dobry e-mail jako minimum. Oczywiście zawsze będą istniały dodatki i sposoby na ulepszenie podstaw, ale jeśli to zrobisz dobrze, twoje e-maile odniosą sukces.

Więc zacznijmy.

Jaka jest najważniejsza część e-maila?

Temat! Czemu?

Ponieważ jeśli klient lub kontakt nie jest wystarczająco zaciekawiony tematem, aby otworzyć e-mail, treść nie ma znaczenia.

Istnieje wiele rodzajów tematów i każdy z nich służy swojemu celowi. Oto najczęściej używane:

1. Spersonalizowane
2. Emocjonalny
3. Ciekawość
4. Pilna sprawa
5. Aktualności
6. Dowód społeczny
7. Oferta

1. Spersonalizowane wiersze tematyczne

Spersonalizowane wiersze tematów to świetny sposób na zachęcenie kontaktów do otwarcia. Używając ich imienia i nazwiska, a nawet fragmentu informacji o tej osobie w temacie, będziesz w stanie wyróżnić się z zaśmieconej skrzynki odbiorczej.

2. Tematyka emocjonalna

Jeśli Twój e-mail dotyczy konkretnego problemu, upewnij się, że wyróżniłeś go w temacie i uchwyciłeś emocjonalne zainteresowanie kontaktów. Na przykład:

„To boli, kiedy ludzie przestają zauważać twoją ciężką pracę, prawda?”

„Kupowanie prezentów jest tak trudne, gdy pracujesz w pełnym wymiarze godzin”

3. Tematy ciekawości

To ludzka natura, aby chcieć zrozumieć rzeczy – urodziliśmy się, aby poszerzać naszą wiedzę. Dla większości z nas wystarczy odrobina ciekawości, abyśmy chcieli się z czymś zaangażować.

Zainteresuj kogoś, zadając mu pytanie lub powiedz, że rozwiążesz problem, ale nie mów, jak to zrobić. Wypróbuj coś takiego jak…

„Jak uzyskać więcej z reklam na Facebooku, wydając mniej!”

Im bardziej konkretny możesz być, tym lepiej. „Dowiedz się, jak zamienić 1,49 funta na 100 funtów w zaledwie 20 minut” byłoby lepsze niż powiedzenie „Jak szybko zarobić pieniądze”

4. Tematy pilne

Stworzenie poziomu pilności może być również świetnym sposobem na zachęcenie ludzi do otwierania e-maili. Na przykład:

Zaoszczędź 27 funtów dzisiaj lub tylko 5 funtów jutro, wybór należy do Ciebie”.

„Specjalna oferta na nasze Sofy tylko na jeden dzień! Nie przegap!”

Każdy z nich polega na tym, że klient ma tylko niewielką ilość czasu na skorzystanie z prezentowanej oferty, dlatego zamiast przewijać wiadomość e-mail i mówić, że spojrzy na nią później, czuje potrzebę, aby ją otworzyć teraz.

5. Wiersze tematyczne wiadomości

Jeśli masz jakieś ważne wiadomości, mogą to być również świetne tematy. Załóżmy, że masz nową stronę internetową lub nowe menu. Ludzie lubią czytać coś nowego i lubią być pierwszymi, którzy dowiadują się o czymś. Danie im czegoś do poznania przed innymi to świetny sposób na budowanie relacji.

6. Tematyka dowodu społecznego

E-maile z zabezpieczeniami społecznościowymi mogą być świetnym sposobem na poinformowanie kontaktów, czego tracą, bez konieczności ich przychodzenia od Ciebie. W końcu ludzie wolą słowo innych klientów ponad słowo firmy sprzedającej.

7. Linie tematyczne oferty

Jeśli coś oferujesz, możesz powiedzieć o tym w temacie. Pamiętaj tylko, że jeśli od razu przekażesz wszystkie informacje, nie będzie trzeba ich otwierać. Więc spróbuj się trochę powstrzymać. Twoim głównym celem jest nakłonienie ich do otwarcia e-maila, więc drażnij ofertę.

Gdy kontakt otworzy e-mail, prawdopodobnie da ci 5 sekund, zanim go zamknie i przejdzie do następnego e-maila. Musisz więc być gotowy, aby uderzyć ich wielką wiadomością, gdy tylko ją otworzą.

