Jak pisać zimne e-maile, które zyskują odpowiedź: lekcje z zimnych e-maili do Steve'a Jobsa, Tima Cooka i nie tylko

Wprowadzenie do zimnych wiadomości e-mail: Niech szanse zawsze będą na Twoją korzyść

Oto problem: ludzie mają mniej czasu i uwagi niż kiedykolwiek wcześniej. Odpoczywają z kolegami, sprawdzają wypchane skrzynki e-mail (zarówno osobiste, jak i zawodowe) i przez cały dzień biorą udział w spotkaniach Zoom. Walka o uwagę jest realna, a przeciętna osoba otrzymuje codziennie ponad 120 e-maili, a w sumie dziennie wysyłanych jest ponad 124,5 e-maili sprzedażowych.

Wpisz się: jesteś głodny, w sprzedaży i chcesz nawiązać kontakt z zimnym potencjalnym klientem. Ale jak oczarować potencjalnego klienta zimnym e-mailem, który jest tak kuszący, że potencjalni klienci nie mogą nie powiedzieć „tak, tak, tak” prosto z „Kiedy Harry poznał Sally?” W tym poście na blogu będziesz mógł odpowiedzieć na pytania typu „co to jest zimna poczta?”, dowiedzieć się, jak pisać zimne e-maile, a także wysyłać zimne e-maile. Ale zamierzamy pójść o krok dalej: otrzymasz także wskazówki dotyczące pisania zimnych e-maili od profesjonalistów, którzy prezentowali i otrzymywali odpowiedzi od takich dyrektorów, jak Steve Jobs, Tim Cook i Elon Musk.

Co to jest cold mailing i dlaczego ma tak złą reputację?

Według Wikipedii „zimna wiadomość e-mail to niechciana wiadomość e-mail wysyłana do odbiorcy bez uprzedniego kontaktu. Można go również zdefiniować jako e-mailowy odpowiednik zimnych połączeń”. Krótko mówiąc, zimny e-mail to wiadomość e-mail do kogoś, kogo nie znasz, z prośbą o zrobienie czegoś.

Oto dlaczego cold maile mają tak złą reputację… ponieważ większość cold maili jest po prostu kiepska i sprawia wrażenie spamu. Znasz je, kiedy je czytasz, ponieważ zwykle klikasz usuń lub gorzej - przycisk spamu. Czuje, że dana osoba chce marnować Twój czas, sprzedać Ci coś lub wykorzystać Cię do czegoś, co prowadzi do jej zysku — a nie Twojego.

A tak w ogóle, co sprawia, że ​​e-mail jest dobry, zimny?

Dobry zimny e-mail to taki, który jest tak osobisty i trafny, że wydaje się, że jest przeznaczony dla Ciebie. Jest jasne w tym, o co prosi, jego ton jest pokorny lub nieco wyniosły, jest krótki i słodki. Jeśli masz wspólnego znajomego, współpracownika lub osobę kontaktową — wspomnij o tym. To najlepsza forma społecznego dowodu na nawiązanie zimnego kontaktu.

Zimna poczta ma złą reputację, ponieważ zwykle wygląda jak spam, jest bezosobowa, nieistotna, nachalna lub po prostu manipulacyjna. 95% sprzedawców robi to samo — wysyła stary, zmęczony szablon, który wydaje się „sprzedawczy”, spamerski i aż prosi się, by go zignorować.

Zimny ​​e-mail można z powodzeniem wykorzystać, aby dotrzeć do najlepszych menedżerów
(Pomyśl: Tim Cook, Steve Jobs i Jamie Dimon)

Piękno zimnych wiadomości e-mail polega na tym, że jeśli dobrze grasz, możesz wysyłać zimne wiadomości e-mail i otrzymywać odpowiedzi od najlepszych dyrektorów, takich jak Tim Cook i Elon Musk.

