18 wskazówek od ekspertów dotyczących tematu, jak wygrywać otwarcia e-maili

Najpierw oczyśćmy powietrze: nie ma idealnego tematu.

Tak, powiedziałem to. To, co działa w przypadku jednej marki, może nie działać w przypadku Twojej. I co działa nie zawsze może. Świat się zmienia. Ludzie się zmieniają — a Twoje wiersze tematyczne muszą się dostosować, aby wznieść się ponad ruchliwą skrzynkę odbiorczą i zdobyć pożądane otwarcia e-maili. Ale otwiera się nie tylko każdy e-mail. Te, które się liczą.

Więc dlaczego tu jesteśmy?

Nie chcemy Cię zwodzić, ale raczej poprowadzić Cię Pisanie tematów jest trudne. Nawet dla kogoś takiego jak ja, który zajmuje się e-mail marketingiem od ponad dekady, a teraz zarabia na życie. Więc rozumiem: wygląda na to, że cały świat – przynajmniej twoja praca – jedzie na temat twojego e-maila. Co spowoduje otwarcie, kliknięcie i konwersję wiadomości e-mail? Dowiedzmy Się.

Omówimy wiele, w tym przykłady z życia wzięte, więc zachęcamy do zapoznania się z poniższym podsumowaniem w formie infografiki lub pominięcia interesujących Cię szczegółów:

1. Powitaj pomysły wszystkich
2. Myśl poza tematem
3. Nie skupiaj się zbytnio na długości
4. Skoncentruj się na swoim subskrybencie
5. Pokaż praktyczny dowód
6. Spersonalizuj swój temat
7. Używaj emotikonów (ostrożnie)
8. Zaciekawić czytelnika
9. Dodaj jakąś akcję
10. Bądź konkretny zamiast niejasny
11. Pomyśl o tematach transakcji inaczej
12. Używaj pośpiechu — oszczędnie
13. Unikaj fałszywych RE: lub FWD:
14. Przestań krzyczeć
15. Humoruj swoją publiczność
16. Weź pod uwagę, że niektóre e-maile są przeznaczone do niskich otwarć
17. Nie rób założeń
18. Test A/B często

Dlaczego powinieneś dbać o wiersze tematu wiadomości e-mail

Z e-mailem jako podstawową metodą komunikacji – tym bardziej od początku pandemii COVID-19 – przeciętna osoba otrzymuje ponad 100 e-maili dziennie. Jak wyróżnić swój e-mail z morza wiadomości w skrzynkach odbiorczych subskrybentów? W tym miejscu pojawia się temat. Użyj go, aby przyciągnąć uwagę subskrybentów i otworzyć swoje e-maile!

I chociaż ochrona prywatności poczty Apple rzuciła nam krzywą kulę, nie oznacza to, że nie powinniśmy już przejmować się otwarciami. Oznacza to po prostu, że możemy nie być w stanie ich śledzić (przynajmniej w przypadku użytkowników Apple Mail), co nadaje tematom jeszcze bardziej krytyczną rolę, aby zachęcić ludzi do dalszego zaangażowania.

Ale najpierw obalmy mit numer jeden w temacie

Prawda czy fałsz: niektóre słowa lub znaki spowodują umieszczenie wiadomości e-mail w folderze ze spamem. Pomyśl, używając WIELKICH LITER, słowa „bezpłatnie” lub wykrzykników!!! W końcu istnieje mnóstwo list spamerskich słów, których należy unikać.

To jedno z największych kłamstw, które po prostu nie zniknie (poza „e-mail nie żyje”).

Prawda jest taka, że ​​słowa wyzwalające spam to już przeszłość. To opowieść starych żon, że pewne praktyki sprawią, że zostaniesz natychmiast oznaczony jako spam. Filtry spamu mogą być uruchamiane z różnych powodów, ale same określone słowa rzadko są przyczyną.

Dopóki zarówno uwierzytelnianie, jak i zaangażowanie w pocztę e-mail są świetne, nie martw się o rzekome „słowa wyzwalające spam”.

