Jak pisać angażujące treści dla witryn eCommerce

Wraz z zachowaniem dystansu społecznego zakupy online stały się normą dla wielu klientów. Jednak ze względu na ogromną liczbę witryn eCommerce, ważne jest, aby jak najbardziej zróżnicować swój sklep.

Według Fortunly, aż 82% koszyków jest porzucanych przed kasą. Ponadto 50,5% klientów z USA chciałoby widzieć więcej treści na przedmiotach, które zamierzają kupić, zanim się zobowiązują. Tylko dlatego, że potencjalny klient trafił na Twoją platformę, nie oznacza to, że jego konwersja jest gwarancją. W tym miejscu w grę wchodzą treści pisemne, ponieważ wysokiej jakości opisy produktów i posty na blogu mogą zmienić bieg wydarzeń na Twoją korzyść.

Na podstawie Small Biz Genius 61% klientów rezygnuje z zakupu z powodu braku zaufania do platformy i jej marki. W tym właśnie może pomóc długofalowa strategia content marketingu – więc od czego zacząć? Jak skutecznie pisać treści dla swojej witryny eCommerce w 2020 roku, aby kontynuować jej organiczny rozwój?

Korzyści z efektywnego pisania treści eCommerce

Omówmy korzyści płynące z pisania treści w eCommerce, zanim zajmiemy się samą metodologią. Niezależnie od tego, czy polegasz na Magento, Salesforce, czy innych back-endowych platformach eCommerce, nadal powinieneś zwracać szczególną uwagę na treści front-endowe dla swoich klientów.

Według 99 firm, 85% klientów lubi badać produkty, które zamierzają kupić online, za pomocą marketingu treści. Od 2020 r. 52% platform eCommerce przeszło na funkcje omnichannel, aby zaspokoić potrzeby swoich baz klientów. Treści, które poszerzają propozycję wartości Twoich produktów, mogą zapewnić, że okazjonalni odwiedzający staną się klientami, a klienci staną się zwolennikami marki dla Twojej platformy.

Wpisy na blogu, poradniki, a także wspomniane opisy produktów i multimedia wpisują się w pisanie treści, które mają na celu zwiększenie sprzedaży. Mogą Ci w tym pomóc narzędzia do pisania, takie jak Trust My Paper, Evernote i Best Essays Education, a także Grammarly i Top Essay Writing. Gdy zbudujesz stos narzędzi do marketingu treści i zobowiążesz się do pisania bardziej uporządkowanych opisów produktów i postów na blogu, zyskasz kilka kluczowych korzyści:

• Przewaga konkurencyjna nad innymi platformami
• Globalny ranking SEO i zaangażowanie klientów
• Poprawiona personalizacja marki i reputacja
• Bezpośrednia linia komunikacji z Twoimi klientami
• Zwiększona ogólna sprzedaż i generowanie przychodów

Skuteczne metody pisania treści dla witryn e-commerce

1. Efektywnie wykorzystuj swój landing page

Aby w pełni wykorzystać pisanie treści, Twoja strategia sprzedaży powinna zaczynać się od strony docelowej. Możesz użyć swojej strony docelowej, aby promować aktywne oferty poprzez wezwania do działania. Dobry przykład można znaleźć w Book Depository, globalnym sklepie eCommerce poświęconym literaturze.

Idąc za ich przykładem, możesz na pierwszy rzut oka promować oferty wśród odwiedzających, nie marnując strony docelowej na zastępcze wiadomości powitalne. Zastanów się, w jaki sposób możesz pisać atrakcyjne oferty sprzedaży i umieszczać je na swojej stronie docelowej, aby od samego początku podnieść współczynniki konwersji.

2. Przedstaw korzyści nad funkcjami

W zależności od grupy docelowej, możesz chcieć zachować funkcje techniczne swoich produktów na zapleczu. Według Hosting Tribunal, 30% klientów woli robić zakupy tam, gdzie już wcześniej robili zakupy. Już wystarczająco trudno jest przekonać potencjalnego klienta do konwersji, więc pamiętaj o tym, dla kogo piszesz. Podczas gdy klienci B2B wolą funkcje od korzyści, w przypadku klientów B2C jest odwrotnie. Przyjrzyjmy się ofercie na Etsy.