Wiadomo, że Tim Cook (dyrektor generalny Apple) w ciągu kilku godzin bezpośrednio odpowiada klientom za pośrednictwem zimnych wiadomości e-mail na temat ich problemów z produktami Apple. Nawet jeśli dyrektor nie odpowiada, około 80% dyrektorów uważnie czyta swoją skrzynkę odbiorczą.

Jak pisać zimne e-maile: zimne e-maile, które zdobyły Steve’a Jobsa

Katia Beauchamp, CO i współzałożycielka Birchbox, to ktoś, kto z powodzeniem wysłał e-mail na zimno i otrzymał odpowiedź od Steve'a Jobsa w mniej niż 24 godziny.

Był rok 2008, a ona była studentką Harvard Business School, chcąc otrzymać zniżkę studencką na komputer Apple. Widzisz, IBM oferował zniżkę studencką, a ona była dziewczyną Apple, w każdym calu. Wysłała e-maila do Jobsa, aby sprawdzić, czy udzieli jej takiego samego rabatu, jaki oferował IBM.

To niewiarygodne, ale Jobs odpowiedział na jej zimny e-mail w mniej niż 24 godziny i dał jej zniżkę…

Czterostopniowa formuła zimnego e-maila, która zadziałała u Steve’a Jobsa

Według Beauchamp istnieje czteroetapowy proces, którego należy przestrzegać podczas wysyłania zimnych wiadomości e-mail.

1. Użyj „przekonującego tematu”.
2. Upewnij się, że wiadomość e-mail jest tak krótka, że ​​nie musisz przewijać w dół na smartfonie.
3. Nie dołączaj biznesplanu ani czegoś, co wydaje się „przytłaczające”.
4. Jednostronicowy załącznik do Twojego (krótkiego) e-maila powinien wystarczyć.
5. Poproś o coś, „czego trudno odmówić”. Nie proś o wielkie przysługi, małe pytanie typu „masz 5 minut na udzielenie mi rady?” jest świetnym przykładem.

Jak pisać zimne e-maile, które zdobywają odpowiedź: przykłady z Mailshake

Uwielbiamy post na blogu Mailshake na temat 15 szablonów zimnych wiadomości e-mail do przetestowania, ponieważ udostępnia zwycięskie szablony zimnych wiadomości e-mail, abyś mógł zacząć i na swój sposób.

Osobiście podoba mi się w tym blogu to, że możesz zobaczyć autora każdego szablonu i firmę, w której pracują – dzięki czemu możesz sprawdzić, czy tekst pasuje do twojego przypadku użycia.

Szablony są krótkie, słodkie i na temat. Co jest idealne, gdy próbujesz przełamać lody z panią Hot Prospect.

Pójdź o krok dalej, pisząc zimne e-maile: spraw, by były osobiste i trafne

Weź te szablony Mailshake i użyj ich jako punktu wyjścia do zimnego tekstu e-mail. Teraz spójrz na LinkedIn swojego zimnego prospekta. Może ostatnio zorganizowali webinarium, które im zaskoczyło. Lub napisał niedawny post na LinkedIn, który wzbudził mnóstwo kontrowersji. Albo masz nawet wspólnego kolegę. Zacznij od tego. Co możesz powiedzieć, aby wciągnąć odbiorcę w sposób, który jest dla niego prawdziwy, autentyczny i odpowiedni? Czy jest przyczyna, na której im zależy, że Ty kochasz? Mów do tego.

Teraz znajdź problem biznesowy, który Twój potencjalny klient chce rozwiązać. Może wspomnieli o tym na LinkedIn, a nawet w ostatnich komentarzach pod postem na LinkedIn. Czy możesz jakoś połączyć z tym swoją ofertę? Kluczem w Twoim zasięgu jest znalezienie sposobu na to, aby Twój potencjalny klient zaopiekował się Tobą, spraw, aby przekaz był trafny i upewnij się, że Twoja oferta ma dla niego sens.

Ok, ale nie znam adresu e-mail mojego potencjalnego klienta…

Ok, więc wiesz, jak napisać zimnego e-maila, który błaga o odpowiedź od Steve'a Jobsa. Jak znaleźć adres e-mail potencjalnego klienta?