Udaj się do skrzynki odbiorczej, a nie do folderu śmieci Zidentyfikuj rzeczywiste problemy, które mogą powodować umieszczanie Twoich e-maili w folderze ze spamem — korzystając z praktycznych porad, jak rozwiązać problemy z dostarczalnością przed wysłaniem. Wypróbuj testowanie lakmusowego spamu już dziś. DOWIEDZ SIĘ JAK →

Co więc mówią eksperci?

Istnieje wiele porad, jak napisać idealny temat, w tym długie listy przykładów, które możesz po prostu skopiować i wkleić we własnym e-mailu. Niektóre „najlepsze praktyki” są nawet sprzeczne.

Warto jeszcze raz wspomnieć: nie ma idealnego tematu.

Potraktuj więc te wypróbowane i prawdziwe wskazówki od ekspertów ds. poczty e-mail i copywritingu jako po prostu punkt wyjścia, gdy dostosujesz to, co najlepiej pasuje do Twoich odbiorców. I śmiało, mieszaj i dopasowuj je.

1. Przywitaj pomysły wszystkich

Ta rada Ashley Spencer, menedżera ds. marketingu cyfrowego w Chubbies, to świetny sposób na rozpoczęcie tej serii porad ekspertów:

„Zaangażuj swój zespół. Do diabła, zaangażuj całą firmę! Wywołaj burze mózgów w całej firmie i spraw, by te kreatywne soki popłynęły. Po prostu możesz mieć supergwiazdę autora tekstów, która pracuje w księgowości”.

Mocno wierzę, że podczas burzy mózgów nie ma złych pomysłów, tylko takie, które inspirują jeszcze większe pomysły. A sprowadzanie osób spoza zespołu? Geniusz. Ponieważ to ta różnorodność myśli się opłaca.

Nic dziwnego, że Chubbies jest tak kochany za tematy!

@ Chubbys Po prostu niesamowite tematy. Zawsze rozkosz! pic.twitter.com/Sjj3VERiPq

— Yanna-Torry (@YannaTorry) 20 maja 2021

2. Myśl poza tematem

Teraz wiem, że mówimy tutaj o tematach, ale pamiętaj, że twój temat nie żyje w próżni. Własny starszy menedżer ds. marketingu e-mailowego w firmie Litmus, Jaina Mistry, dobrze to wyjaśnia:

„Twój temat, nazwa nadawcy i tekst podglądu działają w parze. Pomyśl o tekście podglądu jako rozszerzeniu wiersza tematu. Twórz wiersze tematu i wyświetlaj podgląd tekstu, które pasują do siebie i mają sens podczas wspólnego czytania. I unikaj powtarzania swojego imienia i nazwiska nadawcy w temacie lub podglądzie tekstu”.

Dlatego tworząc przekonujący temat, potraktuj go jako tylko jedną część historii na „kopercie” wiadomości e-mail. Jeśli Twoim celem jest skłonienie kogoś do otwarcia, pamiętaj, że Twoja nazwa nadawcy i tekst podglądu również znajdują się z przodu i na środku.

Spójrz na tę kombinację:

Chubbies wykonuje świetną robotę, gdy tekst podglądu uzupełnia wiersz tematu. Ale wiersz tematu może również pozostać sam, jeśli nie możesz zobaczyć tekstu podglądu (przy okazji, jest to całkowicie markowe dla Chubbies).

Zrób najlepsze pierwsze wrażenie Upewnij się, że Twoje imię i nazwisko, wiersz tematu i tekst podglądu są idealne, zanim klikniesz wyślij. Zautomatyzuj proces kontroli jakości za pomocą testu lakmusowego. I nigdy więcej nie wysyłaj kolejnego uszkodzonego e-maila. DOWIEDZ SIĘ JAK →

3. Nie skupiaj się zbytnio na długości

Jak długi powinien być Twój temat? W rozmowie z Joanną Wiebe, założycielką Copyhackers, Joanna powiedziała nam:

„Kiedy pomyślisz o tym, że większości marketerów każe się użyć około 45-60 znaków, zrozumiałe jest, że wiersze tematu, które mogą się wyróżniać, prawdopodobnie będą różnić się od standardowych. Więc chciałbyś mówić bardzo, bardzo krótko – jak jedno słowo – a może nawet dość długo.

