Jak wykorzystujemy rzecznictwo, aby przezwyciężyć wyzwania związane z mediami społecznościowymi w Sprout

Zmiany algorytmu. Niepewność gospodarcza. Zatłoczone kanały. Podobnie jak wszyscy marketerzy społecznościowi, z takim środowiskiem zmaga się nasz zespół. W Sprout zwracamy się do wsparcia pracowników, aby pomóc nam przezwyciężyć nasze najpilniejsze wyzwania i wzmocnić nasze treści.

„Rzecznictwo jest naszą tajną supermocą w budowaniu świadomości” – mówi Olivia Jepson, starszy strateg ds. mediów społecznościowych w Sprout Social. „Wzmocnienie jest kluczem do przebicia się przez hałas, zwiększenia naszego zasięgu i wyróżnienia się w mediach społecznościowych”.

W tym artykule pokazujemy, w jaki sposób rzecznictwo pracownicze zamienia nasze największe wyzwania w najsilniejsze możliwości. Czytaj dalej, aby zapoznać się z naszą strategią i praktycznymi krokami, które możesz wykonać, aby napędzać swój program rzecznictwa.

Dlaczego rzecznictwo ma znaczenie

Nasi pracownicy są naszym największym atutem w mediach społecznościowych. Dlatego polegamy na rzecznictwie, aby rozwiązać nasze najtrudniejsze problemy i wzmocnić naszą ogólną strategię. Oto cztery sposoby, w jakie nasz program rzecznictwa dostarcza rozwiązania typowych wyzwań związanych z mediami społecznościowymi.

Zwiększa zasięg i świadomość

Wyzwanie w mediach społecznościowych nr 1: Osiągnięcie organicznego zasięgu w mediach społecznościowych jest trudniejsze niż kiedykolwiek.

Jeśli walczysz o przełom w mediach społecznościowych, zwróć się do swoich pracowników, aby poszerzyć grono odbiorców i rozwinąć społeczność marki. Treści udostępniane przez pracowników są średnio bardziej zaangażowane niż treści udostępniane przez marki.

Według Rachael Goulet, naszego starszego menedżera ds. mediów społecznościowych, „Advocacy to najłatwiejszy sposób na rozszerzenie naszego zasięgu. Dzięki platformie Employee Advocacy firmy Sprout uzyskaliśmy w ciągu ostatnich dwóch lat prawie 8 milionów wyświetleń i spodziewamy się, że do końca 2022 r. uzyskamy 10 milionów wyświetleń. To więcej organicznych wyświetleń niż jakakolwiek z naszych sieci społecznościowych”.

Kiedy pracownicy celebrują kulturę naszej firmy i dzielą się swoimi autentycznymi doświadczeniami, zainteresowanie Sprout pojawia się w ich sieciach społecznościowych.

Przyciąga najlepszych kandydatów

Wyzwanie w mediach społecznościowych nr 2: Ponad połowa marketerów twierdzi, że znalezienie doświadczonych talentów jest w tym roku trudne.

Pozwól swoim obecnym pracownikom poszerzyć swoje poszukiwania i wzbudzić zainteresowanie pracą w naszej firmie.

W Sprout rzecznictwo daje nam więcej możliwości przyciągnięcia najlepszych talentów. Członkowie naszego zespołu chętnie publikują swoje doświadczenia z naszą marką. Ich przekazy są najbardziej przekonującymi przykładami kultury firmy, jakie możemy zaoferować potencjalnym kandydatom, i pomagają nam wyróżnić się na zatłoczonym boisku.

Wiele zespołów Sprout współpracuje ze sobą, przygotowując posty na temat wolnych ról, nagród produktowych i wyróżnień kulturowych. Nasz program rzecznictwa ułatwia członkom naszego zespołu udostępnianie tych ogłoszeń swoim sieciom, umieszczając je wszystkie w jednym miejscu.

Angażuje i wzmacnia pracowników

Wyzwanie w mediach społecznościowych nr 3: Walka o zaangażowanie pracowników i ograniczenie potencjalnych zagrożeń związanych z treściami tworzonymi przez pracowników.

Pozwalając swoim pracownikom odgrywać wspólną rolę w tożsamości firmy, okazujesz im swoje zaufanie. Upewnij się, że udostępniasz przydatne zasoby i ciągłą zawartość, aby Twój program odniósł sukces.

Tworząc historię, którą nasz zespół może udostępnić na naszej platformie rzecznictwa, udostępniamy wstępnie zatwierdzoną kopię społecznościową, aby czuli, że są pewni, że trzymają się marki, a my mamy pewność, że pozytywnie reprezentują naszą markę. Pracownicy mogą spersonalizować pomysł na wiadomość przed udostępnieniem go, gwarantując, że nie każdy post jest taki sam.

Niezależnie od komfortu członka zespołu związanego z mediami społecznościowymi lub doświadczenia w rozwijaniu swojego przywództwa myślowego, wzmocnienie marki pracowników sprawia, że ​​reprezentowanie Sprout w Internecie jest dostępne.

Jak mówi Micaela McGinley, strateg ds. komunikacji wewnętrznej w firmie Sprout: „W cyfrowym środowisku pracy na pierwszym miejscu czasy przechodzenia do następnego boksu są już za nami. Musimy upewnić się, że nasze treści rezonują i można je łatwo udostępniać. Rozwiązanie Advocacy firmy Sprout umożliwia ludziom pozostawanie aktywnymi w sieciach społecznościowych i rozpowszechnianie ekscytujących wiadomości”.