Oznacza to, że mocny, mocny wizerunek i świetny nagłówek są koniecznością. Jeśli używasz tematu z ciekawostką, upewnij się, że podałeś następną informację zaraz po otwarciu. Zaangażuj ich i nie poddawaj się!

Jak tworzysz treść swojego e-maila?

Personalizacja jest twoim przyjacielem, więc nie bój się wywoływać ich po imieniu.
Twój pierwszy akapit powinien…

1. Ustawić scenę
2. Zachęć ich
3. Daj więcej wartości dodanej

Po tym powinno nastąpić wycofanie CTA. Rezygnacja z CTA jest przeznaczona dla tych, którzy nie chcą spędzać zbyt dużo czasu na dotarciu do oferty. Jeśli tego chcą, to biorą.

Następnie masz odbiorców, którzy chcą przeczytać całą wiadomość e-mail, a po drodze należy im przekazać więcej informacji i wartości, aby utrzymać ich zaangażowanie.

Dodaj kolejne wezwanie do działania niżej, aby nie musieli wracać do góry, aby przejść do strony, którą chcesz odwiedzić. Niech widzowie będą mogli jak najłatwiej podążać wyznaczoną ścieżką.

Przykład użycia CTA na górze i na dole e-maila.

Dodaj tagi ALT do swoich obrazów, aby zachęcić widzów do ich pobrania, ponieważ nawet teraz Twoje obrazy mogą nie ładować się od razu. Na przykład mogą nie mieć Wi-Fi, a nawet jeśli mają, mogą mieć wyłączone obrazy w swoim dostawcy poczty e-mail.

Potrzebujesz ich do pobrania obrazów, ponieważ w ten sposób będziesz wiedzieć, że otworzyli Twój e-mail. ( 1-pikselowy, który wyjaśnię później ).

Wreszcie, skorzystaj z linii PS, ponieważ będziesz zaskoczony, jak użyteczna może być linia PS. Dodaj kliknięcie, aby móc rejestrować kliknięcia. I zobacz, ile z nich dociera na sam dół wiadomości e-mail.

Pamiętaj, aby mieć wszelkie istotne informacje, takie jak Regulamin i dlaczego otrzymują od Ciebie wiadomości e-mail.

Przejrzystość między firmami a klientami ma kluczowe znaczenie.

Jeśli chcą z Tobą porozmawiać, rozsądne jest również posiadanie odniesienia do wiadomości e-mail, więc dodaj to w elemencie stopki lub w oczywistym miejscu, aby mogli się do niego odnieść w razie potrzeby.

Będziesz także potrzebował linku do anulowania subskrypcji, ponieważ jest to wymagane przez prawo. Ale większość dostawców poczty e-mail i tak nie pozwala na wysyłanie bez niej.

Upewnij się, że Twój e-mail nie zawiera zbyt wielu obrazów. Dobra równowaga obrazów i tekstu sprawia, że ​​nie wyglądasz spamersko. Możesz użyć czegoś takiego jak Litmus, aby przetestować swoje e-maile i upewnić się, że przechodzi wymagane filtry. Pozwoli Ci również zobaczyć, jak e-mail będzie wyglądał u różnych klientów.

Outlook jest zwykle pierwszym miejscem, które musisz sprawdzić, ponieważ używa tego samego silnika renderującego co Word, a to czasami psuje wiadomości e-mail w formacie HTML. Zatrzymuje również działanie GIF-ów, więc pamiętaj o tym, jeśli używasz obrazów GIF w wiadomości e-mail.

Poświęć również trochę czasu na sprawdzenie poczty e-mail na telefonie komórkowym, ponieważ większość twoich kontaktów prawdopodobnie wyświetli je na telefonie komórkowym lub iPadzie. W rzeczywistości w większości przypadków robi to ponad 60% ludzi.

Na urządzeniach mobilnych należy uważać na stosy, ponieważ dwukolumnowe wiadomości e-mail będą się układać w określony sposób na urządzeniach mobilnych.

Test Test Test! Ponieważ po wysłaniu e-maila nie możesz go odzyskać. W każdym e-mailu dostajesz jedną próbę, więc zrób to dobrze! Nie chcesz być zmuszony do wysyłania wiadomości „Przepraszamy, zawiedliśmy”. Mimo dobrych wskaźników otwarć nie wygląda to dobrze dla Twojej marki.