Dla klientów napisałem szalenie długie wiersze tematu, które przesuwają się do samego końca, gdzie narzędzie nie pozwoli ci dodać więcej znaków. A to tylko po to, żeby inaczej wyglądało to w skrzynce odbiorczej.

Rób rzeczy, których inni nie robią. Więc idź krótko lub idź naprawdę długo.”

A Jaina nadaje na tych samych falach: „Nie ma twardych i szybkich zasad dotyczących długości tematu. Jeśli Twój temat jest bardziej skręcony na dłuższym boku, załaduj na początek najbardziej odpowiednią część. I przetestuj długość wiersza tematu z własną publicznością!”

Na wynos? Nie skupiaj się zbytnio na liczbie postaci. Zamiast…

4. Skoncentruj się na swoim subskrybencie

Widzieć? Nie tylko ja to mówię. Emily McGuire, dyrektorka Flourish & Grit, dzieli się najlepszą wskazówką, jak dopracować temat gry:

„Zacznij częściej wstrzykiwać słowo „ty” w temat. Naszym zadaniem jako marketerów jest ułatwianie ludziom mówienia „tak”. Uczynienie dla subskrybentów oczywistym, że zobaczą siebie w Twojej kopii, zrobi to właśnie.”

Oto dlaczego Emily mówi, że to działa:

1. Wiersze tematyczne są zwykle pisane z marką jako tematem, który bardziej dotyczy marki niż subskrybenta.
2. Subskrybenci muszą wiedzieć, DLACZEGO powinni otwierać Twoje e-maile. Jeśli to nie ma z nimi nic wspólnego, dlaczego mieliby się tym przejmować?
3. To mentalna zmiana, która pomaga zacząć pisać kopię, która skupia subskrybenta jako temat, a nie Ciebie lub Twoją firmę.

5. Pokaż praktyczny dowód

Z drugiej strony używanie „ja” do pokazania dowodu społecznego również działa cuda.

Jordie van Rijn, konsultant ds. marketingu e-mailowego i założyciel firmy Email Vendor Selection, odkrył to sam podczas testowania wiersza tematu:

„Czy ludzie chcą mieć obietnicę własnych wyników? A czy powinieneś zawrzeć ich wyniki w swoim temacie? A może woleliby zobaczyć, jak zrobił to ktoś inny, jak przykład lub studium przypadku, jako jakiś dowód?

Przetestowałem więc dwie linie tematyczne:

• Otrzymasz [wynik, którego chcą] dzięki tej [użytej taktyce]
• Mam [wynik, który chcą] z tą [użytą taktyką]

Jak widzisz, to tylko jedna mała zmiana „mam” na „dostaniesz”. Ale to całkowicie zmienia znaczenie. W tym teście odnotowano wzrost o 8,49%”.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o teście Jordie, zapoznaj się z jego artykułem na blogu Data & Marketing Association (DMA): Personal Promise vs. Practical Proof.

6. Spersonalizuj swój temat

Dane firmy Yes Lifecycle Marketing wykazały, że personalizacja tematów może zwiększyć wskaźnik otwarć o 50%! Chociaż istnieje wiele sposobów personalizowania wiadomości e-mail, zwykle przychodzi na myśl imię. Czemu? Ponieważ to działa – jeśli jest dobrze zrobione.

„Personalizacja imienia może poprawić współczynnik otwarć, ale taktyka może również obniżyć współczynnik CTOR (kliknij, aby otworzyć). To efekt „sroki”, w którym coś skłoniło subskrybenta do otwarcia, ale tak naprawdę nie ma on zamiaru podejmować żadnych działań.