Olivia dodaje: „Advocacy pozwala nam skierować cały nasz zespół do wzmocnienia kampanii. Każdy członek naszej firmy może wziąć udział, bez względu na jego dział lub doświadczenie w mediach społecznościowych — to wykracza poza marketing”.

Wzmacnia wiarę w społeczności

Wyzwanie w mediach społecznościowych nr 4: Zabezpieczenie wpisowego w mediach społecznościowych.

Rzecznictwo opłaca się i poprawia zwrot z inwestycji w strategię społecznościową.

Udowodnienie wartości mediów społecznościowych dla interesariuszy może być trudne, szczególnie w sieciach takich jak LinkedIn, gdzie coraz trudniej jest zdobyć trakcję i kosztowne umieszczanie reklam. Pokazując wpływ swojego programu rzeczniczego, możesz pomóc zabezpieczyć inwestycje i zasoby.

Jak mówi Rachael: „Kiedy weźmiesz pod uwagę wielkość i zakres odbiorców, do których jesteś w stanie dotrzeć z rzecznictwem, możesz porównać, ile wydasz na budżet medialny, aby wywrzeć taki sam wpływ. Tylko w ciągu ostatniego roku osiągnęliśmy zarobioną wartość medialną w wysokości 320 000 USD i byliśmy w stanie dotrzeć do właściwych osób — coś, co nie zawsze jest gwarantowane w przypadku płatnych mediów”.

Jak korzystamy z platformy Sprout's Advocacy

Aby odpowiedzieć na ważne pytanie: W Sprout cała odpowiedzialność nie spada wyłącznie na barki naszego zespołu społecznego. Istnieje wiele międzyfunkcyjnego partnerstwa. Oto zestawienie, w jaki sposób korzystamy z naszej platformy Advocacy i innych narzędzi Sprout do wspierania funkcji wzmacniania marki.

Jak jesteśmy wikariuszami

Nasze zespoły ds. społeczności, PR i treści współpracują, aby zdecydować, które treści promujemy na naszej platformie Advocacy. Dołączamy nasze treści (materiały startowe, posty na blogu, treści społecznościowe itp.) oraz artykuły osób trzecich.

Udostępniamy priorytetowo:

• Treść marki pracodawcy
• Posiadane i zdobyte przywództwo myślowe
• Informacje i aktualności branżowe
• Treść rekrutacyjna

Osoby z tych zespołów regularnie przygotowują nowe historie na platformie. W sumie dzielimy się zazwyczaj od czterech do pięciu historii tygodniowo.

Aby przygotować historię, dodajemy link do treści, wewnętrzną notatkę i trzy do ośmiu wersji kopii społecznościowych dostosowanych do każdej sieci.

Nasza wewnętrzna strategia dystrybucji

Stamtąd nasz zespół może udostępnić historię na swoich profilach społecznościowych bezpośrednio z kanału Aktualne historie.

Aby zachęcić nasz zespół do dzielenia się informacjami, wysyłamy cotygodniowe podsumowania z naszymi najnowszymi historiami o treści o wysokim priorytecie. Jak mówi Olivia: „Planujemy cotygodniowy biuletyn w każdy czwartek rano, więc zawsze mamy świeże treści, którymi nasz zespół może się dzielić”.

Linki z biuletynu przeniosą członków zespołu na naszą platformę Advocacy, gdzie mogą udostępniać nasze treści.

Funkcje Sprout, które pomagają zintegrować rzecznictwo z naszą większą strategią

Według Rachael, jej innymi ulubionymi cechami Sprout, które są promujące rzecznictwo, są:

• Narzędzia do raportowania rzecznictwa
  Na platformie możesz zebrać dane, takie jak potencjalny zasięg, uzyskana wartość medialna, udziały, zaangażowanie i inne wskaźniki, które pomogą Ci określić, które historie najlepiej sprawdzają się w Twoim zespole i jego odbiorcach.
• Tagowanie
  We wszystkich usługach Sprout możesz otagować swoje wiadomości na podstawie przepływów pracy, celów biznesowych i strategii marketingowych, co ułatwia śledzenie skuteczności treści Advocacy. Platforma oferuje również tagowanie UTM, zaawansowane narzędzie, które może pomóc Ci zademonstrować, w jaki sposób wybrane treści wpływają na ruch w Twojej witrynie.
• Wyślij do funkcji rzecznictwa
  Niezależnie od tego, czy są to posty, które już opublikowałeś, czy treści stron trzecich, które pozyskujesz, możesz użyć funkcji Wyślij do rzecznictwa w narzędziu Sprout's Compose, aby bezproblemowo dodawać nowe źródła do naszej platformy rzecznictwa.

Platforma Sprout's Advocacy: klucz do wzmocnienia Twojej marki

Wyzwania stojące przed marketerami społecznościowymi nie znikają. Jednak mocne wyniki w mediach społecznościowych stają się coraz ważniejsze dla marek.

Kluczem do poprawy wyników społecznościowych Twojej marki jest korzystanie z Twoich pracowników i ich sieci w mediach społecznościowych. Rzecznictwo pracowników pomaga zwiększyć zasięg Twojej marki, przyciągnąć najlepszych kandydatów, wzmocnić pozycję pracowników i udowodnić interesariuszom wartość społecznościową.

Poproś o demo