Śledzenie wyników e-mail

Skąd klient e-mail wie, że ktoś otworzył Twoją pocztę… odpowiedź jest prosta.

1-pikselowy.

Na wiadomości e-mail i po jej załadowaniu znajduje się mały przezroczysty piksel 1×1. 1-piksel ładuje się i wyzwala otwarcie w systemie. Dlatego musisz pobrać obrazy – jeśli nie, piksel też nie. Powoduje to problemy z podglądem Outlooka, ponieważ możesz przeczytać wiadomość e-mail bez ładowania piksela — co oznacza, że ​​kontakt ją widział, ale nie będziesz miał pojęcia.

Jaka jest różnica między CTR a CTOR?

CTR oznacza współczynnik klikalności. Jest mierzony w stosunku do całkowitej liczby osób, które wysłały wiadomość e-mail, więc jeśli masz CTR wynoszący 10% i wysłano do 100 osób, oznacza to, że 10 kliknęło link.

CTOR to wskaźnik „kliknij, aby otworzyć”. Jest to obliczane na podstawie liczby osób, które kliknęły po otwarciu wiadomości e-mail. Więc jeśli wysłałeś do 100 osób i 20 otworzyło, a następnie 10 osób kliknęło, miałbyś CTOR równy 50%, ponieważ 50% osób, które zadały sobie trud, aby otworzyć Twój e-mail, faktycznie kliknęło znajdujący się w nim link.

To lepszy sposób, aby sprawdzić, jak skuteczna jest treść e-maila… ponieważ zobaczyło go tylko 20 osób. Tak więc mierzenie się z pełną 100 nie ma sensu.

Sprawdzając wyniki w temacie, powinieneś patrzeć na całe 100 osób, więc nazywa się to OR – Open Rate. Jeśli więc 20 osób otworzyło się na 100, Twój e-mail miał 20% współczynnik otwarcia.

Segmentacja Twojej listy

Przy podejmowaniu decyzji, do kogo wysłać wiadomość e-mail, należy wziąć pod uwagę pewne czynniki. Najpierw wiadomość. Zapytaj siebie:

1. Czy przekaz jest unikalny dla określonej grupy odbiorców?
2. Czy to może być osobiste? Jeśli tak, czy powinieneś rozważyć dynamiczne przesyłanie wiadomości?

Po drugie, weź pod uwagę fakt, że e-mail to gra liczb. Więc im więcej osób możesz sobie pozwolić na wysłanie e-maila, tym lepiej. Jednak segmentacja to fantastyczny sposób na zapewnienie, że odpowiedni komunikat trafi do właściwej osoby, co prowadzi do lepszych konwersji i zaangażowania.

Oto, co robisz:

• Spójrz na swoje dane klientów
• Podejmij decyzje, ile osób chciałbyś zobaczyć wiadomość
• Zdecyduj, jak zakwalifikujesz tych ludzi

Może być tak, że najpierw kwalifikujesz ludzi i to daje ci swój numer. Tak czy inaczej, postaraj się mieć jasne pojęcie o tym, dlaczego wysyłasz, ponieważ pomoże to upewnić się, że Twoja wiadomość e-mail dotrze do najlepszych odbiorców.

Warto sprawdzić średnie współczynniki otwarć w Twojej branży, a także przejrzeć poprzednie kampanie, aby określić, jakie współczynniki otwarć prawdopodobnie uzyskasz dzięki wiadomości e-mail. Pomoże Ci to zrozumieć rozmiar segmentu, do którego musisz wysłać wiadomość, aby uzyskać widoczność, na którą liczysz.

I masz to, krótki przewodnik po pisaniu zwycięskiego e-maila. Ostatnia wskazówka – jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, napisz sobie listę kontrolną, w ten sposób, kiedy piszesz e-mail, będziesz mieć pewność, że niczego nie przegapisz.

Powodzenia i szczęśliwego e-maila!

Mierzenie szczęścia. Zarządzanie wydajnością. Marketing mądrzejszy.
W nowej erze relacji Luke Tilsley i The One Question pomagają podejmować kluczowe decyzje biznesowe, uzyskiwać lepsze wyniki marketingowe, budować silniejsze relacje z klientami i pracownikami, a ostatecznie rozwijać firmę.