W naszym e-mailu dotyczącym ponownego zaangażowania personalizacja imienia wygenerowała wyższy współczynnik otwarć o pięć punktów procentowych, ale o 50% niższy współczynnik konwersji”.

Innymi słowy, nie personalizuj tylko dlatego. Upewnij się, że jest zgodny z Twoją strategią i celami, aby móc korzystać z personalizacji z maksymalną skutecznością.

7. Używaj emotikonów (ostrożnie)

Jeśli obraz jest wart tysiąca słów, cóż, z pewnością jest to jeden ze sposobów na obejście ograniczeń znaków. W wierszach tematów emotikony to jedyny sposób na wprowadzenie obrazów.

Bez wątpienia emotikony są potężne. Sam używałem ich wiele razy, w tym w naszych e-mailach lakmusowych (jesteś subskrybentem, prawda?). Ale Jaina ostrzega:

„Korzystanie z emotikonów może wyróżnić Twój e-mail w skrzynce odbiorczej. Ale używaj ich w tematach, mając na uwadze dostępność. Upewnij się, że Twój temat ma sens, jeśli czytasz go na głos bez emotikonów”.

I zastanów się, jak asystent głosowy lub czytnik ekranu może to odczytać. Na przykład:

• Wiersz tematu : Ten e-mail jest podświetlony
• Czytnik ekranu : ten e-mail jest oświetlony uśmiechniętą twarzą z oczami w kształcie serca

Uhh, nie o to ci chodziło, prawda? Dotyczy to również znaków specjalnych. Przedstawiamy kilka wskazówek i wskazówek, z których możesz skorzystać, aby bezpiecznie używać emotikonów i znaków specjalnych zarówno w temacie, jak i treści wiadomości e-mail, jednocześnie optymalizując je pod kątem czytników ekranu.

8. Zaciekawić czytelnika

Mistrz copywriter, Claude Hopkins, powiedział to wprost: „Ciekawość jest jedną z najsilniejszych ludzkich bodźców”. A Eddie Shleyner, założyciel VeryGoodCopy.com, zgadza się:

„Dobre, skuteczne wiersze tematyczne często wzbudzają ciekawość czytelnika.

Na przykład LinkedIn wysyła e-maile dotyczące zaangażowania z tematem: [Imię] właśnie skomentował Twój post.

Stwarza to „lukę ciekawości” — pustkę w twojej wiedzy, którą można wypełnić jedynie otwierając wiadomość e-mail i czytając.

Pracuj nad stworzeniem luki w ciekawości w prawie każdym temacie, który piszesz, i obserwuj wzrost wskaźników otwarć”.

W jaki sposób Jaina lubi to robić? Zadawać pytanie. (Widzisz, co tam zrobiłam?) Mówi:

„Stwórz poczucie intrygi, zadając pytanie w temacie, na które e-mail może odpowiedzieć. To świetny rodzaj tematu do przetestowania”.

Oto kilka przykładów ciekawości w mojej skrzynce odbiorczej:

• SHHH…to niespodzianka!
• Dlaczego internetowa burza mózgów jest wciąż tak trudna?

9. Dodaj trochę akcji

Oto Jaina wpadająca ponownie z kolejną wskazówką (jest kopalnią wiedzy):

„Dodaj działanie, aby zwiększyć przejrzystość i dać subskrybentowi wyobrażenie o tym, co chcesz, aby zrobili z Twoim e-mailem”.

Ostatecznie wysyłamy e-maile marketingowe, ponieważ chcemy, aby nasze kontakty podjęły działania. Dlatego mamy wezwania do działania (znowu to słowo). Umieszczając podpowiedź w temacie, określiłeś oczekiwania, a czytelnicy z większym prawdopodobieństwem zachowają się tak, jak tego chcesz.

Co prowadzi nas do następnej rady.

10. Bądź konkretny zamiast niejasny

Ten jest moim osobistym faworytem i wygrał każdy test A/B, który zrobiłem.