Jak widać, ich strategia polega na zaoferowaniu kilku akapitów pisania treści, które szczegółowo opisują, w jaki sposób można korzystać z produktu. Chociaż cechy techniczne mają znaczenie, nie powinny być na pierwszym planie. Zamiast tego pisz opisy produktów w przystępny, esejowy sposób. Przed zagłębieniem się w szczegóły techniczne, takie jak wymiary, waga itp., przedstaw punktory z praktycznymi zastosowaniami i korzyściami płynącymi z używania produktu.

3. Ułatw przeglądanie treści pisanych

Ludzie po prostu nie lubią czytać ścian tekstu, jeśli chodzi o treści cyfrowe. Dotyczy to zwłaszcza użytkowników mobilnych z małymi ekranami. Możesz to naprawić, pozwalając ludziom przeglądać treści pisane na Twojej platformie eCommerce na wiele sposobów.

Możesz wyróżnić słowa kluczowe, zachować krótkie akapity i użyć wizualizacji, aby urozmaicić treść. Podobnie liczby i wypunktowania mogą sprawić, że przepływ tekstu będzie łatwy do opanowania i przyjemny do czytania. Chociaż pozwalanie ludziom na przeglądanie treści pisanych może wydawać się sprzeczne z intuicją, w praktyce jest odwrotnie.

Samantha Timothy, szefowa sprzedaży w Classy Essay i Content Writer w Supreme Dissertations, powiedziała, że:

Sformatowanie treści w taki sposób, aby były przystępne, zachęci ludzi do pozostania w pobliżu. Ogranicz treść do kilku paragrafów informacyjnych i praktycznych danych. Umożliwi to potencjalnym klientom szybkie dostrzeżenie interesujących ich informacji i w rezultacie poważniejsze rozważenie zakupu.

4. Dowód Społeczny przez Influencerów

Influencerzy mogą ogromnie pomóc w udoskonaleniu strategii pisania treści. W zależności od niszy, w której działasz, na pewno znajdziesz influencerów chętnych do współpracy z Twoją platformą eCommerce dla obopólnych korzyści. W zamian za wynagrodzenie, ekspozycję lub bezpłatne przedmioty, osoby te podniosą świadomość Twojej platformy i produktów wśród swoich obserwatorów.

Przykład tej metodologii można znaleźć w Cherished Bliss, platformie lifestylowej, która współpracuje z blogerami o podobnych poglądach w zakresie postów gościnnych. Ich strategia polega na sponsorowaniu influencerów, którzy oferują swoim czytelnikom wgląd i wskazówki, a także promują swoją witrynę na własnych stronach w mediach społecznościowych. Influencerzy mogą testować Twoje produkty, tworzyć filmy demonstracyjne, a nawet pisać posty na blogu o swoich doświadczeniach z Twoimi przedmiotami. Doda to dużej wiarygodności i aury prokonsumenckich zachowań Twojej platformie eCommerce.

5. Regularnie odświeżaj swoje pisanie pod kątem SEO

Używanie właściwych słów kluczowych do pisania treści odgrywa ogromną rolę w ogólnym rankingu Twoich produktów online. Wyszukiwarki, takie jak Google i Yahoo, polegają na popularnych słowach kluczowych, aby określić, czy Twoje produkty pasują do zapytań poszczególnych użytkowników.

Dobrą praktyką jest korzystanie z Google Adwords lub równoważnych platform, aby dowiedzieć się, które słowa kluczowe są obecnie popularne w Twojej niszy handlu elektronicznego. W ten sposób możesz łatwo aktualizować już opublikowane treści za pomocą nowych słów kluczowych, aby utrzymać pozycję w rankingu. Chociaż nie są one związane z pisaniem per se, uszkodzone hiperłącza i brakujące lub niezoptymalizowane multimedia mogą również negatywnie wpływać na Twój ranking SEO. Daj z siebie wszystko i regularnie kontroluj swoją platformę eCommerce – w przyszłości Twoja witryna będzie odnotowywać zdrowy poziom zaangażowania.

Gra w długą grę

Jeśli chodzi o czerpanie korzyści z pisania treści eCommerce, będziesz musiał zagrać w długą grę i poświęcić na to czas. Wszystkie opisy produktów i posty na blogu powinny mieć ten sam styl pisania, ton głosu i formatowanie, aby zapewnić spójne wrażenia. Zwracaj uwagę na opinie klientów i staraj się dostosować swoje pisanie do oczekiwań swojej bazy obserwujących. Zanim się zorientujesz, znajdziesz idealny środek między pisaniem treści zorientowanym na sprzedaż i przyjaznym dla użytkownika.