Niezależnie od tego, czy znasz adres e-mail potencjalnego klienta, czy nie masz pojęcia, co to jest — istnieje łatwy, bezpłatny i legalny sposób na jego znalezienie. Lusha to baza kontaktów B2B, do której można się zarejestrować za darmo (nie jest wymagana karta kredytowa). Każdego miesiąca otrzymujesz 5 bezpłatnych leadów, które pozwalają znaleźć potencjalnych klientów B2B, ich numery bezpośrednie i adresy e-mail (jeśli Lusha posiada informacje w swojej bazie danych. )

Wystarczy zainstalować rozszerzenie przeglądarki internetowej Lusha i otworzyć kontakt na LinkedIn. Kliknij przycisk „pokaż”, a jednym kliknięciem Lusha ujawni adres e-mail i numer telefonu potencjalnego klienta.

Albo powiedzmy, że wolisz pozyskiwać klientów na dużą skalę. Możesz zalogować się do Lusha Prospecting i szybko znaleźć tysiące wykwalifikowanych potencjalnych klientów zgodnie z inteligentnymi filtrami, w oparciu o nazwę firmy, branżę, wielkość, lokalizację, przychody, dział, staż pracy, stanowisko i nie tylko. Gdy Lusha Prospecting wygeneruje listę potencjalnych klientów, kliknij „Pokaż szczegóły” i gotowe — masz dane kontaktowe potencjalnego klienta, takie jak jego numer telefonu i adres e-mail. Lusha jest używana przez ponad 800 000 firm B2B, takich jak Google, Uber, Dropbox i Snowflake, a także zgodnych z RODO, CCPA i certyfikowanych zgodnie z ISO 27001 w zakresie poszukiwania zgodnego z prawem.

Znajdź szablon zimnej wiadomości e-mail, który działa dla Ciebie z Mailshake

Piękno zimnych wiadomości e-mail polega na tym, że możesz testować wiadomości, dopóki nie zrozumiesz, jakie podejście do wysyłania zimnych wiadomości e-mail działa, a co nie.

Zautomatyzowane narzędzie do obsługi sprzedaży Mailshake umożliwia testowanie A/B szablonów wiadomości e-mail i łatwą automatyzację odpowiedzi. Jest to również idealne rozwiązanie, gdy masz tę zwycięską chłodną wiadomość e-mail, ponieważ możesz wysyłać tysiące spersonalizowanych zimnych wiadomości e-mail z automatycznymi odpowiedziami, aby uzyskać maksymalne odpowiedzi i wyniki.

Kluczowe dania na wynos i kolejne kroki

Zimne e-maile zyskują złą reputację, ponieważ zazwyczaj są dość złe — nieistotne, długie, chaotyczne i zwykle sprawiają wrażenie spamu. Upewnij się, że Twój zimny e-mail nie zostanie wysłany do spamu, zapewniając, że Twoja wiadomość jest krótka, miła, rzeczowa, pełna szacunku i sprawiająca wrażenie łatwego zapytania. Jeśli boisz się zimnych e-maili, nie bój się. Najwięksi dyrektorzy na świecie są zwykle przyklejeni do swoich skrzynek e-mail i odpowiedzą, jeśli Twój e-mail jest wystarczająco atrakcyjny.

Jeśli nie wiesz, gdzie znaleźć adres e-mail potencjalnego klienta, Lusha to bezpłatna wyszukiwarka e-maili B2B, która w ciągu kilku sekund znajdzie czyjś e-mail. Gdy będziesz gotowy do testowania wiadomości e-mail, Mailshake ułatwia testowanie A/B i iterację zimnych wiadomości e-mail oraz masowe wysyłanie wiadomości e-mail do tysięcy potencjalnych klientów dzięki automatyzacji. I to jest przepis na sukces zimnej poczty e-mail.

Vanessa Perplies

Vanessa Perplies jest kierownikiem ds. komunikacji zewnętrznej w firmie Lusha i byłą sprzedawczynią od ponad 5 lat.