Jeśli się zastanawiasz, możesz być zarówno konkretny, jak i wzbudzać ciekawość, jak w tym przykładzie, którego użyliśmy ostatnio:

• Ulubionym ESP wszystkich jest…

Wygrał w podzielonym teście z „Nowym raportem: Stan ESP”. Tak, to też jest dość szczegółowe, ale jeśli nie wiesz, jaki jest nasz raport o stanie dostawców usług poczty e-mail, to tak naprawdę nie wiesz, czego się spodziewać. Dopracowując szczegóły, takie jak „ulubiony ESP wszystkich”, teraz wiesz, co najmniej jeden punkt danych, który otrzymasz: najpopularniejszy ESP wśród twoich rówieśników.

Jak naprawdę angażują się Twoi subskrybenci? Potrzebujesz doskonałych wierszy tematycznych, które mają świetne otwarcia — ale czekaj, czy subskrybenci po prostu otwierają, aby je usunąć? Zagłęb się w wskaźniki odczytów, czas czytania i nie tylko dzięki narzędziu Litmus Email Analytics. DOWIEDZ SIĘ JAK →

Przeprowadziliśmy również wiele testów z naszymi e-mailami z Litmus Weekly i doszliśmy do wniosku, że najlepiej dla nas jest użycie wiersza tematu w celu określenia treści, które znajdują się w środku, na przykład:

• Wskazówki dotyczące ułatwień dostępu do poczty e-mail, najlepsi klienci poczty e-mail w tym roku i nie tylko
• BIMI, AMP dla poczty e-mail i przyszłość marketingu
• Czy nie możemy mieć obu? Bliższe spojrzenie na tryb ciemny i nie tylko

Więc dlaczego to działa?

Lubię to nazywać wstępnymi kwalifikacjami czytelników. Możesz to również potraktować jako rozgrzewkę.

Czy byłoby dziwne cytować siebie? Technicznie piszę ten post na blogu, więc te słowa i tak są moje, ale hej, dodajmy trochę urozmaicenia do tych headshotów. Oto, co ja, Magan Le, mam do powiedzenia na temat bycia konkretnym:

„Korzystając ze specyfiki, przyciągasz ludzi, którzy są naprawdę zainteresowani, jednocześnie odsiewając resztę. Tak, może to skutkować mniejszą liczbą otwarć, ale spodziewaj się, że kliknięcia i konwersje to zrekompensują.

Niejasne tematy są ryzykowne. Ludzie, którzy naprawdę chcieliby Twoich treści, mogą zamiast tego Cię zignorować, myśląc, że Twój e-mail nie jest dla nich istotny”.

11. Pomyśl o tematach transakcji inaczej

Podobnie jest kilka tematów, których prawdopodobnie nie powinieneś dotykać. Zwykle są to transakcje, w których Twoi subskrybenci lub klienci oczekują bardzo konkretnego e-maila.

Bettina Specht i zespół Postmark mówią:

„Pomyśl o swojej strategii tematu w e-mailach rozgłoszeniowych lub marketingowych, a inaczej o tematach transakcyjnych. Prawdopodobnie mają różne cele (a nawet mogą być zarządzane przez różne zespoły). E-maile dotyczące resetowania hasła to przykład, w którym prawdopodobnie nie chcesz być aż tak kreatywny. Zamiast tego zoptymalizuj pod kątem przejrzystości i prostoty”.

Przypomina mi to ostatnie doświadczenie:

Jakiś czas temu złożyłem zamówienie online, ale zastanawiałem się, czy kiedykolwiek zostało wysłane. Pewnego dnia paczka po prostu pojawiła się na moim progu. Przeglądając uważnie moją skrzynkę odbiorczą, zdałem sobie sprawę, że przegapiłem powiadomienie o wysyłce. Okazuje się, że temat brzmiał „Bądź tam”. Pomyliłem to ze zwykłym e-mailem promocyjnym, który mogłem zignorować. Uf. Gdyby to było coś chociaż trochę innego, jak „Wysłano: bądź tam”, to zwróciłoby moją uwagę.

A więc, jeśli ktoś właśnie pobrał oficjalny dokument? Umieść tytuł w wierszu tematu uzupełnienia. Masz listę oczekujących? Dosłownie użyj słowa „lista oczekujących” lub „z powrotem w magazynie” w wiadomości e-mail o stanie zapasów. Powiedz to tak, jak jest.

12. Używaj pośpiechu — oszczędnie

Bez względu na to, co robimy w Litmus, większość naszych rejestracji na webinary zwykle pochodzi z wiadomości e-mail wysłanej dzień wcześniej w tym samym formacie tematu:

• Jutro: [Tytuł webinaru]

Tak proste, a jednak te wyniki! Linie tematyczne z poczuciem pilności mają zwykle o 22% wyższy współczynnik otwarć niż te bez. Ale jeśli używasz go za dużo, zaczyna tracić efekt.

Uważaj, aby przesadnie nie powodować zmęczenia subskrybentów. Jaina ostrzega:

„Stworzenie poczucia FOMO (strachu przed pominięciem) może być dobrym sposobem na otwarcie. Ale nadużywanie może otępić publiczność. Jest tylko tyle e-maili w „ograniczonym czasie” lub „pozostało tylko X dni”, które mogą odebrać Twoi subskrybenci!”

Nie wspominając, że jest to stresujące.

13. Unikaj fałszywych RE: lub FWD:

W tej notatce nie oszukuj swoich subskrybentów. Wprowadzające w błąd wiersze tematyczne są zdecydowanie nie do przyjęcia.

Jaina mówi: „Nie używaj „RE:” ani „FWD:”, aby Twój e-mail wyglądał jak odpowiedź lub przekazana dalej. Te taktyki mogą spowodować, że Twój e-mail trafi do folderu ze spamem”.

Dotyczy to wszystkich oszukańczych taktyk, które sprawiają, że wydaje się, że masz osobistą relację lub dokonano transakcji, gdy tak nie jest:

• Odp.: [Bilet nr:1987356] 40% taniej
• Czy zostawiłam u ciebie kurtkę?
• Twoje potwierdzenie rezerwacji
• pilna prośba

Jaina kontynuuje: „Nie wprowadzaj odbiorców w błąd, podając temat z otwartą przynętą! Każda przynęta typu click-bait lub zwodnicza jest sprzeczna z ustawą CAN-SPAM.”

Wiesz, kto robi te rzeczy? Spamerzy.

Jasne, możesz otworzyć więcej osób. Ale te otwarcia nie są dobre. Wywoływanie zamieszania i niepokoju wśród subskrybentów jest złe dla Twojej marki. Nie tylko otrzymasz rezygnację z subskrypcji i skargi na spam, ale możesz również zostać przeciągnięty przez media społecznościowe.

14. Przestań krzyczeć

Możesz zauważyć tutaj wspólny motyw: nie pozwól, aby Twoi odbiorcy czuli się źle. Obejmuje to krzyczenie na nich, jak zauważa Jaina: „Nie krzycz na swoich subskrybentów, używając nadmiernych wersalików lub więcej niż jednego wykrzyknika”.

Więc chociaż wszystkie wersaliki i wykrzykniki mogą nie uruchamiać filtrów spamu, mogą wywołać u Twoich subskrybentów, jeśli przesadzą. Weźmy na przykład ten wiersz tematu:

• MUSISZ WYLUZOWAĆ

…Jeśli muszę się zrelaksować, dlaczego na mnie krzyczysz???

Optymalizuj dla każdego subskrybenta i każdej skrzynki odbiorczej Zadbaj o bezbłędną markę i doświadczenie subskrybenta bez względu na to, gdzie otwierana jest Twoja wiadomość e-mail. Podgląd wiadomości e-mail w ponad 90 klientach poczty e-mail, aplikacjach i urządzeniach dzięki podglądowi wiadomości e-mail Litmus. Dowiedz się, jak →

15. Humoruj swoją publiczność

Dlaczego zamiast tego nie sprawić radości swoim subskrybentom? Nawet jeśli uważasz swoją markę za poważną, nadal istnieją sposoby na wykorzystanie humoru w e-mail marketingu. Śmiech to przecież najlepsze lekarstwo. Ale tak naprawdę zmniejsza ból i synchronizuje mózgi mówcy i słuchacza (pisarza i czytelnika?), aby byli dostrojeni emocjonalnie, zgodnie z Psychology Today. Łał.

„Jeśli pasuje do Twojej marki i kampanii e-mailowej, oprzyj się rymami, kalamburami, zmianami lub humorem! Czasami odrobina zabawy i lekkości może sprawić, że Twój e-mail się wyróżni” — mówi Jaina.

Nawet niewielka dawka humoru może poczuć się jak powiew świeżego powietrza.

Oto kilka przykładów tematów łaskoczących zabawną kość:

• Wiedźmo proszę
• O Boże, La Croix
• Sprowadzamy sety z powrotem
• Pieprzyć to, po prostu dajmy wszystkim darmowe rzeczy
• Oferty, z których jesteśmy dumni (w przeciwieństwie do naszego siostrzeńca, Steve)

Wiesz, co też pomaga? Słodkie dzieci i zwierzęta.

16. Weź pod uwagę, że niektóre e-maile są przeznaczone do niskich otwarć

A teraz kicker: niektóre e-maile mają mieć niski współczynnik otwarć.

Justine Jordan i zespół Postmark mają to do powiedzenia:

„Rozważ, że niektóre e-maile (i wiersze tematu) mogą być zaprojektowane tak, aby miały niski współczynnik otwarć. Innymi słowy, nie skupiaj się na otwarciach jako głównym wskaźniku KPI dla sukcesu w wierszu tematu, zwłaszcza w przypadku e-maili transakcyjnych. Wszystkie informacje, których potrzebuje twój czytelnik, mogą znajdować się w temacie.

Są to tematy takie jak:

• Pominąłeś dostawę 30 czerwca 2021 r.
• Twoja przesyłka UPS została dostarczona
• Zapłaciłeś [Name] 7,50 $
• MAGAN, brak nowych SSN, zapytań lub alertów o nowych kontach do zgłoszenia w tym miesiącu
• Dziękujemy za płatność!

Dobra, może powinienem sprawdzić, czy nie przeładowałem się tym ostatnim.

17. Nie rób założeń

Wszystko tutaj powiedziane: nie rób tego. Robić. Założenia. Ben Sailer, dyrektor ds. marketingu przychodzącego w CoSchedule, odzwierciedla ten sentyment:

„Zawsze sprawdzaj swoje założenia dotyczące tego, co zadziała, a co nie.

Ostatecznie tylko Ty będziesz wiedział, co najlepiej sprawdza się w przypadku Twoich odbiorców i docelowej bazy klientów. Tutaj chodzi o to, aby nigdy nie czuć się zbyt komfortowo, robiąc coś w ten sam sposób przez zbyt długi czas, bez kwestionowania, czy to naprawdę najlepsze podejście”.

Przypomina mi to przemówienie Kait Creamer na Litmus Live 2019 dotyczące inteligencji emocjonalnej.

Kait podzieliła się historią swojego czasu w MakeMusic, Inc. Pracowała nad kampanią winback i użyła sprytnego cytatu z Gwiezdnych Wojen jako tematu. Kto nie zna Gwiezdnych Wojen, prawda? Najwyraźniej wielu jej odbiorców. Byli zdezorientowani. Zły. I to było założenie, którego nigdy więcej nie poczyniła.

W tym samym kierunku uważaj na akronimy, takie jak TGIF i TFW (nawet nie wiem, co to oznacza - napisała to Jaina). Chociaż są to świetny sposób na skrócenie tematów i nawiązanie kontaktu z odbiorcami za pomocą ich żargonu, pamiętaj, że cała publiczność nie jest zaznajomiona. Zwłaszcza jeśli są globalni lub pochodzą z innej grupy demograficznej niż twoja.

Co prowadzi nas do…

18. Często test A/B

Bo skąd jeszcze masz wiedzieć, co działa, a co nie? Aby przetestować swoje założenia, Ben udostępnia:

„Stale testuj różne elementy tematów, w tym długość, emotikony i różne odczucia emocjonalne. Wybierz jeden aspekt do testowania na raz i zobacz, co się stanie.

Możesz także przetestować bardziej kreatywne i prostsze tematy lub w przypadku cotygodniowego biuletynu, potencjalnie używając tego samego tematu co tydzień, z dołączonym numerem wydania z tego tygodnia”.

I może wiesz, że powinieneś, ale z jakiegoś powodu tak nie jest. Z pewnością jestem tego winny. W końcu trzeba trochę więcej przemyśleć, aby najpierw położyć podwaliny pod testy A/B, a następnie poprawnie przeprowadzić test, aby wyniki rzeczywiście coś znaczyły. (Nigdy nie testuj tylko po to, by przetestować.)

No dobrze, ale testy A/B nie muszą być trudne. Pamiętasz wcześniejszy test tematyczny Jordiego? Jedno małe ulepszenie przyniosło znaczące wyniki. To wszystko jest częścią tego, co nazywa jego mini przewodnikiem po lepszych tematach dla leniwych marketerów:

„Chwyć kilka pomysłów na testy A/B i zacznij ulepszać swoje kampanie. Ze wszystkich testów, które możesz wykonać, najłatwiejsze jest testowanie linii tematycznych.

Nawet jeśli nie testujesz aktywnie, po prostu napisz i wyślij dwa wiersze tematu. Czemu? Ponieważ w ten sposób będziesz miał znacznie większą szansę na wyczucie swojego średniego, minimalnego i maksymalnego wskaźnika otwarć.

Czasami wskaźnik otwarć spada i myślisz: „Hę? Może ludzie nie byli zainteresowani? Ale okazuje się, że twój temat został zbombardowany, a oni są zainteresowani. Wysyłając co najmniej dwa warianty, uzyskujesz znacznie stabilniejszy wynik kampanii i możesz zabezpieczyć swoje zakłady.

Zmień jedno słowo lub kolejność słów : Lubię tę formę „leniwego testowania”, w której po prostu zmieniasz drobną rzecz. Jedno słowo, kolejność słów lub długość tematu. Nie musisz się nad tym zastanawiać. ”

I właśnie wtedy, gdy myślisz, że znalazłeś idealną formułę, Jaina ustanawia prawo:

„Często sprawdzaj swoje tematy. Sposób, w jaki Twoi odbiorcy zareagują i zaangażują się z nimi dzisiaj, zmieni się w ciągu najbliższych 3 miesięcy, 6 miesięcy itd. Wyjrzyj poza współczynniki otwarć i zobacz, jak Twoje wiersze tematyczne wpływają na współczynniki kliknięć, aby otworzyć i konwersje”.

Końcowe myśli w twojej pierwszej linii

W skrócie: należy ustawiać oczekiwania swoich abonentów i jasno określić, co jest w środku wiadomości. Nie pisz tematów jak reklamy.

A co w tym najlepsze? Możesz uzyskać więcej ze swoich wysiłków i wykorzystać zdobytą wiedzę, aby zasilić nagłówki w pozostałych kanałach marketingowych. Wygrana.

Utrzymuj wiersze tematu w ryzach z Litmus Zaznacz „przyciągający wzrok wiersz tematu” na końcowej liście kontrolnej przed wysłaniem. Dodatkowo wyświetlaj podgląd poczty w ponad 90 aplikacjach i urządzeniach; sprawdzić, czy Twoje linki, obrazy i śledzenie działają prawidłowo; przetestuj czas ładowania wiadomości e-mail; i więcej. Przed wysłaniem. Rozpocznij bezpłatny okres próbny →

Oryginalnie opublikowana 5 grudnia 2012 r. przez Justine Jordan. Ostatnia aktualizacja 17 czerwca 2021 r.